航空券の変更が必要か。旅行日、出発時刻、搭乗クラス、または搭乗者名の変更は、航空券の運賃条件によって異なる。
航空券が変更可能な場合、「予約一覧」から変更できる。
オンラインで予約を更新できない場合は、カスタマーサービスまで連絡してほしい。
キャンセル条件は、予約したチケットの種類によって異なる。キャンセルが許可されている場合、通常は予約全体に適用される。運賃条件や利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
航空券の運賃種別がキャンセルを許可している場合、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
オンラインで予約をキャンセルできない場合は、カスタマーサービスまでご連絡ください。
Italoのチケットには乗客名が印字されます。名前の誤りや乗客の交代などで名義変更が必要な場合、ほとんどのチケットで名義変更が可能です。Italo公式サイトで手続きするか、 Omioカスタマーサービス にご相談ください。
- スマート：無料Wi-Fi、電源。
- プリマ・ビジネス：リクライニングレザーシート、無料Wi-Fi、電源、広めの座席、ファストトラック、ウェルカムサービス、新聞・雑誌。
- クラブ・エグゼクティブ：特大アームチェア、無料Wi-Fi、電源、ファストトラック、専用ケータリング、Italoクラブラウンジ利用、個人用スクリーン。
- サロット：完全個室、特大アームチェア、無料Wi-Fi、電源、ファストトラック、専用ケータリング、Italoクラブラウンジ利用、個人用スクリーン。
- 幼児：36か月未満。座席予約なしで無料。座席を確保する場合は子ども用チケットが必要です。
- 子ども：0～13歳。
- 大人：14歳以上。
Italoの予約時に希望の座席をお選びいただけます。
その他の座席は、空席状況に応じて予約時に自動割り当てとなります。同一予約内のグループは、可能な限り近い席になるよう配置されます。
交換可能な運賃で座席の変更をご希望の場合は、 Omioカスタマーサービス までご連絡ください。
チケットを印刷する必要はありません。モバイル端末でPDFチケットを提示してください。
駅でのサポートが必要な場合は、Omio経由の予約であっても Pronto Italo に直接ご連絡ください。サポートが必要な乗客は、出発の少なくとも30分前までに駅へお越しください。
ご自身で持ち運べる荷物であれば基本的に持ち込み可能です。通路をふさがず、頭上棚や荷物スペースに収まるようにしてください。
スマートクラスでご予約の場合のみサイズ制限があります：75 × 53 × 30 cm以内。
ペット同伴は可能ですが条件があります。ご旅行前に Italo公式サイト の案内を必ずご確認ください。
視覚障がい者補助犬は無料で乗車できます。
折りたたみ自転車は通常の手荷物として扱われます。折りたたんだうえで、列車内の所定の荷物スペースに収納してください。組み立てた状態の自転車は持ち込めません。
Italo列車の材料の98%はリサイクル可能で、最先端技術により他社列車より省エネ性に優れています。これにより、他の交通手段と比べてCO2排出量を大幅に削減できます。
- 取り組みの詳細は こちら をご覧ください。