Änderungen des Datums, der Uhrzeit oder der Reiseroute sind abhängig vom gewählten Tarif. Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, solltest du es über die Seite Meine Buchungen selbst ändern können. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können.
- Básico (Grundtarif): Diese Tickets können nur einmal gegen eine Gebühr von 10 € (ggf. zuzüglich Preisdifferenz) bis 24 Stunden vor der Abfahrt umgetauscht werden.
- Adulto (General): Diese Tickets können in der Regel nicht geändert werden.
- Elige Estandar (Komfort): Diese Tickets können einmalig ohne Gebühren geändert werden. Eine zweite Änderung des Tickets ist mit einer Gebühr von 10 € verbunden. Jede Preisdifferenz muss bezahlt werden.
- Premium: Tickets können bis 30 Minuten vor der Abfahrt gebührenfrei umgetauscht werden (wenn sie nicht benutzt werden), aber die Preisdifferenz muss bezahlt werden.
- Ida y Vuelta: Das Ticket kann bis 30 Minuten vor Abfahrt bis zu 3 Mal gebührenfrei geändert werden, die Preisdifferenz ist jedoch zu zahlen.
Wenn der Tarifart deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du diese einfach im Bereich Meine Buchungen vornehmen. Hier findest du die Optionen für die einzelnen Tarife:
- Básico (Basistarif): Dies ist der günstigste Tarif, der leider nicht storniert werden kann.
- Adulto (General): Tickets können bis zu fünf Minuten vor Abfahrt storniert werden, wobei eine Gebühr von 15 % erhoben wird.
- Elige Estandar (Komfort): Tickets können gegen eine Gebühr von 30 Prozent storniert werden.
- Premium: Tickets können bis zu 7 Tage vor der Abfahrt ohne Gebühren storniert werden. Weniger als 7 Tage vor der Abfahrt wird eine Stornierungsgebühr von 5 % erhoben.
- Ida y Vuelta: Die gesamte Buchung kann abzüglich einer Gebühr von 15 Prozent storniert werden. Bei getrennter Stornierung des Hin- oder Rücktickets beträgt die Gebühr jedoch 40 Prozent.
Wenn du ein Ticket mit Namen hast und den Namen des Fahrgastes ändern möchtest, setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir deine Anfrage bearbeiten können.
Renfe hat keine festen Reiseklassen – dein Tarif bestimmt den Sitzplatz und den Servicelevel.
- Básico (Basistarif): Standard-Sitzplatz mit einer 2+2-Sitzanordnung und normaler Beinfreiheit
- Premium: Komfortsitzplatz mit einer 2+1-Sitzanordnung, mehr Platz und breiteren Sitzen
- Elige Estándar: Standard-Sitzplatz mit einer 2+2-Sitzanordnung und normaler Beinfreiheit
- Elige Confort: Komfortsitzplatz mit einer 2+1-Sitzanordnung, mehr Platz und breiteren Sitzen
Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.
Hast du eine Verspätung oder Stornierung eines Renfe-Zugs erlebt? Bitte kontaktiere uns und wir kümmern uns um die weitere Abwicklung mit Renfe, um dir zu helfen.
Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.
- Kleinkind: 0–3 Jahre. Du brauchst ein kostenloses Kinderticket. Kostenlose Kindertickets kannst du bei der Buchung (zusammen mit einem Erwachsenenticket) hinzufügen. Wenn das Kleinkind einen Sitzplatz braucht, musst du ein Kinderticket kaufen.
- Kinder: 4–13 Jahre. Kinder können in den Zügen AVE, Alvia, Euromed, Intercity, AVLO und Avant nicht ohne Begleitung eines Erwachsenen reisen (es kann ein Begleitservice für Minderjährige angefordert werden).
- Erwachsene: ab 14 Jahren
Du kannst deinen bevorzugten Sitzplatz während des Buchungsvorgangs für Renfe-Fahrten auswählen.
Alle anderen Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Sitzplatzreservierungen können nach der Buchung nicht mehr geändert werden.
Hinweis: Es ist nicht möglich, einen Sitzplatz für Fahrten mit dem Regionalexpress (R. Expres) zu reservieren.
Das hängt davon ab, ob du im Inland (innerhalb Spaniens) oder im Ausland unterwegs bist.
- Inländische Strecken: Du kannst dein Ticket mit einem mobilen Gerät vorzeigen.
- Internationale Strecken: Du musst dein Ticket ausdrucken, um zu reisen. Tickets können an jedem Hauptbahnhof (z. B. in Großstädten) an den lilafarbenen Renfe-Ticketautomaten ausgedruckt werden, jedoch nicht an einem Ticketschalter.
Derzeit ist es nicht möglich, die erforderlichen Dienstleistungen für Reisende, die auf Hilfe angewiesen sind, über Omio zu buchen. Daher empfehlen wir dir, die Buchung direkt bei Renfe vorzunehmen.
Renfe Mobilitätsservice:
- Tel: +34 912 320 320
- E-Mail: accesibilidad@renfe.es
- Weitere Informationen findest du hier.
Reist du mit Renfe? Wenn du deine Reise über Omio buchst, kannst du dein Gepäck ganz einfach während des Buchungsvorgangs hinzufügen – ganz ohne zusätzlichen Aufwand!
Du kannst bis zu drei Gepäckstücke mitnehmen – jedes davon darf maximal 85 x 55 x 35 cm groß und 25 kg schwer sein. Du musst dein Gepäck an den dafür vorgesehenen Stellen im Zug verstauen.
Ja! Bei der Buchung deiner Reise über Omio hast du die Möglichkeit, dies hinzuzufügen.
Es gelten jedoch einige Bedingungen, daher solltest du dich vor deiner Reise direkt bei Renfe erkundigen. Blindenhunde reisen in allen Renfe-Zügen kostenlos. Blinden- und Assistenzhunde reisen in allen Renfe-Zügen kostenlos.
Möchtest du dein Fahrrad auf deiner Renfe-Reise mitnehmen? Bei Omio kannst du dein Fahrrad ganz einfach während des Buchungsvorgangs hinzufügen.
- Für Inlandsreisen klappst oder zerlegst du dein Fahrrad einfach und verstaust es in einer Tasche oder einem Koffer (bis zu einer Gesamtgröße von 180 cm).
- Reist du ins Ausland? Umso besser – zusammengeklappte Fahrräder werden kostenlos befördert, solange sie in einem Koffer mit einer Größe von maximal 120 x 90 cm verstaut sind.
Alle Details findest du auf der Website von Renfe hier.
Seit 2013 nimmt Renfe am Projekt "Life Zero Impact" zum Schutz von Vögeln teil. 80 % der Renfe-Züge werden mit erneuerbarer elektrischer Energie betrieben, und sie sind der größte Verbraucher erneuerbarer Energie in Spanien.
- Weitere Informationen über die Nachhaltigkeitsinitiativen von Renfe findest du auf der Website des Unternehmens.
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