予約した運賃タイプによって、日付・時刻・クラス・名義の変更が可能です。運賃条件で変更が許可されている場合は、 予約管理 ページからご自身で手続きできます。サポートが必要な場合は Omioカスタマーサービス までご連絡ください。
- ラブ・イタリー：変更不可。
- プロモ：変更不可。
- ローコスト：出発の3日前までに限り1回変更可。手数料60%（運賃差額がある場合は支払い）。
- エコノミー：出発3分前まで変更可。手数料20%（運賃差額がある場合は支払い）。
- フレックス：出発3分前まで手数料なしで変更可（運賃差額がある場合は支払い）。
- 日帰りチケット：出発3分前まで手数料なしで変更可（運賃差額がある場合は支払い）。
事情により予定が変わることもあります。運賃条件でキャンセルが許可されている場合は、 予約管理 から手続きできます。
- ラブ・イタリー：キャンセル不可。
- プロモ：キャンセル不可。
- ローコスト：キャンセル不可。
- エコノミー：出発前までキャンセル可（手数料50%）。
- フレックス：出発前までキャンセル可（手数料20%）。
- 日帰りチケット：キャンセル不可。
Italoのチケットには乗客名が印字されます。名前の誤りや乗客の交代などで名義変更が必要な場合、ほとんどのチケットで名義変更が可能です。Italo公式サイトで手続きするか、 Omioカスタマーサービス にご相談ください。
- スマート：無料Wi-Fi、電源。
- プリマ・ビジネス：リクライニングレザーシート、無料Wi-Fi、電源、広めの座席、ファストトラック、ウェルカムサービス、新聞・雑誌。
- クラブ・エグゼクティブ：特大アームチェア、無料Wi-Fi、電源、ファストトラック、専用ケータリング、Italoクラブラウンジ利用、個人用スクリーン。
- サロット：完全個室、特大アームチェア、無料Wi-Fi、電源、ファストトラック、専用ケータリング、Italoクラブラウンジ利用、個人用スクリーン。
思わぬトラブルで遅延や運休が発生する場合があります。
列車が遅延・運休した場合は、Italoへ補償請求が可能です。オンラインでの申請は こちら から行えます。
- 幼児：36か月未満。座席予約なしで無料。座席を確保する場合は子ども用チケットが必要です。
- 子ども：0～13歳。
- 大人：14歳以上。
Italoの予約時に希望の座席をお選びいただけます。
その他の座席は、空席状況に応じて予約時に自動割り当てとなります。同一予約内のグループは、可能な限り近い席になるよう配置されます。
交換可能な運賃で座席の変更をご希望の場合は、 Omioカスタマーサービス までご連絡ください。
チケットを印刷する必要はありません。モバイル端末でPDFチケットを提示してください。
駅でのサポートが必要な場合は、Omio経由の予約であっても Pronto Italo に直接ご連絡ください。サポートが必要な乗客は、出発の少なくとも30分前までに駅へお越しください。
ご自身で持ち運べる荷物であれば基本的に持ち込み可能です。通路をふさがず、頭上棚や荷物スペースに収まるようにしてください。
スマートクラスでご予約の場合のみサイズ制限があります：75 × 53 × 30 cm以内。
ペット同伴は可能ですが条件があります。ご旅行前に Italo公式サイト の案内を必ずご確認ください。
視覚障がい者補助犬は無料で乗車できます。
折りたたみ自転車は通常の手荷物として扱われます。折りたたんだうえで、列車内の所定の荷物スペースに収納してください。組み立てた状態の自転車は持ち込めません。
Italo列車の材料の98%はリサイクル可能で、最先端技術により他社列車より省エネ性に優れています。これにより、他の交通手段と比べてCO2排出量を大幅に削減できます。
- 取り組みの詳細は こちら をご覧ください。
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