A Flix é a maior rede de ônibus e trens de longa distância da Europa, com atuação em 39 países.
Precisa alterar sua reserva na Flix? Dependendo da sua tarifa, você pode alterar a data da viagem, o horário de partida ou o nome do passageiro. Não é possível alterar o itinerário.
Você pode conferir as condições da tarifa, a validade do bilhete e quaisquer opções de alteração disponíveis no app da Omio ou no seu e-mail de confirmação.
Se a sua tarifa permitir alterações, você pode atualizar sua reserva pela página Gerenciar minha reserva da Flix. Você vai precisar do número da reserva e do seu sobrenome ou do endereço de e-mail que usou na hora de reservar.
As reservas feitas depois de 5 de fevereiro de 2026 podem ser alteradas diretamente pela página Suas reservas.
No entanto, se você tiver adicionado uma reserva de assento paga ou bagagem extra à sua reserva, não será possível fazer alterações online.
Se você não conseguir atualizar sua reserva online, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
A maioria das passagens da FlixBus permite cancelamentos, e os reembolsos são emitidos na forma de vouchers, resgatáveis apenas no site da Flix.
Você pode conferir as condições da sua tarifa, a validade da passagem e as opções de reembolso disponíveis no app da Omio ou no seu e-mail de confirmação.
Se a sua tarifa permitir cancelamentos, você pode fazer isso na página Gerenciar minha reserva da Flix, usando seu número de reserva e seu sobrenome ou o e-mail que você usou na hora de reservar.
Se estiver com dificuldades no processo de cancelamento online, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Todos os nomes dos passageiros estão impressos nas passagens da Flix. Se um nome estiver errado ou o passageiro tiver mudado, você pode alterá-lo facilmente pela página Gerenciar minha reserva da Flix.
Há apenas uma classe padrão disponível na Flix. Todos os assentos têm bastante espaço para as pernas e estão equipados com pontos de carregamento e Wi-Fi.
Se houver atraso ou cancelamento da sua viagem, você tem direito a solicitar uma compensação.
Viagem atrasada? Preencha este formulário no site da Flix, pois o pedido de compensação deve ser feito diretamente à empresa de transporte.
Viagem cancelada? Acesse a página Gerenciar minha reserva da Flix, onde você pode escolher uma nova data de viagem ou solicitar um reembolso.
- Crianças: até 15 anos (os pais que viajam com crianças até 3 anos devem levar sua própria cadeira infantil com adaptador para cinto de segurança).
- Adultos: a partir de 15 anos.
Você pode escolher o seu lugar preferido durante o processo de reserva das viagens da Flix.
Se você não fizer uma reserva de lugar, ainda assim terá um lugar garantido a bordo e poderá escolher qualquer lugar disponível marcado com um adesivo verde assim que embarcar.
As reservas de assento geralmente não podem ser modificadas, mas, se disponíveis, as alterações podem ser feitas pela página Gerenciar minha reserva da Flix.
Você pode mostrar sua passagem no seu dispositivo móvel ao embarcar, seja no aplicativo da Omio ou baixando o arquivo em PDF.
Recomenda-se chegar ao ponto de embarque pelo menos 15 minutos antes da partida.
Passageiros com mobilidade reduzida e seus acompanhantes podem reservar um espaço para cadeira de rodas a bordo sem custo adicional. A Flix recomenda entrar em contato pelo menos 36 horas antes da partida para reservar o espaço para você e seu acompanhante ou solicitar assistência.
Não se preocupe se estiver viajando com bastante bagagem. Isso não é um problema com as passagens da Flix. Em geral, é permitido levar uma mala grande despachada e uma mala de mão adicional. Visite as páginas de política de bagagem da FlixBus e da FlixTrain para mais informações.
Ao reservar sua viagem na Omio, você pode adicionar bagagem extra durante o processo de reserva por uma taxa adicional.
- No FlixBus, você pode levar uma peça extra de bagagem (máximo de 80 × 50 × 30 cm, até 20 kg) ou um item especial (até 240 cm de dimensões totais e 30 kg), como equipamentos esportivos ou um instrumento musical grande.
- No FlixTrain, você pode levar uma peça extra de bagagem (máximo de 80 × 50 × 30 cm, até 20 kg).
Animais de estimação só são permitidos em viagens da FlixTrain na Alemanha. Consulte aqui para mais informações.
Infelizmente, em todas as outras viagens da Flix, animais de estimação não são permitidos, exceto cães-guia.
Se você pretende viajar com seu animal de assistência, informe à Flix pelo menos 36 horas antes da partida da sua viagem. Mais informações sobre o transporte de animais de assistência podem ser encontradas aqui.
É sempre possível viajar com uma bicicleta dobrada ou desmontada, pois ela pode ser adicionada como bagagem especial na página Gerenciar minha reserva da Flix. Alguns ônibus e trens são equipados com suportes para bicicletas.
No entanto, recomendamos que você verifique as políticas completas sobre bicicletas nos sites da FlixBus e da FlixTrain.
Como uma empresa de transporte global que oferece viagens acessíveis, intermodais e a preços acessíveis, a Flix tem a responsabilidade máxima de proteger o planeta e liderar pelo exemplo. Sua estratégia de sustentabilidade é baseada na estrutura ambiental, social e de governança (ESG).
- Você pode saber mais sobre a estratégia de sustentabilidade da Flix no site da empresa aqui.
Infelizmente, os cartões de desconto da Flix não são aceitos pela Omio no momento.
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