A Movelia é uma plataforma de reservas que reúne diversas viações, oferecendo tanto rotas nacionais dentro da Espanha quanto viagens internacionais pela Europa.
Precisa fazer alterações na sua viagem? Alguns bilhetes são mais flexíveis do que outros. No entanto, não é possível alterar o itinerário, o nome do passageiro, o tipo de passageiro (por exemplo, trocar um bilhete de criança por um de adulto) ou as classes de viagem.
Você pode conferir as condições da tarifa, a validade do bilhete e as opções de alteração disponíveis no app da Omio ou no seu e-mail de confirmação.
Se a sua tarifa permitir alterações, você pode modificá-la em Suas reservas.
Se não conseguir atualizar sua reserva online, entre em contato com nosso Atendimento ao Cliente, e teremos prazer em te ajudar.
O cancelamento está disponível para a maioria dos bilhetes da Movelia, mas as condições dependem da tarifa que você comprou. Você pode conferir as condições da tarifa, a validade do bilhete e as opções de reembolso disponíveis no app da Omio ou no seu e-mail de confirmação.
Se as condições da tarifa do seu bilhete permitirem o cancelamento, você pode fazer isso facilmente em Suas reservas.
Se estiver com dificuldades no processo de cancelamento online, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente.
Infelizmente, atrasos e cancelamentos podem, às vezes, afetar os serviços de ônibus.
Se o seu ônibus foi cancelado, entre em contato com nossa equipe de Atendimento ao Cliente. Entraremos em contato com a Movelia em seu nome e ajudaremos você a encontrar uma solução.
- Bebês: até 3 anos. Viajam gratuitamente no seu colo. Caso deseje reservar um assento para o seu bebê, será necessário comprar uma passagem com tarifa infantil.
- Crianças: de 4 a 11 anos. As passagens para crianças têm desconto.
- Adultos: a partir de 11 anos.
Você pode selecionar seu assento de preferência durante o processo de reserva para a maioria das viagens da Movelia.
Todas as outras reservas de assento são atribuídas automaticamente no momento da reserva, sujeitas a disponibilidade. Os grupos de passageiros na mesma reserva serão acomodados o mais próximos possível uns dos outros. Em alguns casos, as reservas de assento podem ser alteradas, mas isso não é garantido.
É obrigatório imprimir as passagens para todas as rotas internacionais. As passagens também precisam ser impressas para rotas nacionais com as empresas Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa e Trasnportes Generales Comes.
Para rotas nacionais com qualquer outra operadora Movelia, são aceitas passagens eletrônicas.
Para passageiros com deficiência, as passagens devem ser reservadas diretamente com a Movelia.
Existem veículos adaptados onde os usuários de cadeiras de rodas podem viajar em suas próprias cadeiras. Essas passagens devem ser reservadas com pelo menos 48 horas de antecedência, sem custo adicional, no site da Movelia.
- Alsa: você pode transportar até 20 kg de bagagem gratuitamente em viagens nacionais e até 50 kg em viagens internacionais.
- Vibasa: não há restrições quanto à bagagem, desde que as malas maiores sejam guardadas no compartimento inferior do ônibus.
Em viagens nacionais, sim! No entanto, existem algumas condições, portanto, leia atentamente as informações no site da Movelia antes de viajar.
Animais de estimação não são permitidos em viagens internacionais.
On national trips, bicycles are allowed by paying an extra charge, and you will need to book your ticket directly on the Movelia website as it is unfortunately not currently possible on Omio.
Bikes are not permitted on international trips.
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