オーストリア連邦鉄道

予約したチケットの運賃タイプによってはキャンセルが可能です。キャンセル可能なチケットの場合、  予約管理ページ からご自身で簡単にキャンセルしていただけます。

• ÖBBスタンダードチケット：往路の有効開始日の前日まで無料でキャンセル・払い戻し可能。注意：予約確認メール内のÖBBリンクからチケットをダウンロードした場合、キャンセル・払い戻しはできません。
  
   
• 割引チケット（Sparschiene）：キャンセル・払い戻し不可。
   
• コンフォートチケット・ナイトジェット（夜行列車）：出発予定日の15日以上前まで無料。15日前～出発24時間前は50%（または15€）の手数料が発生。注意：予約確認メール内のÖBBリンクからチケットをダウンロードした場合、キャンセル・払い戻しはできません。
  
   
• グループチケット（Einfach-Raus-Ticket）：出発日の00:00まで全額返金可。
   
• VOR片道チケット（VOR Einzelfahrt）：選択した出発日時から選択路線で1回の連続した旅に有効（路線変更可）。購入後2時間以内に出発する必要があります。有効期間の初日前に限りキャンセル可能。

キャンセル手続きで問題が生じた場合、またはチケットの運賃タイプが不明な場合は、 Omioカスタマーサービス までご連絡ください。

チケットは記載の乗客名に紐づいています。乗車時は身分証明書を携帯してください。なお、チケットの譲渡はできません。

予約した列車に遅延や運休が発生した場合、オーストリア国鉄（ÖBB）に補償を直接請求することができます。

遅延・運休・ストライキに関する補償は、ÖBBの専用フォームから直接申請してください。フォームは こちら から入手できます。

発表済みの運行障害に関する最新情報は、Omioの 運行障害情報ページ をご覧ください。 

ÖBBチケットの年齢区分は以下のとおりです。

• 子ども：6歳の誕生日の前日まで（無料）。
• 青少年：6歳の誕生日から15歳の誕生日の前日まで（半額）。
• 大人：15歳以上。

ÖBBのチケット代金には座席予約は含まれていません。座席予約は予約時でも予約後でも可能です。

なお、ÖBBの夜行列車はチケットに自動的に座席予約が含まれます。

その他の列車については、以下の販売窓口で、旅行日の3ヶ月前から予約締切まで座席を予約できます。

1. ÖBB ウェブサイト
2. ÖBBカスタマーサービス（+43 (0)5 1717）へ電話
3. ÖBBの切符売り場

オンライン予約時、選択したチケットがモバイルチケット対応かどうかが表示されています。見逃した場合は、予約完了後に送信された確認メール内の印刷手順をご確認ください。

ÖBBチケットの一般的なルール：

• オーストリア国内：モバイルチケットを係員に提示すれば印刷不要。
• 国際線：出発前にA4用紙へ印刷が必要。

• 事前申請フォームは こちら。
• 国内旅行は出発12時間前まで、国際旅行は45時間前までに提出してください。出発が午前9時前の場合は、前日18時までに提出が必要です。
• 集合場所には出発20分前までにお越しください。

支援が必要な乗客向けÖBBカスタマーサービス情報：

• Tel.: +430517175
• E-Mail: msz@pv.oebb.at
• さらに詳しい情報は こちら。

ÖBBでは、手荷物許容量は特に制限されていません。

ただし、通路を塞いだり他の乗客の迷惑にならないようご配慮ください。荷物は各車両の端にある収納スペースや頭上ラックに収まるサイズである必要があります。

ほとんどのÖBB列車ではペットを同乗させることができます。以下のポリシーをご確認ください。

• 小型で無害な動物は、適切な輸送容器に入れて無料で同伴可能。
• 手荷物として持ち込めない動物は、ペット用 運賃 の支払いが必要です。
• 盲導犬などの補助犬：全列車で無料。

• 地域（レギオナル）列車：空きスペースがある場合に持ち込み可能。予約不要。
• 長距離列車：予約必須。予約は ÖBBチケットショップ、 ÖBBカスタマーサービス（+43 (0)5 1717）への電話、またはÖBBチケットカウンターで可能。