České dráhy（ČD）はチェコ共和国の国営鉄道会社であり、国内および国際の鉄道サービスを提供している。ČDはチェコ共和国内の主要都市を結ぶほか、近隣の欧州諸国への国際路線も運行している。
České dráhyの予約を変更したい場合、チケットの条件によっては変更が可能だ。これには、乗客情報の変更、乗客数の変更、自転車などの追加サービス、座席指定の変更などが含まれる。
運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な変更オプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
運賃条件で変更が許可されている場合は、チェコ鉄道のお問い合わせページから直接変更を申請できる。
キャンセルオプションはチケットによって異なる。運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合は、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
オンラインでのキャンセル手続きで問題が発生した場合は、カスタマーサービスチームまで連絡してほしい。
乗客の氏名が間違っている場合や、乗客を変更する必要がある場合は、České dráhyのお問い合わせページから申請できる。
旅程の予約時に、ファーストクラスとセカンドクラスのいずれかを選択できる。
2等車にはWi-Fiと電源コンセントが備わっている。1等車にはWi-Fi、電源コンセント、広めの足元スペース、静寂ゾーンへのアクセスが含まれる。1等車での旅行に関する詳細については、České dráhyのウェブサイトを参照のこと。
もし旅程が遅延または欠航するという不愉快な状況に巻き込まれた場合、当然ながら補償を請求する権利がある。
České dráhyの列車が遅延または運休となった場合、補償申請書に記入することで補償を請求できる。
申請書のすべての項目に記入し、チケットの原本、遅延の確認書、およびその他の必要書類とともに提出すること。請求はČDのチケットカウンターで提出するか、以下の住所へ郵送することができる。
- ČD, a.s. — Odúčtovna přepravních tržeb, Oddělení podílování, odúčtování a urovnání vztahů, Vídeňská 15, 772 11 Olomouc
運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。
- 子供： 6歳未満。子供は無料で乗車できるが、České dráhyの切符売り場または車掌に無料の子供用切符の発行を依頼する必要がある。
- ジュニア： 6～17歳。
- 大人： 18～64歳。
- シニア： 65歳以上。
年齢区分や割引は、特に国際線の場合、旅程やチケットの種類によって異なる場合があることに注意してほしい。乗車時に年齢や割引適用の証明を提示するよう求められることがある。
チェコ鉄道（České dráhy）の旅程では、予約手続き中に希望の座席を選択できる。
座席指定はすべての列車で利用できるわけではない。座席指定が可能で手数料がかかる場合、その手数料は払い戻し不可であることに留意すること。
Omioアプリ内のモバイルチケット、またはダウンロードしたPDFチケットを携帯端末に表示するだけで乗車することができます。
チェコ鉄道の列車では、手荷物を無料で持ち込むことができる。手荷物のサイズは最大90 × 60 × 40 cmまでとし、座席の上または下、膝の上、あるいは設置されている場合は指定の手荷物棚に収納すること。
スキー、スノーボード、スポーツバッグ、小型スクーターなど、一部のスポーツ用具も手荷物として持ち込むことができる。
より大きな物品は特大手荷物として扱う必要があり、追加の切符が必要になる場合がある。手荷物のサイズ、特大物品、スポーツ用具に関する詳細については、チェコ鉄道のウェブサイトこちらを参照のこと。
ほとんどのチェコ鉄道の列車ではペットの同伴が可能だ。
盲導犬および介助犬は無料で乗車できる。小型のペットは、90 × 60 × 40 cm以内の完全に密閉されたキャリーケースに入れていれば無料で乗車できる。これより大きなキャリーケースは、特大手荷物として料金が課される場合がある。
キャリーケースに入れない状態で乗車する犬には、専用の切符が必要であり、短いリードにつなぎ、口輪を着用させなければならない。犬はほとんどの列車の2等車に乗車できるが、車内の特定のエリアでは制限が適用される。
国際線では異なる条件が適用される場合がある。ペット同伴での旅行に関する詳細については、チェコ鉄道のウェブサイトを参照のこと。
自転車輸送サービスを提供しているチェコ鉄道の列車には、自転車を持ち込むことができる。自転車用切符が必要であり、スペースは空き状況による。
列車によっては、乗車前に自転車のスペースを予約する必要があるが、予約が任意の列車もある。
自転車での旅行に関する詳細（チケット、予約、国際線など）については、チェスキー・ドラヒのウェブサイトを参照のこと。
チェスキー・ドラヒは、鉄道旅行の持続可能性を高め、環境への影響を低減することに取り組んでいる。同社は、より広範な持続可能な開発戦略の一環として、持続可能性に関する活動や環境目標について報告を行っている。
- チェスキー・ドラヒの持続可能性戦略の詳細については、同社のウェブサイトこちらを参照できる。
現在、Omioではチェスキー・ドラヒの割引カードは利用できないが、この機能は近日中に導入される予定だ。