Änderungen des Datums, der Uhrzeit oder der Reiseroute sind abhängig vom gewählten Tarif.
- Básico (Grundtarif): Dies ist der günstigste Tarif, der leider nicht geändert werden kann.
- Elige Estandar (Komfort): Diese Tickets können gegen eine Gebühr geändert werden.
- Premium: Diese Tickets können bis zu 7 Mal bis 30 Minuten vor Abfahrt gebührenfrei geändert werden, wobei jedoch jede Preisdifferenz zu zahlen ist.
- Ida y Vuelta: Das Ticket kann bis 30 Minuten vor Abfahrt bis zu 3 Mal gebührenfrei geändert werden, die Preisdifferenz ist jedoch zu zahlen.
Wenn du dein Ticket ändern möchtest, rufe uns bitte an, damit wir deine Anfrage telefonisch bearbeiten können.
Wenn der Tarifart deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du diese einfach im Bereich Meine Buchungen vornehmen. Hier findest du die Optionen für die einzelnen Tarife:
- Básico (Basistarif): Dies ist der günstigste Tarif, der leider nicht storniert werden kann.
- Elige Estandar (Komfort): Tickets können gegen eine Gebühr von 30 Prozent storniert werden.
- Premium: Das Ticket kann abzüglich einer Gebühr von 5 Prozent storniert werden.
- Ida y Vuelta: Die gesamte Buchung kann abzüglich einer Gebühr von 15 Prozent storniert werden. Bei getrennter Stornierung des Hin- oder Rücktickets beträgt die Gebühr jedoch 40 Prozent.
Fahrgäste haben die Möglichkeit, die erste Klasse, die zweite Klasse oder die zweite+ Klasse zu wählen.
- Zweite Klasse: Standardsitze, Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone.
- Zweite+ Klasse: Sitze in der ersten Klasse ohne Zugang zur Lounge und ohne Mahlzeit.
- Erste Klasse: Ledersitze mit Rückenlehne, kostenlose Zeitung und Steckdosen. Zugang zu den Club-Lounges am Ankunfts- und Abfahrtsbahnhof. Eine Mahlzeit, die am Sitzplatz serviert wird bei AVE an Wochentagen.
Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.
Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du von einer Verspätung, einem Ausfall oder einem Streik betroffen bist. Wir setzen uns gerne in deinem Namen mit Renfe in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.
- Kleinkind: Unter 4 Jahren und Passagiere müssen während des Buchungsvorgangs ein kostenloses Kinderticket auswählen.
- Kind: 4 bis 14 Jahre alt. Auf den Fahrpreis des allgemeinen Tarifs wird automatisch eine Ermäßigung von 40 Prozent gewährt. Wenn der Promo-Tarif günstiger ist, erhält das Kind ein Promo-Ticket anstelle eines allgemeinen Tickets.
- Erwachsene: Über 15 Jahren
Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Sitzplatzreservierungen können nach der Buchung nicht mehr geändert werden.
Hinweis: Es ist nicht möglich, einen Sitzplatz für Fahrten mit dem Regionalexpress (R. Expres) zu reservieren.
Das hängt davon ab, ob Sie im Inland (innerhalb Spaniens) oder im Ausland unterwegs sind.
- Inländische Strecken: Du kannst dein Ticket mit einem mobilen Gerät vorzeigen.
- Internationale Strecken: Du musst dein Ticket ausdrucken, um zu reisen. Tickets können an jedem Hauptbahnhof (z. B. in Großstädten) an den lilafarbenen Renfe-Ticketautomaten ausgedruckt werden, jedoch nicht an einem Ticketschalter.
Derzeit ist es nicht möglich, die erforderlichen Dienstleistungen für Reisende, die auf Hilfe angewiesen sind, über Omio zu buchen. Daher empfehlen wir dir, die Buchung direkt bei Renfe vorzunehmen.
Rollstühle sollten die Maße 70 x 130 x 140 cm (Breite x Tiefe x Höhe) nicht überschreiten.
Du kannst bis zu 3 Gepäckstücke in einem Renfe-Zug mitnehmen. Du musst allerdings darauf achten, dass dein Gepäckstück nicht größer als 85 x 55 x 35 cm und nicht schwerer als 25 Kilogramm ist.
Das Gepäck muss in den dafür vorgesehenen Bereichen des Zuges verstaut werden.
Ja! Es gibt jedoch einige Bedingungen, daher solltest du dich vor deiner Reise direkt bei Renfe erkundigen.
Blinden- und Assistenzhunde reisen in allen Renfe-Zügen kostenlos.
- Bei Inlandsreisen: In den Zügen AVE, Larga Distancia (Fernverkehr) und Avant müssen die Fahrräder zusammengeklappt oder demontiert werden. Sie sollten in einer Tasche oder einem Koffer verstaut werden, der nicht länger als 180 cm (Gesamtmaße) ist.
- Internationale Reisen: Fahrräder sind kostenlos, wenn sie zusammengefaltet und verpackt mit höchstens 120 x 90 cm transportiert werden.
- Tarjeta+Renfe Joven
- Tarjeta Dorada
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