Movelia はスペインを中心としたヨーロッパ全域のバス予約プラットフォームです。
旅程の変更が必要か？チケットによっては、変更の柔軟性が異なる。ただし、旅程、乗客名、乗客区分（例：子供用チケットから大人用チケットへの変更）、または旅行クラスの変更はできない。
運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な変更オプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
運賃によっては変更が可能な場合、「予約一覧」から変更できる。
オンラインで予約を更新できない場合は、カスタマーサービスまで連絡してほしい。喜んでサポートする。
Moveliaのチケットのほとんどはキャンセルが可能だが、条件は購入した運賃によって異なる。運賃条件、チケットの有効期間、利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合は、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
オンラインでのキャンセル手続きで問題が生じた場合は、カスタマーサービスチームに連絡してほしい。
残念ながら、バスサービスでは遅延や運休が発生することがある。
バスが運休になった場合は、カスタマーサービスチームに連絡してほしい。当社がMoveliaに代わって連絡し、解決策を見つける手助けをする。
- 幼児： 0～3歳。保護者の膝の上に座る場合は乗車無料。幼児用に座席を予約したい場合は、子ども運賃のチケットを購入する必要があります。
- 子ども： 4～11歳。割引運賃が適用されます。
- 大人： 11歳以上
OmioでMoveliaのバスを予約する際、ご希望の座席を選択することができます。
もしくは、予約時の空席状況に応じて自動的に座席が割り当てられます。同一予約の乗客グループは可能な限り近くに座席が配置されます。予約後の指定座席の変更は、空席状況によっては不可となることもあります。
国際路線ではチケットの印刷が必須です。スペイン国内路線でも、Alsa、Hife、Autobuses la Unión、La Burundesa、Trasnportes Generales Comes各社の便ではチケットを印刷しなければなりません。
その他のスペイン国内路線では、モバイルチケットを利用することができます。
移動補助が必要な場合、または車椅子を利用する場合は、Moveliaで直接チケットをご予約ください。
車椅子専用座席は少なくとも48時間前までの予約が必要です。追加料金は発生しません。予約は Moveliaのウェブサイト で行えます。
- Alsa： スペイン国内線では20kgまで、国際線では50kgまでの手荷物を無料で持ち込むことができます。
- Vibasa： 手荷物許容量の規定は特に設けられておらず、客室下の荷物室に収納できる範囲で荷物を持ち込むことができます。
スペイン国内線では小型ペットを同乗させることができます。ただし条件があるため、旅行前にMoveliaの ウェブサイト 情報をご確認ください。
国際線ではペットの同乗は認められていません。
スペイン国内線では、追加料金を支払えば自転車の持ち込みが可能です。ただし、現時点ではOmioで自転車用チケットを予約できないため、Moveliaの ウェブサイト で直接予約する必要があります。
国際線では自転車を持ち込むことはできません。