ポルトガル鉄道はポルトガル政府が所有する国営鉄道会社です。ポルトガル全土で運行する同国最大の陸上輸送事業者です。
コンボイオス・デ・ポルトガルの切符の変更はできない。
運賃によってはキャンセルが可能な場合、既存のチケットをキャンセルして、新たに予約し直すことができる。この情報は、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
航空券の運賃種別がキャンセルを許可している場合、「予約一覧」から簡単にキャンセルできる。
運賃条件、チケットの有効期間、および利用可能な払い戻しオプションについては、Omioアプリまたは確認メールで確認できる。
ポルトガル鉄道では、チケットの名義変更はできません。乗客名の誤りを修正するには、チケットをキャンセルし（通常運賃のみ）、正しい情報で新しいチケットを購入してください。
一等車コンフォルト（Conforto）： 広々とした座席と足元スペース、折りたたみ式テーブル、自動販売機、軽食車両、メディアセンター、オーディオ・ビジュアル機器、無料Wi-Fiが利用できます。
二等車ツーリスティカ（Turistica）： 一等車ほど座席は広くありませんが、十分快適に移動できます。自動販売機、軽食車両、安定したインターネット接続が利用できます。
遅延、運休、ストライキに遭遇した場合は、Omioカスタマーサービス までご連絡ください。お客様に代わりポルトガル鉄道に連絡し、問題の解決に努めます。
発表されている運行障害、遅延、運休に関する最新情報については、旅行前に当社の運行障害情報ページを確認してほしい。
ポルトガル鉄道の年齢規定は以下のとおりとなっています。
- 幼児： 0～3歳。保護者の膝の上で座る場合は無料。
- 子ども： 4～13歳
- 大人： 13歳以上
14歳以上18歳未満の子どもは、出発駅と到着駅で身分証明書を持つ大人が同伴する場合に限り、ポルトガル鉄道の列車に単独で乗車することができます。
座席は自動的に割り当てられ、変更することはできません。PDFチケットに指定された座席が記載されています。
グループ予約の場合は、可能な限り隣り合った座席が割り当てられます。
PDFファイルで発行されたチケットは、印刷しても、携帯端末に保存して提示しても問題ありません。
ポルトガル鉄道は、バリアフリーに力を入れており、スロープ、車椅子、障害者のニーズに配慮した専門スタッフへの投資に積極的です。移動補助が必要な場合も、安心して支援を求めることができます。
詳細についてはポルトガル鉄道のアクセシビリティページ こちらをご確認ください。
ポルトガル鉄道の列車では、荷物棚に収まる限り、手荷物の持ち込みは無料です。
超過手荷物の取り扱いについては、ポルトガル鉄道のウェブサイト こちらをご確認ください。
ポルトガル鉄道では、健康で清潔、おとなしく、体重10kg以下で、適切なキャリーケース（60x35x35cm以内）に入れられたペットを無料で同乗させることができます。
詳細は、ポルトガル鉄道のウェブサイト こちらをご確認ください。
ポルトガル鉄道では自転車を無料で持ち込むことができます。
乗客1人につき自転車またはスクーターを1台まで持ち込み可能ですが、許可されたサービス・車両のみ利用できます。
詳細は、ポルトガル鉄道のウェブサイト こちらをご参照ください。
ポルトガル鉄道は、Oekomが定める社会的責任と持続可能性の基準を満たしていることが国際的に認められる、運輸業界で最高水準の企業のひとつです。
二酸化炭素排出量を最小限に抑えるため、燃料消費量の少ない最新型車両への入れ替えを進めています。
- ポルトガル鉄道の持続可能性に関する取り組みの詳細は こちらでご確認いただけます。
現在、Omioではポルトガル鉄道割引カードを適用することはできません。