National Express – Central de Ajuda

National_Express_Logo.svg.png

A National Express é a maior rede de ônibus do Reino Unido. Com uma frota de mais de 29.000 veículos, a empresa oferece uma variedade de tarifas para levar você ao seu destino.

Se a sua passagem permitir alterações, você mesmo poderá modificá-la na página Suas reservas ou entrar em contato conosco para que possamos ajudar.

Restricted: essas passagens não podem ser modificadas.
Standard: alterações possíveis por uma taxa de £ 5, até 1 hora antes da partida.
Fully Flexible: as passagens podem ser alteradas a qualquer momento antes da partida, sem taxas.

Se a sua tarifa permitir cancelamento, você poderá fazê-lo pela página Suas reservas.

Restricted: essas passagens não podem ser canceladas.
Standard: essas passagens não podem ser canceladas.
Fully Flexible: as passagens podem ser canceladas até 24 horas antes da partida.

As passagens da National Express incluem apenas o nome do passageiro principal, que deverá viajar com um documento de identificação. Os outros passageiros não são mencionados na passagem.

Se uma tarifa com opção de alteração tiver sido selecionada, o nome na passagem poderá ser alterado. Isso pode ser feito diretamente no site da National Express, clicando aqui.

Há apenas uma classe padrão disponível na National Express. Todos os assentos têm bastante espaço para as pernas e estão equipados com pontos de carregamento e Wi-Fi.

Sua viagem foi atrasada ou cancelada? Nesse caso, você tem direito a solicitar compensação entrar em contato conosco para que possamos fazer a solicitação à National Express em seu nome.

Bebês: até 2 anos. Um bebê viaja gratuitamente se acompanhado por um adulto com uma passagem válida. A tarifa infantil se aplica aos demais bebês.

Crianças: de 3 a 15 anos. Crianças menores de 14 anos não podem viajar sozinhas e devem estar acompanhadas por uma pessoa responsável com 16 anos ou mais.

Adultos: a partir de 16 anos.

Não há assentos marcados nas passagens da National Express, e eles são escolhidas no momento do embarque por ordem de chegada. No entanto, você pode reservar um assento antes da partida na página Manage my booking da National Express por uma taxa a partir de £ 2.

Você pode apresentar sua passagem no seu dispositivo móvel ao embarcar, seja no aplicativo da Omio ou baixando a passagem em PDF.

Para solicitar assistência adicional, a National Express recomenda que você preencha este formulário online pelo menos 36 horas antes da partida da sua viagem. Consulte a página de acessibilidade aqui para mais informações.

Você pode viajar com duas malas de tamanho médio (70 x 30 x 45 cm) com peso máximo de 20 kg cada. Essas malas serão armazenadas no bagageiro do ônibus.

Você também pode levar um pequeno item pessoal (45 x 35 x 20 cm) a bordo, desde que caiba sob o assento.

Bagagem adicional pode ser adquirida entrando em contato diretamente com a National Express.

Cães-guia viajam gratuitamente em todos os serviços. Infelizmente, todos os outros animais não são permitidos nos serviços da National Express. Para reservar uma viagem com um cão-guia, envie um e-mail para a National Express 36 horas antes da partida para addl@nationalexpress.com.

Apenas bicicletas dobradas podem ser transportadas, desde que estejam guardadas em uma capa. Não é necessário fazer uma reserva especial, pois a bicicleta é considerada uma única peça de bagagem média.

A National Express reconhece o importante papel que tem a desempenhar na redução das emissões e no combate às mudanças climáticas. Por isso, tem como objetivo se tornar a empresa de transporte rodoviário mais sustentável do Reino Unido, com o compromisso de tornar a sua frota de totalmente livre de emissões até 2035.

Você pode saber mais sobre as iniciativas de sustentabilidade da National Express no site da empresa aqui.

A National Express não aceita atualmente nenhum cartão de desconto.

Artigos relacionados

Artigos relacionados

Can't find your carrier?

Help Center Number