Wenn du eine Fehlermeldung bei der Buchung erhältst, überprüfe zunächst, ob deine Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde, bevor du einen neuen Buchungsversuch unternimmst.

Wenn du ein Omio-Konto hast, kannst du den Status deiner Buchung auf der Seite Meine Buchungen überprüfen. Wenn du kein Konto hast, warte bitte 30–45 Minuten und überprüfe deinen Posteingang sowie den Spam-Ordner auf eine Buchungsbestätigungs-E-Mail.

Wenn deine Buchung nicht erfolgreich war und dir der Betrag bereits belastet wurde, erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Die Rückerstattungsdauer hängt von deiner Zahlungsmethode ab:

• Kreditkarte: Fehlgeschlagene Zahlungen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden freigegeben.
• PayPal: Rückerstattungen werden in der Regel sofort bearbeitet.
• Direkte Banküberweisung (iDEAL oder Sofort): Rückerstattungen können je nach Bank bis zu 15 Werktage dauern.

Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn deine Buchung beim Bezahlvorgang fehlgeschlagen ist, wird auf deinem Bankkonto möglicherweise eine ausstehende Belastung angezeigt. In den meisten Fällen handelt es sich dabei um eine vorübergehende Autorisierung, mit der die für die Buchung erforderlichen Mittel reserviert werden.

Wenn die Buchung nicht erfolgreich ist, werden die Mittel automatisch freigegeben und es erfolgt keine Abbuchung. Je nach Bank kann es einige Zeit dauern, bis die ausstehende Belastung von deinem Konto verschwindet.

Bevor du eine neue Buchung vornimmst, überprüfe bitte, ob deine ursprüngliche Buchung erfolgreich war. Wenn du ein Omio-Konto hast, kannst du dies auf der Seite Meine Buchungen überprüfen. Wenn du kein Konto hast, warte bitte 30–45 Minuten und überprüfe deinen Posteingang sowie deinen Spam-Ordner auf eine Buchungsbestätigungs-E-Mail.

Wenn du dir wegen einer ausstehenden Belastung Sorgen machst, empfehlen wir dir, dich für weitere Informationen an deine Bank zu wenden.

Es kann zu einer Fehlermeldung bei der Buchung kommen, wenn während des Buchungsvorgangs vorübergehend Verbindungsprobleme auftreten. In manchen Fällen wird die Buchung dennoch verarbeitet; wir empfehlen dir daher, dies zu überprüfen, bevor du eine neue Buchung vornimmst.

Du kannst deinen Buchungsstatus auf der Seite Meine Buchungen überprüfen, wenn du ein Omio-Konto hast. Alternativ kannst du 30–45 Minuten warten und deinen Posteingang sowie den Spam-Ordner auf eine Buchungsbestätigung überprüfen.

Wenn deine Buchung nicht bestätigt wurde und du weiterhin Probleme bei der Buchung hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um Hilfe zu erhalten.

Manchmal dauert es etwas länger, bis eine Buchung bestätigt wird. Das kann passieren, wenn das Reiseunternehmen zusätzliche Zeit benötigt, um deine Buchung abzuschließen.

Sobald das Reiseunternehmen deine Buchung bestätigt hat, erhältst du eine Bestätigungs-E-Mail. Die meisten Buchungen werden innerhalb weniger Stunden bestätigt, wobei die Bearbeitungszeiten je nach Reiseunternehmen variieren können.

Falls deine Buchung nicht bestätigt werden kann, wird sie automatisch storniert und bereits geleistete Zahlungen werden dir vollständig zurückerstattet.