SNCF

予約の変更をご希望ですか？利用可能な変更オプションは、チケットの運賃条件によって異なる。この情報は、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

運賃の条件で変更が許可されている場合は、「予約一覧」から変更できる。

オンラインで予約を更新できない場合は、カスタマーサービスまで連絡してほしい。喜んでサポートする。

SNCFのチケットのほとんどはキャンセルが可能だが、条件は購入した運賃によって異なる。運賃条件、チケットの有効期間、利用可能な払い戻しオプションは、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合は、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。

オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスまで連絡してほしい。

チケットは記載された乗客名のみ有効で、乗車時は身分証明書が必要です。SNCFチケットの名義変更はできません。

SNCF：

• 二等車：標準座席、ノートPC・携帯用電源。TGVには軽食・飲み物のバーあり。
• 一等車：リクライニングシート（ヘッド・フットレスト付）、個別テーブル、読書灯、電源あり。
• オプティマム＆オプティマムプラス運賃：SNCFの専任カスタマーサービス。

TGV Lyria：

• Standard：Wi-Fi。バーで軽食・飲み物購入可。
• Première：広い座席、Wi-Fi、電源。食事購入可。
• Première Signature：より広い足元、Wi-Fi、電源、クワイエットゾーン。食事購入可。

残念ながら事故は起こり得るものであり、予期せぬ遅延や運休が時折発生することがある。

列車の遅延に遭遇した場合は、当初の出発日から3ヶ月以内に、このオンラインフォームを通じてSNCFに直接補償を請求してください。

列車が運休になった場合は、当社のカスタマーサービスチームまでご連絡ください。当社がお客様に代わってSNCFに連絡し、解決策を見つけるお手伝いを喜んで行う。

TERの旅程については、専用のTERフォームこちらから補償請求を提出できる。なお、フォームはフランス語のみのため、ブラウザでページを翻訳する必要がある場合がある。

発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。

• 幼児：4歳未満。膝上で無料。座席が必要な場合は子ども運賃の購入が必要。
• 子ども：4～11歳。通常、大人運賃の50％割引。
• 大人：12歳以上。