A Deutsche Bahn (DB) é a maior empresa de trens da Alemanha, e sua rede ferroviária de alta qualidade faz dela uma das formas de viagem mais populares entre moradores e visitantes.
Não é possível fazer alterações em uma passagem da Deutsche Bahn. Sempre que possível, você pode cancelar sua reserva e fazer uma nova para o itinerário desejado.
Dependendo da tarifa adquirida, algumas passagens da Deutsche Bahn são reembolsáveis e podem ser canceladas em Suas reservas.
- Super Sparpreis: essa passagem não pode ser reembolsada nem alterada. É válida apenas para o trem selecionado.
- Sparpreis: essa passagem pode ser trocada por um voucher (com dedução de € 10) até o dia anterior à partida. É válida apenas para o trem selecionado.
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Flexpreis:
- Reservado em ou após 15 de dezembro de 2024: Reservas feitas em ou após 15 de dezembro de 2024: essa passagem pode ser cancelada e totalmente reembolsada até 8 dias antes da partida. Será aplicada uma taxa de € 10 para reembolsos solicitados entre 7 dias e 1 dia antes da partida. Será cobrada uma taxa de € 30 para reembolsos solicitados no dia da partida. A passagem é válida a qualquer momento durante o período de validade indicado nela, e paradas intermediárias são permitidas.
- Reservado em ou após 15 de junho de 2025: Reservas feitas em ou após 15 de junho de 2025: essa passagem pode ser cancelada gratuitamente até 1 dia antes do primeiro dia de validade. Será aplicada uma taxa de cancelamento de € 30 a partir do primeiro dia de validade. Essas condições se aplicam às passagens Flexpreis e Flexpreis Europe.
Observe que todas as informações relativas à validade da sua passagem e às condições tarifárias podem ser encontradas no e-mail de confirmação ou na seção Suas reservas do aplicativo da Omio.
As passagens da Deutsche Bahn são emitidas automaticamente em nome do passageiro principal. O nome desse passageiro não pode ser alterado, e ele deve viajar com um documento de identificação para que a passagem seja válida.
Os demais passageiros não são mencionados na passagem e não precisam apresentar documento de identificação.
Ao reservar sua viagem com a Deutsche Bahn (DB), você poderá escolher entre passagens de trem de primeira e segunda classe.
A primeira classe é mais silenciosa, espaçosa e confortável, ideal para quem busca mais comodidade. A segunda classe é mais econômica e, ainda assim, uma excelente opção para a maioria das viagens.
Observe que o Wi-Fi e os serviços de alimentação e bebidas estão disponíveis apenas nos trens ICE.
Infelizmente, imprevistos podem acontecer, e atrasos ou cancelamentos podem ocorrer ocasionalmente.
Se o seu trem atrasar ou o serviço original for cancelado, você pode solicitar uma compensação diretamente à Deutsche Bahn aqui. Basta informar o número de 12 dígitos da sua passagem e o sobrenome do passageiro principal, e seguir as instruções no site.
O formulário de compensação também está disponível nas estações, ou pode ser baixado aqui.
Para mais informações sobre interrupções anunciadas, acesse nossa página Interrupções no serviço.
- Bebês: menores de 6 anos. Bebês viajam gratuitamente. A sua passagem não indicará o número de bebês viajando.
- Crianças: As crianças viajam gratuitamente quando acompanhadas por um dos pais ou avós. A sua passagem indicará o número de crianças viajando.
- Jovens: de 15 a 26 anos (somente com Bahncard).
- Adultos: a partir de 27 anos.
Durante o processo de reserva, você pode selecionar seu assento de preferência na maioria das viagens da Deutsche Bahn.
Os detalhes sobre outras opções de reserva de assento estão disponíveis abaixo:
- Passagens de segunda classe: a reserva de assento não é obrigatória e, portanto, não está incluída no preço da passagem. Por uma taxa adicional, é possível adicionar uma reserva de assento durante o processo de compra ou no site da DB aqui.
- Passagens de primeira classe: as reservas de assento estão incluídas na compra para as tarifas Flexpreis. As tarifas Super Sparpreis e Sparpreis permitem que assentos de primeira classe sejam adicionados por uma taxa adicional no site da DB aqui.
- Viagens domésticas: a passagem em PDF pode ser exibida em um dispositivo móvel.
- Viagens internacionais: recomendamos que o PDF seja impresso, pois as passagens eletrônicas podem não ser aceitas fora da Alemanha.
Os passageiros que precisarem de assistência devem entrar em contato com o Centro de Serviços de Mobilidade para planejar a viagem. O atendimento pode ser feito pelo telefone +49 30 65212888 (de segunda a sexta-feira, das 6h às 22h, e aos sábados, domingos e feriados, das 8h às 20h).
Como alternativa, você pode preencher este formulário antes da sua viagem.
Observe que a assistência deve ser solicitada com pelo menos 24 horas de antecedência para viagens dentro da Alemanha e com pelo menos 36 horas de antecedência para viagens internacionais.
Para passageiros que utilizam cadeira de rodas, as dimensões não devem exceder 120 cm de comprimento e 70 cm de largura, a fim de caberem nos elevadores, portas e corredores.
Você pode levar uma mala grande gratuitamente, além da mala de mão, desde que possa carregá-la por conta própria.
Se for um pouco volumosa, talvez seja necessário guardá-la em uma área dedicada para bagagem perto do seu assento.
Você deve ficar de olho em seus pertences. Mais informações sobre as regras de bagagem da DB podem ser encontradas aqui.
Sim! Animais de estimação pequenos com menos de 10 kg podem viajar gratuitamente, desde que sejam mantidos em uma caixa de transporte. Cães com mais de 10 kg devem usar focinheira permanecer na coleira o tempo todo. Passagens adicionais para cães maiores podem ser compradas na estação. Consulte o site da DB para mais informações.
Cães-guia viajam gratuitamente em todos os trens.
É possível viajar com uma bicicleta em todos os trens InterCity (IC) e Eurocity (EC) dentro da Alemanha, mas é necessário reservar uma passagem para a bicicleta, que pode ser emitida na estação.
A Deutsche Bahn está fortemente comprometida em assumir responsabilidades e tomar medidas para atingir as metas climáticas, incluindo o objetivo de se tornar totalmente neutra em carbono até 2040!
Você pode calcular facilmente o impacto ambiental da sua viagem com a Deutsche Bahn usando o comparador gratuito disponível aqui.
- Todas as iniciativas de sustentabilidade da Deutsche Bahn estão detalhadas no site dedicado aqui.
Todos os DB BahnCards são aceitos e podem ser selecionados durante o processo de reserva. Se apenas um passageiro do grupo tiver um BahnCard, será necessário fazer a reserva separadamente.
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