Mein Konto wurde bereits belastet, aber ich habe meine Tickets noch nicht erhalten – was kann ich tun?

Wenn dir der Betrag abgebucht wurde, du aber keine Buchungsbestätigung per E-Mail oder keine Tickets erhalten hast, überprüfe zunächst, ob die Zahlung erfolgreich abgewickelt wurde.

Wenn die Zahlung erfolgreich war, überprüfe bitte deinen Posteingang und deinen Spam-Ordner auf die Bestätigungs-E-Mail und vergewissere dich, dass die bei der Buchung angegebene E-Mail-Adresse korrekt ist. In vielen Fällen sind fehlende Tickets auf einen Tippfehler oder eine falsche E-Mail-Adresse zurückzuführen.

Kunden mit einem Omio-Konto können ihre Bestätigungs-E-Mail über die Seite „Meine Buchungen“  erneut anfordern.

Wenn du deine Buchung immer noch nicht finden kannst, wende dich bitte mit einem Zahlungsnachweis an unseren Kundenservice. Wir können dir dann helfen, deine Buchung zu finden und deine Tickets erneut zu versenden.

Bitte beachte, dass Buchungen, die direkt auf der Website eines Reiseanbieters vorgenommen wurden, mit diesem Anbieter abgewickelt werden müssen, da Omio keinen Zugriff auf diese Buchungsdaten hat.