Bei meiner Buchung habe ich eine Fehlermeldung erhalten. Wurde mein Konto belastet?

Sollte deine Buchung während des Bezahlvorgangs fehlschlagen, siehst du möglicherweise eine ausstehende Belastung deines Bankkontos.

Wir versichern dir, dass keine Belastung und eine automatische Wertstellung deines Kontos erfolgt. Du musst nichts weiter unternehmen.

Bis zur endgültigen Abwicklungsbestätigung durch das Reiseunternehmen werden die für den Ticketkauf erforderlichen Mittel vorübergehend auf deinem Bankkonto einbehalten. Sollte der Buchungsvorgang in diesem Schritt fehlschlagen, wird der einbehaltene Betrag unverzüglich wieder freigegeben.

Manchmal kann es allerdings einige Zeit in Anspruch nehmen, bis deine Bank die Freigabe bestätigt. In diesen Fällen siehst du möglicherweise eine ausstehende Belastung auf deinem Kontoauszug.

Die freigegebenen Mittel werden nicht als Gutschrift von Omio angezeigt, da dein Konto tatsächlich nie belastet wurde.

Solltest du bezüglich einer ausstehenden Belastung deines Kontos Bedenken haben, empfehlen wir dir, dich mit deiner Bank in Verbindung zu setzen, um die Unklarheiten auszuräumen.

Bitte vergewissere dich zunächst, dass deine Buchung erfolglos war, bevor du einen erneuten Buchungsversuch unternimmst!

Solltest du ein Benutzerkonto bei uns haben, kannst du unter „Meine Buchungen" überprüfen, ob der Ticketkauf erfolgreich war. Solltest du kein Benutzerkonto bei uns haben, bitten wir dich, nach einer Wartezeit von 30 – 45 Minuten deinen E-Mail-Posteingang zu überprüfen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, falls deine Buchung erfolgreich war.