Ich habe meine Rückerstattung noch nicht erhalten. Was kann ich tun?

Die Bearbeitungszeiten für Rückerstattungen variieren je nachdem, wie du deine Buchung bezahlt hast:

• Kredit- oder Debitkarte: Rückerstattungen gehen in der Regel innerhalb von 3–5 Tagen auf deinem Bankkonto ein, zuzüglich etwaiger zusätzlicher Bearbeitungszeiten deiner Bank.
• PayPal: Rückerstattungen gehen in der Regel innerhalb von 1–2 Werktagen auf deinem PayPal-Konto ein, zuzüglich etwaiger zusätzlicher Bearbeitungszeiten deiner Bank.
• Direkte Banküberweisung (iDEAL oder Sofort): Es kann bis zu 15 Tage dauern, bis Rückerstattungen auf deinem Bankkonto erscheinen.

Bitte beachte, dass je nach deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter zusätzliche Bearbeitungszeiten anfallen können. Bei stornierten Buchungen können wir deine Rückerstattung erst ausstellen, nachdem wir von dem Reiseunternehmen eine Rückzahlung erhalten haben.

Wenn du auf eine Rückerstattung wartest, vermeide bitte, einen Streitfall bei deiner Bank oder deinem Zahlungsanbieter einzuleiten. Sobald ein Streitfall eingereicht wurde, können wir deine Rückerstattung erst bearbeiten, wenn dieser geklärt ist, was zusätzliche Bearbeitungszeit in Anspruch nehmen kann.

Wenn deine Rückerstattung nach Ablauf der erwarteten Frist noch nicht eingegangen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice.