Iryoは、マドリードからバルセロナ、サラゴサ、バレンシアを結ぶスペイン初の民間高速鉄道会社です。
チケットの運賃条件でキャンセルが許可されている場合、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
すでに変更済みのチケットは、オンラインではキャンセルできない。
変更後の予約をキャンセルしたい場合は、カスタマーサービスチームに連絡してほしい。
Iryoのチケットには乗客の氏名が記載されている。
名前が間違っている場合や、別の乗客が旅行する場合、ほとんどのIryoのチケットでは氏名変更が可能だ。Iryoのチケット窓口で申請するか、カスタマーサービスチームに連絡して依頼できる。
- INICIAL：快適な座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート。
- INICIAL Superior：快適な座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート、ラウンジ利用。
- INFINITA：Gran Confort XL座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート、ラウンジ利用。
- INFINITA BISTRO：Gran Confort XL座席、独立アームレスト、Wi-Fi、電源、USBポート、ラウンジ利用、無料の食事（既定はInfinita Bistroメニュー。変更希望は24時間前までにIryoへ要連絡・空き状況による）。
Iryoの年齢区分は以下のとおりです。
- 乳児：0～3歳。座席を占有しない場合は無料。
- 子ども：4～13歳。
- 大人：14歳以上。
対象となるIryoの旅程については、予約手続き中に希望の座席を選択できる。
座席指定が利用できない場合、空席状況に応じて予約時に座席が自動的に割り当てられる。
予約後に座席を変更したい場合は、カスタマーサービスチームまで連絡してほしい。利用可能な選択肢を確認する。
チケットは印刷しても、モバイル端末で提示しても利用できます。
くわしくはIryoのアクセシビリティページ こちら をご覧ください。
乗車手続きのため出発30分前までに駅へお越しください。出発2分前にドアは閉まり、それ以降は乗車できません。
車椅子をご利用の場合、輸送のため折りたたみ可能である必要があります。その他のモビリティサポートが必要な場合は、駅内移動や乗降のための車椅子をリクエストできます。
各乗客は、身の回り品1点（最大36 × 27 × 15 cm）と機内持ち込み手荷物1点（最大55 × 35 × 25 cm）を持ち込むことができる。
手荷物がこの許容量を超える場合、搭乗時に40ユーロの手数料が課されることに注意すること。追加の手荷物は持ち込み不可である。
Iryoの列車ではペットの同伴が可能だ。乗客1人につき、体重10kgまでのペット1匹を同伴できる。
ペットは、60 × 35 × 35 cm以内のキャリーケースに入れて、乗車中は常にその中に留めておく必要がある。ペット用チケットは別途料金が必要で、乗車前に購入しなければならない。
盲導犬および介助犬は無料で乗車でき、体重やキャリーバッグの制限は適用されない。料金や乗車要件を含む、Iryoでのペット同伴旅行に関する詳細については、Iryoのこちらを参照のこと。
Iryoの列車には、自転車または電動スクーターを1台まで無料で持ち込むことができる。
自転車および電動スクーターは、折りたたむか分解し、電源を切り、90 × 120 × 40 cm以内の密閉可能な袋に収納しなければならない。他の乗客に迷惑をかけたり、危険を及ぼしたりしてはならない。なお、1車両につき自転車は1台のみ許可される。
Iryoでの自転車および電動スクーターの持ち込みに関する詳細については、Iryoのウェブサイトこちらを参照のこと。
Iryoは、持続可能な交通の実現が可能であると考え、日々それを形にしています。さまざまな持続可能な移動手段の統合を主導し、出発から到着まで最高水準の環境基準を満たすことを目指しています。Iryoの列車の98%は100%リサイクル可能です。
- 取り組みの詳細は こちら をご覧ください。
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