フリックス

ほとんどのFlixBusチケットはキャンセルが可能で、払い戻しはFlixのウェブサイトでのみ利用可能なバウチャー形式で行われる。

運賃条件、チケットの有効期間、利用可能な払い戻しオプションは、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

運賃の条件でキャンセルが許可されている場合は、Flixの予約管理ページから、予約番号と、予約時に使用した姓またはメールアドレスのいずれかを使用してキャンセルできる。

オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスチームまで連絡してほしい。

フリックスのチケットには乗客名が記載されていますが、名前を変更したい場合や譲渡したい場合は、フリックスの 予約管理ページから簡単に変更することができます。

フリックスではスタンダードクラスのみが提供されています。全座席に十分な足元スペースがあり、充電ポートとWi-Fiが利用可能です。

予約便が遅延または運休した場合、フリックスに直接補償を請求することができます。

遅延：フリックスのウェブサイトの補償請求フォームに必要事項を記入してください。 ウェブサイト

運休：フリックスの 予約管理ページ にアクセスし、新しい旅行日を選択するか、払い戻しを請求することができます。

• 子ども： 0～15歳（3歳未満の子どもをバスに乗車させる場合、シートベルトアダプター付きのチャイルドシートを各自で持参してください）
• 大人： 15歳以上

フリックスの乗車券を予約する際、希望の座席を選択できる。

座席指定を追加しなくても、乗車は保証される。乗車後、緑色のステッカーが貼られた空席ならどれでも自由に選べる。

座席予約は通常変更することはできませんが、可能な場合はフリックスの 予約管理ページから変更することができます。

Omioアプリ内のモバイルチケット、またはダウンロードしたPDFチケットを携帯端末に表示するだけで乗車することができます。

出発時刻の少なくとも15分前までにバスステーションや停留所に到着することをお勧めします。

車椅子で乗車される場合、追加料金なしで車椅子スペースを予約することができます。車椅子スペースと同伴者の座席を確保するため、出発の少なくとも36時間前にフリックスにご連絡ください。

• 詳細は フリックスバス および フリックストレイン のアクセシビリティページをご確認ください。

フリックスでは通常、スーツケースなどの大型の預け荷物1つと車内持ち込み用の小型バッグ1つを無料で持ち込むことができます。手荷物に関する詳細は フリックスバス および フリックストレイン の手荷物規定ページをご確認ください。

Omioで旅行を予約する際、追加料金を支払うことで予約プロセス中に手荷物を追加できる。

• FlixBusでは、手荷物を1つ追加（最大80 × 50 × 30 cm、20 kgまで）するか、スポーツ用具や大型楽器などの特別手荷物（総寸法240 cm以内、30 kgまで）を1つ追加できる。
• FlixTrainでは、手荷物を1個追加できる（最大80 × 50 × 30 cm、20 kgまで）。

ペットの同伴は、ドイツ国内のフリックストレイン路線でのみ許可されています。その他の路線では、盲導犬などの補助犬を除き、ペットの同伴は一切認められていません。

補助犬を同伴する場合は、出発の少なくとも36時間前までにフリックスにご連絡ください。補助犬の乗車に関する詳細は こちらでご確認ください。

フリックスでは、自転車は追加料金を支払うことで携行することができます。フリックスのバスや列車には、自転車専用ラックが設置されていることがあり、この場合、自転車は折りたたむ必要はなく、そのまま持ち込むことができます。フリックスの 予約管理ページからご自身で自転車チケットをご購入いただけます。

しかし、サイズ規定などのルールがあるので、自転車に関する規定は フリックスバス および フリックストレイン のウェブサイトでご一読ください。

手頃な価格でバスや列車などの幅広い交通網サービスを提供するフリックスは、グローバル企業として環境・社会・ガバナンス（ESG）の枠組みに基づいていた持続可能性向上に向けた取り組みをリードしています。

• フリックスの持続可能性戦略の詳細は こちらからご確認いただけます。

Omioでは現時点でフリックスの割引カードは利用できません。