オーストリア連邦鉄道 – ヘルプセンター

オーストリア連邦鉄道（ÖBB）は、ヨーロッパで最も信頼性の高い鉄道事業者で、定時運行率は97%を誇ります。

残念ながら、予約後のチケットの変更はできない。

運賃によってはキャンセルが可能な場合、既存のチケットをキャンセルして、新たに予約し直すことができる。この情報は、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合は、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。

運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。

なお、2026年3月2日より前にÖBBスタンダードチケットまたはコンフォート・ナイトジェットチケットを予約した場合、確認メール内のÖBBリンクからチケットをダウンロードする前のみ、キャンセルまたは払い戻しを申請できる。チケットをダウンロードした後は、キャンセルや払い戻しはできなくなる。

チケットは記載の乗客名に紐づいています。乗車時は身分証明書を携帯してください。なお、チケットの譲渡はできません。

選択した運賃に応じて、1等および2等のチケットが利用可能だ。1等では、より広々とした座席と足元のスペースが確保されている。

予約した列車に遅延や運休が発生した場合、オーストリア国鉄（ÖBB）に補償を直接請求することができます。

遅延・運休・ストライキに関する補償は、ÖBBの専用フォームから直接申請してください。フォームはこちらから入手できます。

発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。

ÖBBチケットの年齢区分は以下のとおりです。

ÖBBのチケット代金には座席予約は含まれていません。座席予約は予約時でも予約後でも可能です。

なお、ÖBBの夜行列車はチケットに自動的に座席予約が含まれます。

その他の列車については、以下の販売窓口で、旅行日の3ヶ月前から予約締切まで座席を予約できます。

オンライン予約時、選択したチケットがモバイルチケット対応かどうかが表示されています。見逃した場合は、予約完了後に送信された確認メール内の印刷手順をご確認ください。

ÖBBチケットの一般的なルール：

支援が必要な場合はÖBBへ直接ご連絡ください。以下の情報が提供されています。

支援が必要な乗客向けÖBBカスタマーサービス情報：

ÖBBでは、手荷物許容量は特に制限されていません。

ただし、通路を塞いだり他の乗客の迷惑にならないようご配慮ください。荷物は各車両の端にある収納スペースや頭上ラックに収まるサイズである必要があります。

多くのÖBB列車ではペットの同伴が可能だ。

小型のペットは、適切なペット用キャリーケースに入れて運ぶ場合、無料で乗車できる。ペットをキャリーケースに入れて手荷物として持ち込めない場合は、乗車前にペット用チケットを購入する必要がある。

盲導犬および介助犬は、すべてのÖBB列車で無料で乗車できる。チケットの要件や乗車条件など、ÖBBでのペット同伴旅行に関する詳細については、ÖBBのウェブサイトこちらを参照のこと。

ほとんどのÖBBのローカル列車および長距離列車では、自転車の持ち込みが可能だ。

地方列車では、空き状況に応じて自転車を積み込むことができ、予約は不要だ。

長距離列車では、乗車前に自転車の予約が必要だ。予約はÖBBのウェブサイト、ÖBBのカスタマーサービスへの連絡、またはÖBBの切符売り場で申し込むことができる。

ÖBBは、資源を節約しエネルギーを節減しつつ、比較的低いCO2排出で移動できるよう、鉄道・バスへの転換を推進しています。

ÖBBの鉄道輸送により、オーストリアでは年間平均400万トンのCO2換算排出が削減されています。列車・駅で使用される電力はすべて再生可能エネルギー由来です。

予約手続きで乗客を追加する際に、適用可能な割引カードの一覧をご確認いただけます。OmioではÖBBの割引カードを適用できます。