Ich benötige Hilfe am Bahnhof / während meiner EU-Zugreise. Wie kann ich diese anfordern?

Wenn du während deiner Reise für dich selbst oder für deine Reisebegleitung Hilfeleistungen am Bahnhof und/oder im Zug benötigst, müsstest du dich mindestens 24 Stunden, bevor du diese Hilfeleistungen benötigst, mit dem EU-Eisenbahnunternehmen, mit dem du reist, in Verbindung setzen. Wer Ihr Eisenbahnunternehmen ist, siehst du auf deiner Fahrkarte.

Wenn deine Buchung mehrere Fahrkarten für zwei oder mehr EU-Eisenbahnunternehmen umfasst, beachte bitte, dass du die Hilfeleistungen möglicherweise bei jedem der EU-Eisenbahnunternehmen, die auf deiner Fahrkarte angegeben sind, separat beantragen musst.

Wenn deine Buchung mehrere Verbindungen umfasst, an denen dasselbe EU-Eisenbahnunternehmen beteiligt ist, musst du nur das EU-Eisenbahnunternehmen kontaktieren, mit dem du reist. Das EU-Eisenbahnunternehmen sollte dich auch darüber informieren, wenn du deinen Hilfebedarf einem anderen Eisenbahnunternehmen oder Bahnhofsbetreiber melden musst, der an einer von deinen gebuchten oder zu buchenden Reise beteiligt ist.

Nachstehend findest du die Links zu den Websites der einzelnen Unternehmen und Betreiber.