Cada uma das empresas de barco parceiras tem suas próprias políticas e procedimentos, mas você pode encontrar as respostas às perguntas mais frequentes abaixo.
Para saber mais sobre a sua viagem antes de fazer a reserva, recomendamos visitar o site da empresa de barco que opera a rota selecionada.
Boa travessia!
As alterações são permitidas dependendo do tipo de tarifa selecionado durante a reserva e da empresa de barco que opera a viagem. Você pode verificar essas informações no aplicativo da Omio ou no e-mail de confirmação.
Se a sua tarifa permitir alterações, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar.
O cancelamento é possível dependendo do tipo de tarifa selecionado durante a reserva e da empresa de barco que opera a viagem. Você pode verificar essas informações no aplicativo da Omio ou no e-mail de confirmação.
Se a sua tarifa for reembolsável, você poderá cancelar sua reserva na página Suas reservas. Caso contrário, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar.
A maioria das empresas de barco imprime os nomes dos passageiros nas passagens.
As alterações são permitidas dependendo do tipo de tarifa selecionado durante a reserva e da empresa de barco que opera a viagem. Você pode verificar essas informações no aplicativo da Omio ou no e-mail de confirmação.
Se a sua tarifa permitir alterações, entre em contato conosco e ficaremos felizes em ajudar a alterar o nome do viajante na sua passagem.
Muitas empresas de barco oferecem instalações a bordo, como restaurantes, bares, área de recreação para crianças, lojas etc. Recomendamos verificar o site da empresa de barco que opera sua viagem para mais informações.
As instalações a bordo de algumas das nossas parceiras mais populares podem ser encontradas abaixo:
Se houver atraso ou cancelamento da sua viagem, você terá direito a solicitar compensação.
Entre em contato conosco e tentaremos resolver o problema junto à empresa de barco em seu nome.
Muitas empresas de barco exigem que os passageiros apresentem seus passaportes ao embarcar.
Pode ser necessário fazer o check-in para a sua viagem. Se for o caso, isso será indicado no seu e-mail de confirmação.
Normalmente, recomenda-se que você chegue ao porto pelo menos 60 minutos antes da partida. Algumas empresas de barco recomendam chegar ainda mais cedo, portanto, verifique cuidadosamente as informações no e-mail de confirmação.
Na maioria das empresas de barco, é possível adicionar assentos e cabines durante o processo de reserva.
Pode ser possível alterar ou adicionar assentos/cabines após a reserva. Entre em contato conosco e ajudaremos você a verificar se isso é possível.
Dependendo da empresa de barco com a qual você estiver viajando, pode ser necessário imprimir ou retirar suas passagens antes do embarque. O e-mail de confirmação terá essas informações.
Recomendamos entrar em contato diretamente com a empresa de barco para solicitar assistência e verificar o site oficial para mais informações sobre acessibilidade em viagens.
Você pode encontrar o nome e as informações de contato da empresa de barco que opera sua viagem no aplicativo da Omio ou no e-mail de confirmação.
As páginas de acessibilidade de algumas das nossas parceiras mais populares estão disponíveis abaixo:
A maioria das empresas de barco permite que os passageiros levem toda a bagagem que conseguirem transportar! Se houver alguma restrição de bagagem, essa informação será indicada no seu e-mail de confirmação ou no site da empresa de barco.
As páginas sobre regras de bagagem de algumas das nossas parceiras mais populares podem ser encontradas abaixo:
A maioria das empresas de barco permite animais de estimação a bordo. No entanto, recomendamos verificar diretamente com a empresa responsável pela sua viagem, pois podem existir requisitos específicos.
As páginas com as políticas relativas a animais de estimação de algumas das nossas parceiras mais populares estão disponíveis abaixo:
Na maioria das empresas de barco, é possível adicionar veículos durante o processo de reserva. Se desejar adicionar ou alterar um veículo, entre em contato conosco e ajudaremos você a verificar se isso é possível.
Durante o processo de reserva, você pode visualizar uma lista de cartões de desconto aplicáveis ao adicionar passageiros.
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