A Trenitalia é a principal operadora ferroviária da Itália. A Trenitalia possui trens de longa distância, de alta velocidade, intermunicipais e noturnos.
É possível fazer alterações, dependendo do tipo de trem e tarifa que você reservar. Se a sua passagem permitir alterações, você mesmo poderá modificá-la na página Suas reservas ou entrar em contato conosco para que possamos ajudar.
Trens regionais:- Ordinária, Trenord e Malpensa Express: a passagem pode ser alterada um número ilimitado de vezes antes da data de partida, desde que o check-in ainda não tenha sido feito. No dia da partida, o horário também pode ser alterado, desde que o check-in ainda não tenha sido feito.
Trens Intercity e Freccia:
- Super Economy: infelizmente, essas passagens não podem ser alteradas.
- Ida e volta no mesmo dia: o horário de partida pode ser alterado antes da partida.
- Economy: a data e o horário podem ser alterados antes da partida, mediante o pagamento da diferença de preço entre a passagem original e a nova.
- Base: as alterações são permitidas antes da partida. Até 1 hora após a partida, a passagem só pode ser alterada em um guichê na estação de origem.
Trens Thello (internacionais):
- Mini, Smart, Smart 2: infelizmente, essas passagens não podem ser alteradas.
- Adulto / Standard: é possível alterar sua passagem até 24 horas antes da partida, desde que você pague a diferença de tarifa. Não são permitidas alterações em rotas entre a Itália e a Áustria/Alemanha.
Trens Eurocity (Itália–Suíça–Alemanha):
-
Smart: infelizmente, essas passagens não podem ser alteradas.
- Smart 2: você pode alterar a data e o horário antes da partida, mediante o pagamento da diferença de tarifa em relação à passagem Adulto/Standard. A rota, o tipo de trem e a classe devem permanecer os mesmos.
- Adulto / Standard: você pode alterar sua passagem a qualquer momento antes da partida se estiver viajando entre a Itália e a Suíça (aplica-se a diferença de tarifa). Não são permitidas alterações nas rotas Itália–Áustria/Alemanha.
Frecciarossa (França-Itália):
- Serenità: as passagens podem ser modificadas antes da partida, sujeitas à diferença de preço entre a reserva original e a nova. Após a partida, as passagens podem ser alteradas uma única vez, até 1 hora depois.
- FrecciaDAYS: as passagens não podem ser alteradas. São válidas às terças, quartas, quintas e sábados.
Se o tipo de tarifa da sua passagem permitir cancelamento, você pode fazê-lo facilmente pela página Suas reservas.
Trens regionais:
- Ordinaria: as passagens para trens Regionale podem ser reembolsadas por uma taxa de 20% do preço da passagem se canceladas até às 23h59 do dia anterior à partida. As passagens para o Aeroporto de Fiumicino não são reembolsáveis. Além disso, as passagens cujo valor por passageiro seja igual ou inferior a € 10 não são reembolsáveis.
- Trenord: as passagens para os trens Trenord podem ser canceladas até 3 dias antes da data de partida, mediante taxa de 10% do valor da passagem. As passagens para o Aeroporto de Fiumicino não são reembolsáveis, e isso também se aplica a passagens com valor igual ou inferior a € 10.
- Malpensa Express: a passagem pode ser reembolsada mediante uma taxa de 10% do valor se o cancelamento for feito até 3 dias antes da data de partida. Passagens com valor igual ou inferior a € 10 por passageiro não são reembolsáveis.
Trens Intercity e Freccia:
- Super Economy / Ida e volta no mesmo dia / Economy: infelizmente, essas passagens não podem ser canceladas e não são reembolsáveis.
- Base: essas passagens podem ser canceladas antes da partida mediante taxa de 20%.
Trens Eurocity e Thello (internacionais):
- Mini / Smart / Smart 2: infelizmente, essas passagens não podem ser canceladas ou reembolsadas.
- Adulto / Standard: essas passagens podem ser canceladas mediante taxa.
Frecciarossa (França-Itália):
- Serenità: as passagens podem ser canceladas antes da partida, mediante taxa de 20%.
- FrecciaDAYS: as passagens não são reembolsáveis. Válidas às terças, quartas, quintas e sábados.
Todas as passagens da Trenitalia incluem o nome do passageiro. Portanto, a passagem é válida apenas para a pessoa cujo nome consta nela, que deve viajar com documento de identidade. Nem sempre é possível alterar o nome na passagem.
Trens regionais:
- Apenas 2ª classe: assentos tipo poltrona e serviço de bar-bistrô.
Trens Intercity e Eurocity:
- 2ª classe: assentos padrão e serviço de bar-bistrô.
- 1ª classe: assentos espaçosos tipo poltrona e serviço de bar-bistrô.
Trens Freccia:
- Classe Standard: Wi-Fi, mesas, serviço de mesa no bistrô, tomadas, portal de entretenimento
- Classe Premium: todos os benefícios da classe Standard, além de assentos largos de couro, jornais de cortesia e bebida de boas-vindas gratuita.
- Classe Business: todos os benefícios das classes Standard e Premium, com mais espaço para as pernas e os braços, além de serviço de mesa.
- Classe Executive: todos os benefícios das classes Standard, Premium e Business, com acesso ao FRECCIA Club, uma sala de reuniões privada com 5 lugares e monitor colorido de 32 polegadas.
Houve atraso, cancelamento ou greve no seu trem da Trenitalia? Você pode solicitar um reembolso ou compensação diretamente à operadora ferroviária preenchendo um destes formulários online.
- Trens Frecce, IC e Regionale: formulário de compensação
- Trenord: formulário de compensação (o formulário deve ser preenchido em até 48 horas após o horário de partida)
Para mais informações sobre quaisquer interrupções anunciadas, acesse nossa página Interrupções no serviço.
Passageiros dos trens Regionale que fizeram o check-in ainda podem usar sua passagem para concluir a viagem em caso de atrasos.
Trens nacionais:
- Bebês: menores de 4 anos. Viagem gratuita, desde que não ocupem um assento.
- Crianças: de 4 a 14 anos. Normalmente, têm direito a um desconto de 50% sobre a tarifa Base.
- Adultos: a partir de 15 anos.
Trens regionais:
- Bebês: menores de 4 anos. Viagem gratuita, desde que não ocupem um assento.
- Crianças: de 4 a 11 anos. Normalmente, há um desconto de 50%.
- Adultos: a partir de 12 anos.
Viajando com crianças menores de 4 anos?
Uma criança com menos de 4 anos pode viajar gratuitamente por cada adulto acompanhante, desde que compartilhe o assento do adulto. Não é necessário passagem nem reserva para a primeira criança. Se você estiver viajando com mais do que uma criança menor de 4 anos, será necessário reservar um assento separado para a criança adicional, comprando uma passagem com tarifa infantil (4-14 anos).
Você pode selecionar o assento de sua preferência durante o processo de reserva para viagens da Trenitalia.
Todas as outras reservas de assento são atribuídas automaticamente no momento da reserva, sujeitas a disponibilidade. Os grupos de passageiros na mesma reserva serão acomodados o mais próximos possível uns dos outros. Não é possível alterar as reservas de assento.
Não há assentos marcados nos trens regionais.
Todas as passagens da Trenitalia podem ser apresentadas em um dispositivo móvel para inspeção e, portanto, não precisam ser impressas.
Se você estiver viajando em um trem regional (Regionale) e tiver feito a reserva pelo aplicativo da Omio, suas passagens estarão disponíveis no próprio aplicativo, para sua conveniência.
Se você não fez a reserva pelo aplicativo da Omio, é possível recuperar suas passagens validadas diretamente no site da Trenitalia.
Os passageiros que precisarem de assistência deverão entrar em contato com a RFI por meio do serviço Sale Blu pelo menos 24 horas antes da partida para viagens nacionais e 48 horas para viagens internacionais.
Não há restrições de bagagem ao viajar com a Trenitalia (exceto nos trens Thello). A bagagem deverá ser colocada nas áreas designadas no trem.
Thello: são permitidas 2 malas com menos de 160 cm (altura + comprimento + largura) e uma mala de mão.
Boas notícias: é permitido viajar com animais de estimação nos trens da Trenitalia.
O transporte de animais pequenos é gratuito, desde que sejam levados em uma caixa de transporte com dimensões máximas de 70 x 30 x 50 cm. Cães maiores devem estar com coleira e focinheira e podem viajar mediante o pagamento de uma taxa adicional.
Cães-guia podem viajar em todos os trens gratuitamente.
Para mais informações sobre as condições para animais de estimação, consulte o site da Trenitalia aqui.
Você pode levar sua bicicleta na maioria dos trens, desde que ela esteja desmontada ou dobrada.
Alguns trens Eurocity têm espaços de armazenamento para bicicletas totalmente montadas, mas será necessário comprar uma passagem extra na estação.
Para mais informações sobre as condições para bicicletas, consulte o site da Trenitalia aqui.
Como empresa, a Trenitalia está comprometida em promover o desenvolvimento sustentável no setor de mobilidade todos os dias. O Frecciarossa 1000 da Trenitalia é o primeiro trem de alta velocidade do mundo a obter a certificação de impacto ambiental (EPD).
- Você pode saber mais sobre as iniciativas de sustentabilidade da Trenitalia no site da empresa aqui.
- Carta Verde
- Carta d'Argento
- Carta Freccia
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