O Eurostar é um serviço internacional de trens de alta velocidade que conecta o Reino Unido à França, Bélgica e Países Baixos.
É possível fazer alterações, dependendo do tipo de tarifa reservada. Se a sua passagem permitir alterações, você poderá modificá-la diretamente pela página de gestão de reservas do Eurostar aqui. Você também pode entrar em contato conosco para fazermos a alteração em seu nome. Consulte as condições tarifárias indicadas abaixo.
-
Eurostar Standard / Eurostar Plus / Eurostar Snow: as passagens podem ser alteradas gratuitamente até 1 hora antes da partida (aplica-se a diferença de preço). As passagens podem ser canceladas e reembolsadas até 7 dias antes da partida por uma taxa de £ 25 por pessoa por trecho. Após esse prazo, o reembolso não é possível.
- Eurostar Premier: permite alterações e reembolsos gratuitos até 2 dias após a data prevista de partida. Para alterações, aplica-se a diferença de tarifa.
Há também passagens de tarifa mista, que combinam trechos Eurostar e Brussels IC. Ambas as tarifas se aplicam à mesma passagem. Veja abaixo:
-
Eurostar Premier + Early Bird
Eurostar Premier
A passagem pode ser cancelada ou alterada gratuitamente até 2 dias após a partida. Para alterações, pode haver diferença de tarifa.
Early Bird
A passagem pode ser reembolsada mediante uma taxa de € 5 até o dia anterior à partida. No dia da viagem, o reembolso não é permitido. Alterações só podem ser feitas por meio de cancelamento e nova reserva.
Se a sua tarifa permitir cancelamento, você pode fazê-lo através de Suas reservas. Consulte as condições tarifárias indicadas abaixo.
- Eurostar Standard / Eurostar Plus / Eurostar Snow: as passagens podem ser canceladas e reembolsadas até 7 dias antes da partida por uma taxa de £ 25 por pessoa e por trecho. Após esse prazo, o reembolso não é possível.
- Eurostar Premier: permite alterações e reembolsos gratuitos até 2 dias após a data prevista de partida. Para alterações, aplica-se a diferença de tarifa.
Passagens com tarifa mista estão disponíveis para viagens combinadas entre Eurostar e Brussels IC. Ambas as tarifas se aplicam a uma única passagem. Veja abaixo:
-
Eurostar Premier + Early Bird
Eurostar Premier
A passagem pode ser cancelada ou alterada gratuitamente até 2 dias após a partida. Para alterações, pode haver diferença de tarifa.
Early Bird
A passagem pode ser reembolsada mediante uma taxa de € 5 até o dia anterior à partida. No dia da viagem, o reembolso não é permitido. Alterações só podem ser feitas por meio de cancelamento e nova reserva.
Quer saber se é possível transferir sua passagem do Eurostar para outra pessoa? Infelizmente, a resposta é não. As passagens do Eurostar são intransferíveis, pois são emitidas em nome do passageiro. A pessoa que viaja deve apresentar um documento de identidade com foto correspondente no check-in.
Você está procurando uma classe de serviço específica? O Eurostar oferece diferentes opções para você escolher:
- Eurostar Standard: Wi-Fi gratuito, tomadas e assentos padrão.
- Eurostar Plus: Wi-Fi gratuito, tomadas, espaço extra para as pernas e assentos largos (refeição gratuita em viagens de/para Londres).
- Eurostar Premier: Wi-Fi gratuito, tomadas, espaço extra para as pernas e assentos largos, refeição gratuita, filas prioritárias e vagão exclusivo.
Se o seu trem atrasar ou for cancelado, você tem direito a solicitar compensação.
Se sua viagem foi cancelada, consulte a página de gestão de reservas do Eurostar aqui, onde você terá a opção de remarcar sua viagem.
Caso contrário, entrar em contato conosco e tentaremos resolver a situação junto ao Eurostar em seu nome.
Para mais informações sobre interrupções anunciadas, acesse nossa Interrupções no serviço.
- Bebês: menores de 4 anos. Viajam gratuitamente quando sentados no colo de um adulto.
- Crianças: de 4 a 11 anos.
- Adultos: a partir de 12 anos.
Quer saber se a sua passagem inclui reserva de assento? No Eurostar, as reservas de assentos são atribuídas automaticamente no momento da compra, sujeitas a disponibilidade. Os grupos de passageiros na mesma reserva serão acomodados o mais próximos possível uns dos outros.
Os passageiros que viajam de/para Londres têm a possibilidade de alterar a reserva de seus assentos pela página de gestão de reservas do Eurostar aqui.
Os horários de check-in variam e podem ir entre 10 e 45 minutos antes da partida. No entanto, recomenda-se chegar com, pelo menos, 1 hora de antecedência para passar pela segurança.
Você pode mostrar sua passagem no seu dispositivo móvel ao embarcar, seja no aplicativo da Omio ou baixando a passagem em PDF.
Os passageiros que precisarem de assistência ou quiserem reservar um assento para cadeira de rodas podem preencher este formulário pelo menos 24 horas antes da partida ou ligar para o Eurostar em um dos seguintes números:
- Do Reino Unido, Países Baixos e Alemanha: +44 (0)3432 186 186
- Da França: +33(0) 1 70 70 60 99
- Da Bélgica: +32(0) 2 400 67 76
Consulte a página de acessibilidade do Eurostar aqui para mais informações.
Não se preocupe se estiver levando bastante bagagem. Isso não é um problema com as passagens do Eurostar. Em geral, são permitidos dois itens de bagagem principal e uma mala de mão menor adicional.
Com uma passagem Business Premier, você pode levar uma bagagem principal extra.
Infelizmente, animais de estimação comuns não são permitidos no Eurostar. A única exceção é para cães-guia e animais de assistência. Se você estiver viajando com um cão-guia, certifique-se de informar o Eurostar pelo menos 24 horas antes da viagem.
Mais informações sobre o transporte de animais de assistência a bordo podem ser encontradas aqui.
Você pode levar sua bicicleta nos trens Eurostar mediante a compra de um espaço específico para ela. Se você pretende viajar com sua bicicleta, reserve esse espaço diretamente com o Eurostar.
Para mais informações, consulte a página de perguntas frequentes sobre bicicletas do Eurostar aqui.
O Eurostar buscar ser líder em tornar as viagens europeias mais sustentáveis do que nunca. Atualmente, a empresa está testando uma nova tecnologia de condução ecológica a bordo que poderá permitir aos condutores reduzir o consumo de energia em, pelo menos, 5% em cada viagem.
Você pode saber mais sobre as iniciativas de sustentabilidade do Eurostar no site da empresa aqui.
- Club Eurostar
Comentários
0 comentário
Por favor, entre para comentar.