Richtlinien des Reiseunternehmens

Das britische Eisenbahnnetz wird von mehr als 25 verschiedenen Zugbetreibern bedient. Glücklicherweise gelten für alle Tickets die gleichen Bedingungen. Du kannst die Beförderungsbedingungen der National Rail hier nachlesen.

Haben sich deine Reisepläne geändert? Die verfügbaren Änderungsmöglichkeiten hängen von den Tarifbedingungen deines Tickets ab.

Bitte beachte, dass manche Tickets bereits für einen längeren Reisezeitraum gültig sind und möglicherweise nicht umgebucht werden müssen. Du kannst die Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und alle verfügbaren Änderungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Tickets der Tarife Advance, Off-Peak und Anytime können über die Seite Meine Buchungen umgebucht werden.

Alternativ kannst du dein Advance-Ticket umbuchen, indem du über Omio ein neues Ticket für dieselbe Strecke zu einem anderen Datum oder einer anderen Uhrzeit vor der Abfahrtszeit deiner ursprünglichen Buchung buchst. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wende dich bitte vor deiner ursprünglichen Abfahrtszeit an unseren Kundenservice.

Die meisten britischen Bahntickets bieten flexible Stornierungsmöglichkeiten, diese hängen jedoch von der von dir gebuchten Tarifart ab.

Du kannst die Tarifbedingungen, die Gültigkeit der Fahrkarten und die verfügbaren Rückerstattungsoptionen in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du die Fahrkarten über die Seite Meine Buchungen stornieren.

Advance-Fahrkarten können jedoch nicht storniert werden. Sie können nur über die Seite Meine Buchungen umgebucht werden.

Alternativ kannst du dein Advance-Ticket umbuchen, indem du über Omio ein neues Ticket für dieselbe Strecke zu einem anderen Datum oder einer anderen Uhrzeit buchst – und zwar vor der Abfahrtszeit deiner ursprünglichen Buchung. Um eine Rückerstattung zu beantragen, wende dich bitte vor deiner ursprünglichen Abfahrtszeit an unseren Kundenservice.

Bei Off-Peak-, Super Off-Peak- und Anytime-Tickets müssen Rückerstattungsanträge vor Ablauf der jeweiligen Frist eingereicht werden:

Vor dem 1. April 2026: Innerhalb von 28 Tagen nach Ablauf des Tickets.

Am oder nach dem 1. April 2026: Bis 23:59 Uhr am Tag vor dem Gültigkeitsbeginn des Tickets.

Britische Bahntickets werden automatisch auf den Namen des Käufers ausgestellt. Aber keine Sorge, sie sind für jeden gültig, und du musst dich nicht ausweisen (es sei denn, du hast eine Railcard benutzt).

In Großbritannien haben Züge normalerweise Sitzplätze in der ersten und zweiten Klasse. In der ersten Klasse hast du mehr Platz und eine ruhigere Fahrt.

Allerdings bietet nicht jede Bahngesellschaft diese Möglichkeit an. Möchtest du wissen, welche das sind? Hier kannst du es herausfinden!

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Sollte dein Zug ausfallen, hast du die Möglichkeit, deine ursprüngliche Fahrkarte für einen der beiden früheren oder einen der beiden späteren fahrplanmäßigen Züge zu verwenden. Wir raten Ihnen jedoch, sich vor der Reise beim Bahnunternehmen zu erkundigen.

Wenn dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, du deine Reise aber trotzdem angetreten hast, kannst du beim Bahnbetreiber eine Entschädigung für Verspätungen beantragen. Der Name des Bahnbetreibers steht auf deinem Ticket und dein Antrag wird direkt von ihm bearbeitet.

Wenn du deine Reise nicht beendet hast, kannst du deinen Anspruch bei unserem Kundenservice geltend machen.

Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Kleinkind: Bis zu zwei Kleinkinder bis zu 5 Jahre alt können mit jedem zahlenden Fahrgast kostenlos reisen.
Kind: Im Alter von 5 bis 15 Jahren wird automatisch eine Ermäßigung von 50 Prozent auf den Ticketpreis gewährt. Es ist ratsam, einen Altersnachweis für das Kind mit sich zu führen.
Erwachsener: Über 16 Jahre alt.

Nicht alle britischen Bahnunternehmen lassen auf allen Strecken eine Sitzplatzreservierung zu. Wenn sie verfügbar sind, werden sie je nach Verfügbarkeit auf die Advance-Tarife angewandt.

Off-Peak, Super Off-Peak oder Anytime-Tarife: Da diese Tickets flexibel sind und für eine Reihe von Zügen gelten, werden keine Sitzplatzreservierungen vorgenommen.

Alle Präferenzen, die du während des Buchungsvorgangs auswählst, werden nach Möglichkeit berücksichtigt, sind aber nicht garantiert.

Im Vereinigten Königreich gibt es zwei Arten von Tickets, die im Umlauf sind.

Ticket bei Abreise (Ticket on Departure/ToD): Diese Tickets müssen vor der Reise am Bahnhof ausgedruckt werden, entweder an einem Ticketautomaten oder am Ticketschalter. Du benötigst deine 8-stellige Buchungsnummer und eine beliebige Bankkarte, um die Tickets auszudrucken. Die Bankkarte muss nicht dieselbe sein, die du für die Buchung verwendet hast.
E-Tickets: Diese können von einem mobilen Gerät aus entweder als PDF-Datei oder über die Omio App vorgezeigt werden.

Du kannst deine ToD-Tickets an jedem der im Auswahlmenü unten aufgeführten Bahnhöfe ausdrucken und abholen:

In den Bahnhöfen des Vereinigten Königreichs ist Unterstützung verfügbar. Betroffene Fahrgäste müssen sich vor der Reise mit der jeweiligen Bahngesellschaft in Verbindung setzen, um die notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Die Kontaktdaten der britischen Bahngesellschaften findest du hier.

In den Zügen des Vereinigten Königreichs darfst du drei Gepäckstücke kostenlos mitnehmen; dazu gehören zwei große Gepäckstücke (z. B. Koffer) und ein kleineres Gepäckstück (z. B. eine Aktentasche).

Ausführliche Informationen über die Freigepäckmenge und etwaige zusätzliche Gebühren erhältst du, wenn du dich hier direkt an die jeweilige britische Bahngesellschaft wendest.

Auf den meisten Zugverbindungen in Großbritannien kannst du bis zu zwei Haustiere kostenlos mitnehmen.

Hunde müssen an der Leine geführt werden oder in einer Transportbox untergebracht sein, während andere kleine Haustiere während der gesamten Fahrt in einer sicheren Transportbox bleiben sollten. Haustiere dürfen keine Passagiersitze belegen. Blinden- und Assistenzhunde reisen immer kostenlos mit.

Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren bei UK Rail, einschließlich der Begrenzungen und Reisebedingungen, findest du auf der National-Rail-Website hier.

Bei vielen Zugverbindungen in Großbritannien sind Fahrräder an Bord erlaubt, die Regeln hängen jedoch vom jeweiligen Bahnunternehmen ab.

Klappfahrräder sind in der Regel kostenlos erlaubt und erfordern keine Reservierung. Bei nicht zusammenklappbaren Fahrrädern verlangen einige Bahnunternehmen, dass du vor der Reise einen Fahrradplatz reservierst.

Alle Details zum Reisen mit Fahrrädern in der britischen Bahn, einschließlich Reservierungen und betreiberspezifischer Regeln, findest du auf der Website von National Rail hier.

Der Zugverkehr reduziert die CO2-Emissionen im Vergleich zu Autos und Flugzeugen um zwei Drittel. Angesichts der rechtsverbindlichen Verpflichtung der britischen Regierung zur Reduzierung der CO2-Emissionen arbeitet UK Rail daran, noch umweltfreundlicher zu werden.

Weitere Informationen zu ihren nachhaltigen Initiativen findest du auf ihrer Website hier.

Alle wichtigen UK Railcards (britische Bahnkarten) werden unterstützt und können während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden. Wenn nur ein Fahrgast in einer Gruppe eine Rabattkarte hat, müssen die Tickets separat gebucht werden.

Deutsche Bahn

Die Deutsche Bahn (DB) ist die größte Bahn in Deutschland und mit ihrem tollen Schienennetz eine der beliebtesten Möglichkeiten zum Reisen für Einheimische und Besucher.

Leider können die Fahrkarten nach der Buchung nicht mehr geändert werden.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du dein bestehendes Ticket stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Einige Fahrkarten der Deutschen Bahn sind erstattungsfähig, abhängig von den Tarifbedingungen Ihrer Buchung. Sie können die Tarifbedingungen, die Gültigkeit der Fahrkarte und etwaige Erstattungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in Ihrer Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Sofern Ihre Fahrkarte stornierbar ist, können Sie diese über Meine Buchungen stornieren.

Die Tickets der Deutschen Bahn werden automatisch auf den Namen des Hauptfahrgastes ausgestellt. Der Name des Hauptfahrgastes kann nicht geändert werden, und der Hauptfahrgast muss sich ausweisen können, damit das Ticket gültig ist.

Weitere Fahrgäste werden nicht auf dem Ticket genannt und müssen sich nicht ausweisen.

Wenn du deine Reise mit der Deutschen Bahn (DB) buchst, kannst du zwischen Fahrkarten für die erste und zweite Klasse wählen.

Die erste Klasse ist ruhiger, geräumiger und ideal, wenn du etwas mehr Komfort auf deiner Reise genießen möchtest. Die zweite Klasse ist günstiger und für die meisten Reisen immer noch eine gute Wahl.

Bitte beachte, dass WLAN sowie Speisen und Getränke nur in ICE-Zügen verfügbar sind.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Wenn dein Zug Verspätung hat oder dein ursprünglicher Zug gestrichen wurde, kannst du hier direkt bei der Deutschen Bahn eine Entschädigung beantragen. Gib einfach deine 12-stellige Ticket-Bestellnummer und den Nachnamen des Reisenden vom Ticket ein und folge dann den Anweisungen auf der Website.

Das Entschädigungsformular ist auch am Bahnhof erhältlich oder kann hier heruntergeladen werden.

Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Kleinkind: Kleinkinder unter 6 Jahren reisen kostenlos. Auf deinem Ticket wird die Anzahl der reisenden Kleinkinder nicht ausgewiesen.
Kind: Kinder zwischen 6 und 14 Jahren reisen kostenlos, wenn sie von einem Eltern- oder Großelternteil begleitet werden. Die Anzahl der reisenden Kinder ist auf dem Ticket angegeben.
Young: 15-26 (nur mit Bahncard).
Erwachsener: 27+.

Für die meisten Deutsche Bahn-Reisen kannst du während des Buchungsvorgangs deinen bevorzugten Sitzplatz auswählen.

Einzelheiten zu allen anderen Sitzplatzreservierungen sind unten aufgeführt:

Tickets für die zweite Klasse: Die Sitzplatzreservierung ist nicht obligatorisch und daher nicht im Fahrpreis enthalten. Gegen eine zusätzliche Gebühr kann eine Sitzplatzreservierung während des Buchungsvorgangs oder auf der DB-Website hier hinzugefügt werden.
Tickets für die erste Klasse: Bei Flexpreis-Tarifen ist die Sitzplatzreservierung bereits in der Buchung enthalten. Bei den Tarifen Super Sparpreis und Sparpreis können Sitzplätze in der 1. Klasse gegen eine zusätzliche Gebühr auf der Website der DB hier hinzugebucht werden.

Inlandsreisen: Das PDF-Ticket kann auf einem mobilen Gerät vorgezeigt werden.
Internationale Reisen: Wir empfehlen, das PDF-Ticket auszudrucken, da Mobile-Tickets außerhalb Deutschlands möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Fahrgäste, die Hilfe benötigen, sollten sich an die Mobilitätsservice-Zentrale wenden, um ihre Reise zu planen. Sie ist unter der Telefonnummer +49 30 65212888 zu erreichen (geöffnet von Montag bis Freitag zwischen 06:00 und 22:00 Uhr sowie Samstag, Sonntag und an Feiertagen zwischen 08:00 und 20:00 Uhr).

Alternativ kannst du dieses Formular auch schon vor deiner Reise ausfüllen.

Bitte beachte, dass die Hilfeleistung bei Fahrten innerhalb Deutschlands mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt und bei internationalen Fahrten mindestens 36 Stunden im Voraus beantragt werden muss.

Für Fahrgäste, die einen Rollstuhl benutzen, sollten die Abmessungen 120 cm in der Länge und 70 cm in der Breite nicht überschreiten, damit sie in die Aufzüge und durch Türen oder Gänge passen.

Du darfst zusätzlich zu deinem Handgepäck ein größeres Gepäckstück kostenlos mitnehmen, solange du es selbst tragen kannst.

Größere Gepäckstücke müssen möglicherweise in einem dafür vorgesehenen Gepäckbereich an Bord verstaut werden. Weitere Informationen zu den Gepäckbestimmungen der Deutschen Bahn findest du hier.

Du kannst kleine Haustiere mit einem Gewicht von bis zu 10 kg kostenlos mitnehmen, sofern sie während der gesamten Fahrt in einer Transportbox bleiben. Für größere Hunde ist ein gültiges Hundeticket erforderlich; sie müssen an der Leine geführt werden und jederzeit einen Maulkorb tragen. Hundetickets kannst du direkt am Bahnhof kaufen.

Blinden- und Assistenzhunde reisen in allen Zügen kostenlos mit. Bitte informiere dich auf der DB-Website über die aktuellen Reisebestimmungen für Haustiere.

Die Mitnahme von Fahrrädern ist in allen InterCity- (IC) und Eurocity-Zügen (EC) innerhalb Deutschlands möglich, es muss jedoch ein Fahrradticket gebucht werden. Diese Tickets kannst du am Bahnhof buchen.

Die Deutsche Bahn bekennt sich zu ihrer Verantwortung und ihrem Handeln, um die Klimaziele zu erreichen. Dazu gehört auch das Ziel, bis 2040 komplett klimaneutral zu sein!

Mit dem kostenlosen Vergleichsrechner der Deutschen Bahn kannst du ganz einfach berechnen, wie klimafreundlich deine eigene Reise ist hier.

Auf der speziellen Website der Deutschen Bahn erfährst du alles über ihre Initiativen zur Nachhaltigkeit hier.

Alle DB BahnCards werden unterstützt und können während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden. Wenn nur ein Reisender in der Gruppe eine BahnCard hat, buche dein Ticket bitte separat.

Renfe

Renfe ist eine spanische Eisenbahngesellschaft mit einem Streckennetz von rund 15.000 Kilometern. Renfe-Züge fahren auch von Spanien nach Frankreich in Zusammenarbeit mit der französischen Bahngesellschaft SNCF.

Möchtest du dein Renfe-Ticket ändern? Änderungen sind je nach Tarifart und gebuchtem Renfe-Service möglich. Du kannst die Bedingungen deines Tarifs in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail nachlesen.

Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du es über Meine Buchungen ändern.

Bitte beachte, dass Online-Änderungen derzeit nur für einfache Fahrten möglich sind (ausgenommen Avlo).

Wenn du eine Hin- und Rückfahrt gebucht hast und deine Buchung ändern möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.

Die meisten Renfe-Tarife lassen Stornierungen zu, allerdings gibt es einige Ausnahmen. Du kannst die Tarifbedingungen, die Gültigkeit des Tickets und alle verfügbaren Rückerstattungsoptionen in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn die Tarifbedingungen deines Tickets eine Stornierung zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen vornehmen.

Solltest du Probleme mit dem Online-Prozess für Stornierungen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Viele Renfe-Tickets werden automatisch ohne den Namen des Fahrgastes ausgestellt. Das bedeutet, dass sie für jedermann gültig sind und man sich nicht ausweisen muss, um zu reisen.

Wenn du ein Ticket mit Namen hast und den Namen des Fahrgastes ändern möchtest, setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir deine Anfrage bearbeiten können.

Renfe hat keine festen Reiseklassen – dein Tarif bestimmt den Sitzplatz und den Servicelevel.

Básico (Basistarif): Standard-Sitzplatz mit einer 2+2-Sitzanordnung und normaler Beinfreiheit
Premium: Komfortsitzplatz mit einer 2+1-Sitzanordnung, mehr Platz und breiteren Sitzen
Elige Estándar: Standard-Sitzplatz mit einer 2+2-Sitzanordnung und normaler Beinfreiheit
Elige Confort: Komfortsitzplatz mit einer 2+1-Sitzanordnung, mehr Platz und breiteren Sitzen

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Hast du eine Verspätung oder Stornierung eines Renfe-Zugs erlebt? Bitte kontaktiere uns und wir kümmern uns um die weitere Abwicklung mit Renfe, um dir zu helfen.

Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Kleinkind: 0–3 Jahre. Du brauchst ein kostenloses Kinderticket. Kostenlose Kindertickets kannst du bei der Buchung (zusammen mit einem Erwachsenenticket) hinzufügen. Wenn das Kleinkind einen Sitzplatz braucht, musst du ein Kinderticket kaufen.
Kinder: 4–13 Jahre. Kinder können in den Zügen AVE, Alvia, Euromed, Intercity, AVLO und Avant nicht ohne Begleitung eines Erwachsenen reisen (es kann ein Begleitservice für Minderjährige angefordert werden).
Erwachsene: ab 14 Jahren

Du kannst deinen Wunschsitzplatz während des Buchungsvorgangs für Renfe-Fahrten auswählen.

Alle anderen Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch zugewiesen, sofern Plätze verfügbar sind. Gruppen von Reisenden in derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Eine Änderung der Sitzplatzreservierung ist nicht möglich.

Wenn du mit einem Regional-Express (R. Expres) fährst, enthält dein Ticket keine Sitzplatzreservierung, da diese Züge ohne reservierte Sitzplätze verkehren.

Das hängt davon ab, ob du im Inland (innerhalb Spaniens) oder im Ausland unterwegs bist.

Inländische Strecken: Du kannst dein Ticket mit einem mobilen Gerät vorzeigen.
Internationale Strecken: Du musst dein Ticket ausdrucken, um zu reisen. Tickets können an jedem Hauptbahnhof (z. B. in Großstädten) an den lilafarbenen Renfe-Ticketautomaten ausgedruckt werden, jedoch nicht an einem Ticketschalter.

Derzeit ist es nicht möglich, die erforderlichen Dienstleistungen für Reisende, die auf Hilfe angewiesen sind, über Omio zu buchen. Daher empfehlen wir dir, die Buchung direkt bei Renfe vorzunehmen.

Renfe Mobilitätsservice:

Tel: +34 912 320 320
E-Mail: accesibilidad@renfe.es
Weitere Informationen findest du hier.

Reist du mit Renfe? Wenn du deine Reise über Omio buchst, kannst du dein Gepäck ganz einfach während des Buchungsvorgangs hinzufügen.

In den meisten Zügen von Renfe kannst du bis zu drei Gepäckstücke mitnehmen, sofern jedes Stück nicht größer als 85 × 55 × 35 cm ist und das Gesamtgewicht 25 kg nicht überschreitet. Musikinstrumente sind auch erlaubt, solange sie in einem Koffer transportiert werden, der nicht größer als 30 × 120 × 38 cm ist.

Für Avlo-Züge kannst du während des Buchungsvorgangs bei Omio gegen eine zusätzliche Gebühr ein weiteres Gepäckstück hinzufügen (maximale Abmessungen 85 × 60 × 35 cm oder insgesamt nicht mehr als 180 cm). Bitte beachte, dass diese Option ausschließlich für Avlo-Züge verfügbar ist.

Das gesamte Gepäck muss in den dafür vorgesehenen Bereichen im Zug verstaut werden.

Haustiere sind in vielen Renfe-Zügen willkommen. Du kannst bei der Buchung über Omio während des Buchungsvorgangs ein Haustier-Ticket hinzufügen.

Renfe erlaubt die Mitnahme kleiner Haustiere in vielen Zügen, und größere Hunde können unter bestimmten Bedingungen in ausgewählten Zügen ebenfalls mitreisen. Blindenhunde können kostenlos reisen. Alle Details zur Mitnahme von Haustieren bei Renfe, einschließlich Teilnahmebedingungen, Gebühren und Reisevorschriften, findest du auf der Renfe-Website hier.

Wenn du deine Buchung bereits abgeschlossen hast, musst du vor deiner Reise einen Renfe-Fahrkartenschalter aufsuchen, um ein Ticket für dein Haustier hinzuzufügen. Leider ist dieser Service nach der Buchung über Omio nicht mehr verfügbar.

Möchtest du dein Fahrrad auf deiner Renfe-Reise mitnehmen? Bei Omio kannst du dein Fahrrad ganz einfach während des Buchungsvorgangs hinzufügen.

Für Inlandsreisen klappst oder zerlegst du dein Fahrrad einfach und verstaust es in einer Tasche oder einem Koffer (bis zu einer Gesamtgröße von 180 cm).
Reist du ins Ausland? Umso besser – zusammengeklappte Fahrräder werden kostenlos befördert, solange sie in einem Koffer mit einer Größe von maximal 120 x 90 cm verstaut sind.

Alle Details findest du auf der Website von Renfe hier.

Seit 2013 nimmt Renfe am Projekt "Life Zero Impact" zum Schutz von Vögeln teil. 80 % der Renfe-Züge werden mit erneuerbarer elektrischer Energie betrieben, und sie sind der größte Verbraucher erneuerbarer Energie in Spanien.

Weitere Informationen über die Nachhaltigkeitsinitiativen von Renfe findest du auf der Website des Unternehmens.

Eine Liste der verfügbaren Rabattkarten findest du, wenn du während des Buchungsvorgangs weitere Passagiere hinzufügst.

Trenitalia

Trenitalia ist der wichtigste Zugbetreiber Italiens. Trenitalia bietet Langstreckenzügen sowie Hochgeschwindigkeits-, Intercity- und Nachtzüge an.

Möchtest du deine Buchung aktualisieren? Änderungen sind möglich, abhängig von den Tarifbedingungen deines Tickets. Informationen zu deinen Tarifbedingungen und den verfügbaren Änderungsmöglichkeiten findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Wenn dein Ticket für Änderungen zugelassen ist, kannst du es über Meine Buchungen ändern.

Falls du deine Buchung nicht online ändern kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn die Tarifart deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen vornehmen.

Die Tarifbedingungen, die Gültigkeit des Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsoptionen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Solltest du Probleme mit dem Online-Prozess für Stornierungen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Jedes Trenitalia-Ticket enthält den Namen des Fahrgastes. Das Ticket ist daher nur für den ausgewiesenen Fahrgast, der sich ausweisen können muss, gültig. Es ist nicht immer möglich, den Namen auf einem Ticket zu ändern.

Trenitalia bietet verschiedene Klassen an, je nachdem, in welchem Zug du reist:

Regionalzüge:

Nur 2. Klasse: Sitzplätze mit Armstützen und Bar-Bistro-Service.

Intercity- und Eurocity-Züge:

2. Klasse: Standardsitzplätze und Bar-Bistro-Service.
1. Klasse: Geräumige Sesselsitze und Bar-Bistro-Service.

Freccia-Züge:

Standard-Klasse: WLAN, Tische, Bistro, Steckdosen, Unterhaltungsportal.
Premium-Klasse: Alle Vorteile der Standardklasse, große Ledersitze, kostenlose Zeitungen, kostenloses Begrüßungsgetränk.
Business-Klasse: Alle Vorteile der Standard- und Premiumklasse, mehr Bein- und Ellbogenfreiheit, Tischservice.
Executive-Klasse: Alle Vorteile der Standard-, Premium- und Business-Klasse, Zugang zum FRECCIA Club, ein privater Besprechungsraum mit 5 Sitzen und 32-Zoll-Farbmonitor.

Hattest du eine Verspätung, einen Ausfall oder einen Streik in deinem Trenitalia-Zug? Du kannst eine Erstattung oder Entschädigung direkt beim Zugbetreiber beantragen, indem du eines dieser Online-Formulare ausfüllst.

Freece & IC-Züge / Regionalzüge: Entschädigungsformular
Trenord: Entschädigungsformular (bitte beachten Sie, dass das Formular innerhalb von 48 Stunden nach der Abfahrtszeit ausgefüllt werden muss)

Regionale Kunden, die bereits eingecheckt haben, dürfen ihr Ticket im Falle von Verspätungen weiterhin für die gesamte Reise nutzen.

Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Nationale Züge:

Kleinkind: Unter 4 Jahren kostenlos, sofern sie keinen Sitzplatz belegen.
Kind: 4–14 Jahre alt, erhalten in der Regel 50 Prozent Ermäßigung.
Erwachsene: 15+

Regionale Züge:

Kleinkind: unter 4 Jahren kostenlos, sofern sie keinen Sitzplatz belegen.
Kind: 4–11 Jahre alt, erhalten in der Regel 50 Prozent Ermäßigung.
Erwachsener: 12+ Jahre

Reist du mit Kindern unter 4 Jahren?
Ein Kind unter 4 Jahren kann kostenlos mitfahren, wenn es mit einem Erwachsenen reist und auf dessen Sitzplatz mitfährt. Für das erste Kleinkind ist kein Ticket oder Reservierung erforderlich. Wenn du mit mehr als einem Kind unter 4 Jahren reist, musst du für das zusätzliche Kind einen separaten Sitzplatz reservieren, indem du ein Kinderticket (4–14 Jahre) buchst.

Du kannst deinen bevorzugten Sitzplatz während des Buchungsvorgangs für Trenitalia-Fahrten auswählen.

Alle anderen Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Sitzplatzreservierungen können nach der Buchung nicht mehr geändert werden.

In Regionalzügen werden keine Sitzplätze zugewiesen.

Alle Trenitalia-Fahrkarten können auf einem mobilen Gerät zur Kontrolle angezeigt werden und müssen daher nicht ausgedruckt werden.

Wenn du mit einem Regionalzug (Regionale) fährst und über die Omio-App gebucht hast, sind deine Tickets in der App verfügbar.

Wenn du nicht über die Omio-App gebucht hast, kannst du deine validierten Tickets auf der Trenitalia-Website abrufen.

Passagiere, die Hilfe benötigen, müssen sich bei nationalen Reisen mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt und bei internationalen Reisen mindestens 48 Stunden im Voraus über Sale Blu an das RFI wenden.

Bei Reisen mit Trenitalia gibt es keine Gepäckbeschränkungen (außer in den Thello-Zügen). Das Gepäck muss in den dafür vorgesehenen Bereichen des Zuges untergebracht werden.

Thello: 2 Taschen mit einer Größe von weniger als 160 cm (H+L+B) und ein Handgepäckstück.

Möchtest du mit deinem Haustier in einem Trenitalia-Zug reisen? Kleine Haustiere reisen kostenlos, wenn sie in einer Transportbox mit den Maßen von bis zu 70 x 30 x 50 cm befördert werden.

Hunde, die außerhalb einer Transportbox reisen, müssen an der Leine geführt werden, einen Maulkorb tragen und benötigen möglicherweise ein zusätzliches Ticket. Blindenhunde sind in allen Trenitalia-Zügen kostenlos zugelassen.

Weitere Informationen zur Mitnahme von Haustieren bei Trenitalia findest du auf der Trenitalia-Website hier.

Du kannst dein Fahrrad in den meisten Zügen mitnehmen, sofern es zerlegt oder zusammengeklappt ist.

In einigen Eurocity-Zügen gibt es Abstellplätze für vollständig montierte Fahrräder, für die du jedoch am Bahnhof ein zusätzliches Ticket kaufen musst.

Weitere Informationen zum Fahrradtransport gibt es auf der Trenitalia-Website hier.

Als Unternehmen setzt sich Trenitalia täglich für eine nachhaltige Entwicklung im Mobilitätssektor ein. Der Frecciarossa 1000 von Trenitalia ist der erste Hochgeschwindigkeitszug der Welt, der eine Umweltzertifizierung (EPD) erhalten hat.

Weitere Informationen über die Nachhaltigkeitsinitiativen von Trenitalia findest du auf der Website des Unternehmens.

Die Zugangsgebühr für Venedig (Contributo di Accesso) ist eine lokale Eintrittsgebühr für bestimmte Tagesbesucher, die zwischen dem 3. April und dem 26. Juli 2026 das historische Zentrum von Venedig betreten.

Wenn du Venedig in diesem Zeitraum besuchst, musst du dich möglicherweise registrieren und die Gebühr bezahlen, bevor du die Altstadt betreten darfst. Bitte nutze dieses offizielle Portal, um dich zu registrieren und die Zugangsgebühr für Venedig zu bezahlen.

Nach der Bezahlung wird ein QR-Code ausgestellt, der bei Kontrollen auf Verlangen vorgezeigt werden muss. Wenn die Gebühr fällig ist und nicht bezahlt wird, kann die Stadt Venedig eine Geldstrafe verhängen.

Alle Details, einschließlich der Berechtigung und Ausnahmen, findest du hier.

Die folgenden Trenitalia-Ermäßigungskarten können bei der Buchung mit Omio verwendet werden:

Carta Verde (Grüne Karte)
Carta d'Argento (Silberne Karte)
Carta Freccia

SNCF

SNCF ist die französische Eisenbahngesellschaft, die nationale und internationale Verbindungen in Frankreich, Spanien, Deutschland und weiteren Ländern anbietet.

Möchtest du deine Buchung ändern? Welche Änderungsmöglichkeiten dir zur Verfügung stehen, hängt von den Tarifbedingungen deines Tickets ab. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kannst du diese über Meine Buchungen vornehmen.

Solltest du deine Buchung nicht online ändern können, wende dich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.

Die meisten SNCF-Tickets können storniert werden, die Bedingungen hängen jedoch vom jeweiligen Tarif ab. Die Tarifbedingungen, die Gültigkeit des Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsoptionen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Wenn die Tarifbedingungen deines Tickets Stornierungen zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen erledigen.

Solltest du Probleme mit dem Online-Stornierungsprozess haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Die Tickets sind nur für den Fahrgast gültig, dessen Name auf dem Ticket steht. Man muss in der Lage sein, sich auszuweisen. Es ist nicht möglich, den Namen auf einem SNCF-Ticket zu ändern.

SNCF:

Zweite Klasse: Standardsitze, Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone. In den TGV-Zügen gibt es auch eine Bar, an der du Snacks und Getränke erwerben kannst.
Erste Klasse: Liegesitze mit Kopf- und Fußstütze. Individuelle Tische, Leselampen und Steckdosen sind ebenfalls vorhanden.
OPTIMUM- und OPTIMUM PLUS-Tarif: Kundenbetreuung Optimum SNCF.

TGV Lyria:

Standard: Wi-Fi. TGV-Züge haben auch eine Bar, an der du Snacks und Getränke kaufen kannst.
Première: Breite Sitze, Wi-Fi und Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone. Essen kann man auch kaufen.
Première Signature: Breite Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit, Wi-Fi, Steckdosen für Laptops und Handys sowie eine Ruhezone für eine entspannte Reise. Auch Lebensmittel können erworben werden.

Leider können Unfälle passieren, und es kommt manchmal zu unerwarteten Verspätungen und Stornierungen.

Wenn dein Zug Verspätung hatte, beantrage bitte innerhalb von 3 Monaten nach deiner ursprünglichen Abfahrt direkt bei der SNCF eine Entschädigung über dieses Online Formular.

Wenn dein Zug ausgefallen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir setzen uns gerne in deinem Namen mit der SNCF in Verbindung und helfen dir, eine Lösung zu finden.

Für TER-Fahrten kannst du einen Entschädigungsantrag über das spezielle TER-Formular hier einreichen. Bitte beachte, dass das Formular nur auf Französisch verfügbar ist; möglicherweise musst du die Seite in deinem Browser übersetzen.

Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Kleinkinder: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos auf dem Schoß. Wenn du einen Sitzplatz für dein Kleinkind reservieren möchtest, musst du ein Ticket zum Kindertarif erwerben.
Kind: Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahren wird in der Regel eine Ermäßigung von 50 Prozent gewährt.
Erwachsener: 11+ Jahre

Für die meisten SNCF-Reisen kannst du während des Buchungsvorgangs deinen bevorzugten Sitzplatz auswählen.

Alle anderen Sitzplatzreservierung erfolgt automatisch zum Zeitpunkt der Buchung und hängt von der Verfügbarkeit ab. Gruppen mit der gleichen Buchung werden nach Möglichkeit zusammen platziert. Eine Änderung der Sitzplatzreservierung ist nicht möglich.

Bitte beachte, dass für TER-Tickets (Regionalzüge) keine Sitzplatzreservierung möglich ist.

Die meisten SNCF-Tickets können auf einem Mobilgerät vorgezeigt werden.

Für einige Strecken müssen die Tickets ausgedruckt oder am Bahnhof abgeholt werden. In diesen Fällen enthält deine Bestätigungs-E-Mail alle notwendigen Informationen.

Es ist nicht möglich, über Omio Leistungen für Reisende, die auf Assistenz angewiesen sind, zu buchen. Wir raten dir daher, direkt bei SNCF zu buchen.

Alle wichtigen Informationen findest du beim Service Accès Plus der SNCF.

Weitere Informationen über Hilfsdienste sind hier zu finden. Barrierefreie Geräte für jede Station sind hier zu finden.

Intercities: Pro Person können bis zu 2 Gepäckstücke mit den maximalen Abmessungen 70x90x50cm (Koffer, großer Rucksack, Wanderrucksack, Sporttasche) und 1 Handgepäckstück mit den maximalen Abmessungen 40x30x15cm (Rucksack, Einkaufstasche, Laptoptasche) mitgenommen werden.

TGV INOUI: Jeder Fahrgast darf ein Handgepäckstück (max. 40x30x15cm) und entweder zwei Gepäckstücke (jeweils max. 70x90x50cm) oder ein Gepäckstück (max. 70x90x50cm) plus ein Sondergepäck (z. B. Kinderwagen, Musikinstrument, faltbarer Rollstuhl) mit max. 90x130x50cm mitnehmen.

TGV Lyria: An Bord der TGV Lyria-Züge ist nur Handgepäck (maximal 130x90cm) erlaubt.

TER: In TER-Zügen gibt es keine maximalen Gepäckabmessungen.

Das Gepäck muss in den dafür vorgesehenen Bereichen des Zuges untergebracht werden. Die Fahrgäste haben darauf zu achten, dass das Gepäck nicht den Gang versperrt.

Haustiere sind in vielen SNCF-Zügen willkommen. Du kannst während des Buchungsvorgangs bei Omio ein Ticket für dein Haustier hinzufügen.

Kleine Haustiere dürfen in einer geschlossenen Transportbox mitreisen, während größere Hunde auf vielen Verbindungen willkommen sind, sofern sie an der Leine geführt werden und einen Maulkorb tragen. Blinden- und Assistenzhunde reisen in allen SNCF-Zügen kostenlos mit.

Ausführliche Informationen zum Reisen mit Haustieren bei der SNCF, einschließlich Ticketpreisen, Anforderungen an Transportboxen und Reisebedingungen, findest du auf der SNCF-Website hier.

Bei der Buchung über Omio kannst du dein Fahrrad mit nur wenigen Klicks hinzufügen.

Alle zerlegten Fahrräder, die in einer Tasche mit den Maßen 120 cm x 90 cm transportiert werden, können kostenlos befördert werden. Zusammengebaute Fahrräder können in TER-Zügen kostenlos mitgenommen werden, in allen anderen Zügen wird jedoch eine zusätzliche Gebühr erhoben. Weitere Informationen zum Mitnehmen von Fahrrädern bei der SNCF und zu den Beförderungsbedingungen findest du auf der Website der SNCF.

Angesichts der immer dringlicheren Umweltprobleme hat die SNCF ihre Bemühungen beschleunigt und verschiedene Programme zur weiteren Verbesserung der Nachhaltigkeit ihrer Züge umgesetzt.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen der SNCF findest du auf ihrer Website hier.

Die folgenden Rabattkarten können bei der Buchung über Omio verwendet werden, um die entsprechende Ermäßigung gemäß den Vorgaben der SNCF zu erhalten:

Carte Avantage Adulte
Carte Avantage Jeune
Carte Liberté
Carte Avantage Senior
Carte Avantage Week-end

Fähren

Jedes unserer Partner-Fährunternehmen hat seine eigene Arbeitsweise, aber die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen findest du unten.

Um vor der Buchung mehr über deine Reise zu erfahren, empfehlen wir dir, die Website der Fährgesellschaft zu besuchen, die die von dir gewählte Route bedient.

Gute Fahrt!

Möchtest du Änderungen an deiner Fährbuchung vornehmen? Ob Änderungen möglich sind, hängt von den Tarifbedingungen deines Tickets ab. Du kannst die Tarifbedingungen in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail nachlesen.

Falls Änderungen für dein Ticket möglich sind, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um Unterstützung zu erhalten.

Wenn die Tarifbedingungen deines Tickets eine Stornierung zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen vornehmen.

Solltest du Probleme mit dem Online-Stornierungsprozess haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Auf den meisten Fährtickets ist der Name des Passagiers angegeben.

Ob du den Namen des Passagiers ändern kannst, hängt von den Tarifbedingungen deines Tickets und der Fährgesellschaft ab, mit der du reist. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in der Bestätigungs-E-Mail.

Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, melde dich bitte bei uns, und wir helfen dir gerne dabei, den Namen des Passagiers auf deinem Ticket zu ändern.

Viele Fährgesellschaften bieten an Bord Einrichtungen wie Restaurants, Bars, Spielbereiche für Kinder, Geschäfte usw. an. Wir empfehlen, die Website der Fährgesellschaft, mit der du reisen möchtest, zu besuchen, um weitere Informationen zu erhalten.

Die Bordeinrichtungen einiger unserer Bestseller sind unten aufgeführt:

Wenn du in die unangenehme Situation gerätst, dass deine Reise verspätet ist oder ausfällt, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

Bitte kontaktiere uns, und wir werden uns gerne in deinem Namen an die Fährgesellschaft wenden, um das Problem für dich zu lösen.

Die aktuellsten Informationen zu Verspätungen, Stornierungen und anderen Beeinträchtigungen im Fährverkehr findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Viele Fährgesellschaften verlangen, dass Passagiere beim Einsteigen ihren Reisepass vorzeigen. Möglicherweise musst du für deine Reise einchecken. Wenn dies der Fall ist, wird dies in deiner Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Es wird in der Regel empfohlen, mindestens 60 Minuten vor Abfahrt am Hafen zu sein. Einige Fährgesellschaften empfehlen, noch früher zu kommen. Prüfe daher die Informationen in deiner Bestätigungs-E-Mail gründlich.

Bei den meisten Fährgesellschaften können während des Buchungsprozesses Sitze und Kabinen hinzugefügt werden. Es ist möglich, dass Sitze/Kabinen nach der Buchung geändert oder hinzugefügt werden können. Bitte kontaktiere uns, und wir werden dir bei der Überprüfung helfen, ob dies möglich ist.

Je nachdem, mit welcher Fährgesellschaft du reist, musst du deine Tickets möglicherweise vor dem Einsteigen ausdrucken oder abholen. In deiner Bestätigungs-E-Mail findest du weitere Informationen dazu.

Wir empfehlen, sich direkt an die Fährgesellschaft zu wenden, um Hilfe zu organisieren, und auf der Website der Fährgesellschaft nach weiteren Informationen zu barrierefreien Reisen zu suchen.

Den Namen und die Kontaktinformationen des Fährunternehmens, das deine Reise durchführt, findest du in der Omio-App oder in der Bestätigungs-E-Mail.

Die Zugänglichkeitsseiten einiger unserer Bestseller findest du unten:

Die meisten Fährgesellschaften erlauben Passagieren, so viel Gepäck mitzunehmen, wie sie tragen können! Wenn es Gepäckbeschränkungen gibt, werden diese in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Die Gepäckseiten einiger unserer Bestseller findest du unten:

Die meisten Fährgesellschaften erlauben Haustiere an Bord. Wir empfehlen jedoch, sich direkt bei der Fährgesellschaft zu erkundigen, da es bestimmte Anforderungen geben kann.

Die Seiten mit den Richtlinien für Haustiere einiger unserer Bestseller findest du unten:

Bei den meisten Fährgesellschaften können Fahrzeuge während des Buchungsprozesses hinzugefügt werden. Wenn du ein Fahrzeug hinzufügen oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte, und wir werden prüfen, ob dies möglich ist.

Eine Liste der verfügbaren Rabattkarten findest du, wenn du während des Buchungsvorgangs weitere Passagiere hinzufügst.

Eurostar

Eurostar ist ein internationaler Hochgeschwindigkeitszug, der das Vereinigte Königreich mit Frankreich, Belgien und den Niederlanden verbindet.

Haben sich deine Reisepläne geändert? Je nach gebuchtem Tarif sind Änderungen möglich.

Änderungen an der Reiseroute, dem Namen des Fahrgastes und der Fahrgastkategorie (z. B. die Umwandlung eines Kindertickets in ein Erwachsenenticket) sind nicht möglich. Du kannst deine Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und die verfügbaren Änderungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du es selbst über die Seite Meine Buchung verwalten von Eurostar ändern.

Falls du deine Buchung nicht online aktualisieren kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Die meisten Eurostar-Tarife lassen Stornierungen zu, allerdings gibt es einige Ausnahmen. Die Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und alle verfügbaren Rückerstattungsoptionen kannst du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen erledigen.

Solltest du Probleme mit dem Online-Prozess für Stornierungen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Du fragst dich, ob du dein Eurostar-Ticket an eine andere Person weitergeben kannst? Die Antwort lautet leider nein. Eurostar-Tickets sind nicht übertragbar, da jedes Ticket auf den Namen des Reisenden ausgestellt ist. Die reisende Person muss beim Check-in einen passenden Lichtbildausweis vorlegen.

Suchst du eine bestimmte Serviceklasse? Eurostar bietet eine Reihe von Klassen zur Auswahl:

Eurostar Standard: Kostenloses WLAN, Steckdosen und Standardbestuhlung.
Eurostar Plus: Kostenloses WLAN, Steckdosen, zusätzliche Beinfreiheit und breite Sitze (kostenlose Mahlzeit auf Reisen von/nach London).
Eurostar Premier: Kostenloses WLAN, Steckdosen, zusätzliche Beinfreiheit und breite Sitze, kostenlose Mahlzeit, Priority Lanes und eigener Reisebus.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

Wenn dein Eurostar-Zug eine Verspätung von 60 Minuten oder mehr hat, hast du möglicherweise Anspruch auf eine Entschädigung. Du kannst die Entschädigung direkt bei Eurostar beantragen und dabei entweder eine Teilrückerstattung oder einen E-Gutschein wählen. Um deinen Antrag einzureichen, nutze bitte das Antragsformular von Eurostar für eine Teilrückerstattung oder einen E-Gutschein.

Wenn deine Reise storniert wurde, sieh bitte auf der Seite Meine Buchung verwalten von Eurostar nach, wo du die Möglichkeit haben solltest, deine Reise zu verschieben oder eine Erstattung zu beantragen.

Andernfalls kontaktieren uns bitte. Wir setzen uns gerne für dich mit Eurostar in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.

Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Kleinkind: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos, wenn sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen.
Kind: 4–11 Jahre
Erwachsener: 12+ Jahre

Fragst du dich, ob auf deinem Ticket ein Platz für dich reserviert ist? Bei Eurostar werden Sitzplatzreservierungen zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit der gleichen Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert.

Passagiere, die nach/von London reisen, haben die Möglichkeit, ihre Sitzplatzreservierung auf der Seite Meine Buchung von Eurostar zu ändern.

Die Check-in-Zeiten variieren und können zwischen 10 und 45 Minuten vor Abfahrt liegen. Es wird jedoch empfohlen, mindestens eine Stunde für die Sicherheitskontrolle einzuplanen.

Du kannst dein Ticket beim Einsteigen auf deinem mobilen Gerät vorzeigen, entweder in der Omio App oder als heruntergeladenes PDF-Ticket.

Ab dem 25. Februar 2026 brauchst du eine elektronische Reisegenehmigung (ETA), bevor du nach Großbritannien reisen kannst. Du brauchst möglicherweise eine ETA, wenn:

du normalerweise ohne Visum für Kurzaufenthalte nach Großbritannien reist und
du keine Erlaubnis hast, in Großbritannien zu leben oder dich dort aufzuhalten.

Bitte schau dir die Liste der Nationalitäten an, die eine ETA brauchen. Du kannst auch den britischen Visa-Checker nutzen, um zu überprüfen, ob das auf dich zutrifft.

Wenn du eine ETA brauchst und keine hast, darfst du möglicherweise nicht an Bord deines Transportmittels gehen oder ins Vereinigte Königreich einreisen. Bitte überprüfe dies vor deiner Reise.

Passagiere, die Hilfe benötigen oder einen Rollstuhlplatz buchen möchten, können dieses Formular bis spätestens 24 Stunden vor der Abfahrt ausfüllen oder Eurostar unter einer der folgenden Nummern anrufen:

Aus Deutschland, dem Vereinigten Königreich und den Niederlanden: +44 (0)3432 186 186
Aus Frankreich: +33(0) 1 70 70 60 99
Aus Belgien: +32(0) 2 400 67 76

Weitere Informationen findest du auf der Seite zur Barrierefreiheit hier.

Du hast Angst, dass du zu viel für deine Reise eingepackt hast? Bei der Eurostar ist das kein Problem, denn in der Regel sind 2 Hauptgepäckstücke und ein zusätzliches kleines Handgepäck erlaubt.

Wenn du mit einem Business Premier-Ticket im Eurostar reist, kannst du ein zusätzliches Hauptgepäckstück mitnehmen.

Leider sind normale Haustiere im Eurostar nicht erlaubt. Die einzige Ausnahme gilt für Blindenhunde und Begleittiere. Wenn du mit einem Blindenhund reist, solltest du Eurostar mindestens 24 Stunden vor deiner Reise darüber informieren.

Weitere Informationen zur Mitnahme von Blindenhunden an Bord findest du hier.

Du kannst dein Fahrräder in Eurostar-Zügen mitnehmen, wenn du einen Fahrradplatz kaufst. Wenn du mit deinem Fahrrad reisen möchtest, buche bitte einen Platz direkt bei Eurostar.

Weitere Informationen findest du auf der Eurostar-FAQ-Seite zu Fahrrädern hier.

Eurostar hat es sich zum Ziel gesetzt, den europäischen Reiseverkehr nachhaltiger zu gestalten als je zuvor. Derzeit wird eine neue Technologie für umweltfreundliches Fahren an Bord getestet, die es den Fahrern ermöglichen könnte, den Energieverbrauch bei jeder Fahrt um mindestens 5 % zu senken.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Eurostar findest du auf der Website des Unternehmens.

Die folgenden Eurostar-Ermäßigungskarten können bei der Buchung mit Omio verwendet werden:

Club Eurostar

Flix

Flix ist Europas größtes Fernbus- und Zugnetz, das in 39 Ländern aktiv ist.

Möchtest du deine Flix-Buchung ändern? Je nach Tarif kannst du dein Reisedatum, deine Abfahrtszeit oder den Namen des Fahrgastes ändern. Änderungen der Reiseroute sind nicht möglich.

Die Tarifbedingungen, die Gültigkeit des Tickets und alle verfügbaren Änderungsoptionen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kannst du deine Buchung über die Seite Meine Buchungen verwalten von Flix aktualisieren. Dazu benötigst du deine Buchungsnummer und entweder deinen Nachnamen oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Buchung angegeben hast.

Buchungen, die nach dem 5. Februar 2026 getätigt wurden, können direkt über die Seite Meine Buchungen geändert werden.

Hast du deiner Buchung jedoch eine kostenpflichtige Sitzplatzreservierung oder zusätzliches Reisegepäck hinzugefügt, sind Online-Änderungen nicht möglich.

Falls du deine Buchung nicht online aktualisieren kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Die meisten FlixBus-Tickets lassen sich stornieren; Rückerstattungen erfolgen in Form von Gutscheinen, die ausschließlich auf der Flix Website eingelöst werden können.

Du kannst deine Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsoptionen in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du dies über die Seite Meine Buchungen verwalten von Flix vornehmen. Dazu benötigst du deine Buchungsnummer und entweder deinen Nachnamen oder die E-Mail-Adresse, die du bei der Buchung angegeben hast.

Solltest du Probleme mit dem Online-Prozess für Stornierungen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Alle Passagiernamen sind auf den Flix-Tickets angegeben. Wenn ein Name falsch ist oder sich der Passagier geändert hat, kannst du ihn ganz einfach über die Seite Meine Buchung verwalten von Flix ändern.

Bei Flix gibt es nur eine Standardklasse. Alle Sitze bieten viel Beinfreiheit und sind mit Ladestationen und WLAN ausgestattet.

Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass deine Reise verspätet ist oder annulliert wird, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

Verspätete Anreise? Bitte fülle dieses Formular auf der Website von Flix aus, da die Entschädigung direkt beim Reiseunternehmen beantragt werden muss.

Reise storniert? Bitte besuche die Seite Meine Buchungen verwalten von Flix. Dort kannst du ein neues Reisedatum wählen oder eine Erstattung beantragen.

Kind: 0-15 (Eltern, die mit Kindern bis zu 3 Jahren reisen, müssen ihren eigenen Kindersitz mit einem Sitzgurtadapter mitbringen)
Erwachsener: 15+ Jahre

Bei der Buchung von Flix-Fahrten kannst du deinen Lieblingsplatz aussuchen.

Auch wenn du keinen Sitzplatz reservierst, bekommst du garantiert einen Platz im Zug und kannst dir nach dem Einsteigen einen beliebigen freien Platz mit grünem Aufkleber aussuchen.

Sitzplatzreservierungen können normalerweise nicht geändert werden, aber wenn es geht, kannst du Änderungen über die Seite Meine Buchungen verwalten von Flix vornehmen.

Du kannst dein Ticket auf deinem Mobilgerät beim Einsteigen entweder in der Omio-App oder durch Herunterladen deines PDF-Tickets vorzeigen.

Es wird empfohlen, mindestens 15 Minuten vor Abfahrt an der Haltestelle zu sein.

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität und ihre Begleiter können einen Rollstuhlplatz an Bord ohne Aufpreis buchen. Flix empfiehlt, sich mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt an das Unternehmen zu wenden, um einen Platz für sich und ihren Begleiter zu buchen oder um Hilfe zu organisieren.

Weitere Informationen findest du auf den Seiten für Barrierefreiheit von FlixBus und FlixTrain.

Machst du dir Sorgen, dass du zu viel für deine Reise eingepackt hast? Mit Flix-Tickets sollte das kein Problem sein. In der Regel darfst du einen großen Koffer und eine kleinere Tasche mit an Bord nehmen. Weitere Informationen findest du auf den Seiten mit den Gepäckrichtlinien von FlixBus und FlixTrain.

Wenn du deine Reise bei Omio buchst, kannst du während des Buchungsvorgangs gegen eine zusätzliche Gebühr zusätzliches Gepäck hinzufügen.

Bei FlixBus kannst du ein zusätzliches Stück Reisegepäck (maximal 80 × 50 × 30 cm, bis zu 20 kg) oder einen Sondergepäckgegenstand (Gesamtmaße bis zu 240 cm und 30 kg) mitnehmen, zum Beispiel Sportausrüstung oder ein großes Musikinstrument.
Bei FlixTrain kannst du ein zusätzliches Stück Reisegepäck (maximal 80 × 50 × 30 cm, bis zu 20 kg) mitnehmen.

Haustiere sind nur auf FlixTrain-Reisen in Deutschland erlaubt. Weitere Informationen findest du hier.

Leider sind auf allen anderen Flix-Reisen keine Haustiere erlaubt, mit Ausnahme von Blindenführhunde.

Wenn du mit deinem Blindenführhunde reisen möchtest, teile Flix dies bitte mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt deiner Reise mit. Weitere Informationen zum Mitführen von Blindenführhunde an Bord findest du hier.

Es ist immer möglich, mit einem zusammengeklappten oder zerlegten Fahrrad zu reisen, da es auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix als Sondergepäck hinzugefügt werden kann. Bestimmte Busse und Züge sind mit Fahrradständern ausgestattet.

Wir empfehlen jedoch, die vollständigen Fahrradrichtlinien auf den Websites von FlixBus und FlixTrain zu überprüfen.

Als globales Reiseunternehmen, das erschwingliche, zugängliche und intermodale Reisen anbietet, hat Flix eine zentrale Verantwortung, den Planeten zu schützen und mit gutem Beispiel voranzugehen. Die Nachhaltigkeitsstrategie des Unternehmens basiert auf dem Rahmenwerk für Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG).

Weitere Informationen zur Nachhaltigkeitsstrategie von Flix findest du auf der Website des Unternehmens.

Flix-Rabattkarten werden derzeit leider nicht von Omio unterstützt.

Ryanair

Ryanair ist eine irische Billigfluggesellschaft, die über 200 Ziele anfliegt.

Möchtest du deine Ryanair-Buchung ändern? Tickets können gegen eine Gebühr über die Seite Buchungsverwaltung von Ryanair geändert werden. Änderungen sind bis zu 2,5 Stunden vor der geplanten Abflugzeit deines ursprünglichen oder neuen Fluges möglich, je nachdem, welcher Zeitpunkt früher liegt.

Weitere Informationen zur Änderung deines Tickets findest du auf der FAQ-Seite von Ryanair hier.

Alle Tickets können weder storniert noch erstattet werden.

Du kannst eine Namensänderung über die Seite Meine Buchung verwalten von Ryanair beantragen. Das Verfahren für Namensänderungen ist auf der Website von Ryanair hier beschrieben.

Über Omio sind nur Basistarife erhältlich, mit der Option, zusätzliches Reisegepäck, Priority Boarding und eine bestimmte Sitzplatzauswahl hinzuzufügen.

Alle Flüge sind mit Toiletten, einem Rollstuhl und medizinischer Ausrüstung ausgestattet.

Snacks, Getränke und Mahlzeiten können an Bord gekauft werden. Das Inflight Magazine von Ryanair listet alle verfügbaren Artikel auf.

Weitere Informationen findest du auf der Website von Ryanair hier.

Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass deine Reise verspätet oder annulliert wird, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

Du kannst bei Ryanair über unsere Seite Meine Buchungen eine Rückerstattung aus folgenden Gründen beantragen:

Flugunterbrechung
Trauerfall
Steuerrückerstattung
Sitzplatzwechsel während des Fluges

Wenn der Grund für deine Anfrage oben nicht aufgeführt ist, schau bitte auf der speziellen FAQ-Seite von Ryanair nach, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie du eine Entschädigung direkt bei Ryanair beantragen kannst.

Du hast die Möglichkeit, einen reservierten Sitzplatz zu kaufen oder einen zufällig zugewiesenen freien Sitzplatz zu wählen.

Passagieren, die sich für die „zufällige Sitzplatzvergabe“ entscheiden, wird ihr Sitzplatz beim Check-in zugewiesen.
Passagiere, die zum Zeitpunkt der Buchung, beim Check-in oder zu einem beliebigen Zeitpunkt vor ihrem Flug einen Sitzplatz kaufen, können einen verfügbaren Sitzplatz auswählen und reservieren. Der Preis für einen reservierten Sitzplatz hängt davon ab, wo im Flugzeug der Passagier sitzen möchte.

Ryanair akzeptiert nur digitale Bordkarten – gedruckte Versionen sind nicht mehr erlaubt. Du musst über die Ryanair-App einchecken und deine Bordkarte direkt auf dein Handy runterladen.

Der Online-Check-in öffnet 60 Tage vor der geplanten Abflugzeit für Passagiere, die einen zugewiesenen Sitzplatz gekauft haben.
Passagiere, die sich während des Buchungsvorgangs für eine „zufällige Sitzplatzzuweisung“ entschieden haben, können zwischen 2 und 24 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit einchecken.
Wenn der Online-Check-in nicht bis zu 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit abgeschlossen ist, können Sie bis zu 40 Minuten vor Abflug am Flughafen einchecken, es wird jedoch eine Flughafen-Check-in-Gebühr erhoben.

Es wird empfohlen, dass Passagiere mindestens 90 Minuten vor dem Flug am Flughafen eintreffen und sich 30 Minuten vor Abflug am Flugsteig einfinden.

Kleinkind: unter 2 Jahren
Kind: 2–11
Jugendlicher: 12–15
Erwachsener: 16+

Sonderhilfsdienste können bis zu 48 Stunden vor Abflug über die Seite Buchungsverwaltung von Ryanair hinzugefügt werden.

Zwischen 12 und 48 Stunden vor Abflug wende dich bitte direkt an das Special Assistance Team von Ryanair, um diese Dienste anzufordern.

Alle Tarife beinhalten eine kleine persönliche Tasche, wie z. B. eine Handtasche oder eine Laptoptasche (40x25x20 cm), die mit an Bord genommen werden kann und unter den Sitz vor dem Passagier passen muss.

Zusätzliches Gepäck:

10 kg Handgepäck (inklusive Priority Boarding): Zusätzlich zu einer kleinen persönlichen Tasche kann ein 10 kg schweres Gepäckstück (55x40x20 cm) im Gepäckfach über dem Sitz verstaut werden. Außerdem können Passagiere mit diesem Gepäckstück zuerst an Bord gehen, indem sie die Priority Boarding-Warteschlange am Gate nutzen. Sobald es hinzugefügt wurde, gilt es für alle Passagiere in Ihrer Buchung.
10 kg Aufgabegepäck: Ein zusätzliches 10-kg-Aufgabegepäckstück wird zu deiner Buchung hinzugefügt. Dieses Gepäckstück muss vor der Sicherheitskontrolle am Check-in-Schalter des Flughafens aufgegeben werden und wird im Frachtraum des Flugzeugs befördert.
20-kg-Aufgabegepäckstück: Ein zusätzliches 20-kg-Aufgabegepäckstück wird zu deiner Buchung hinzugefügt. Es können bis zu drei 20-kg-Aufgabegepäckstücke hinzugefügt werden. Diese Gepäckstücke müssen vor der Sicherheitskontrolle am Check-in-Schalter des Flughafens aufgegeben werden und werden im Frachtraum des Flugzeugs befördert.

Passagiere, die mit Kleinkindern reisen, sollten Folgendes beachten:

Pro Kind können zwei Babyausrüstungsgegenstände kostenlos mitgeführt werden. Für Kleinkinder (8 Tage bis 23 Monate) ist kein Handgepäck erlaubt. Für Babys, die auf dem Schoß eines Erwachsenen reisen, ist jedoch eine Babytasche bis zu 5 kg (Abmessungen: 45x35x20 cm) erlaubt.

Haustiere sind nicht erlaubt.

Blinden-/Assistenzhunde sind auf bestimmten Strecken erlaubt und können Einreisebestimmungen unterliegen. Weitere Informationen findest du hier.

Ryanair hat sich mit dem Trinity College Dublin zusammengetan, um eine Reihe innovativer Maßnahmen umzusetzen, die darauf abzielen, die Einführung von nachhaltigem Flugkraftstoff (SAF) zu beschleunigen, mit dem Ziel, bis 2030 12,5 % ihrer Flüge mit SAF zu betreiben.Mehr über die

Nachhaltigkeitsinitiativen von Ryanair erfährst du auf der Ryanair-Website hier.

Rabattkarten von Ryanair werden derzeit leider nicht von Omio unterstützt.

Comboios de Portugal

Comboios de Portugal ist ein staatliches Unternehmen, das sich im Besitz der portugiesischen Regierung befindet. Es ist fast im ganzen Land tätig und der größte Landverkehrs-Betreiber Portugals.

Leider ist es nicht möglich, Änderungen an einem Ticket von Comboios de Portugal vorzunehmen.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du dein bestehendes Ticket stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Wenn die Tarifart deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen vornehmen.

Die Tarifbedingungen, die Gültigkeit des Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsoptionen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Comboios de Portugal erlaubt keine Namensänderungen auf Tickets. Um einen falschen Passagiernamen zu korrigieren, storniere einfach dein Ticket (nur beim Normaltarif) und kaufe ein neues mit den richtigen Angaben.

Erste Klasse Conforto: Wenn du einen unvergleichlichen Komfort in einem Comboios de Portugal-Zug genießen möchtest, solltest du einen Sitzplatz in der Conforto-Klasse reservieren. In dieser Klasse genießt du besonders bequeme Sitze, viel Beinfreiheit, Klapptische, Verkaufsautomaten, einen Barwagen, ein Medienzentrum, Audio- und visuelle Medienanschlüsse und kostenloses Wi-Fi.

Zweite Klasse Turistica: Wenn du in einem Zug des Comboios de Portugal kostengünstig reisen möchtest, solltest du einen Turistica-Sitzplatz reservieren. Die Sitze in der Turistica-Klasse sind zwar nicht so geräumig wie die in der Conforto-Klasse, aber ähnlich komfortabel. Wenn du diese Klasse buchst, hast du Zugang zu einer begrenzten Anzahl von Verkaufsautomaten, einem Barwagen und einem starken Internetzugang.

Leider kann es zu Zwischenfällen, unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen kommen.

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du von einer Verspätung, einem Ausfall oder einem Streik betroffen bist. Wir setzen uns gerne in deinem Namen mit Comboios de Portugal in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.

Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welcher Alterskategorie sie in die Welt der Online-Tickets fallen.

Dies sind die Altersbestimmungen für Comboios-Tickets:

Kleinkind: 0-3 Jahre. Sie reisen kostenlos, ohne einen Sitzplatz zu belegen.
Kind: 4-13 Jahre.
Erwachsener: 13+ Jahre alt.

Kinder über 14, aber unter 18 Jahren können allein in den Zügen des Comboios de Portugal reisen, sofern sie von Erwachsenen mit Ausweis am Abfahrts- und Ankunftsbahnhof abgesetzt und abgeholt werden.

Die Sitzplätze werden automatisch zugewiesen und können von uns nicht geändert werden. Die Sitzplätze auf deinem Zugticket werden entsprechend dem von dir gebuchten Tarif zugewiesen.

Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert.

Die Tickets werden als PDF-Datei ausgestellt. Diejenigen mit einem QR-Code können entweder auf einem Mobiltelefon angezeigt oder ausgedruckt werden.

Das Unternehmen Comboios de Portugal hat sich verpflichtet, alle Kunden einzubeziehen. Um behinderten Fahrgästen gerecht zu werden, hat Comboios de Portugal in Rampen, Rollstühle und Fachpersonal investiert, das auf die Bedürfnisse behinderter Menschen eingeht. Wenn du eine Behinderung hast oder in deiner Mobilität eingeschränkt bist, kannst du sicher sein, dass du dich an Bord eines Comboios de Portugal-Zuges sicher und wohlfühlen wirst.

Weitere Informationen gibt es auf dieser Seite hier.

In den Zügen des Comboios de Portugal darfst du kostenlos Handgepäck mitnehmen, sofern die Taschen in die dafür vorgesehenen Gepäckablagen passen.

Informationen über Zusatzgepäck sind auf der Website von Comboios de Portugal hier zu finden.

In deinem bevorzugten Comboios de Portugal-Zug kannst du dein Haustier kostenlos mitnehmen, vorausgesetzt, es ist gesund, sauber, ruhig, wiegt nicht mehr als 10 kg und wird in einem geeigneten Transportmittel (maximal 60 x 35 x 35 cm) gehalten.

Weitere Informationen sind auf der Website von Comboios de Portugal hier zu finden.

Die Mitnahme von Fahrrädern in den Zügen des Comboios de Portugal ist möglich, und zwar ohne Aufpreis!

Jeder Fahrgast kann nur ein Fahrrad oder einen Motorroller mitnehmen, und diese sind nur in zugelassenen Zügen und Wagen erlaubt.

Weitere Informationen sind auf der Website von Comboios de Portugal hier zu finden.

Comboios de Portugal wurde international für die Erfüllung der von Oekom festgelegten Standards für soziale Verantwortung und nachhaltige Leistung anerkannt und gehört damit zu den Besten im Transportsektor.

Um seinen ökologischen Fußabdruck zu minimieren, hat CP in moderne Züge mit niedrigem Kraftstoffverbrauch investiert, um die alten, Kraftstoff Fressenden Zugmodelle zu ersetzen, und unterstützt eine Reihe von Umweltschutzmaßnahmen!

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von CP findest du auf der Website des Unternehmens.

Die Buchung mit einer Comboios de Portugal-Rabattkarte ist auf Omio aktuell leider noch nicht möglich.

National Express

National Express ist das größte Busnetz im Vereinigten Königreich. Mit einer Flotte von über 29.000 Fahrzeugen bietet das Unternehmen eine Reihe von Tarifen, um dich ans Ziel zu bringen.

Möchtest du Änderungen an deiner Buchung vornehmen? Bevor du Änderungen vornimmst, überprüfe bitte die Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und die verfügbaren Änderungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du es über Meine Buchungen ändern.

Falls dein Ticket nicht online geändert werden kann, wende dich bitte an unseren Kundenservice, um weitere Unterstützung zu erhalten.

Wenn die Tarifbedingungen deines Tickets eine Stornierung zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen vornehmen.

Du kannst die Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Falls du deine Buchung nicht online stornieren kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

National Express-Tickets enthalten nur den Namen des Hauptfahrgastes, der sich ausweisen muss. Andere Fahrgäste werden auf dem Ticket nicht genannt.

Wenn ein austauschbarer Tarif gewählt wurde, kann der Name auf dem Ticket geändert werden. Tickets können direkt über die National Express-Website geändert werden.

Bei National Express gibt es nur eine Standardklasse. Alle Sitze haben viel Beinfreiheit und sind mit Ladestationen und WLAN ausgestattet.

Leider können Unfälle passieren, und manchmal kommt es zu unerwarteten Störungen.

Sollte deine Reise verspätet sein oder eine Stornierung erfahren, hast du möglicherweise Anspruch auf Entschädigung. Bitte wende dich an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne bei deinem Anspruch.

Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Kleinkind: unter 2 Jahre alt. Ein Kleinkind reist kostenlos, wenn es von einem Erwachsenen mit einem gültigen Fahrschein begleitet wird. Der Kindertarif gilt für weitere Kleinkinder.
Kind: 3-15 Jahre alt. Kinder unter 14 Jahren dürfen nicht allein reisen und müssen von einer verantwortlichen Person über 16 Jahren begleitet werden.
Erwachsener: 16+ Jahre

Bei National Express-Verbindungen sind die Sitzplätze nicht fest zugewiesen. Du kannst dir beim Einsteigen einen beliebigen freien Platz aussuchen – wer zuerst kommt, mahlt zuerst.

Wenn du vor deiner Reise einen Sitzplatz reservieren möchtest, kannst du das über die Seite „Meine Buchung verwalten“ von National Express tun. Es können zusätzliche Gebühren anfallen.

Du kannst dein Ticket beim Einsteigen auf deinem mobilen Gerät vorzeigen, entweder in der Omio App oder als heruntergeladenes PDF-Ticket.

Um zusätzliche Unterstützung anzufordern, empfiehlt National Express, dass du dieses Online-Formular mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt deiner Reise ausfüllst. Weitere Informationen sind auf der Seite zur Barrierefreiheit hier zu finden.

Du kannst zwei mittelgroße Koffer (70 x 30 x 45 cm) mit einem Gewicht von jeweils maximal 20 kg mitnehmen. Diese Koffer werden im Laderaum des Busses verstaut.

Desweiteren kannst du auch ein kleines Gepäckstück (45 x 35 x 20 cm) mit an Bord nehmen, sofern es unter deinen Sitz passt.

Zusätzliches Gepäck kannst du direkt bei National Express dazubuchen.

Blindenhunde fahren auf allen Strecken kostenlos. Alle anderen Tiere können leider nicht mit National Express mitgenommen werden. Um eine Reise mit einem Blindenhund zu buchen, kontaktiere bitte National Express 36 Stunden vor Abfahrt per E-Mail unter addl@nationalexpress.com.

Es können nur zusammengeklappte Fahrräder mitgenommen werden, sofern sie in einer Tasche oder ähnlichem verstaut sind. Du musst keine besondere Reservierung vornehmen, dein Fahrrad wird einfach als einzelnes mittleres Gepäckstück gezählt.

National Express ist sich seiner wichtigen Rolle bei der Reduzierung von Emissionen und der Bekämpfung des Klimawandels bewusst. Deshalb ist es die Vision des Unternehmens, das nachhaltigste Busunternehmen Großbritanniens zu werden, mit dem Ziel, seine Busflotte bis 2035 emissionsfrei zu machen.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von National Express findest du auf der Website des Unternehmens.

National Express unterstützt derzeit keine Rabattkarten.

SNCB / NS

Die belgische SNCB und die niederländische NS betreiben regionale und internationale Züge in ganz Europa.

SNCB und NS bieten Fahrten mit verschiedenen Zuggesellschaften an, darunter EuroCity, EuroCity Direct, Eurostar und InterCity.

Informationen zum Eurostar findest du auf unserer Seite hier.

Einen Überblick über die beliebtesten Züge findest du auf den Websites der SNCB und der NS.

Möchtest du Änderungen an deinem Ticket vornehmen? Änderungen sind möglich, je nach Zug und Tarif, den Sie gebucht haben.

Manche Tickets können nicht geändert werden, bleiben aber den ganzen Tag über in Zügen auf der ausgewählten Strecke gültig. Wenn dies auf dein Ticket zutrifft, wird dies in deinen Ticketdetails angezeigt. Du kannst deine Fahrpreisbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und die verfügbarenÄnderungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kontaktiere uns bitte, damit wir dir dabei helfen können.

Wenn dein Tarif eine Stornierung zulässt, kannst du diese im Bereich Meine Buchungen vornehmen.

Die Tarifbedingungen, die Gültigkeit des Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsoptionen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Solltest du Probleme mit dem Online-Prozess für Stornierungen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Der Name auf dem Ticket kann nicht geändert werden. Auf jedem Ticket ist der Name des Fahrgastes angegeben, und diese Person muss sich ausweisen können.

Viele SNCB/NS-Züge bieten Sitzplätze in der ersten und zweiten Klasse.

Zweite Klasse: Standardsitzplätze, je nach Verfügbarkeit.
Erste Klasse: Mehr Platz, bequemere Sitze und eine ruhigere Atmosphäre.

Bitte beachte, dass bei einer ganztägig gültigen Fahrkarte kein Sitzplatz garantiert werden kann, auch wenn du ein Ticket für die erste Klasse buchst.

Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, hast du natürlich das Recht, eine Entschädigung zu verlangen.

Bitte kontaktiere uns und wir werden uns gerne in deinem Namen an SNCB oder NS wenden, um eine Lösung für dich zu finden.

Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Kleinkind: Unter 4 Jahre alt. Sie reisen kostenlos, wenn sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen.
Kind: 4-11 Jahre alt.
Erwachsener: 12+

Sitzplatzreservierungen sind je nach Zug möglich.

Wenn dein Ticket den ganzen Tag gültig ist, werden keine Sitzplätze zugewiesen und können nicht reserviert werden.

Wenn Sitzplatzreservierungen möglich sind, wirst du zum Zeitpunkt der Buchung automatisch zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Deine Sitzplatzreservierung findest du auf deinem Ticket.

Die Tickets sind im PDF-Format und können auf mobilen Geräten abgerufen werden.

Für Fahrgäste mit Behinderungen sollten die Fahrkarten direkt bei der SNCB/NS gebucht werden. Die entsprechenden Informationen findest du unten.

SNCB:

Rollstuhlplätze und Fahrkarten für Begleitpersonen können für die entsprechenden Züge hier online gebucht werden.
Reiseassistenz von/nach Belgien kann online oder telefonisch unter +32 2 607 30 00 (täglich von 07:00 bis 21:30 Uhr) mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt beantragt werden. Für Fahrten außerhalb Belgiens, siehe hier.
Weitere Informationen findest du auf der Seite der SNCB zur Barrierefreiheit hier.

NS:

Die NS Travel Assistance kann online oder unter der Telefonnummer +31 30 235 78 22 (täglich von 07:00 bis 23:00 Uhr) mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt (für Deutschland 36 Stunden) angefordert werden.
Eine vollständige Übersicht findest du auf der Seite der NS Barrierefreiheit hier.

Im Allgemeinen gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Reisegepäckstücke, die du an Bord mitnehmen kannst, vorausgesetzt, du kannst sie selbst tragen und sie überschreiten nicht 30 kg pro Fahrgast.

In einigen Zügen kann es Einschränkungen für das Reisegepäck geben, aber keine Sorge - falls dies zutrifft, sind die Details deutlich auf deinem Ticket angegeben.

Dein Haustier kann in den meisten Zügen mitreisen, aber wir empfehlen dir, die Haustierrichtlinien der SNCB oder der NS zu prüfen, um sicherzustellen, dass du alle notwendigen Informationen für deine Reise hast.

Blindenhunde reisen in allen Zügen kostenlos.

Normalerweise kannst du mit deinem Fahrrad reisen, aber da die Bedingungen von Zug zu Zug variieren, empfehlen wir dir, die Fahrradrichtlinien der SNCB oder der NS zu überprüfen, um sicherzustellen, dass du alle notwendigen Informationen für deine Reise hast.

Auf der Ecopassenger-Website kannst du ganz einfach berechnen, wie viel CO2-Emissionen du mit einer internationalen Zugreise einsparst.

Wenn du mehr über ihre nachhaltigen Initiativen erfahren möchtest, besuche die Websites der SNCB und der NS.

Rabattkarten können während des Buchungsvorgangs angewendet werden.

Movelia

Movelia ist eine Buchungsplattform, die eine große Anzahl verschiedener Busunternehmen vereint und sowohl nationale Strecken innerhalb Spaniens als auch internationale Reisen in Europa anbietet.

Möchtest du Änderungen an deiner Reise vornehmen? Manche Tickets sind flexibler als andere. Änderungen an der Reiseroute, dem Namen des Reisenden, der Reisekategorie (z. B. die Umwandlung eines Kindertickets in ein Erwachsenenticket) oder den Reiseklassen sind jedoch nicht möglich.

Die Tarifbedingungen, die Gültigkeit des Tickets und die verfügbaren Änderungsmöglichkeiten kannst du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kannst du diese über Meine Buchungen vornehmen.

Solltest du deine Buchung nicht online aktualisieren können, wende dich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.

Für die meisten Movelia-Tickets ist eine Stornierung möglich, die Bedingungen hängen jedoch vom gekauften Tarif ab. Die Tarifbedingungen, die Gültigkeit des Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsoptionen kannst du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn die Tarifbedingungen deines Tickets eine Stornierung zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen erledigen.

Solltest du Probleme mit dem Online-Stornierungsprozess haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Das Ticket ist nur für den Fahrgast gültig, dessen Name auf dem Ticket steht. Dieser muss sich ausweisen können. Die Änderung eines Namens auf einem Movelia-Ticket ist nicht möglich.

Es gibt keine verschiedenen Reiseklassen. Alle Sitzplätze verfügen über kostenloses WLAN und Steckdosen.

Leider kann es manchmal zu Verspätungen und Ausfällen im Busverkehr kommen.

Wenn dein Bus ausgefallen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir setzen uns dann in deinem Namen mit Movelia in Verbindung und helfen dir, eine Lösung zu finden.

Kleinkind: Kleinkinder von 0 bis 3 Jahren reisen kostenlos auf dem Schoß. Wenn du einen Sitzplatz für dein Kleinkind reservieren möchtest, buche bitte ein Ticket zum Kindertarif.
Kind: Von 4 bis 11 Jahren gibt es ermäßigte Tickets für Kinder.
Erwachsener: 11+ Jahre

Für die meisten Movelia-Reisen kannst du während des Buchungsvorgangs deinen bevorzugten Sitzplatz auswählen.

Alle anderen Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert.

Das Ausdrucken der Tickets ist für alle internationalen Verbindungen obligatorisch. Auch für nationale Verbindungen mit den Anbietern Alsa, Hife, Autobuses La Unión, La Burundesa und Transportes Generales Comes müssen die Tickets ausgedruckt werden.

Für nationale Verbindungen mit anderen Movelia-Unternehmen werden Mobile-Tickets akzeptiert.

Fahrgäste mit Behinderungen sollten die Tickets direkt bei Movelia buchen.

Es gibt angepasste Fahrzeuge, in denen Rollstuhlfahrer in ihrem eigenen Stuhl reisen können. Diese Tickets müssen mindestens 48 Stunden im Voraus und ohne zusätzliche Kosten auf der Movelia-Website reserviert werden.

Wie viel Gepäck du mitnehmen darfst, hängt davon ab, mit welchem Verkehrsunternehmen du über Movelia unterwegs bist. Die gebräuchlichsten Unternehmen und ihre Freigepäckmengen sind wie folgt:

Alsa: Du kannst auf nationalen Fahrten bis zu 20 Kilogramm Gepäck kostenlos mitnehmen, auf internationalen Fahrten bis zu 50 Kilogramm.
Vibasa: Es gibt keine Gepäckbeschränkungen, solange größere Koffer im Gepäckraum unter der Kabine verstaut werden.

Auf nationalen Verbindungen, ja! Es gibt jedoch einige Bedingungen. Bitte lies die Informationen auf der Movelia-Website sorgfältig durch, bevor du verreist.

Auf internationalen Verbindungen sind Haustiere nicht erlaubt.

Auf nationalen Fahrten ist die Mitnahme von Fahrrädern gegen einen Aufpreis möglich. Buche dieses Ticket bitte direkt aufder Movelia-Website, da dies bei Omio derzeit leider noch nicht möglich ist.

Auf internationalen Fahrten sind Fahrräder nicht erlaubt.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitspraktiken bei Movelia findest du auf den Websites der führenden Busunternehmen von Movelia:

Derzeit werden bei der Buchung eines Movelia-Tickets auf Omio keine Rabattkarten unterstützt.

ÖBB

Die ÖBB sind ein österreichisches Bahnunternehmen und gehören mit einer Pünktlichkeitsquote von 97 % zu den zuverlässigsten Bahnbetreibern Europas.

Leider können die Tickets nach der Buchung nicht mehr geändert werden.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du dein bestehendes Ticket stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Wenn die Fahrpreisbedingungen deines Tickets eine Stornierung zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen erledigen.

Du kannst die Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Bitte beachte: Wenn du vor dem 2. März 2026 ein ÖBB-Standard-Ticket oder ein Komfort-Nightjet-Ticket gebucht hast, kannst du das Ticket nur stornieren oder eine Rückerstattung beantragen, bevor du es über den ÖBB-Link in deiner Bestätigungs-E-Mail herunterlädst. Sobald das Ticket heruntergeladen wurde, kann es nicht mehr storniert oder erstattet werden.

Die Fahrkarten werden für die Personen ausgestellt, die auf der Fahrkarte namentlich genannt sind. Leider können die Tickets nicht übertragen werden.

Je nach gewähltem Tarif sind Fahrkarten für die erste und zweite Klasse erhältlich. Die erste Klasse bietet geräumigere Sitzplätze und mehr Beinfreiheit.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen. Wenn dein Zug Verspätung hat oder deine ursprüngliche Verbindung gestrichen wurde, kannst du direkt bei den ÖBB eine Entschädigung beantragen.

Bei Verspätungen und Zugausfällen/Streiks musst du eine Entschädigung direkt bei den ÖBB beantragen. Das Formular findest du unter diesem Link.

Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welche Alterskategorie sie in der Welt der Online-Tickets fallen.

Dies sind die Altersbestimmungen für ÖBB-Tickets:

Kind: Bis zum Tag vor dem 6. Geburtstag (kostenlose Fahrt).
Jugendliche: ab dem 6. Geburtstag bis zum Tag vor dem 15. Geburtstag (zahlen den halben Preis).
Erwachsene: ab 15 Jahren.

Die Reservierung eines Sitzplatzes für dein ÖBB-Ticket ist möglich, aber nicht im Ticketpreis enthalten. Dies kann sowohl während der Buchung als auch nachträglich erfolgen.

Bitte beachte, dass im ÖBB Nachtzug automatisch eine Sitzplatzreservierung enthalten ist.

Für alle anderen Züge kannst du einen Sitzplatz 3 Monate vor dem Reisedatum bis zum Ende der Buchungsfrist bei den folgenden Verkaufsstellen reservieren:

Auf der ÖBB-Website
Telefonisch über das ÖBB-Kundenservice unter +43 (0)5 1717
An einem der ÖBB-Fahrkartenschalter

Bei der Online-Buchung wird auf dem ausgewählten Ticket angegeben, ob es sich um ein Handy-Ticket handelt oder nicht. Falls du es übersehen hast, findest du die Druckanweisungen auch in der Buchungsbestätigung, die dir nach Abschluss der Buchung per E-Mail zugesandt wurde.

Generell gilt für ÖBB-Tickets:

Inlandsreisen: Das Ticket kann auf einem mobilen Gerät vorgezeigt werden.Ein gedrucktes Ticket ist nicht erforderlich.
Internationale Reisen: Das Ticket muss vor der Reise auf A4-Papier ausgedruckt werden.

Die ÖBB bitten dich, sich direkt an sie zu wenden, wenn du auf deiner Reise Hilfe benötigst. Du hast folgende Informationen zur Verfügung:

Passagiere können im Voraus ein Formular hier ausfüllen.
Das Formular muss bei Inlandsreisen mindestens 12 Stunden und bei Auslandsreisen mindestens 45 Stunden vor dem Reisebeginn eingereicht werden. Bitte beachte, dass die Einreichung vor 18 Uhr am Vortag erfolgen muss, wenn die Abreise vor 9 Uhr morgens erfolgt.
Die Passagiere müssen sich 20 Minuten vor Abfahrt am Treffpunkt einfinden.

ÖBB Mobilitätsservice:

Tel : +430517175
E-Mail: msz@pv.oebb.at
Weitere Informationen findest du hier.

Hast du Angst, dass du zu viel eingepackt haben könntest? Das ist kein Problem. In den Zügen der ÖBB darfst du so viel Gepäck mitnehmen, wie du tragen kannst, da es keine Einschränkungen gibt.

Sie bitten dich, darauf zu achten, dass dein Gepäck nicht den Gang versperrt oder andere Passagiere belästigt. Das Gepäck muss auch in die Gepäckablagen oder Ablagefächer passen, die sich an jedem Ende des Zuges befinden.

Haustiere sind in vielen ÖBB-Zügen willkommen.

Kleine Haustiere können kostenlos mitreisen, wenn sie in einer geeigneten Transportbox mitgeführt werden. Wenn dein Haustier nicht in einer Transportbox als Reisegepäck mitreisen kann, musst du vor Reiseantritt eine Fahrkarte für dein Haustier kaufen.

Blinden- und Assistenzhunde reisen in allen ÖBB-Zügen kostenlos mit. Ausführliche Informationen zum Reisen mit Haustieren bei der ÖBB, einschließlich Ticketvorschriften und Beförderungsbedingungen, findest du auf der ÖBB-Website hier.

Du kannst dein Fahrrad in den meisten ÖBB-Nah- und Fernzügen mitnehmen.

In Regionalzügen werden Fahrräder je nach Platzverfügbarkeit befördert; eine Reservierung ist nicht erforderlich.

In Fernzügen ist vor Reiseantritt eine Fahrradreservierung erforderlich. Du kannst eine Reservierung über die ÖBB-Website, beim ÖBB-Kundenservice oder an einem ÖBB-Fahrkartenschalter vornehmen.

Die ÖBB hat es sich zur Aufgabe gemacht, so viele Menschen wie möglich dazu zu bewegen, auf den Schienen- und Busverkehr umzusteigen, um Ressourcen zu schonen, Energie zu sparen und vergleichsweise geringe CO2-Emissionen zu verursachen.

Jedes Jahr erspart die ÖBB Österreich mit ihren Schienenverkehrsdiensten durchschnittlich 4 Millionen Tonnen CO2-Äquivalent. Der Strom für die Züge und Bahnhöfe der ÖBB wird vollständig aus erneuerbaren Energiequellen erzeugt.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen der ÖBB findest du auf ihrer Website hier.

Eine Liste der verfügbaren Rabattkarten findest du, wenn du während des Buchungsvorgangs weitere Passagiere hinzufügst.

Iryo

Iryo ist das erste private spanische Hochgeschwindigkeits-Unternehmen, das auf den Strecken von Madrid nach Barcelona und Zaragoza nach Valencia verkehrt.

Möchtest du deine Buchung aktualisieren? Bei allen Iryo-Tarifen sind Änderungen möglich, allerdings sind Änderungen der Reiseroute nicht zulässig.

Du kannst deine Tarifbedingungen und die verfügbaren Änderungsoptionen in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du deine Buchung über Meine Buchungen aktualisieren.

Du kannst dein geändertes Ticket auch auf der Website von Iryo einsehen und herunterladen.

Falls du online keine Änderungen vornehmen kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Wenn die Tarifbedingungen deines Tickets eine Stornierung zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen vornehmen.

Tickets, die bereits geändert wurden, können nicht online storniert werden.

Wenn du deine geänderte Buchung stornieren möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Dein Iryo-Ticket enthält den Namen des Fahrgastes.

Sollte der Name falsch sein oder ein anderer Fahrgast reisen, sind Namensänderungen bei den meisten Iryo-Tickets möglich. Du kannst dies an einem Iryo-Ticketschalter oder durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice beantragen.

INICIAL: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose und USB-Anschluss.
SINGULAR: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose, USB-Anschluss und Zugang zur Lounge.
SINGULAR ONLY YOU: Sehr bequeme XL Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose, USB-Anschluss und Zugang zur Lounge.
INFINITA BISTRO: Gran Confort XL: hochkomfortable Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, eine Stromquelle, ein USB-Anschluss, Zugang zur Lounge und eine kostenlose Mahlzeit (Standardmäßig wird das Infinita Bistro-Menü angeboten. Wenn du ein anderes Menü möchtest, kontaktiere Iryo bitte mindestens 24 Stunden im Voraus; abhängig von der Verfügbarkeit).

Leider kann es zu Zwischenfällen, unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen kommen.

Sollte dein Iryo-Zug Verspätung haben, Stornierungen erfahren oder von einem Streik betroffen sein, kannst du eine Entschädigung beantragen, indem du das Online-Formular ausfüllst.

Falls du weitere Hilfe benötigst, kannst du dich auch über die Kontaktseite an den Iryo-Kundenservice wenden.

Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welche Alterskategorie sie in der Online-Ticketwelt fallen.

Dies sind die Altersbestimmungen für Iryo-Tickets:

Kleinkind: 0-3 Jahre. Kostenlos reisen, ohne einen Sitzplatz zu belegen.
Kind: 4-13 Jahre.
Erwachsene: 14+ Jahre alt.

Bei berechtigten Iryo-Fahrten kannst du während des Buchungsvorgangs deinen Wunschsitzplatz auswählen.

Sollte keine Sitzplatzauswahl möglich sein, wird dir bei der Buchung automatisch ein Sitzplatz zugewiesen, sofern verfügbar.

Wenn du deinen Sitzplatz nach der Buchung ändern möchtest, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir prüfen gerne die verfügbaren Optionen für dich.

Das Ticket kann entweder ausgedruckt oder auf einem mobilen Gerät angezeigt werden.

Weitere Informationen findest du auf dieser Seite, hier.

Fahrgäste sollten sich 30 Minuten vor Abfahrt des Zuges am Bahnhof einfinden, um einsteigen zu können.

Zwei Minuten vor Abfahrt des Zuges werden die Türen geschlossen, und niemand mehr kann einsteigen.

Wenn du einen Rollstuhl benutzt, muss dieser für den Transport zusammenklappbar sein. Wenn du aus anderen Gründen in deiner Mobilität eingeschränkt bist, kannst du einen Rollstuhl anfordern, um den Bahnhof zu durchqueren und in die Züge ein- und auszusteigen.

Die Freigepäckmenge hängt vom gewählten Tarif ab. Weitere Informationen findest du in der folgenden Übersicht und auf der Website von Iryo.

Buchungen, die vor dem 04.05.2026 getätigt wurden:

INICIAL:

Zwei Gepäckstücke sind erlaubt:

1 Gepäckstück max. Größe 55x35x25 cm
Handtasche max. Größe 36x27x15 cm

INICIAL Superior:

Drei Gepäckstücke erlaubt (2+1 gegen Aufpreis):

kleines Handgepäckstück mit den Maßen 36×27×15 cm
1 Kabinenkoffer mit den Maßen 55×35×25 cm
1 großer Koffer mit den Maßen 80×55×35 cm gegen eine Gebühr von 10 €

INFINITA:

Drei Gepäckstücke erlaubt (2+1 mit Reservierung):

-1 kleines Handgepäckstück mit den Maßen 36×27×15 cm
1 Kabinenkoffer mit den Maßen 55×35×25 cm
1 großer Koffer mit den Maßen 80×55×35 cm. Eine Reservierung ist erforderlich.

INFINITA BISTRO:

Drei Gepäckstücke erlaubt (3+1 gegen Aufpreis):

1 kleines Handgepäckstück mit den Maximalmaßen 36×27×15 cm
1 Kabinenkoffer mit den Maximalmaßen 55×35×25 cm
1 großer Koffer mit den Maximalmaßen 80×55×35 cm
Ein zusätzlicher Koffer kann gegen eine Gebühr von 10 € mitgenommen werden.

Buchungen, die am oder nach dem 04.05.2026 vorgenommen wurden:

INICIAL:

Zwei Gepäckstücke sind erlaubt:

1 Gepäckstück max. Größe 55x35x25 cm
Handtasche max. Größe 36x27x15 cm

INICIAL Superior:

Drei Gepäckstücke erlaubt (2+1 gegen Aufpreis):

kleines Handgepäckstück mit den Maßen 36×27×15 cm
1 Kabinenkoffer mit den Maßen 55×35×25 cm
1 großer Koffer mit den Maßen 80×55×35 cm gegen eine Gebühr von 10 €

INFINITA:

Drei Gepäckstücke erlaubt (2+1 mit Reservierung):

-1 kleines Handgepäckstück mit den Maßen 36×27×15 cm
1 Kabinenkoffer mit den Maßen 55×35×25 cm
1 großer Koffer mit den Maßen 80×55×35 cm. Eine Reservierung ist erforderlich.

INFINITA BISTRO:

Drei Gepäckstücke erlaubt:

1 kleines Handgepäckstück mit den Maximalmaßen 36×27×15 cm
1 Kabinenkoffer mit den Maximalmaßen 55×35×25 cm
1 großer Koffer mit den Maximalmaßen 80×55×35 cm

Ab dem 4. Mai 2026 ist es nicht mehr möglich, beim „Infinita Bistro“-Tarif zusätzliches Gepäck hinzuzubuchen. Die Standard-Gepäckfreigrenze bleibt unverändert und gilt weiterhin gemäß den Tarifbedingungen.

Zu viel Gepäck dabei? Wenn du beim Einsteigen mehr oder zu großes Gepäck dabeihast, kann das 40 € pro Teil kosten. Das passiert, wenn:

dein Gepäck größer ist als erlaubt
du mehr Gepäckstücke hast, als in deinem Ticket enthalten sind

Mit einem „Singular Only You“-Ticket kannst du keinen vierten Koffer mitnehmen – auch nicht, wenn du bereit wärst, die 40 € zu zahlen. Zusätzliches Gepäck ist nur erlaubt, wenn dein Tarif es ausdrücklich vorsieht.

Haustiere sind in Iryo-Zügen willkommen. Du darfst pro Fahrgast ein Haustier mit einem Gewicht von bis zu 10 kg mitnehmen.

Haustiere müssen in einer Transportbox mit den Maßen von maximal 60 × 35 × 35 cm reisen und während der gesamten Fahrt darin bleiben. Tickets für Haustiere sind gegen eine zusätzliche Gebühr erhältlich und müssen vor Reiseantritt gekauft werden.

Blindenhunde und Assistenzhunde reisen kostenlos und unterliegen keinen Gewichts- oder Transportboxbeschränkungen. Alle Details zum Reisen mit Haustieren bei Iryo, einschließlich Gebühren und Reisebedingungen, findest du hier auf der Iryo-Website.

Du kannst ein Fahrrad oder einen Elektroroller kostenlos in den Iryo-Zügen mitnehmen.

Fahrräder und E-Scooter müssen zusammengeklappt oder zerlegt, ausgeschaltet und in einer verschließbaren Tasche mit den Maßen von maximal 90 × 120 × 40 cm verstaut werden. Sie dürfen andere

Fahrgäste nicht behindern oder gefährden. Bitte beachte, dass pro Wagen nur ein Fahrrad erlaubt ist.
Alle Details zum Reisen mit Fahrrädern und E-Scootern bei Iryo findest du auf der Iryo-Website hier.

Iryo ist davon überzeugt, dass eine nachhaltige Vernetzung möglich ist, und arbeitet jeden Tag daran, sie zu verwirklichen. Das Unternehmen strebt eine führende Rolle bei der Integration verschiedener nachhaltiger Verkehrsträger an, damit die gesamte Reise von Anfang bis Ende den höchsten Umweltstandards entspricht. 98 % der Iryo-Züge sind zu 100 % recycelbar!

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Iryo findest du auf der Website des Unternehmens.

Die folgenden Iryo-Rabattkarten können bei einer Buchung auf Omio angewendet werden:

Allgemeine Ermäßigungskarte für große Familien
Spezielle Ermäßigungskarte für große Familien

Italo

Italo ist Italiens erster privater Hochgeschwindigkeitszugbetreiber und der erste weltweit, der die neuen AGV-Zugfahrzeuge von Alstom einsetzt.

Möchtest du dein Ticket ändern? Änderungen an Reisedatum, Abfahrtszeit, Reiseklassen oder Passagiernamen hängen von den Tarifbedingungen deines Tickets ab.

Wenn dein Ticket für Änderungen zugelassen ist, kannst du es über Meine Buchungen ändern.

Falls du deine Buchung nicht online aktualisieren kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Die Stornierungsmöglichkeiten hängen von der Art des von dir gebuchten Tickets ab. Wenn eine Stornierung zulässig ist, gilt dies in der Regel für die gesamte Buchung. Du kannst die Tarifbedingungen und alle verfügbaren Rückerstattungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn die Tarifart deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen vornehmen.

Falls du deine Buchung nicht online stornieren kannst, wende dich bitte an unseren Kundenservice.

Der Name des Passagiers ist auf deinem Italo-Ticket vermerkt. Sollte der Name aus irgendeinem Grund falsch sein oder der Fahrgast gewechselt haben, kannst du den Namen bei den meisten Tickets ändern. Dies kannst du auf der Italo-Website oder durch Kontaktaufnahme mit uns tun.

Smart: Steckdose, kostenloses WLAN.
Prima: Ledersitze mit Rückenlehne, Steckdose, kostenloses WLAN, zusätzlicher Platz, Fast Track, Willkommensservice, Zeitungen und Zeitschriften.
Club Executive: Extra breite Sessel, Steckdose, kostenloses WLAN, Fast Track, spezielles Catering, Zugang zur Italo Club Lounge, persönlicher Bildschirm.
Salotto: Uneingeschränkte Privatsphäre an Bord, extra breite Sessel, Steckdose, kostenloses WLAN, Fast Track, spezielles Catering, Zugang zur Italo Club Lounge, persönlicher Bildschirm.

Leider können Störfälle passieren, und manchmal kommt es zu unerwarteten Unterbrechungen.

Wenn dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, hast du natürlich das Recht, bei Italo eine Entschädigung zu beantragen. Du kannst online einen Antrag stellen.

Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.

Kleinkind: Kleinkinder unter 36 Monaten reisen kostenlos ohne Sitzplatzreservierung. Um einen Sitzplatz zu reservieren, muss stattdessen ein Kinderticket gebucht werden.
Kind: 0–13 Jahre
Erwachsener: 14+ Jahre

Du kannst deinen bevorzugten Sitzplatz während des Buchungsvorgangs für Italo-Fahrten auswählen.

Alle anderen Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Sitzplatzreservierungen können nach der Buchung nicht mehr geändert werden.

Wenn du deine Sitzplatzreservierung ändern möchtest und einen umbuchbaren Tarif gebucht hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir dabei helfen können.

Es ist nicht notwendig, dein Ticket auszudrucken. Du kannst das PDF-Ticket einfach auf deinem mobilen Gerät vorzeigen.

Für die Hilfe am Bahnhof bittet Italo darum, dass sich Kunden direkt mit Pronto Italo in Verbindung setzen – auch wenn du dein Ticket über Omio gebucht hast. Fahrgäste, die Unterstützung benötigen, müssen sich mindestens 30 Minuten vor Abfahrt am Bahnhof einfinden.

Wenn du es tragen kannst, kannst du es auch mitnehmen. Bitte achte darauf, dass das Gepäck die Gänge nicht blockiert und andere Fahrgäste nicht behindert. Es sollte in die Gepäckablagen oder die dafür vorgesehenen Stauräume passen.

Die einzige Einschränkung betrifft die Größe des Gepäcks, wenn du die Smart-Klasse gebucht hast. Das Gepäck sollte die folgenden Maße nicht überschreiten: 75 x 53 x 30 cm.

Ja! Es gibt jedoch einige Bedingungen, also informiere dich bitte auf der Italo-Website, bevor du verreist.

Zusammengeklappte Fahrräder gelten als Standardgepäck und sollten daher zusammengefaltet in den entsprechenden Abteilen im Zug verstaut werden. Vollständig montierte Fahrräder können nicht transportiert werden.

98 % der Materialien, die für den Bau von Italo-Zügen verwendet werden, sind recycelbar, und dank ihrer hochmodernen Technologie können sie im Vergleich zu Zügen der Konkurrenz mehr Energie einsparen. Dies bedeutet eine erhebliche Reduzierung der CO2-Emissionen im Vergleich zu anderen Verkehrsmitteln.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Italo findest du auf der Website des Unternehmens hier.

Derzeit werden Rabattkarten von Italo bei der Buchung auf Omio noch nicht unterstützt.

Ouigo ES

Ouigo España bietet preisgünstige Hochgeschwindigkeitszüge an, die mehrere Städte in Spanien miteinander verbinden.

Möchtest du dein Ticket ändern? Welche Änderungen möglich sind, hängt von den Tarifbedingungen deiner Buchung ab. Du kannst deine Tarifbedingungen in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Bitte beachte, dass Änderungen der Reiseroute nicht möglich sind. Je nach Tarif kannst du möglicherweise dein Reisedatum oder deine Abfahrtszeit ändern.

Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du es selbst über die Seite „Meine Buchungen“ ändern.

Tickets können auch direkt auf der Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo bis zu 30 Minuten vor deiner Abfahrtszeit geändert werden. Gib einfach die PNR-Nummer deines Ouigo-Tickets ein, die du unter „Ticketnummer“ im Abschnitt „Reconciliation Extra Data“ findest.

Stornierungen sind bei Ouigo-Tickets nicht möglich.

Alle Passagiernamen sind auf den Ouigo-Tickets aufgedruckt.

Wenn ein Name falsch ist oder sich der Passagier geändert hat, kannst du ihn bis 30 Minuten vor der Abfahrtszeit ganz einfach über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo ändern. Du musst lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungs-ID“ und die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast, eingeben.

With OUIGO, there are now six classes to choose from:

Essential
Essential mit zusätzlichem Reisegepäck
OUIGO Plus
OUIGO Plus mit zusätzlichem Reisegepäck
OUIGO Max
OUIGO Max mit zusätzlichem Reisegepäck

Inklusivleistungen:
Mit OUIGO Max (mit oder ohne zusätzliches Gepäck) bekommst du einen größeren Sitzplatz und Premium-Unterhaltung.

Wenn Ihr Zug verspätet ist oder ausfällt, machen Sie sich keine Sorgen – Sie haben Anspruch auf eine Entschädigung für die Störung.

Wenn Ihr Zug storniert wird oder Verspätung hat, erhalten Sie von Ouigo eine automatische E-Mail mit der Option, entweder einen Gutschein anzufordern oder Ihre Reise über die Ouigo MYB-Seite umzubuchen.

Ouigo-Gutscheine können nur über die Ouigo-Website eingelöst werden. Sie verfallen nicht nach einmaliger Verwendung, sondern können für mehrere Buchungen verwendet werden, bis der gesamte Betrag aufgebraucht ist. Weitere Informationen zu Stornierungen und Verspätungen bei Ouigo finden Sie auf der Website des Unternehmens hier.

Möchten Sie Ihren Gutschein gegen eine Bar-Rückerstattung eintauschen? Bitte kontaktiere Sie uns, wir helfen Ihnen gerne beim Umtausch.

Kleinkind: 0–3 Jahre. Kleinkinder reisen kostenlos auf dem Schoß eines Erwachsenen. Wenn du einen Sitzplatz für dein Kleinkind reservieren möchtest, musst du ein Kinderticket kaufen.
Kind: 4–13 Jahre.
Erwachsener: 14+

Bei den meisten Ouigo-Fahrten kannst du deinen bevorzugten Sitzplatz während des Buchungsvorgangs auswählen.

Für alle anderen Sitzplatzreservierungen gelten die folgenden Bedingungen:

Essential / Essential mit zusätzlichem Reisegepäck: Sitzplätze sind nicht inbegriffen – Passagiere können Sitzplätze über die Ouigo-Seite „Meine Buchungen“ gegen eine zusätzliche Gebühr bis zu 30 Minuten vor Abflug hinzufügen oder ändern, je nach Verfügbarkeit.
Ouigo Plus / Ouigo Plus mit zusätzlichem Reisegepäck: Beinhaltet die Möglichkeit der kostenlosen Sitzplatzauswahl und des Sitzplatzwechsels (möglich über die Ouigo-Seite „Meine Buchungen“).

Es ist nicht notwendig, eine gedruckte Version deiner Fahrkarten zu haben. Du kannst das PDF-Ticket einfach auf deinem Mobilgerät vorzeigen.

Das Einsteigen beginnt 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit des Zuges und die Türen schließen 5 Minuten vorher.

Zusätzliche Hilfe kann bis zu 12 Stunden vor Reiseantritt über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo angefordert werden. Du musst lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungs-ID“ und die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast, eingeben.

Weitere Informationen findest du auf der Website von Ouigo hier.

Die pro Passagier im Preis inbegriffene Menge an Reisegepäck hängt von der gewählten Klasse ab:

Essential: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm) und 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm).
Essential mit zusätzlichem Gepäck: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm), 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm) und 1 zusätzliches Stück Reisegepäck (maximal 2 m, 30 kg).
Ouigo Max: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm), 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm) und 1 großen Koffer (maximal 2 m, 25 kg).
Ouigo Max mit zusätzlichem Reisegepäck: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm), 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm) und 2 zusätzliche Stücke des Reisegepäcks (jeweils maximal 2 m und 25 kg).
Ouigo Plus: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm), 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm) und 1 großen Koffer (maximal 2 m, 30 kg).
Ouigo Plus mit zusätzlichem Reisegepäck: Beinhaltet 1 Handtasche (maximal 36 × 27 × 15 cm), 1 Koffer (maximal 55 × 35 × 25 cm) und 2 zusätzliche Stücke des Reisegepäcks (jeweils maximal 2 m und 30 kg).

Zusätzliches Reisegepäck kann bis zu 30 Minuten vor Abflug über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo hinzugefügt werden. Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Ouigo.

Du reist mit deinem Haustier? Füge deine Haustiere einfach bei der Buchung auf Omio hinzu – schnell und unkompliziert!

Du kannst bis zu zwei Haustiere mitnehmen! Achte nur darauf, dass sie in einer Transportbox (max. 60 x 35 x 35 cm) reisen, die unter deinen Sitz oder auf deinen Schoß passt.

Bitte besuche die Website von Ouigo hier, um sicherzustellen, dass du vor der Reise über alle korrekten Informationen verfügst.

Füge dein Fahrrad ganz einfach bei der Buchung deiner Ouigo-Reise auf Omio hinzu!

Jeder Kunde darf ein Fahrrad oder einen Roller als zusätzliches Gepäck mitnehmen, sofern diese zerlegt und in einer ordnungsgemäß verschlossenen Tasche (120 x 90 cm, max. 30 kg) verstaut sind.

Vergiss nicht, vor deiner Reise die Fahrradbestimmungen von Ouigo hier zu überprüfen.

Ouigo ist stolz darauf, dass der Zug das umweltfreundlichste Verkehrsmittel ist.

Weitere Informationen findest du auf der Website von Ouigo.

Rabattkarten von Ouigo werden derzeit leider nicht von Omio unterstützt.

BlaBlaCar Bus

BlaBlaCar Bus ist das wichtigste Fernbusunternehmen Frankreichs und eines der bedeutendsten Europas. BlaBlaBus bietet nationale und internationale Verbindungen mit modernen Fernbussen an, die schnell, effizient und umweltbewusst sind.

Musst du deine Reisepläne ändern? Welche Änderungsmöglichkeiten dir zur Verfügung stehen, hängt von den Tarifbedingungen deines Tickets ab. Du kannst deine Tarifbedingungen in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail nachlesen.

Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kannst du deine Buchung auf der BlaBlaCarBus-Website verwalten. Wenn das neue Ticket teurer ist als dein ursprüngliches Ticket, musst du die Preisdifferenz bezahlen.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du deine Buchung auf der BlaBlaCarBus-Website stornieren.

Wenn du dich entscheidest, deine Reise zu stornieren, erhältst du einen BlaBlaCar Bus Gutschein (1 Jahr gültig) über den ursprünglichen Ticketpreis abzüglich etwaiger Gebühren. Bitte beachte, dass Gutscheine nur bis Ende 2026 gültig sind, da BlaBlaCar Bus nach diesem Datum den Betrieb einstellt.

Der Name des Fahrgastes ist auf deinem Ticket aufgedruckt.

Namensänderungen sind nicht möglich. Sollte der Name auf deinem Ticket falsch sein, musst du deine Buchung möglicherweise stornieren und eine neue vornehmen, sofern dein Tarif Stornierungen zulässt.

Es gibt keine verschiedenen Klassen, doch du musst natürlich nicht auf Komfort verzichten: extrabreite Liegesitze, Klimaanlage, Steckdosen, und Bordtoiletten.

Wenn dein Bus Verspätung hat oder mit Verspätung an deinem Abfahrtsort ankommt, kannst du die auf deinem Ticket aufgedruckte Telefonnummer anrufen.

Sollte deine BlaBlaCar-Busfahrt ausfallen, erhältst du eine Benachrichtigung, und die dir zustehende Rückerstattung wird automatisch bearbeitet.

Kleinkind: unter 2 Jahren. 50% des Erwachsenentarifs.
Kind: 2-12 Jahre alt. Kinder unter 12 Jahren zahlen 75 % des Erwachsenentarifs.
Erwachsene: 12+

Du kannst deinen bevorzugten Sitzplatz während des Buchungsvorgangs für BlaBlaCar Bus-Fahrten auswählen.

Alle anderen Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Wenn du deine Sitzplatzreservierung ändern möchtest, kannst du das auf der BlaBlaBus-Website mit deiner Buchungsnummer und E-Mail-Adresse tun.

Du kannst dein Ticket entweder zu Hause ausdrucken oder eine digitale Kopie über die Omio App herunterladen.

Es wird empfohlen, 30 Minuten vor Abfahrt zu erscheinen. Ein gültiger Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) muss zusammen mit dem Ticket vorgelegt werden.

BlaBlaBus bietet Reisenden mit eingeschränkter Mobilität Unterstützung an. Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, fülle bitte mindestens 36 Stunden vor Fahrtantritt das Kontaktformular aus.

Du kannst bis zu zwei Handgepäckstücke und ein aufgegebenes Gepäckstück pro Fahrgast bis zu einem Gesamtgewicht von 23 Kilogramm mitnehmen.

Du kannst während des Buchungsvorgangs gegen eine zusätzliche Gebühr bis zu zwei weitere große Gepäckstücke hinzufügen. Diese Option ist nur für Direktflüge verfügbar und gilt nicht für Reisen mit Umstiegen.

Blindenhunde dürfen in der Regel mitreisen, sofern BlaBlaCar Bus 36 Stunden vor der Abfahrt darüber informiert wird. Weitere Informationen findest du hier auf der Website.

Andere Tiere und Haustiere sind an Bord leider nicht erlaubt.

Mit Ausnahme von Klapprädern ist es nicht möglich, mit einem Fahrrad zu reisen. Bitte beachte, dass ein einzelnes Klapprad als eines der zwei zugewiesenen Gepäckstücke zählt. Weitere Informationen findest du hier.

Im Jahr 2023 trugen die Mobilitätsdienste von BlaBlaCar dazu bei, 2 Millionen Tonnen CO2-Emissionen zu vermeiden.

Weitere Informationen findest du auf der Website von BlaBlaCarBus.

Die Buchung mit einer BlaBlaBus-Rabattkarte ist auf Omio aktuell leider noch nicht möglich.

RegioJet

RegioJet ist ein privates Transportunternehmen mit Sitz in der Tschechischen Republik. RegioJet betreibt Fernzüge und -busse in ganz Mitteleuropa. Das Unternehmen bietet erschwingliche, hochwertige Dienstleistungen auf wichtigen Strecken wie Prag-Brünn-Wien und Prag-Bratislava an.

Leider können RegioJet-Tickets nach der Buchung nicht mehr geändert werden.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du dein bestehendes Ticket stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.

Die Stornierungsmöglichkeiten hängen von der Art des von dir gebuchten Tickets ab. Wenn eine Stornierung zulässig ist, gilt dies in der Regel für die gesamte Buchung. Du kannst die Tarifbedingungen und alle verfügbaren Rückerstattungsoptionen in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du diese im Bereich Meine Buchungen vornehmen.

Der Name auf einem RegioJet-Ticket kann nicht geändert werden.

Interessiert ihr euch für eine bestimmte Serviceklasse? Regiojet bietet eine Reihe von Reiseklassen für Busse und Züge an, die unterschiedliche Komfortstufen und Vorlieben abdecken.

Busse:

Standard: Bequemer Sitzplatz mit kostenlosem WLAN, Steckdosen, Bordunterhaltung und Zugang zu einer Toilette. Mahlzeiten können gekauft werden.
Relax: Beinhaltet alle Annehmlichkeiten der Standard-Klasse sowie zusätzliche Beinfreiheit.

Züge:

Low Cost: Bequemer Sitzplatz mit kostenlosem Wasser. Speisen und Getränke können über die mobile App gekauft werden.
Standard: Bequemer Sitzplatz mit kostenlosem WLAN, Steckdosen, Multimedia-Bildschirmen, kostenlosen Getränken sowie Zugang zu Zeitungen und Zeitschriften. Mahlzeiten können gekauft werden.
Relax: Beinhaltet alle Annehmlichkeiten der Standard-Klasse sowie breitere Ledersitze und Zugang zu einer Ruhezone.
Business: Beinhaltet alle Annehmlichkeiten der Relax-Klasse sowie zusätzliche Beinfreiheit und ein geräumiges Abteil für bis zu vier Fahrgäste.

Leider können Vorfälle passieren und es kommt manchmal zu unerwarteten Verspätungen und Stornierungen.

Wenn deine RegioJet-Fahrt verspätet ist oder eine Stornierung erfolgt, kannst du deinen Entschädigungsantrag direkt über das Kontaktformular einreichen.

Kleinkind: 0–6 Jahre. Reist kostenlos, ohne einen Sitzplatz zu belegen.
Kind: 6–17 Jahre. Erhält 50 % Rabatt auf den Ticketpreis
Erwachsener: ab 18 Jahren

Die Sitzplätze werden bei der Buchung von RegioJet-Fahrten automatisch zugewiesen. Sitzplatzreservierungen können nicht geändert werden.

Ihr könnt eure Tickets entweder zu Hause ausdrucken oder eine digitale Kopie über die Omio-App herunterladen.

Es wird empfohlen, 30 Minuten vor Abfahrt einzutreffen. Ein gültiger Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) muss zusammen mit dem Ticket vorgelegt werden.

RegioJet bietet Unterstützung für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität. Die Triebzüge sind mit Rampen ausgestattet, die ein sicheres und einfaches Einsteigen von Fahrgästen im Rollstuhl ermöglichen, und ihre gelben Busse bieten standardmäßig einen kostenlosen Transport für Rollstühle an.

Bei Fragen zur Barrierefreiheit verweisen wir auf die Website des Unternehmens.

Du bist dir nicht sicher, ob dein Gepäck mit an Bord darf? Mit RegioJet ist das kein Problem! Du kannst ein Handgepäckstück (15×25×35 cm) und ein aufgegebenes Gepäckstück (30×60×80 cm, bis zu 30 kg) mit an Bord nehmen.
Weitere Informationen findest du auf den Seiten zu den Gepäckrichtlinien von Regiojet.

Auf nationalen Bus- und Zugreisen können kleine Haustiere und Hunde in einer Transportbox oder -tasche mit festem Boden reisen. Das Tier muss während der gesamten Reise in der Box bleiben. Haustiere sind in Schlafwagen nicht erlaubt.

In internationalen Bussen sind nur Blindenhunde erlaubt.

Weitere Informationen zur Mitnahme von Tieren an Bord finden Sie hier.

Fahrräder sind in Bussen erlaubt. Ihr müsst RegioJet vor eurer Reise über den Fahrradtransport informieren. Bitte ruft die Nummer +420 222 222 221 an, um weitere Anweisungen zu erhalten. Der Transport von E-Bikes, E-Scootern oder ähnlichen Elektrogeräten ist nicht erlaubt.

Der Transport von Fahrrädern oder Rollern ist in den RJ-Zügen nicht möglich. Es können nur kleine Roller transportiert werden, wenn sie im Stauraum über dem Kopf oder unter dem Sitz verstaut werden können.

Weitere Informationen findet ihr auf ihrer Website hier.

Für RegioJet ist Umweltverantwortung nicht nur eine Phrase, sondern eine grundlegende Verpflichtung für eine nachhaltige Zukunft. Ihre grüne Transformation umfasst nicht nur umweltfreundliche Dienstleistungen, sondern auch einen Fokus auf die Verbesserung des Umweltbewusstseins. Das Unternehmen legt den Schwerpunkt auf Klimaschutz, Naturschutz und Ressourceneffizienz und setzt dabei sowohl auf grüne als auch auf digitale Innovationen.

Weitere Informationen findest du auf der RegioJet-Website hier.

Eine Buchung mit einer RegioJet-Rabattkarte auf Omio ist derzeit nicht möglich.

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