オーストリア連邦鉄道

チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合は、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。

運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

なお、2026年3月2日より前にÖBBスタンダードチケットまたはコンフォート・ナイトジェットチケットを予約した場合、確認メール内のÖBBリンクからチケットをダウンロードする前のみ、キャンセルまたは払い戻しを申請できる。チケットをダウンロードした後は、キャンセルや払い戻しはできなくなる。

チケットは記載の乗客名に紐づいています。乗車時は身分証明書を携帯してください。なお、チケットの譲渡はできません。

予約した列車に遅延や運休が発生した場合、オーストリア国鉄（ÖBB）に補償を直接請求することができます。

遅延・運休・ストライキに関する補償は、ÖBBの専用フォームから直接申請してください。フォームは こちら から入手できます。

発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。 

ÖBBチケットの年齢区分は以下のとおりです。

• 子ども：6歳の誕生日の前日まで（無料）。
• 青少年：6歳の誕生日から15歳の誕生日の前日まで（半額）。
• 大人：15歳以上。

ÖBBのチケット代金には座席予約は含まれていません。座席予約は予約時でも予約後でも可能です。

なお、ÖBBの夜行列車はチケットに自動的に座席予約が含まれます。

その他の列車については、以下の販売窓口で、旅行日の3ヶ月前から予約締切まで座席を予約できます。

1. ÖBB ウェブサイト
2. ÖBBカスタマーサービス（+43 (0)5 1717）へ電話
3. ÖBBの切符売り場

オンライン予約時、選択したチケットがモバイルチケット対応かどうかが表示されています。見逃した場合は、予約完了後に送信された確認メール内の印刷手順をご確認ください。

ÖBBチケットの一般的なルール：

• オーストリア国内：モバイルチケットを係員に提示すれば印刷不要。
• 国際線：出発前にA4用紙へ印刷が必要。

• 事前申請フォームは こちら。
• 国内旅行は出発12時間前まで、国際旅行は45時間前までに提出してください。出発が午前9時前の場合は、前日18時までに提出が必要です。
• 集合場所には出発20分前までにお越しください。

支援が必要な乗客向けÖBBカスタマーサービス情報：

• Tel.: +430517175
• E-Mail: msz@pv.oebb.at
• さらに詳しい情報は こちら。

ÖBBでは、手荷物許容量は特に制限されていません。

ただし、通路を塞いだり他の乗客の迷惑にならないようご配慮ください。荷物は各車両の端にある収納スペースや頭上ラックに収まるサイズである必要があります。

多くのÖBB列車ではペットの同伴が可能だ。

小型のペットは、適切なペット用キャリーケースに入れて運ぶ場合、無料で乗車できる。ペットをキャリーケースに入れて手荷物として持ち込めない場合は、乗車前にペット用チケットを購入する必要がある。

盲導犬および介助犬は、すべてのÖBB列車で無料で乗車できる。チケットの要件や乗車条件など、ÖBBでのペット同伴旅行に関する詳細については、ÖBBのウェブサイトこちらを参照のこと。