A Deutsche Bahn (DB) é a maior empresa de trens da Alemanha, e sua rede ferroviária de alta qualidade faz dela uma das formas de viagem mais populares entre moradores e visitantes.
Infelizmente, os bilhetes não podem ser alterados após a reserva.
Se a sua tarifa permitir cancelamentos, você pode cancelar o bilhete atual e fazer uma nova reserva. Você pode conferir essas informações no app da Omio ou no seu e-mail de confirmação.
Algumas passagens da Deutsche Bahn são reembolsáveis, dependendo das condições tarifárias da sua reserva. Você pode verificar as condições tarifárias, a validade da passagem e quaisquer opções de reembolso disponíveis no aplicativo Omio ou no seu e-mail de confirmação.
Se a sua passagem for elegível para cancelamento, você poderá cancelá-la por meio de Suas reservas.
As passagens da Deutsche Bahn são emitidas automaticamente em nome do passageiro principal. O nome desse passageiro não pode ser alterado, e ele deve viajar com um documento de identificação para que a passagem seja válida.
Os demais passageiros não são mencionados na passagem e não precisam apresentar documento de identificação.
Ao reservar sua viagem com a Deutsche Bahn (DB), você poderá escolher entre passagens de trem de primeira e segunda classe.
A primeira classe é mais silenciosa, espaçosa e confortável, ideal para quem busca mais comodidade. A segunda classe é mais econômica e, ainda assim, uma excelente opção para a maioria das viagens.
Observe que o Wi-Fi e os serviços de alimentação e bebidas estão disponíveis apenas nos trens ICE.
Infelizmente, imprevistos podem acontecer, e atrasos ou cancelamentos podem ocorrer ocasionalmente.
Se o seu trem atrasar ou o serviço original for cancelado, você pode solicitar uma compensação diretamente à Deutsche Bahn aqui. Basta informar o número de 12 dígitos da sua passagem e o sobrenome do passageiro principal, e seguir as instruções no site.
O formulário de compensação também está disponível nas estações, ou pode ser baixado aqui.
Para as últimas atualizações sobre interrupções, atrasos e cancelamentos anunciados, acesse nossa página Interrupções no Serviço antes de viajar.
- Bebês: menores de 6 anos. Bebês viajam gratuitamente. A sua passagem não indicará o número de bebês viajando.
- Crianças: As crianças viajam gratuitamente quando acompanhadas por um dos pais ou avós. A sua passagem indicará o número de crianças viajando.
- Jovens: de 15 a 26 anos (somente com Bahncard).
- Adultos: a partir de 27 anos.
Durante o processo de reserva, você pode selecionar seu assento de preferência na maioria das viagens da Deutsche Bahn.
Os detalhes sobre outras opções de reserva de assento estão disponíveis abaixo:
- Passagens de segunda classe: a reserva de assento não é obrigatória e, portanto, não está incluída no preço da passagem. Por uma taxa adicional, é possível adicionar uma reserva de assento durante o processo de compra ou no site da DB aqui.
- Passagens de primeira classe: as reservas de assento estão incluídas na compra para as tarifas Flexpreis. As tarifas Super Sparpreis e Sparpreis permitem que assentos de primeira classe sejam adicionados por uma taxa adicional no site da DB aqui.
- Viagens domésticas: a passagem em PDF pode ser exibida em um dispositivo móvel.
- Viagens internacionais: recomendamos que o PDF seja impresso, pois as passagens eletrônicas podem não ser aceitas fora da Alemanha.
Os passageiros que precisarem de assistência devem entrar em contato com o Centro de Serviços de Mobilidade para planejar a viagem. O atendimento pode ser feito pelo telefone +49 30 65212888 (de segunda a sexta-feira, das 6h às 22h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 20h).
Como alternativa, você pode preencher este formulário antes da sua viagem.
Observe que a assistência deve ser solicitada com pelo menos 24 horas de antecedência para viagens dentro da Alemanha e com pelo menos 36 horas de antecedência para viagens internacionais.
Para passageiros que utilizam cadeira de rodas, as dimensões não devem exceder 120 cm de comprimento e 70 cm de largura, a fim de caberem nos elevadores, portas e corredores.
Você pode levar uma peça maior de bagagem gratuitamente, além da sua bagagem de mão, desde que consiga carregá-la sozinho.
Malas maiores podem precisar ser guardadas em uma área designada para bagagem a bordo. Mais informações sobre as regras de bagagem da Deutsche Bahn podem ser encontradas aqui.
Você pode viajar com animais de estimação pequenos que pesem até 10 kg sem custo adicional, desde que fiquem dentro de uma caixa de transporte durante toda a viagem. Cães maiores precisam de um bilhete válido para cães e devem ficar na coleira e usar focinheira o tempo todo. Os bilhetes para cães podem ser comprados diretamente na estação.
Cães-guia e de assistência viajam de graça em todos os trens. Confira o site da DB para ver as regras mais recentes sobre viagens com animais de estimação.
É possível viajar com uma bicicleta em todos os trens InterCity (IC) e Eurocity (EC) dentro da Alemanha, mas é necessário reservar uma passagem para a bicicleta, que pode ser emitida na estação.
A Deutsche Bahn está fortemente comprometida em assumir responsabilidades e tomar medidas para atingir as metas climáticas, incluindo o objetivo de se tornar totalmente neutra em carbono até 2040!
Você pode calcular facilmente o quão ecológica é a sua viagem com a Deutsche Bahn usando a calculadora de comparação gratuita aqui.
- Você pode ler tudo sobre as iniciativas sustentáveis da Deutsche Bahn no site dedicado a elas aqui.
Todos os DB BahnCards são aceitos e podem ser selecionados durante o processo de reserva. Se apenas um passageiro do grupo tiver um BahnCard, será necessário fazer a reserva separadamente.
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