RegioJet – ヘルプセンター

RegioJetはチェコ共和国を中心に、中央ヨーロッパ全域で長距離列車とバスを運行しています。プラハ－ブルノ－ウィーンやプラハ－ブラチスラバなどの主要路線で、手頃な価格で高品質なサービスを提供しています。

RegioJetのチケットは予約後の変更ができない。

運賃によってはキャンセルが可能な場合、既存のチケットをキャンセルして、新たに予約し直すことができる。この情報は、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

キャンセルの選択肢は、予約したチケットの種類によって異なる。キャンセルが許可されている場合、通常は予約全体に適用される。運賃条件や利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

予約したチケットの運賃タイプがキャンセル可能な場合、予約管理からご自身で手続きできます。

RegioJetのチケットは名義変更ができません。必要な場合はいったんキャンセルして再予約してください。

RegioJetはバスと列車の両方でさまざまな旅行クラスを提供しています。旅行のスタイルに合ったクラスをお選びください。

バス：

列車：

「ローコスト」：快適な座席と無料の水が提供される。食事や飲み物はモバイルアプリを通じて購入できる。
「スタンダード」：快適な座席に加え、無料Wi-Fi、電源コンセント、マルチメディアスクリーン、無料の飲み物、新聞や雑誌の利用が可能だ。食事は購入できる。
リラックス： スタンダードのすべての設備に加え、より広いレザーシートと静寂ゾーンの利用が可能だ。
ビジネス： リラックスのすべての設備に加え、足元のスペースが広く、最大4名まで利用可能な広々としたコンパートメントが備わっている。

運行遅延や運休が発生した場合、RegioJetに対して補償を請求できます。

RegioJetの列車が遅延または運休になった場合、お問い合わせフォームから直接補償請求を提出できる。

RegioJetでは、座席は予約手続き中に自動的に割り当てられます。座席予約の変更はできません。

チケットは自宅で印刷するか、Omioアプリからデジタル版をダウンロードできます。

出発30分前までに到着することをおすすめします。乗車時は、チケットとあわせて有効な身分証（身分証明書またはパスポート）をご提示ください。

RegioJetの列車には、車椅子利用者の安全でスムーズな乗降のためのスロープが装備されており、黄色のバスでは車椅子の無料輸送が標準サービスとして提供されています。

アクセシビリティに関する詳細はこちらをご確認ください。

車内持ち込み手荷物（15×25×35cm）1個と預け荷物（30×60×80cm、最大30kg）1個を無料で持ち込めます。

詳細はRegioJetの手荷物ポリシーこちらをご覧ください。

国内のバス・列車では、小型ペットや犬は底の硬い輸送ボックスまたはバッグに入れて同乗できます。旅程中は常にボックス内に入れてください。寝台車へのペット持ち込みは不可です。

国際バスでは補助犬のみ許可されています。

動物の持ち込みに関する詳細はこちらをご確認ください。

自転車はバスに持ち込み可能ですが、乗車前にRegioJetへ事前連絡が必要です。案内は +420 222 222 221 へお電話ください。電動自転車・電動スクーターなどの電動機器は輸送不可です。

列車では自転車やスクーターの輸送はできません。小型スクーターのみ、頭上棚や座席下の収納に収まる場合に限り持ち込み可。

詳細は公式ページをご確認ください。

RegioJetは環境に優しいサービスの提供だけでなく、環境意識の向上にも注力しています。気候保護・自然保護・資源効率を優先し、グリーン技術とデジタル革新を推進しています。

詳細はRegioJetのウェブサイトこちらをご覧ください。

現時点では、OmioでのRegioJet割引カードはご利用いただけません。