A Comboios de Portugal é uma empresa estatal pertencente ao governo português. Opera em quase todo o país e é a maior operadora de transporte terrestre de Portugal.
Não é possível fazer alterações diretas em uma passagem da Comboios de Portugal.
Passagens com tarifa Normal podem ser simplesmente canceladas, e uma nova passagem pode ser comprada para a rota, horário ou data desejados.
Embora nem todas as passagens da Comboios de Portugal sejam reembolsáveis, você pode verificar suas opções conforme a tarifa selecionada:
Tarifa Promo: não reembolsável.
Tarifa Normal: passagens não utilizadas podem ser reembolsadas sem taxa até 15 minutos antes da partida do trem de ida. Após esse período, não são reembolsáveis.
Se o tipo de tarifa da sua passagem permitir cancelamento, é possível realizar o processo facilmente pela página Suas reservas.
Os cancelamentos também podem ser feitos entrando em contato com nossa equipe de atendimento ao cliente aqui. Qualquer passagem emitida pode ser cancelada e reembolsada de acordo com as condições estabelecidas na descrição da tarifa comprada.
A Comboios de Portugal não permite alterações de nome nas passagens. Para corrigir um nome de passageiro errado, basta cancelar a sua passagem (apenas para tarifa Normal) e comprar uma nova com os dados corretos.
Primeira classe Conforto: se você deseja aproveitar o máximo de conforto em um trem da Comboios de Portugal, reserve um assento na classe Conforto. Nessa classe, você encontrará assentos extremamente confortáveis, amplo espaço para as pernas, mesas dobráveis, máquinas de venda automática, vagão-bar, centro de mídia, saídas de áudio e vídeo, além de Wi-Fi gratuito.
Segunda classe Turística: se você prefere uma viagem mais econômica nos trens da Comboios de Portugal, reserve um assento na classe Turística. Embora os assentos não sejam tão espaçosos quanto os da classe Conforto, são igualmente confortáveis. Ao escolher essa classe, você terá acesso a um número limitado de máquinas de venda automática, a um vagão-bar e a uma boa conexão de internet.
Infelizmente, imprevistos podem ocorrer, e atrasos ou cancelamentos acontecem ocasionalmente.
Entre em contato conosco em caso de atraso, cancelamento ou greve, e tentaremos resolver a situação junto à Comboios de Portugal em seu nome.
Para mais informações sobre interrupções anunciadas, acesse nossa página Interrupções no serviço.
Ao reservar passagens de trem para crianças, sabemos que pode ser complicado entender em qual faixa etária elas se enquadram no processo de compra online.
Estas são as políticas de idade relativas às passagens da Comboios de Portugal:
- Bebês: até 3 anos. Viajam gratuitamente sem ocupar um assento.
- Crianças: de 4 a 13 anos.
- Adultos: a partir de 13 anos.
Crianças com mais de 14 anos e menos de 18 anos, podem viajar sozinhas nos trens da Comboios de Portugal, desde que sejam deixadas e recebidas nas estações de partida e chegada por adultos com identificação.
Os assentos são atribuídos automaticamente e não podem ser alterados. Você receberá os lugares especificados na sua passagem em PDF, de acordo com a tarifa reservada.
Passageiros em uma mesma reserva em grupo serão acomodados juntos sempre que possível.
As passagens são emitidas em formato PDF e podem ser impressas ou apresentadas em um dispositivo móvel.
A Comboios de Portugal tem o compromisso de oferecer um serviço inclusivo a todos os clientes. Para atender passageiros com deficiência ou mobilidade reduzida, a empresa investiu em rampas, cadeiras de rodas e profissionais capacitados e sensíveis às necessidades desses passageiros. Se você tem deficiência ou mobilidade limitada, pode contar com uma viagem segura e confortável a bordo dos trens da Comboios de Portugal.
Visite a página de acessibilidade da Comboios de Portugal aqui para obter mais informações.
Nos trens da Comboios de Portugal, é permitido transportar uma mala de mão gratuitamente, desde que ela caiba nos porta-bagagens disponíveis.
Para bagagem em excesso, consulte o site da Comboios de Portugal aqui.
Nos trens da Comboios de Portugal, você pode viajar com seu animal de estimação gratuitamente, desde que ele esteja em boas condições de saúde, limpo, silencioso, pese até 10 kg e seja transportado em uma caixa apropriada (com dimensões máximas de 60 x 35 x 35 cm).
Para mais informações, consulte o site da Comboios de Portugal aqui.
É possível viajar com uma bicicleta nos trens da Comboios de Portugal, sem custos adicionais!
Cada cliente pode levar uma bicicleta ou patinete, e eles só são permitidos nos serviços e vagões autorizados.
Para mais informações, consulte o site da Comboios de Portugal aqui.
A Comboios de Portugal foi reconhecida internacionalmente por cumprir os padrões de responsabilidade social e desempenho sustentável estabelecidos pela Oekom, sendo uma das empresas de transporte mais bem avaliadas do setor.
Para reduzir sua pegada de carbono, a CP tem investido em trens modernos e de baixo consumo, substituindo os modelos antigos e menos eficientes, além de apoiar diversas iniciativas de conservação ambiental.
Você pode ler mais sobre as iniciativas de sustentabilidade da CP no site da empresa aqui.
No momento, não é possível fazer reservas com o cartão de desconto da Comboios de Portugal na Omio.
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