Omioで予約可能なフェリー会社は、各社が独自の規定を設けていますが、フェリーに関する一般的な質問と回答をご紹介します。
予約前に旅程の詳細を確認したい場合は、ご希望の航路を運航するフェリー会社のウェブサイトで規定などをご確認ください。
フェリーの予約を変更したいか？変更の可否は、チケットの運賃条件による。運賃条件はOmioアプリまたは確認メールで確認できる。
チケットの変更が可能な場合は、カスタマーサービスチームに連絡してサポートを受けてほしい。
チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスチームまで連絡してほしい。
ほとんどのフェリーチケットには乗客の氏名が記載されている。
乗客名の変更が可能かどうかは、チケットの運賃条件および利用するフェリー会社によって異なる。この情報はOmioアプリまたは確認メールで確認できる。
運賃種別により変更が可能な場合は、当社までご連絡ください。チケットの乗客名の変更をお手伝いする。
ご予約のフェリーが遅延、あるいはキャンセルされた場合、運航会社に補償を請求することができます。
Omioカスタマーサービスまで ご連絡 いただければ、お客様に代わりフェリー会社に連絡し、問題の解決に努めます。
フェリーの遅延、運休、その他の運行障害に関する最新情報については、ご出発前に当社の運行障害情報ページをご確認ください。
特に長距離路線では、チェックイン（乗船手続き）が必要です。チェックインが必要かどうかは、予約確認メールをご確認ください。
通常、出航の少なくとも60分前には港に到着するよう推奨されています。ただし、繁忙期などはさらに早い到着が推奨されることもありますので、予約確認メールの情報に必ず目を通してください。
特に長距離路線では乗船時にパスポートなどの身分証明書の提示が必要ですので、手元に用意しておくようにしましょう。
Omioでは、予約手続き中に座席やキャビンの予約も行うことができます。
予約後の座席・キャビンの変更や追加が可能な場合もありますが、可否の確認のためにはOmioカスタマーサービスに お問い合わせ ください。
利用するフェリー会社によっては、乗船前にチケットの印刷または受け取りが必要となる場合があります。詳細は予約確認メールをご確認ください。
多くのフェリー会社では、予約手続き中に車両の追加が可能です。予約後に追加や変更が可能かどうか確認するには、 Omioカスタマーサービス までご連絡ください。可否の確認をお手伝いします。
予約の際に利用可能な割引カードの一覧が表示されます。