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我们如何能帮到您?

取消车票

您可以通过我们的网上退票页面在线退票。

因为许多旅行公司收取手续费,在决定退票前,您可以查看可退款金额是多少。 

请注意,如果您购买的票价种类支持退票,您仅能通过退票页面进行退票。票面上印有您的票价种类。

Click on the country you are travelling in:

比利时
法国
德国
意大利
Netherlands
西班牙
United Kingdom

 

 

 比利时

SNCB - Benerail  

票券改签与取消规定选项将依照您选购的票价种类有所不同。确认订票前您可以点击信息泡泡 以确认票价规定.

 Thalys - Eurostar - IC (InterCity)

 

 

标枪女神高速列车 Thalys

  • Full-Flex (头等车厢): 此票券可于出发前免费改签或取消。此票券最晚可于出发时间过后1个小时之内要求取消并申请票面价值50%的退款。
  • Semi-Flex (头等与二等车厢): 此票券最晚可于出发前一日免费改签一次,或于出发时间之前要求取消,惟须支付取消费用50%。
  • Non-Flex (二等车厢): 此票券无法改签,亦无法要求取消。
 

 

欧洲之星 Eurostar

  • Full-Flex (Business Premier): 此票券可于出发时间前或最晚于出发时间过后2个月内免费改签或退款。
  • Semi-Flex (Standard and Standard Premier): 此票券可于出发之前免费改签一次,惟须支付手续费40欧元,另加上新旧票价差。此票券无法要求退票及退款。
 

 

IC (InterCity)

Standard: 此票券无法改签,但最晚可于出发前一日要求取消,惟须支付手续费5欧元。

 

 

 法国

SNCF 

票券改签与取消规定选项将依照您选购的票价种类有所不同。确认订票前您可以点击信息泡泡 以确认票价规定。

TGV - INTERCITÉS - TER - TGV Lyria

 

 

TGV

  • Leisure (头等与二等车厢): 此种票券最晚可于出发前一日免费改签或取消。出发当日改签费用最高为12欧元,加上最终的新旧票价差。出发时间过后无法改签或取消。
  • Pro (头等与二等车厢): 此票券最晚可于出发时间前免费改签或取消。最晚出发时间过后2个小时内可于出发车站进行改签
  • Prem's: 此类票券无法改签亦无法取消。
 

 

INTERCITÉS

  • Standard (头等与二等车厢): 若无预订座位,票券过期前可免费改签为指定座位的新票、另一张折扣较少的票券、或是票券升等。其他改签选项均须支付10%手续费用。票券过期前可退票,须支付10%手续费。
  • Leisure (头等与二等车厢) 与 Leisure Week-End:  此票券最晚可于出发前一日免费改签或取消。出发当日要求改签需支付最高12欧元的手续费,另加上最终的新旧票价差。出发时间过后无法改签或取消票券。
  • Pro (头等与二等车厢):此票券最晚可于出发时间前免费改签或取消。出发时间过后最晚2个小时之内可于出发车站要求改签。
  • Prem's: 此类票券无法改签亦无法取消。
 

 

TER

Standard若无预订座位,票券过期前可免费改签为指定座位的新票、另一张折扣较少的票券、或是票券升等。其他改签选项均须支付10%手续费用。票券过期前可退票,须支付10%手续费。

 

 

TGV Lyria

  • FLEX (头等与二等车厢): 此票券最晚可于出发时间前免费改签或取消。 E-ticket;票券最晚可于出发时间过后30分钟之内免费改签或取消。
  • SEMI-FLEX (头等与二等车厢): 此票券最晚可于出发时间前改签或取消,惟须支付手续费20欧元。出发时间过后无法要求改签或退款。
  • NON-FLEX (头等与二等车厢): 此类票券无法改签亦无法取消。

了解更多关于SNCF票价与相关规定请点击此连结。

 

 

 德国

Deutsche Bahn

ICE and IC (InterCity)

  • Sparpreis (节省票价): 此票券最晚可于票券生效第一日改签或退票,惟须支付手续费用19欧元。出发时间过后无法改签或退票。
  • Flexpreis (弹性票价): 此票券可于票券生效第一日前免费改签或退票。票券生效日第一日起可要求取消,惟须支付手续费19欧元。
 

 

意大利

 

Trenitalia

票券改签手续仅限于义大利境内任一T​​renitalia火车站内票券柜台进行。

票券改签与取消规定选项将依照您选购的票价种类有所不同。确认订票前您可以点击信息泡泡 以确认票价规定.

IC and Freccia - 區域列車 - Thello   

 

IC and Freccia

  • Base: 票券可于出发时间前于任何火车站免费无限次数改签。最晚可于出发时间后一个小时之内于出发站点的票券办公室免费改签一次。票券可于出发时间前退票,惟须支付手续费20%。出发时间过后无法取消票券。
  • Economy: 票券可于出发时间前改签一次,且须支付全票费用﹝Base fare) 与旧票之间的价差。您仅可更改出发日期与时间。线路或列车种类将无法更改。
  • Super Economy: 票券无法改签,亦无法取消。
 

 

區域列車 

Ordinary: 票券无法改签,亦无法取消。

 

 

Thello

  • Flexi Adult: 票券无法改签,最晚可于出发时间前24个小时申请退款,惟须支付10%的罚款。出发前24个小时之内无法退票,出发时间过后亦无法退款。
    若票券购于列车上,每位乘客将另外收取15欧元的手续费用。
  • Imminente (only for night trains): 此类票券可于列车出发时间前24小时订购。票券无法改签,亦无法取消。
    若票券购于列车上,每位乘客将另外收取15欧元的手续费用。
  • Go: 此票券无法改签,但最晚可于出发时间前24个小时申请退款,惟须支付票券面额50%的手续费用。出发时间24小时之内无法取消,出发时间过后亦无法退款。
  • Smart: 票券无法改签,亦无法取消。

 

Italo

 

  

Netherlands

 

 

西班牙

Renfe

透过GoEuro网站购买的票券是否允许改签,将依照各票券规定及要求改签车班的供应情况而定。

请注意您仅能透过GoEuro网站进行改签。因售票系统不同,Renfe公司将无法为GoEuro售出的票券进行改签手续。

不同的票券种类改签或取消票券规定不一,请参照以下票价种类清单:

PROMO Fare 

此票券无法改签,亦无法取消。

PROMO+ Fare 

此票券可改签,惟须支付原票价20%手续费与新旧票价差。允许取消票券,惟须支付原票价30%的罚款。

Flexible Fare 

此票券可于票券有效期间免费改签。若新票价较高,乘客须自行支付价差。若新票价格较低,将退还价差。

取消票券手续费为票价5%。

General fare 

允许改签,若新票价格较高,乘客须支付新旧票价差。允许退票,惟须支付票价15%的罚款。

Round-trip fare (ida y vuelta) 

来回票券可个别免费改签,无须额外支付费用,惟出发及目的站点无法更改,且改签日期须为票券有效期限之内。

若改签新票价格较高,乘客须支付新旧票价之价差。

来回票券可各别取消,惟须支付票价40%的手续费。

更多相关信息请参阅Renfe的票券规定。Renfe's policies.

 

 

United Kingdom

Click on the country you are travelling in:

 

西班牙

Movelia

改签与取消规定

票券改签将依票券政策与要求改签票券的供应情况而定。请注意改签手续仅能透过GoEuro进行。

促销票券恕无法取消或改签。

改签规定

欲进行改签手续请联络GoEuro的客户服务团队。

更改旅行日期最晚须于旅行时间前2个小时提出要求。每张票券仅限免费改签一次。

改签仅限更改日期与﹝或﹞时间。无法更改线路、乘客个人资料及指定座位。

取消规定

要求取消票券最晚须于出发时间前2个小时透过我们的取消连结提出。

若于预定出发时间前48小时提出取消票券要求,实际退款金额将扣除票面价值10%的罚款,若于出发时间前48至2个小时前提出取消要求,则将扣除20%的罚款。预定费无法退款。

此票券仅限票面上指定日期与时间有效。若乘客于指定出发日期时间没有搭乘该车班,表示该票券作废,乘客不可要求改签或退款。

Alsa巴士票券取消的特定条件:

若于出发时间前48个小时提出取消票券申请,将全额退款。若于出发时间前24至48个小时提出取消申请,则需支付票券面额10%的罚款。若于出发时间前24小时之内提出取消票券申请,退款金额将扣除票券面额20%的罚款。

若该票券曾经改签,于发车前48个小时提出取消要求则须支付20%的罚款。若于出发时间前24至48小时前提出取消要求则须支付30%的罚款;而出发前24小时之内提出取消要求则须支付40%的罚款。