Meine Buchung ist fehlgeschlagen, aber mein Konto wurde belastet. Was kann ich tun?

Wenn du eine Fehlermeldung bei der Buchung erhältst, überprüfe zunächst, ob deine Buchung erfolgreich abgeschlossen wurde, bevor du einen neuen Buchungsversuch unternimmst.

Wenn du ein Omio-Konto hast, kannst du den Status deiner Buchung auf der Seite Meine Buchungen überprüfen. Wenn du kein Konto hast, warte bitte 30–45 Minuten und überprüfe deinen Posteingang sowie den Spam-Ordner auf eine Buchungsbestätigungs-E-Mail.

Wenn deine Buchung nicht erfolgreich war und dir der Betrag bereits belastet wurde, erhältst du eine vollständige Rückerstattung. Die Rückerstattungsdauer hängt von deiner Zahlungsmethode ab:

• Kreditkarte: Fehlgeschlagene Zahlungen werden in der Regel innerhalb von 72 Stunden freigegeben.
• PayPal: Rückerstattungen werden in der Regel sofort bearbeitet.
• Direkte Banküberweisung (iDEAL oder Sofort): Rückerstattungen können je nach Bank bis zu 15 Werktage dauern.

Wenn du deine Rückerstattung nicht innerhalb des erwarteten Zeitraums erhalten hast, wende dich bitte an unseren Kundenservice.