フリックス – ヘルプセンター

フリックスはヨーロッパ最大級の長距離バス・鉄道ネットワークで、39か国で鉄道とバスを運行しています。

フリックスバスのチケットの出発日時は出発の15分前までなら変更することができます。予約番号と、予約時に使用した名字またはメールアドレスでフリックスバスの予約管理ページにログインするだけです。

または、Omioカスタマーサービスにお問い合わせください。お客様に代わりチケットの変更手続きを行います。

日時は変更できますが、路線の変更はできませんのでご注意ください。

フリックスバスのチケットは、フリックスバスの予約管理ページからご自身でキャンセルすることができます。チケットに記載の予約番号と、予約時に使用した名字またはメールアドレスでログインしてください。Omioカスタマーサービスにお問い合わせいただければ、お客様に代わりチケットのキャンセル手続きを行います。

注：返金はバウチャー形式で行われ、バウチャーはフリックスのウェブサイトでのみ利用可能です。

以下のキャンセル条件をご確認ください。

なお、旅行先の国によっては手数料が低くなることがあります。詳細はフリックスのウェブサイトこちらをご確認ください。

フリックスのチケットには乗客名が記載されていますが、名前を変更したい場合や譲渡したい場合は、フリックスの予約管理ページから簡単に変更することができます。

フリックスではスタンダードクラスのみが提供されています。全座席に十分な足元スペースがあり、充電ポートとWi-Fiが利用可能です。

予約便が遅延または運休した場合、フリックスに直接補償を請求することができます。

遅延：フリックスのウェブサイトの補償請求フォームに必要事項を記入してください。ウェブサイト

運休：フリックスの予約管理ページにアクセスし、新しい旅行日を選択するか、払い戻しを請求することができます。

フリックスの乗車券を予約する際、希望の座席を選択できる。

座席指定を追加しなくても、乗車は保証される。乗車後、緑色のステッカーが貼られた空席ならどれでも自由に選べる。

座席予約は通常変更することはできませんが、可能な場合はフリックスの予約管理ページから変更することができます。

Omioアプリ内のモバイルチケット、またはダウンロードしたPDFチケットを携帯端末に表示するだけで乗車することができます。

出発時刻の少なくとも15分前までにバスステーションや停留所に到着することをお勧めします。

車椅子で乗車される場合、追加料金なしで車椅子スペースを予約することができます。車椅子スペースと同伴者の座席を確保するため、出発の少なくとも36時間前にフリックスにご連絡ください。

フリックスでは通常、スーツケースなどの大型の預け荷物1つと車内持ち込み用の小型バッグ1つを無料で持ち込むことができます。手荷物に関する詳細はフリックスバスおよびフリックストレインの手荷物規定ページをご確認ください。

Omioで旅行を予約する際、追加料金を支払うことで予約プロセス中に手荷物を追加できる。

FlixBus:

FlixTrain:

ペットの同伴は、ドイツ国内のフリックストレイン路線でのみ許可されています。その他の路線では、盲導犬などの補助犬を除き、ペットの同伴は一切認められていません。

補助犬を同伴する場合は、出発の少なくとも36時間前までにフリックスにご連絡ください。補助犬の乗車に関する詳細はこちらでご確認ください。

フリックスでは、自転車は追加料金を支払うことで携行することができます。フリックスのバスや列車には、自転車専用ラックが設置されていることがあり、この場合、自転車は折りたたむ必要はなく、そのまま持ち込むことができます。フリックスの予約管理ページからご自身で自転車チケットをご購入いただけます。

しかし、サイズ規定などのルールがあるので、自転車に関する規定はフリックスバスおよびフリックストレインのウェブサイトでご一読ください。

手頃な価格でバスや列車などの幅広い交通網サービスを提供するフリックスは、グローバル企業として環境・社会・ガバナンス（ESG）の枠組みに基づいていた持続可能性向上に向けた取り組みをリードしています。

Omioでは現時点でフリックスの割引カードは利用できません。