Ouigo ES

Ouigoのチケットはキャンセルできない。

Ouigoのチケットには全乗客の名前が記載されています。

名前が間違っている場合や乗客が変更になった場合、出発時刻の30分前までなら、Ouigoの予約管理 ページ から簡単に変更できます。チケットに記載されている「予約ID」と、予約時に使用したメールアドレスを入力してください。

OUIGOでは現在、6つの乗車クラスを提供しています。

• エッセンシャル
• エッセンシャル（追加手荷物付き）
• OUIGOプラス
• OUIGOプラス（追加手荷物付き）
• OUIGO Max
• OUIGO Max（追加手荷物付き）

付帯設備：
OUIGO Max（追加手荷物の有無にかかわらず）では、より広い座席とプレミアムなエンターテインメントが楽しめる。

列車が運休または遅延した場合、補償を請求することができます。ご安心ください。

列車が運休または遅延した場合、Ouigoから自動メールが届き、バウチャーの請求または旅程の変更を、Ouigoの MYB ページから選択できます。

Ouigoバウチャーは、Ouigo ウェブサイト でのみ利用可能です。1回の利用で失効することはなく、残高がなくなるまで複数回の予約に使用できます。Ouigoのキャンセルや遅延への対応についての詳細は こちら をご確認ください。

バウチャーを現金に払い戻したい場合は、 Omioカスタマーサービス までご連絡ください。交換手続きのサポートをいたします。

•  幼児：  0～3歳。幼児は大人の膝の上で無料乗車できます。幼児用に座席を予約する場合は、子ども運賃のチケット購入が必要です。
•  子ども：  4～13歳。
•  大人：  14歳以上

ほとんどのOuigo路線では、予約時に希望の座席を選択できます。

その他の座席予約には、以下の条件が適用されます。

• エッセンシャル / エッセンシャル（追加手荷物付き）： 座席は運賃に含まれていません。出発30分前まで、空席状況に応じて追加料金で座席の追加・変更が可能です（Ouigoの予約管理 ページから）。
• Ouigoプラス / Ouigoプラス（追加手荷物付き）： 無料の座席選択と座席変更が含まれます（Ouigoの予約管理 ページ から手続き可能）。

チケットを印刷する必要はありません。携帯端末でPDFチケットをご提示ください。

乗車は列車の定刻出発時刻の30分前から開始し、ドアは出発5分前に閉まりますのでご注意ください。

乗客1人あたりの手荷物許容量は、選択した乗車クラスによって異なります。

• エッセンシャル：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）とスーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）が含まれる。
• エッセンシャル（追加手荷物付き）：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）、スーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）、および追加手荷物1個（最大2 m、30 kg）が含まれる。
• Ouigo Max：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）、スーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）、および大型スーツケース1個（最大2 m、25 kg）が含まれる。
• Ouigo Max（追加手荷物付き）：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）、スーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）、および追加手荷物2個（各最大2 m、25 kg）が含まれる。
• Ouigoプラス：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）、スーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）、および大型スーツケース1個（最大2 m、30 kg）が含まれる。
• Ouigoプラス（追加手荷物付き）：ハンドバッグ1個（最大36 × 27 × 15 cm）、スーツケース1個（最大55 × 35 × 25 cm）、および追加手荷物2個（各最大2 m、30 kg）が含まれる。

追加手荷物は、出発30分前までOuigoの予約管理 ページ から追加できます。詳細はOuigo公式サイト こちら をご確認ください。

ペットと一緒に旅行しますか？Omioでの予約時に簡単に追加できます。スピーディーで手間いらず！

最大2匹まで同伴可能です。座席の下または膝の上に収まるキャリー（最大60×35×35cm）に入れてください。

• ご旅行前に、Ouigo公式サイトのペットに関する規定を こちら でご確認ください。