RegioJet – ヘルプセンター

RegioJetはチェコ共和国を中心に、中央ヨーロッパ全域で長距離列車とバスを運行しています。プラハ－ブルノ－ウィーンやプラハ－ブラチスラバなどの主要路線で、手頃な価格で高品質なサービスを提供しています。

RegioJetではチケット変更はできないため、いったんキャンセルしてから再予約する必要があります。

予約したチケットの運賃タイプがキャンセル可能な場合、予約管理からご自身で手続きできます。

チケットは選択したバスにのみ有効ですのでご注意ください。

RegioJetのチケットは名義変更ができません。必要な場合はいったんキャンセルして再予約してください。

RegioJetはバスと列車の両方でさまざまな旅行クラスを提供しています。旅行のスタイルに合ったクラスをお選びください。

バス：

列車：

ローコスト：リクライニング不可の座席。軽食はモバイルアプリ経由のみ購入可、車内係員なし。Rajecミネラルウォーター無料。手荷物1点（35×25×15cm）＋旅行用バッグ1点（最大30kg、80×60×30cm）可。
スタンダード：オープンスペース車両または最大6名の個室。座席内蔵マルチメディアスクリーン、広いテーブル、無料Wi-Fi、電源。無料ドリンク、新聞・雑誌付き。食事購入可。手荷物条件は上記と同様。
リラックス：広いレザーシートのオープンスペース。無料Wi-Fi、電源、無料ドリンク、新聞・雑誌、食事購入可。クワイエットゾーンあり。手荷物条件は上記と同様。
ビジネス：最大4名の個室。大型レザーシートと広い足元。無料Wi-Fi、電源、無料ドリンク、新聞・雑誌、食事購入可。クワイエットゾーンあり。手荷物条件は上記と同様。

運行遅延や運休が発生した場合、RegioJetに対して補償を請求できます。

オンラインでの申請はこちらから。連絡先ページはこちらです。

RegioJetでは、座席は予約手続き中に自動的に割り当てられます。座席予約の変更はできません。

チケットは自宅で印刷するか、Omioアプリからデジタル版をダウンロードできます。

出発30分前までに到着することをおすすめします。乗車時は、チケットとあわせて有効な身分証（身分証明書またはパスポート）をご提示ください。

RegioJetの列車には、車椅子利用者の安全でスムーズな乗降のためのスロープが装備されており、黄色のバスでは車椅子の無料輸送が標準サービスとして提供されています。

アクセシビリティに関する詳細はこちらをご確認ください。

車内持ち込み手荷物（15×25×35cm）1個と預け荷物（30×60×80cm、最大30kg）1個を無料で持ち込めます。

詳細はRegioJetの手荷物ポリシーこちらをご覧ください。

国内のバス・列車では、小型ペットや犬は底の硬い輸送ボックスまたはバッグに入れて同乗できます。旅程中は常にボックス内に入れてください。寝台車へのペット持ち込みは不可です。

国際バスでは補助犬のみ許可されています。

動物の持ち込みに関する詳細はこちらをご確認ください。

自転車はバスに持ち込み可能ですが、乗車前にRegioJetへ事前連絡が必要です。案内は +420 222 222 221 へお電話ください。電動自転車・電動スクーターなどの電動機器は輸送不可です。

列車では自転車やスクーターの輸送はできません。小型スクーターのみ、頭上棚や座席下の収納に収まる場合に限り持ち込み可。

詳細は公式ページをご確認ください。

RegioJetは環境に優しいサービスの提供だけでなく、環境意識の向上にも注力しています。気候保護・自然保護・資源効率を優先し、グリーン技術とデジタル革新を推進しています。

詳細はRegioJetのウェブサイトこちらをご覧ください。

現時点では、OmioでのRegioJet割引カードはご利用いただけません。