Movelia – ヘルプセンター

Movelia はスペインを中心としたヨーロッパ全域のバス予約プラットフォームです。

プロモーション（割引）運賃を除き、Moveliaで手に入るチケットの多くは出発2時間前まで有料で変更することができます。

出発2時間前を切ったチケットの変更はできません。

予約したチケットが変更可能な場合は、予約管理ページからご自身で変更していただくことができます。または Omioカスタマーサービスまでご連絡ください。チケット変更手続きのサポートを行います。

プロモーション（割引）運賃： 払い戻しはできません。
標準運賃（プラナバス）： 出発10日前までなら無料でキャンセルできます。この期間を過ぎると、チケットは払い戻し不可となります。
標準運賃（エアロバス）： 変更はできませんが、未使用のチケットは出発前日までキャンセル可能です。このチケットは乗車予定日に運行するすべてのバスで有効です。
その他の運賃： Moveliaのほとんどのチケットは、出発2時間前までならキャンセルすることができますが、手数料が発生します。

出発2時間前を切ったチケットはキャンセル不可となります。

予約したチケットがキャンセル可能なタイプである場合、Omioの予約管理ページから簡単にキャンセル手続きを行うことができます。

Moveliaチケットは名義変更することができません。チケットは記載された乗客名のみ有効であるため、乗車時は身分証明書を携帯する必要があります。

乗車クラスは設けられていません。車内では無料WiFiを利用することができ、全座席に電源コンセントが装備されています。

予約したバスが遅延、または運休した場合は、 Omioカスタマーサービスまでお問い合わせください。お客様に代わり、Moveliaに連絡し解決に努めます。

OmioでMoveliaのバスを予約する際、ご希望の座席を選択することができます。

もしくは、予約時の空席状況に応じて自動的に座席が割り当てられます。同一予約の乗客グループは可能な限り近くに座席が配置されます。予約後の指定座席の変更は、空席状況によっては不可となることもあります。

国際路線ではチケットの印刷が必須です。スペイン国内路線でも、Alsa、Hife、Autobuses la Unión、La Burundesa、Trasnportes Generales Comes各社の便ではチケットを印刷しなければなりません。

その他のスペイン国内路線では、モバイルチケットを利用することができます。

移動補助が必要な場合、または車椅子を利用する場合は、Moveliaで直接チケットをご予約ください。

車椅子専用座席は少なくとも48時間前までの予約が必要です。追加料金は発生しません。予約は Moveliaのウェブサイトで行えます。

手荷物の許容量は、運行事業者によって異なりますが、一般的な許容量を以下にご紹介します。

スペイン国内線では小型ペットを同乗させることができます。ただし条件があるため、旅行前にMoveliaのウェブサイト情報をご確認ください。

国際線ではペットの同乗は認められていません。

スペイン国内線では、追加料金を支払えば自転車の持ち込みが可能です。ただし、現時点ではOmioで自転車用チケットを予約できないため、Moveliaのウェブサイトで直接予約する必要があります。

国際線では自転車を持ち込むことはできません。

Moveliaの持続可能性に関する取り組みについては、以下の主要バス事業者のウェブサイトをご参照ください。

現在、OmioでMoveliaのチケットを予約する際、割引カードは利用することができません。