A Trenitalia é a principal operadora ferroviária da Itália. A Trenitalia possui trens de longa distância, de alta velocidade, intermunicipais e noturnos.
Precisa atualizar sua reserva? É possível fazer alterações, dependendo das condições tarifárias do seu bilhete. Para saber mais sobre as condições da sua tarifa e quaisquer opções de alteração disponíveis, confira o app da Omio ou seu e-mail de confirmação.
Se o seu bilhete permitir alterações, você pode modificá-lo em Suas reservas.
Se não conseguir atualizar sua reserva online, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Se o tipo de tarifa do seu bilhete permitir o cancelamento, você pode fazer isso facilmente em Suas reservas.
Você pode conferir as condições tarifárias, a validade do bilhete e as opções de reembolso disponíveis no app da Omio ou no seu e-mail de confirmação.
Se você estiver enfrentando problemas com o processo de cancelamento online, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Todas as passagens da Trenitalia incluem o nome do passageiro. Portanto, a passagem é válida apenas para a pessoa cujo nome consta nela, que deve viajar com documento de identidade. Nem sempre é possível alterar o nome na passagem.
Trens regionais:
- Apenas 2ª classe: assentos tipo poltrona e serviço de bar-bistrô.
Trens Intercity e Eurocity:
- 2ª classe: assentos padrão e serviço de bar-bistrô.
- 1ª classe: assentos espaçosos tipo poltrona e serviço de bar-bistrô.
Trens Freccia:
- Classe Standard: Wi-Fi, mesas, serviço de mesa no bistrô, tomadas, portal de entretenimento
- Classe Premium: todos os benefícios da classe Standard, além de assentos largos de couro, jornais de cortesia e bebida de boas-vindas gratuita.
- Classe Business: todos os benefícios das classes Standard e Premium, com mais espaço para as pernas e os braços, além de serviço de mesa.
- Classe Executive: todos os benefícios das classes Standard, Premium e Business, com acesso ao FRECCIA Club, uma sala de reuniões privada com 5 lugares e monitor colorido de 32 polegadas.
Houve atraso, cancelamento ou greve no seu trem da Trenitalia? Você pode solicitar um reembolso ou compensação diretamente à operadora ferroviária preenchendo um destes formulários online.
- Trens Frecce, IC e Regionale: formulário de compensação
- Trenord: formulário de compensação (o formulário deve ser preenchido em até 48 horas após o horário de partida)
Passageiros dos trens Regionale que fizeram o check-in ainda podem usar sua passagem para concluir a viagem em caso de atrasos.
Para as últimas atualizações sobre interrupções, atrasos e cancelamentos anunciados, acesse nossa página Interrupções no Serviço antes de viajar.
Trens nacionais:
- Bebês: menores de 4 anos. Viagem gratuita, desde que não ocupem um assento.
- Crianças: de 4 a 14 anos. Normalmente, têm direito a um desconto de 50% sobre a tarifa Base.
- Adultos: a partir de 15 anos.
Trens regionais:
- Bebês: menores de 4 anos. Viagem gratuita, desde que não ocupem um assento.
- Crianças: de 4 a 11 anos. Normalmente, há um desconto de 50%.
- Adultos: a partir de 12 anos.
Viajando com crianças menores de 4 anos?
Uma criança com menos de 4 anos pode viajar gratuitamente por cada adulto acompanhante, desde que compartilhe o assento do adulto. Não é necessário passagem nem reserva para a primeira criança. Se você estiver viajando com mais do que uma criança menor de 4 anos, será necessário reservar um assento separado para a criança adicional, comprando uma passagem com tarifa infantil (4-14 anos).
Você pode selecionar o assento de sua preferência durante o processo de reserva para viagens da Trenitalia.
Todas as outras reservas de assento são atribuídas automaticamente no momento da reserva, sujeitas a disponibilidade. Os grupos de passageiros na mesma reserva serão acomodados o mais próximos possível uns dos outros. Não é possível alterar as reservas de assento.
Não há assentos marcados nos trens regionais.
Todas as passagens da Trenitalia podem ser apresentadas em um dispositivo móvel para inspeção e, portanto, não precisam ser impressas.
Se você estiver viajando em um trem regional (Regionale) e tiver feito a reserva pelo aplicativo da Omio, suas passagens estarão disponíveis no próprio aplicativo, para sua conveniência.
Se você não fez a reserva pelo aplicativo da Omio, é possível recuperar suas passagens validadas diretamente no site da Trenitalia.
Os passageiros que precisarem de assistência deverão entrar em contato com a RFI por meio do serviço Sale Blu pelo menos 24 horas antes da partida para viagens nacionais e 48 horas para viagens internacionais.
Não há restrições de bagagem ao viajar com a Trenitalia (exceto nos trens Thello). A bagagem deverá ser colocada nas áreas designadas no trem.
Thello: são permitidas 2 malas com menos de 160 cm (altura + comprimento + largura) e uma mala de mão.
Quer viajar com seu animal de estimação em um trem da Trenitalia? Animais de estimação de pequeno porte viajam gratuitamente quando transportados em uma caixa de transporte com dimensões de até 70 x 30 x 50 cm.
Cães que viajam fora da caixa de transporte devem ficar na coleira, usar focinheira e podem precisar de um bilhete adicional. Cães-guia são permitidos em todos os serviços da Trenitalia gratuitamente.
Para mais informações sobre viagens com animais de estimação na Trenitalia, acesse o site da Trenitalia aqui.
Você pode levar sua bicicleta na maioria dos trens, desde que ela esteja desmontada ou dobrada.
Alguns trens Eurocity têm espaços de armazenamento para bicicletas totalmente montadas, mas será necessário comprar uma passagem extra na estação.
Para mais informações sobre as condições para bicicletas, consulte o site da Trenitalia aqui.
Como empresa, a Trenitalia está comprometida em promover o desenvolvimento sustentável no setor de mobilidade todos os dias. O Frecciarossa 1000 da Trenitalia é o primeiro trem de alta velocidade do mundo a obter a certificação de impacto ambiental (EPD).
- Você pode saber mais sobre as iniciativas de sustentabilidade da Trenitalia no site da empresa aqui.
A Taxa de Acesso a Veneza (Contributo di Accesso) é uma taxa local que alguns visitantes de um dia precisam pagar pra entrar no centro histórico de Veneza entre 3 de abril e 26 de julho de 2026.
Se você estiver visitando Veneza durante esse período, talvez precise se registrar e pagar a taxa antes de entrar no centro histórico. Use este portal oficial para se registrar e pagar a Taxa de Acesso a Veneza.
Após o pagamento, um código QR é emitido e deve ser apresentado se solicitado durante as verificações. Se a taxa for exigida e não for paga, a Prefeitura de Veneza poderá aplicar uma multa.
Para obter todos os detalhes, incluindo elegibilidade e isenções, verifique aqui.
- Carta Verde
- Carta d'Argento
- Carta Freccia
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