SNCF ist die französische Eisenbahngesellschaft, die nationale und internationale Verbindungen in Frankreich, Spanien, Deutschland und weiteren Ländern anbietet.
Möchtest du deine Buchung ändern? Welche Änderungsmöglichkeiten dir zur Verfügung stehen, hängt von den Tarifbedingungen deines Tickets ab. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.
Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kannst du diese über Meine Buchungen vornehmen.
Solltest du deine Buchung nicht online ändern können, wende dich bitte an unseren Kundenservice – wir helfen dir gerne weiter.
Die meisten SNCF-Tickets können storniert werden, die Bedingungen hängen jedoch vom jeweiligen Tarif ab. Die Tarifbedingungen, die Gültigkeit des Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsoptionen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.
Wenn die Tarifbedingungen deines Tickets Stornierungen zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen erledigen.
Solltest du Probleme mit dem Online-Stornierungsprozess haben, wende dich bitte an unseren Kundenservice.
Die Tickets sind nur für den Fahrgast gültig, dessen Name auf dem Ticket steht. Man muss in der Lage sein, sich auszuweisen. Es ist nicht möglich, den Namen auf einem SNCF-Ticket zu ändern.
SNCF:
- Zweite Klasse: Standardsitze, Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone. In den TGV-Zügen gibt es auch eine Bar, an der du Snacks und Getränke erwerben kannst.
- Erste Klasse: Liegesitze mit Kopf- und Fußstütze. Individuelle Tische, Leselampen und Steckdosen sind ebenfalls vorhanden.
- OPTIMUM- und OPTIMUM PLUS-Tarif: Kundenbetreuung Optimum SNCF.
TGV Lyria:
- Standard: Wi-Fi. TGV-Züge haben auch eine Bar, an der du Snacks und Getränke kaufen kannst.
- Première: Breite Sitze, Wi-Fi und Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone. Essen kann man auch kaufen.
- Première Signature: Breite Sitze mit zusätzlicher Beinfreiheit, Wi-Fi, Steckdosen für Laptops und Handys sowie eine Ruhezone für eine entspannte Reise. Auch Lebensmittel können erworben werden.
Leider können Unfälle passieren, und es kommt manchmal zu unerwarteten Verspätungen und Stornierungen.
Wenn dein Zug Verspätung hatte, beantrage bitte innerhalb von 3 Monaten nach deiner ursprünglichen Abfahrt direkt bei der SNCF eine Entschädigung über dieses Online Formular.
Wenn dein Zug ausgefallen ist, wende dich bitte an unseren Kundenservice. Wir setzen uns gerne in deinem Namen mit der SNCF in Verbindung und helfen dir, eine Lösung zu finden.
Für TER-Fahrten kannst du einen Entschädigungsantrag über das spezielle TER-Formular hier einreichen. Bitte beachte, dass das Formular nur auf Französisch verfügbar ist; möglicherweise musst du die Seite in deinem Browser übersetzen.
Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.
- Kleinkinder: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos auf dem Schoß. Wenn du einen Sitzplatz für dein Kleinkind reservieren möchtest, musst du ein Ticket zum Kindertarif erwerben.
- Kind: Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahren wird in der Regel eine Ermäßigung von 50 Prozent gewährt.
- Erwachsener: 11+ Jahre
Für die meisten SNCF-Reisen kannst du während des Buchungsvorgangs deinen bevorzugten Sitzplatz auswählen.
Alle anderen Sitzplatzreservierung erfolgt automatisch zum Zeitpunkt der Buchung und hängt von der Verfügbarkeit ab. Gruppen mit der gleichen Buchung werden nach Möglichkeit zusammen platziert. Eine Änderung der Sitzplatzreservierung ist nicht möglich.
Bitte beachte, dass für TER-Tickets (Regionalzüge) keine Sitzplatzreservierung möglich ist.
Die meisten SNCF-Tickets können auf einem Mobilgerät vorgezeigt werden.
Für einige Strecken müssen die Tickets ausgedruckt oder am Bahnhof abgeholt werden. In diesen Fällen enthält deine Bestätigungs-E-Mail alle notwendigen Informationen.
Es ist nicht möglich, über Omio Leistungen für Reisende, die auf Assistenz angewiesen sind, zu buchen. Wir raten dir daher, direkt bei SNCF zu buchen.
Alle wichtigen Informationen findest du beim Service Accès Plus der SNCF.
Weitere Informationen über Hilfsdienste sind hier zu finden. Barrierefreie Geräte für jede Station sind hier zu finden.
Intercities: Pro Person können bis zu 2 Gepäckstücke mit den maximalen Abmessungen 70x90x50cm (Koffer, großer Rucksack, Wanderrucksack, Sporttasche) und 1 Handgepäckstück mit den maximalen Abmessungen 40x30x15cm (Rucksack, Einkaufstasche, Laptoptasche) mitgenommen werden.
TGV INOUI: Jeder Fahrgast darf ein Handgepäckstück (max. 40x30x15cm) und entweder zwei Gepäckstücke (jeweils max. 70x90x50cm) oder ein Gepäckstück (max. 70x90x50cm) plus ein Sondergepäck (z. B. Kinderwagen, Musikinstrument, faltbarer Rollstuhl) mit max. 90x130x50cm mitnehmen.
TGV Lyria: An Bord der TGV Lyria-Züge ist nur Handgepäck (maximal 130x90cm) erlaubt.
TER: In TER-Zügen gibt es keine maximalen Gepäckabmessungen.
Das Gepäck muss in den dafür vorgesehenen Bereichen des Zuges untergebracht werden. Die Fahrgäste haben darauf zu achten, dass das Gepäck nicht den Gang versperrt.
Haustiere sind in vielen SNCF-Zügen willkommen. Du kannst während des Buchungsvorgangs bei Omio ein Ticket für dein Haustier hinzufügen.
Kleine Haustiere dürfen in einer geschlossenen Transportbox mitreisen, während größere Hunde auf vielen Verbindungen willkommen sind, sofern sie an der Leine geführt werden und einen Maulkorb tragen. Blinden- und Assistenzhunde reisen in allen SNCF-Zügen kostenlos mit.
Ausführliche Informationen zum Reisen mit Haustieren bei der SNCF, einschließlich Ticketpreisen, Anforderungen an Transportboxen und Reisebedingungen, findest du auf der SNCF-Website hier.
Bei der Buchung über Omio kannst du dein Fahrrad mit nur wenigen Klicks hinzufügen.
Alle zerlegten Fahrräder, die in einer Tasche mit den Maßen 120 cm x 90 cm transportiert werden, können kostenlos befördert werden. Zusammengebaute Fahrräder können in TER-Zügen kostenlos mitgenommen werden, in allen anderen Zügen wird jedoch eine zusätzliche Gebühr erhoben. Weitere Informationen zum Mitnehmen von Fahrrädern bei der SNCF und zu den Beförderungsbedingungen findest du auf der Website der SNCF.
Angesichts der immer dringlicheren Umweltprobleme hat die SNCF ihre Bemühungen beschleunigt und verschiedene Programme zur weiteren Verbesserung der Nachhaltigkeit ihrer Züge umgesetzt.
- Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen der SNCF findest du auf ihrer Website hier.
- Carte Avantage Adulte
- Carte Avantage Jeune
- Carte Liberté
- Carte Avantage Senior
- Carte Avantage Week-end
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