英国の鉄道 – ヘルプセンター

英国の鉄道網は25社以上の異なる鉄道事業者によって運行されていますが、幸い、すべての運行会社が同じ利用規約に従っています。ナショナル・レールの旅行条件はこちらでご確認いただけます。

事前割引運賃（Advance）、オフピーク運賃（Off-Peak）、エニタイム運賃（Anytime）のチケットは、予約管理ページから変更可能です。

あるいは、事前割引運賃のチケットは、出発前にOmioで同じ路線で別の日付・時間の新しいチケットを予約することで予約変更が可能です。その後、カスタマーサポートに連絡して元のチケットの払い戻しを請求してください。

事前割引運賃のチケットはキャンセルできませんが、予約管理ページから日時などを変更することが可能です。

オフピーク、スーパーオフピーク、またはエニタイム運賃のチケットは、予約管理ページからキャンセルすることができます。

英国では、鉄道の払い戻しはチケット有効期限から28日以内に請求しなければなりません。すべてのチケットが払い戻し対象ではないものの、予約した運賃に応じた対応を確認することができます。

英国の鉄道チケットは購入者名義で自動的に発行されます。ただし、誰でも利用可能であり、乗車時に身分証明書の提示は不要です（鉄道割引カードを使用した場合を除く）。

英国の列車には通常、一等車両と二等車両の2種類の乗車クラスが設けられています。一等車両には座席スペースに余裕があり、静かな空間で移動することができます。

ただし、すべての鉄道会社がこうした座席クラスを提供しているわけではありません。座席クラスを設けている鉄道会社についてはこちらでご確認ください。

英国では、列車の遅延や運休が生じることがあります。鉄道旅行の際は、最新の運行情報を確認しておきましょう。

列車が運休した場合：

乗車予定の列車が遅延または運休したものの、目的地に到着した場合、鉄道事業者の遅延補償制度（Delay Repay）を通じて補償を請求することができます。鉄道事業者名はチケットに記載されており、補償請求は鉄道事業者が直接対応します。

目的地に到着できなかった場合、Omioのカスタマーサポートに連絡して補償を請求することができます。

運行障害に関する最新情報は、Omioの運行障害情報ページでご確認ください。

座席予約は、英国の全路線で可能というわけではありません。座席予約可能な場合、空席状況に応じて事前割引運賃に適用されます。

オフピーク、スーパーオフピーク、またはエニタイム運賃：これらは複数の異なる列車で利用可能な柔軟なチケットのため、座席予約は適用されません。

予約時に選択した希望は可能な限り適用されますが、保証されるものではありません。

英国鉄道システムでは、2種類のチケットが流通しています。

出発時発券チケット（ToD）：このチケットは、乗車前に駅の券売機または切符売り場で印刷しなければなりません。発券するには8桁の予約番号と任意の銀行カードが必要です。この際の銀行カードは、予約に使用したカードと同じである必要はありません。
Eチケット：このチケットは、携帯端末からPDFファイルとして、またはOmioアプリで提示することができます。

出発時発券チケットは、以下のドロップダウンメニューに記載されたいずれの駅でも印刷・受け取りが可能です。

英国全域で移動補助を利用することができます。必要な支援が受けられるよう、乗車前に利用する鉄道会社に事前に連絡してください。英国鉄道事業者の問い合わせ先はこちらでご確認ください。

英国の鉄道では、手荷物を3点まで無料で持ち込むことができます。たとえば大型手荷物2点（例：スーツケース）と小型手荷物1点（例：ブリーフケース）などです。

手荷物許容量や追加料金の詳細は、各鉄道会社に直接お問い合わせください。詳細はこちらで確認できます。

英国の鉄道ではペットも同乗させることができます。ただし条件があるため、乗車前にこちらで全条件をご確認ください。

自転車は、英国全域の鉄道サービスで持ち込み可能ですが、混雑状況によっては難しいこともあります。詳細はナショナル・レイルのウェブサイトでご確認ください。詳しくはこちらをご覧ください。

鉄道旅行は自動車や飛行機に比べて二酸化炭素排出量を3分の2まで削減することができます。英国政府の排出削減目標を受け、英国の鉄道はさらなる環境対策を進めています。

主要な英国鉄道割引カードはすべてOmioで対応しており、予約時にお持ちの割引カードを選択できます。グループ旅行で割引カード所持者が1名のみの場合は、必ず別々にチケットを予約してください。