Comboios de Portugal è un'azienda statale di proprietà del governo portoghese. Opera in quasi tutto il Paese ed è il più grande operatore di trasporto terrestre del Portogallo.
Per ridurre al minimo la sua impronta di carbonio, CP ha investito in treni moderni a basso consumo di carburante per sostituire i suoi vecchi modelli e ha sostenuto una serie di iniziative di conservazione!
Non è possibile modificare direttamente un biglietto Comboios de Portugal.
I biglietti a Tariffa Normale possono essere semplicemente annullati, per poi acquistare un nuovo biglietto per la tratta, l'orario o la data desiderati.
Anche se non tutti i biglietti Comboios de Portugal sono rimborsabili, è possibile verificare le opzioni a seconda della tariffa selezionata:
Tariffa promozionale: Non rimborsabile.
Tariffa normale: I biglietti non utilizzati possono essere rimborsati senza penale fino a 15 minuti prima della partenza del treno di andata. Trascorso tale termine, i biglietti non sono rimborsabili.
Se il tuo biglietto prevede la possibilità di cancellazione, puoi cancellarlo facilmente dalla sezione Le tue prenotazioni.
Le cancellazioni possono essere effettuate anche contattando il nostro Servizio Clienti qui. I biglietti emessi possono essere annullati e rimborsati secondo le condizioni indicate nella descrizione della tariffa acquistata.
Il cambio di nome non è consentito, ma se hai scelto un biglietto a Tariffa Normale, puoi annullare il tuo biglietto e acquistarne uno nuovo con il cambio di nome desiderato.
Prima classe Conforto: Se desideri godere di un comfort ineguagliabile su un treno Comboios de Portugal, prenota un posto in classe Conforto. In questa classe potrai usufruire di sedili extra comodi, ampio spazio per le gambe, tavoli pieghevoli, distributori automatici, un vagone bar, un centro multimediale, prese multimediali audio e video e connessione Wi-Fi gratuita.
Turistica di seconda classe: Se desideri viaggiare in modo economico a bordo di un treno Comboios de Portugal, devi prenotare un posto in classe Turistica. Sebbene non siano spaziosi come quelli della classe Conforto, i sedili della Turistica sono altrettanto confortevoli. Prenotando questa classe, avrai accesso a un numero limitato di distributori automatici, a un vagone bar e alla connessione Internet.
Purtroppo possono esserci problemi durante il viaggio e talvolta si verificano ritardi e cancellazioni inaspettati.
Se hai subito un ritardo, una cancellazione o uno sciopero, contattaci e saremo felici di contattare Comboios de Portugal per cercare di trovare una soluzione per te.
Quando si prenotano i biglietti del treno per i bambini, sappiamo che può essere complicato sapere in quale fascia di età rientrano nel mondo dei biglietti online.
Ecco le politiche di età relative ai biglietti Comboios:
- Neonato: 0-3 anni. Viaggia gratuitamente senza occupare un posto a sedere.
- Bambino: 4-13 anni.
- Adulto: 14+ anni.
I bambini di età superiore ai 14 anni ma inferiore ai 18 anni possono viaggiare da soli sui treni Comboios de Portugal, a condizione che siano accompagnati e ripresi dalle stazioni di partenza e di arrivo da adulti muniti di documento di riconoscimento.
I posti sono assegnati automaticamente e non possiamo modificarli. I posti a sedere sono specificati sul biglietto PDF in base alla tariffa prenotata.
I gruppi di passeggeri facenti parte della stessa prenotazione saranno seduti il più vicino possibile.
I biglietti vengono emessi in formato PDF. Quelli con codice QR possono essere visualizzati su un telefono cellulare o stampati.
Come azienda, Comboios de Portugal si impegna a essere inclusiva nei confronti di tutti i clienti. Per soddisfare i passeggeri disabili, ha investito in rampe, sedie a rotelle e professionisti sensibili alle esigenze delle persone disabili. Se sei disabile o hai una mobilità limitata, puoi contare sul fatto di sentirti sicuro e a tuo agio a bordo di un treno Comboios de Portugal.
Per maggiori informazioni, consultare la pagina sull'accessibilità di Comboios de Portugal.
Sui treni Comboios de Portugal è possibile trasportare gratuitamente il bagaglio a mano, a condizione che questo entri negli appositi portabagagli.
Per i bagagli in eccesso, consultare il sito web di Comboios de Portugal qui.
Sul treno Comboios de Portugal che preferite, potrete viaggiare gratuitamente con il vostro animale domestico, purché sia in buona salute, pulito, tranquillo, di peso non superiore a 10 kg e tenuto in un apposito trasportino (che non deve superare i 60x35x35 cm).
Per maggiori informazioni, consultare il sito web di Comboios de Portugal qui.
È possibile viaggiare con una bicicletta sui treni Comboios de Portugal e non ci sono costi aggiuntivi!
Ogni cliente può portare con sé solo una bicicletta o un motorino e sono ammessi solo nei servizi e nelle carrozze consentite.
Per maggiori informazioni, consultare il sito web di Comboios de Portugal qui.
Comboios de Portugal è stata riconosciuta a livello internazionale per aver rispettato gli standard di responsabilità sociale e di performance sostenibile stabiliti da Oekom, che la rendono una delle migliori nel settore dei trasporti.
- Per saperne di più sulle iniziative di CP in materia di sostenibilità, visita il sito web dell'azienda.
La prenotazione con una carta sconto Comboios de Portugal su Omio non è al momento possibile.
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