Die belgische SNCB und die niederländische NS betreiben regionale und internationale Züge in ganz Europa.
Möchtest du Änderungen an deinem Ticket vornehmen? Änderungen sind möglich, je nach Zug und Tarif, den Sie gebucht haben.
Manche Tickets können nicht geändert werden, bleiben aber den ganzen Tag über in Zügen auf der ausgewählten Strecke gültig. Wenn dies auf dein Ticket zutrifft, wird dies in deinen Ticketdetails angezeigt. Du kannst deine Fahrpreisbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und die verfügbarenÄnderungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.
Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kontaktiere uns bitte, damit wir dir dabei helfen können.
Wenn dein Tarif eine Stornierung zulässt, kannst du diese im Bereich Meine Buchungen vornehmen.
Die Tarifbedingungen, die Gültigkeit des Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsoptionen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.
Solltest du Probleme mit dem Online-Prozess für Stornierungen haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Der Name auf dem Ticket kann nicht geändert werden. Auf jedem Ticket ist der Name des Fahrgastes angegeben, und diese Person muss sich ausweisen können.
Viele SNCB/NS-Züge bieten Sitzplätze in der ersten und zweiten Klasse.
- Zweite Klasse: Standardsitzplätze, je nach Verfügbarkeit.
- Erste Klasse: Mehr Platz, bequemere Sitze und eine ruhigere Atmosphäre.
Bitte beachte, dass bei einer ganztägig gültigen Fahrkarte kein Sitzplatz garantiert werden kann, auch wenn du ein Ticket für die erste Klasse buchst.
Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, hast du natürlich das Recht, eine Entschädigung zu verlangen.
Bitte kontaktiere uns und wir werden uns gerne in deinem Namen an SNCB oder NS wenden, um eine Lösung für dich zu finden.
Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.
- Kleinkind: Unter 4 Jahre alt. Sie reisen kostenlos, wenn sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen.
- Kind: 4-11 Jahre alt.
- Erwachsener: 12+
Sitzplatzreservierungen sind je nach Zug möglich.
Wenn dein Ticket den ganzen Tag gültig ist, werden keine Sitzplätze zugewiesen und können nicht reserviert werden.
Wenn Sitzplatzreservierungen möglich sind, wirst du zum Zeitpunkt der Buchung automatisch zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Deine Sitzplatzreservierung findest du auf deinem Ticket.
Die Tickets sind im PDF-Format und können auf mobilen Geräten abgerufen werden.
Für Fahrgäste mit Behinderungen sollten die Fahrkarten direkt bei der SNCB/NS gebucht werden. Die entsprechenden Informationen findest du unten.
SNCB:
- Rollstuhlplätze und Fahrkarten für Begleitpersonen können für die entsprechenden Züge hier online gebucht werden.
- Reiseassistenz von/nach Belgien kann online oder telefonisch unter +32 2 607 30 00 (täglich von 07:00 bis 21:30 Uhr) mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt beantragt werden. Für Fahrten außerhalb Belgiens, siehe hier.
- Weitere Informationen findest du auf der Seite der SNCB zur Barrierefreiheit hier.
NS:
Im Allgemeinen gibt es keine Begrenzung für die Anzahl der Reisegepäckstücke, die du an Bord mitnehmen kannst, vorausgesetzt, du kannst sie selbst tragen und sie überschreiten nicht 30 kg pro Fahrgast.
In einigen Zügen kann es Einschränkungen für das Reisegepäck geben, aber keine Sorge - falls dies zutrifft, sind die Details deutlich auf deinem Ticket angegeben.
Auf der Ecopassenger-Website kannst du ganz einfach berechnen, wie viel CO2-Emissionen du mit einer internationalen Zugreise einsparst.
Wenn du mehr über ihre nachhaltigen Initiativen erfahren möchtest, besuche die Websites der SNCB und der NS.