Movelia – ヘルプセンター

Movelia はスペインを中心としたヨーロッパ全域のバス予約プラットフォームです。

旅程の変更が必要か？チケットによっては、変更の柔軟性が異なる。ただし、旅程、乗客名、乗客区分（例：子供用チケットから大人用チケットへの変更）、または旅行クラスの変更はできない。

運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な変更オプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

運賃によっては変更が可能な場合、「予約一覧」から変更できる。

オンラインで予約を更新できない場合は、カスタマーサービスまで連絡してほしい。喜んでサポートする。

Moveliaのチケットのほとんどはキャンセルが可能だが、条件は購入した運賃によって異なる。運賃条件、チケットの有効期間、利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合は、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。

オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスチームに連絡してほしい。

Moveliaチケットは名義変更することができません。チケットは記載された乗客名のみ有効であるため、乗車時は身分証明書を携帯する必要があります。

乗車クラスは設けられていません。車内では無料WiFiを利用することができ、全座席に電源コンセントが装備されています。

残念ながら、バスサービスでは遅延や運休が発生することがある。

バスが運休になった場合は、カスタマーサービスチームに連絡してほしい。当社がMoveliaに代わって連絡し、解決策を見つける手助けをする。

OmioでMoveliaのバスを予約する際、ご希望の座席を選択することができます。

もしくは、予約時の空席状況に応じて自動的に座席が割り当てられます。同一予約の乗客グループは可能な限り近くに座席が配置されます。予約後の指定座席の変更は、空席状況によっては不可となることもあります。

国際路線ではチケットの印刷が必須です。スペイン国内路線でも、Alsa、Hife、Autobuses la Unión、La Burundesa、Trasnportes Generales Comes各社の便ではチケットを印刷しなければなりません。

その他のスペイン国内路線では、モバイルチケットを利用することができます。

移動補助が必要な場合、または車椅子を利用する場合は、Moveliaで直接チケットをご予約ください。

車椅子専用座席は少なくとも48時間前までの予約が必要です。追加料金は発生しません。予約は Moveliaのウェブサイトで行えます。

手荷物の許容量は、運行事業者によって異なりますが、一般的な許容量を以下にご紹介します。

スペイン国内線では小型ペットを同乗させることができます。ただし条件があるため、旅行前にMoveliaのウェブサイト情報をご確認ください。

国際線ではペットの同乗は認められていません。

スペイン国内線では、追加料金を支払えば自転車の持ち込みが可能です。ただし、現時点ではOmioで自転車用チケットを予約できないため、Moveliaのウェブサイトで直接予約する必要があります。

国際線では自転車を持ち込むことはできません。

Moveliaの持続可能性に関する取り組みについては、以下の主要バス事業者のウェブサイトをご参照ください。

現在、OmioでMoveliaのチケットを予約する際、割引カードは利用することができません。