A Iryo é a primeira empresa privada espanhola de alta velocidade que opera nas rotas de Madri a Barcelona, Zaragoza e Valência.
Precisa alterar a sua passagem? Com a Iryo, são permitidas várias alterações em todas as tarifas. Não é possível alterar o itinerário.
Para alterar a sua passagem, você mesmo pode modificá-la na página Suas reservas ou entrar em contato conosco para que possamos ajudar. Veja as políticas completas de tarifas abaixo:
Reservas feitas antes de 2 de outubro de 2025:
INICIAL:
- Flexible: a passagem pode ser alterada por uma taxa de € 10 (mais a diferença de preço, se aplicável) até 30 minutos antes da partida. O horário de partida pode ser alterado na data da viagem por uma taxa de € 10 (aplica-se a diferença de preço).
SINGULAR:
- Flexible: as alterações são possíveis até 24 horas antes da partida (aplica-se a diferença de preço). O horário de partida para a mesma data pode ser alterado gratuitamente.
- Abierta: alterações gratuitas até 30 minutos antes da partida.
SINGULAR ONLY YOU:
- Flexible: é possível fazer alterações até 24 horas antes da partida (aplica-se a diferença de preço). O horário de partida para a mesma data pode ser alterado gratuitamente.
- Abierta: alterações gratuitas até 30 minutos antes da partida.
INFINITA BISTRÓ:
- Flexible: as passagens podem ser alteradas (pagando a diferença de tarifa, se aplicável) até 30 minutos antes da partida.
- Abierta: alterações gratuitas até 30 minutos antes da partida.
Reservas feitas a partir de 2 de outubro de 2025:
INICIAL: as passagens podem ser alteradas até 30 minutos antes da partida, mediante o pagamento de uma taxa de € 15 (mais qualquer diferença de tarifa, se aplicável).
INICIAL Superior: as passagens podem ser alteradas até 30 minutos antes da partida (aplica-se a diferença de tarifa).
INFINITA: as passagens podem ser alteradas até 30 minutos antes da partida (aplica-se a diferença de tarifa).
INFINITA BISTRÓ: as passagens podem ser alteradas até 30 minutos antes da partida (aplica-se a diferença de tarifa).
Os cancelamentos podem ser feitos até 30 minutos antes do horário programado de partida pela Suas reservas.
Os cancelamentos também podem ser feitos entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente aqui. Qualquer passagem emitida pode ser cancelada e reembolsada de acordo com as condições estabelecidas na descrição da tarifa adquirida.
Reservas feitas antes de 2 de outubro de 2025:
INICIAL:
- Flexible: a passagem pode ser cancelada e reembolsada até 7 dias antes da partida, mediante uma taxa de 30% do valor. Após esse período, a passagem não pode ser cancelada.
SINGULAR:
- Flexible: taxa de 15% se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 25% até 30 minutos antes da partida.
- Abierta: taxa de 10% se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 20% até 30 minutos antes da partida.
SINGULAR ONLY YOU:
- Flexible: taxa de 15% se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 25% até 30 minutos antes da partida.
- Abierta: taxa de 10% se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 20% até 30 minutos antes da partida.
INFINITA BISTRÓ:
- Flexible: taxa de 5% se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 10% até 30 minutos antes da partida.
- Abierta: sem taxa se cancelada 7 dias antes da partida. Taxa de 5% até 30 minutos antes da partida.
Reservas feitas a partir de 2 de outubro de 2025:
- INICIAL: as passagens não podem ser canceladas
- INICIAL Superior : as passagens podem ser canceladas até 30 minutos antes da partida, com um reembolso de 85% se canceladas com mais de 7 dias de antecedência, ou um reembolso de 75% se canceladas dentro de 7 dias da partida.
- INFINITA: as passagens podem ser canceladas até 30 minutos antes da partida, com um reembolso de 85% se canceladas com mais de 7 dias de antecedência, ou um reembolso de 75% se canceladas dentro de 7 dias da partida.
- INFINITA BISTRO: as passagens podem ser canceladas até 30 minutos antes da partida, com um reembolso de 95% se canceladas com mais de 7 dias de antecedência, um reembolso de 90% se canceladas dentro de 7 dias da partida e um reembolso de 70% se canceladas menos de 24 horas antes da partida.
O nome do passageiro está impresso na sua passagem da Iryo.
Se, por algum motivo, o nome estiver errado ou o passageiro tiver mudado, a maioria das passagens permite alterações de nome. Você pode fazer isso no guichê da Iryo na estação ou entrando em contato conosco.
- INICIAL: assentos confortáveis, apoios de braços individuais, Wi-Fi, fonte de alimentação e conexão USB.
- INICIAL Superior: assentos confortáveis, apoios de braços individuais, Wi-Fi, fonte de alimentação, conexão USB e acesso ao lounge.
- INFINITA: assentos Gran Confort XL altamente confortáveis, apoios de braços individuais, Wi-Fi, fonte de alimentação, conexão USB e acesso ao lounge.
- INFINITA BISTRÓ: assentos Gran Confort XL altamente confortáveis, apoios de braços individuais, Wi-Fi, fonte de alimentação, conexão USB, acesso ao lounge e refeição gratuita (o menu padrão oferecido é o menu Infinita Bistró. Se desejar mudar para outro menu, entre em contato com a Iryo com pelo menos 24 horas de antecedência; sujeito a disponibilidade).
Ao reservar passagens de trem para crianças, sabemos que pode ser complicado entender em qual faixa etária elas se enquadram no momento da compra online.
Estas são as políticas de idade relativas às passagens da Iryo:
- Bebês: até 3 anos. Viajam gratuitamente sem ocupar um assento.
- Crianças: de 4 a 13 anos.
- Adultos: a partir de 14 anos.
Você pode selecionar o assento de sua preferência durante o processo de reserva para viagens da Iryo.
Todas as outras reservas de assento são atribuídas automaticamente no momento da reserva, sujeitas a disponibilidade.
Embora as reservas de assento nem sempre possam ser alteradas, entre em contato conosco, e ficaremos mais do que felizes em ajudar com esse processo.
A passagem pode ser impressa ou apresentada em um dispositivo móvel.
Consulte a página de acessibilidade da Iryo aqui para obter mais informações.
Os passageiros devem chegar à estação 30 minutos antes da partida do trem para embarcar. Dois minutos antes da partida do trem, as portas serão fechadas e ninguém poderá embarcar.
Se você usa cadeira de rodas, ela deve ser dobrável para fins de transporte. Se você tiver outras dificuldades de locomoção, poderá solicitar uma cadeira de rodas para facilitar sua passagem pela estação e embarque e desembarque dos trens.
A franquia de bagagem depende da tarifa selecionada. Consulte a tabela abaixo e, para obter mais informações, acesse o site da Iryo aqui.
Reservas feitas antes de 2 de outubro de 2025:
INICIAL:
São permitidas duas peças de bagagem:
- 1 mala com dimensões máximas de 55 x 35 x 25 cm
- Item pessoal com dimensões máximas de 36 x 27 x 15 cm
SINGULAR & SINGULAR ONLY YOU:
São permitidas três peças de bagagem:
- 1 mala com dimensões máximas de 80 x 55 x 35 cm
- 1 mala com dimensões máximas de 55 x 35 x 25 cm
- Item pessoal com dimensões máximas de 36 x 27 x 15 cm
INFINITA Bistró:
São permitidas três peças de bagagem:
- 1 mala com dimensões máximas de 80 x 55 x 35 cm
- 1 mala com dimensões máximas de 55 x 35 x 25 cm
- Item pessoal com dimensões máximas de 36 x 27 x 15 cm
- Transporte de animais de estimação incluído
Reservas feitas a partir de 2 de outubro de 2025:
INICIAL:
São permitidas duas peças de bagagem:
- 1 mala com dimensões máximas de 55 x 35 x 25 cm
- Item pessoal com dimensões máximas de 36 x 27 x 15 cm
INICIAL Superior:
São permitidas três peças de bagagem (2+1 com custo adicional):
- 1 mala com dimensões máximas de 55 x 35 x 25 cm
- Item pessoal com dimensões máximas de 36 x 27 x 15 cm
- 1 mala com dimensões máximas de 80 x 55 x 35 cm por uma taxa de € 10
INFINITA:
São permitidas três peças de bagagem (2+1 com custo adicional):
- 1 mala com dimensões máximas de 55 x 35 x 25 cm
- Item pessoal com dimensões máximas de 36 x 27 x 15 cm
- 1 mala com dimensões máximas de 80 x 55 x 35 cm. É necessário efetuar reserva.
INFINITA Bistró:
São permitidas três peças de bagagem (3+1 com custo adicional):
- 1 mala com dimensões máximas de 55 x 35 x 25 cm
- Item pessoal com dimensões máximas de 36 x 27 x 15 cm
- 1 mala com dimensões máximas de 80 x 55 x 35 cm
- É possível adicionar uma mala adicional por uma taxa de € 10
Tem bagagem extra? Será cobrada uma taxa de € 40 por item no embarque se:
- A sua mala for maior do que o tamanho permitido.
- Você estiver levando mais malas do que o permitido pela sua passagem.
Você pode adicionar no máximo uma mala extra, somente se a sua tarifa permitir.
- É permitido no máximo um animal de estimação ou animal doméstico por pessoa, cujo peso não exceda 10 quilos.
- Os animais de estimação devem permanecer dentro de suas caixas de transporte durante toda a viagem. Essa caixa não deve exceder as seguintes medidas: 60 x 35 x 35 cm.
- O transporte de animais de estimação tem um custo adicional e deve ser pago antes da viagem.
- Não há custo adicional para cães-guia e cães de assistência, e eles não estão sujeitos a restrições de peso ou transporte e podem viajar com o seu tutor.
- Todas as condições relativas a animais de estimação podem ser consultadas no site da Iryo aqui.
- Cada passageiro pode levar uma bicicleta ou patinete elétrico gratuitamente, desde que estejam desligados, desmontados e guardados em uma bolsa devidamente fechada.
- Em ambos os casos, as dimensões não devem exceder 90 x 120 x 40 cm, e eles não devem ser perigosos ou inconvenientes para outros viajantes. É permitida uma bicicleta por ônibus.
- Para mais informações, consulte o site da Iryo aqui.
A Iryo acredita que a conectividade sustentável é possível e trabalha todos os dias para torná-la realidade. O objetivo é liderar a integração de vários meios de transporte sustentáveis para que toda a viagem, do início ao fim, atenda aos mais altos padrões ambientais. Atualmente, 98% dos trens da Iryo são 100% recicláveis!
- Você pode ler mais sobre as iniciativas de sustentabilidade da Iryo no site da empresa aqui.
- Cartão de desconto geral para famílias numerosas
- Cartão de desconto especial para famílias numerosas
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