Eurostar ist ein internationaler Hochgeschwindigkeitszug, der das Vereinigte Königreich mit Frankreich, Belgien und den Niederlanden verbindet.
Haben sich deine Reisepläne geändert? Je nach gebuchtem Tarif sind Änderungen möglich.
Änderungen an der Reiseroute, dem Namen des Fahrgastes und der Fahrgastkategorie (z. B. die Umwandlung eines Kindertickets in ein Erwachsenenticket) sind nicht möglich. Du kannst deine Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und die verfügbaren Änderungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.
Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du es selbst über die Seite Meine Buchung verwalten von Eurostar ändern.
Falls du deine Buchung nicht online aktualisieren kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Die meisten Eurostar-Tarife lassen Stornierungen zu, allerdings gibt es einige Ausnahmen. Die Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und alle verfügbaren Rückerstattungsoptionen kannst du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.
Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen erledigen.
Solltest du Probleme mit dem Online-Prozess für Stornierungen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Du fragst dich, ob du dein Eurostar-Ticket an eine andere Person weitergeben kannst? Die Antwort lautet leider nein. Eurostar-Tickets sind nicht übertragbar, da jedes Ticket auf den Namen des Reisenden ausgestellt ist. Die reisende Person muss beim Check-in einen passenden Lichtbildausweis vorlegen.
Suchst du eine bestimmte Serviceklasse? Eurostar bietet eine Reihe von Klassen zur Auswahl:
- Eurostar Standard: Kostenloses WLAN, Steckdosen und Standardbestuhlung.
- Eurostar Plus: Kostenloses WLAN, Steckdosen, zusätzliche Beinfreiheit und breite Sitze (kostenlose Mahlzeit auf Reisen von/nach London).
- Eurostar Premier: Kostenloses WLAN, Steckdosen, zusätzliche Beinfreiheit und breite Sitze, kostenlose Mahlzeit, Priority Lanes und eigener Reisebus.
Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.
Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.
Wenn deine Reise storniert wurde, sieh bitte auf der Seite Meine Buchung verwalten von Eurostar nach, wo du die Möglichkeit haben solltest, deine Reise zu verschieben oder eine Erstattung zu beantragen.
Andernfalls kontaktieren uns bitte. Wir setzen uns gerne für dich mit Eurostar in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.
Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.
- Kleinkind: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos, wenn sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen.
- Kind: 4–11 Jahre
- Erwachsener: 12+ Jahre
Fragst du dich, ob auf deinem Ticket ein Platz für dich reserviert ist? Bei Eurostar werden Sitzplatzreservierungen zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit der gleichen Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert.
Passagiere, die nach/von London reisen, haben die Möglichkeit, ihre Sitzplatzreservierung auf der Seite Meine Buchung von Eurostar zu ändern.
Die Check-in-Zeiten variieren und können zwischen 10 und 45 Minuten vor Abfahrt liegen. Es wird jedoch empfohlen, mindestens eine Stunde für die Sicherheitskontrolle einzuplanen.
Du kannst dein Ticket beim Einsteigen auf deinem mobilen Gerät vorzeigen, entweder in der Omio App oder als heruntergeladenes PDF-Ticket.
Ab dem 25. Februar 2026 brauchst du eine elektronische Reisegenehmigung (ETA), bevor du nach Großbritannien reisen kannst. Du brauchst möglicherweise eine ETA, wenn:
- du normalerweise ohne Visum für Kurzaufenthalte nach Großbritannien reist und
- du keine Erlaubnis hast, in Großbritannien zu leben oder dich dort aufzuhalten.
Bitte schau dir die Liste der Nationalitäten an, die eine ETA brauchen. Du kannst auch den britischen Visa-Checker nutzen, um zu überprüfen, ob das auf dich zutrifft.
Wenn du eine ETA brauchst und keine hast, darfst du möglicherweise nicht an Bord deines Transportmittels gehen oder ins Vereinigte Königreich einreisen. Bitte überprüfe dies vor deiner Reise.
Passagiere, die Hilfe benötigen oder einen Rollstuhlplatz buchen möchten, können dieses Formular bis spätestens 24 Stunden vor der Abfahrt ausfüllen oder Eurostar unter einer der folgenden Nummern anrufen:
- Aus Deutschland, dem Vereinigten Königreich und den Niederlanden: +44 (0)3432 186 186
- Aus Frankreich: +33(0) 1 70 70 60 99
- Aus Belgien: +32(0) 2 400 67 76
Weitere Informationen findest du auf der Seite zur Barrierefreiheit hier.
Du hast Angst, dass du zu viel für deine Reise eingepackt hast? Bei der Eurostar ist das kein Problem, denn in der Regel sind 2 Hauptgepäckstücke und ein zusätzliches kleines Handgepäck erlaubt.
Wenn du mit einem Business Premier-Ticket im Eurostar reist, kannst du ein zusätzliches Hauptgepäckstück mitnehmen.
Leider sind normale Haustiere im Eurostar nicht erlaubt. Die einzige Ausnahme gilt für Blindenhunde und Begleittiere. Wenn du mit einem Blindenhund reist, solltest du Eurostar mindestens 24 Stunden vor deiner Reise darüber informieren.
Weitere Informationen zur Mitnahme von Blindenhunden an Bord findest du hier.
Du kannst dein Fahrräder in Eurostar-Zügen mitnehmen, wenn du einen Fahrradplatz kaufst. Wenn du mit deinem Fahrrad reisen möchtest, buche bitte einen Platz direkt bei Eurostar.
Weitere Informationen findest du auf der Eurostar-FAQ-Seite zu Fahrrädern hier.
Eurostar hat es sich zum Ziel gesetzt, den europäischen Reiseverkehr nachhaltiger zu gestalten als je zuvor. Derzeit wird eine neue Technologie für umweltfreundliches Fahren an Bord getestet, die es den Fahrern ermöglichen könnte, den Energieverbrauch bei jeder Fahrt um mindestens 5 % zu senken.
Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Eurostar findest du auf der Website des Unternehmens.
- Club Eurostar
Kommentare
0 Kommentare
Bitte melden Sie sich an, um einen Kommentar zu hinterlassen.