ナショナル・エクスプレス – ヘルプセンター

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ナショナル・エクスプレスは英国最大の長距離バスネットワークです。29,000台以上のバスを運行し、幅広い運賃オプションを提供しています。

予約したチケットの運賃体系によっては変更が可能です。変更可能な場合は、Omio の予約管理ページからご自身で簡単に変更していただけます。または Omioカスタマーサービスまでご連絡ください。変更手続きをお手伝いいたします。

予約したチケットの運賃体系によって、キャンセルすることができます。キャンセル可能な場合、 Omio の予約管理ページからご自身でキャンセルしていただけます。

ナショナル・エクスプレスのチケットには主たる乗客名のみ記載され、本人確認書類の携行が必要です。その他の同伴者名はチケットに記載されません。

予約したチケットの運賃体系によっては、名義変更が可能です。ナショナル・エクスプレスのサイトから手続きできます。詳しくはこちら。

ナショナル・エクスプレスでは乗車クラスは設けられていません。車内ではWiFiが利用可能で、全座席に十分な足元スペースがあり、充電ポートが装備されています。

予約したバスが遅延または運休された場合、補償を請求することができます。 Omioカスタマーサービススまでご連絡ください。お客様に代わりナショナル・エクスプレスに請求を行います。

幼児： 2歳未満。有効なチケットを持つ大人1名につき、幼児1名が無料で乗車できます。2名以降は子ども運賃が適用されます。

子ども： 3歳から15歳まで。14歳未満の子どもは単独での乗車が認められず、16歳以上の責任ある同伴者が必要です。

大人： 16歳以上。

通常、ナショナル・エクスプレスでは座席予約がありません。乗車時に先着順で座席を選びます。確実に座席を確保したい場合は、出発前にナショナル・エクスプレスの予約管理ページで座席を予約できます（手数料は2ポンドから）。

ナショナル・エクスプレスでは、OmioアプリまたはダウンロードしたPDFチケットを携帯端末で提示することができます。

追加のサポートが必要な場合は、出発の少なくとも36時間前までにオンラインフォームの記入が推奨されています。詳細はアクセシビリティページこちらをご確認ください。

最大20kgまでの中型スーツケース（70 x 30 x 45cm）を2つまで持ち込むことができます。バスの荷物室に収納されます。

座席の下に収まる小型手荷物（45 x 35 x 20cm）は車内に持ち込むことができます。

さらに多くの荷物を持ち込みたい場合は、ナショナル・エクスプレスに直接連絡して追加手荷物を購入できます。

盲導犬などの補助犬は全路線で無料で同乗できます。その他の動物はナショナル・エクスプレスの路線では認められていません。補助犬同伴での乗車予約は、出発36時間前までに addl@nationalexpress.com へメールでご連絡ください。

折りたたみ自転車のみ、収納された状態で持ち込み可能です。特別な予約は不要で、中型手荷物1個として扱われます。

ナショナル・エクスプレスは、排出量削減と気候変動対策に積極的に取り組んでいます。2035年までにバス車両の排出量をゼロにし、英国で最も持続可能なバス会社となることを目指しています。

Omioでは現在ナショナル・エクスプレスの割引カードは適用できません。