Meine Buchung ist fehlgeschlagen, aber mein Konto wurde belastet. Was kann ich tun?

Sollte bei deiner Buchung ein Fehler auftreten, garantieren wir dir eine vollständige Rückerstattung. Bitte vergewissere dich zunächst, dass deine Buchung erfolglos war, bevor du einen erneuten Buchungsversuch unternimmst!

Solltest du ein Benutzerkonto bei uns haben, kannst du unter „Meine Buchungen“ überprüfen, ob der Ticketkauf erfolgreich war. Solltest du kein Benutzerkonto bei uns haben, bitten wir dich, nach einer Wartezeit von 30 – 45 Minuten deinen E-Mail-Posteingang zu überprüfen. Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail, falls deine Buchung erfolgreich war.

Sollte deine Buchung erfolglos gewesen und dir jedoch eine Buchungsgebühr berechnet worden sein, erhältst du selbstverständlich eine Rückerstattung. Wann genau du deine Rückerstattung erhältst, hängt von der Zahlungsmethode ab, die du verwendet hast:

• Kreditkarte: Fehlgeschlagene Zahlungen werden für 72 Stunden gesperrt und anschließend wieder an dich freigegeben.

• PayPal: Dein Geld wird dir umgehend zurückerstattet. Solltest du es nach ein paar Stunden noch nicht erhalten haben, wende dich bitte direkt an uns.

• Banküberweisung (Ideal, Sofort): Dein Geld wird automatisch zurückerstattet, allerdings kann dies je nach Bank bis zu 15 Arbeitstage dauern.