A Flix é a maior rede de ônibus e trens de longa distância da Europa, com atuação em 39 países.
Precisa alterar sua passagem da FlixBus? Mudou de planos? Não se preocupe — você pode atualizar sua passagem da FlixBus até 15 minutos antes da partida. Basta fazer login na página Gerenciar minha reserva com seu número de reserva e seu sobrenome ou o e-mail com o qual você fez a reserva.
As reservas feitas depois de 5 de fevereiro de 2026 podem ser alteradas direto na página Suas reservas. Se o novo bilhete for mais barato, a diferença é devolvida como um voucher. Se for mais caro, você só paga a diferença.
Se a sua reserva incluir uma reserva de assento paga ou serviços extras, como bagagem, as alterações por conta própria não estarão disponíveis.
Não quer fazer isso por conta própria? Não se preocupe — basta entrar em contato conosco e faremos a alteração para você.
Vale lembrar que não é possível alterar o itinerário.
As passagens podem ser canceladas diretamente na página Gerenciar minha reserva da Flix. Basta inserir o número do pedido exibido na sua passagem, juntamente com seu sobrenome ou o endereço de e-mail usado na reserva. Você também pode entrar em contato conosco para cancelar a passagem em seu nome.
Os reembolsos são feitos na forma de vouchers, que podem ser utilizados exclusivamente no site da Flix.
As condições de cancelamento são as seguintes:
- Até 30 dias antes da partida: sem taxa,
- 29 a 7 dias antes da partida: taxa de 30%,
- 6 a 2 dias antes da partida: taxa de 60%,
- 2 dias a 15 minutos antes da partida: taxa de 80%.
Observe que, em alguns casos, as taxas podem ser menores, dependendo do país em que a viagem é realizada. Para mais informações, consulte o site da Flix aqui.
Todos os nomes dos passageiros estão impressos nas passagens da Flix. Se um nome estiver errado ou o passageiro tiver mudado, você pode alterá-lo facilmente pela página Gerenciar minha reserva da Flix.
Há apenas uma classe padrão disponível na Flix. Todos os assentos têm bastante espaço para as pernas e estão equipados com pontos de carregamento e Wi-Fi.
Se houver atraso ou cancelamento da sua viagem, você tem direito a solicitar uma compensação.
Viagem atrasada? Preencha este formulário no site da Flix, pois o pedido de compensação deve ser feito diretamente à empresa de transporte.
Viagem cancelada? Acesse a página Gerenciar minha reserva da Flix, onde você pode escolher uma nova data de viagem ou solicitar um reembolso.
- Crianças: até 15 anos (os pais que viajam com crianças até 3 anos devem levar sua própria cadeira infantil com adaptador para cinto de segurança).
- Adultos: a partir de 15 anos.
Você pode escolher o seu lugar preferido durante o processo de reserva das viagens da Flix.
Se você não fizer uma reserva de lugar, ainda assim terá um lugar garantido a bordo e poderá escolher qualquer lugar disponível marcado com um adesivo verde assim que embarcar.
As reservas de assento geralmente não podem ser modificadas, mas, se disponíveis, as alterações podem ser feitas pela página Gerenciar minha reserva da Flix.
Você pode mostrar sua passagem no seu dispositivo móvel ao embarcar, seja no aplicativo da Omio ou baixando o arquivo em PDF.
Recomenda-se chegar ao ponto de embarque pelo menos 15 minutos antes da partida.
Passageiros com mobilidade reduzida e seus acompanhantes podem reservar um espaço para cadeira de rodas a bordo sem custo adicional. A Flix recomenda entrar em contato pelo menos 36 horas antes da partida para reservar o espaço para você e seu acompanhante ou solicitar assistência.
Não se preocupe se estiver viajando com bastante bagagem. Isso não é um problema com as passagens da Flix. Em geral, é permitido levar uma mala grande despachada e uma mala de mão adicional. Visite as páginas de política de bagagem da FlixBus e da FlixTrain para mais informações.
Ao reservar sua viagem na Omio, você pode adicionar bagagem extra durante o processo de reserva por uma taxa adicional.
FlixBus:
-
1 peça de bagagem extra (máx. 80 × 50 × 30 cm, até 20 kg).
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1 item especial com tamanho total de até 240 cm e limite de peso de 30 kg, como equipamentos esportivos ou instrumentos musicais grandes.
FlixTrain:
-
1 peça de bagagem extra (máx. 80 × 50 × 30 cm, até 20 kg).
Animais de estimação só são permitidos em viagens da FlixTrain na Alemanha. Consulte aqui para mais informações.
Infelizmente, em todas as outras viagens da Flix, animais de estimação não são permitidos, exceto cães-guia.
Se você pretende viajar com seu animal de assistência, informe à Flix pelo menos 36 horas antes da partida da sua viagem. Mais informações sobre o transporte de animais de assistência podem ser encontradas aqui.
É sempre possível viajar com uma bicicleta dobrada ou desmontada, pois ela pode ser adicionada como bagagem especial na página Gerenciar minha reserva da Flix. Alguns ônibus e trens são equipados com suportes para bicicletas.
No entanto, recomendamos que você verifique as políticas completas sobre bicicletas nos sites da FlixBus e da FlixTrain.
Como uma empresa de transporte global que oferece viagens acessíveis, intermodais e a preços acessíveis, a Flix tem a responsabilidade máxima de proteger o planeta e liderar pelo exemplo. Sua estratégia de sustentabilidade é baseada na estrutura ambiental, social e de governança (ESG).
- Você pode saber mais sobre a estratégia de sustentabilidade da Flix no site da empresa aqui.
Infelizmente, os cartões de desconto da Flix não são aceitos pela Omio no momento.
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