ナショナル・エクスプレス – ヘルプセンター

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ナショナル・エクスプレスは英国最大の長距離バスネットワークです。29,000台以上のバスを運行し、幅広い運賃オプションを提供しています。

予約を変更したい場合は、変更を行う前に、Omioアプリまたは確認メールで運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な変更オプションを確認してほしい。

チケットの変更が可能な場合は、「予約一覧」から変更手続きができる。

オンラインでの変更ができない場合は、カスタマーサービスまで連絡し、サポートを受けてほしい。

チケットの運賃条件でキャンセルが認められている場合は、「予約一覧」から簡単に手続きができる。

運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

オンラインで予約をキャンセルできない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。

ナショナル・エクスプレスのチケットには主たる乗客名のみ記載され、本人確認書類の携行が必要です。その他の同伴者名はチケットに記載されません。

予約したチケットの運賃体系によっては、名義変更が可能です。ナショナル・エクスプレスのサイトから手続きできます。詳しくはこちら。

ナショナル・エクスプレスでは乗車クラスは設けられていません。車内ではWiFiが利用可能で、全座席に十分な足元スペースがあり、充電ポートが装備されています。

残念ながら、事故や予期せぬ混乱は時に発生するものだ。

旅程が遅延または欠航となった場合、補償の対象となる可能性がある。カスタマーサービスチームまで連絡いただければ、補償請求の手続きを喜んでサポートする。

発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。

幼児： 2歳未満。有効なチケットを持つ大人1名につき、幼児1名が無料で乗車できます。2名以降は子ども運賃が適用されます。

子ども： 3歳から15歳まで。14歳未満の子どもは単独での乗車が認められず、16歳以上の責任ある同伴者が必要です。

大人： 16歳以上。

ナショナル・エクスプレスの便では座席指定はない。乗車時に空いている席を、先着順で自由に選ぶことができる。

旅行前に座席を予約したい場合は、ナショナル・エクスプレスの「予約の管理」ページから予約できる。追加料金がかかる場合がある。

ナショナル・エクスプレスでは、OmioアプリまたはダウンロードしたPDFチケットを携帯端末で提示することができます。

追加のサポートが必要な場合は、出発の少なくとも36時間前までにオンラインフォームの記入が推奨されています。詳細はアクセシビリティページこちらをご確認ください。

最大20kgまでの中型スーツケース（70 x 30 x 45cm）を2つまで持ち込むことができます。バスの荷物室に収納されます。

座席の下に収まる小型手荷物（45 x 35 x 20cm）は車内に持ち込むことができます。

さらに多くの荷物を持ち込みたい場合は、ナショナル・エクスプレスに直接連絡して追加手荷物を購入できます。

盲導犬などの補助犬は全路線で無料で同乗できます。その他の動物はナショナル・エクスプレスの路線では認められていません。補助犬同伴での乗車予約は、出発36時間前までに addl@nationalexpress.com へメールでご連絡ください。

折りたたみ自転車のみ、収納された状態で持ち込み可能です。特別な予約は不要で、中型手荷物1個として扱われます。

ナショナル・エクスプレスは、排出量削減と気候変動対策に積極的に取り組んでいます。2035年までにバス車両の排出量をゼロにし、英国で最も持続可能なバス会社となることを目指しています。

Omioでは現在ナショナル・エクスプレスの割引カードは適用できません。