UK Rail – Help Center

Das britische Eisenbahnnetz wird von mehr als 25 verschiedenen Zugbetreibern bedient. Glücklicherweise gelten für alle Tickets die gleichen Bedingungen.

Bei Fahrkarten mit Advance-Tarif kannst du deine Tickets über die Seite Meine Buchungen umgetauscht werden.

Alternativ kannst du dein Advance-Tarif Ticket umtauschen, indem du vor der Abreise zunächst ein neues Ticket über Omio buchst, für dieselbe Strecke, zu einem anderen Datum oder einer anderen Uhrzeit. Du kannst dann eine Rückerstattung deines Originaltickets beantragen, indem du dich an unser Kundenservice wendest.

Fahrkarten für die Tarife Off-Peak, Super Off-Peak oder Anytime können einfach über die Seite Meine Buchungen storniert werden. Anschließend kann eine neue Fahrkarte für die gewünschte Strecke, Uhrzeit oder das gewünschte Datum erworben werden.

Tickets zum Advance-Tarif können nicht storniert werden, können jedoch über die Seite Meine Buchungen umgetauscht werden.

Alternativ kannst du dein Advance-Tarif Ticket umtauschen, indem du vor der Abreise zunächst ein neues Ticket über Omio für dieselbe Strecke, ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit buchst. Du kannst dann eine Rückerstattung deines Originaltickets beantragen, indem du dich an unser Kundenservice wendest.

Tickets für die Tarife Off-Peak, Super Off-Peak oder Anytime können über die Seite Meine Buchungen storniert werden.

Erstattungen für Bahntickets im Vereinigten Königreich müssen spätestens 28 Tage nach Ablauf des Gültigkeitsdatums des Tickets beantragt werden. Nicht alle Tickets sind erstattungsfähig, aber Sie können Ihre Optionen je nach gewähltem Tarif prüfen.

Britische Bahntickets werden automatisch auf den Namen des Käufers ausgestellt. Aber keine Sorge, sie sind für jeden gültig, und du musst dich nicht ausweisen (es sei denn, du hast eine Railcard benutzt).

Im britischen Eisenbahnnetz gibt es Sitzplätze der ersten und zweiten Klasse. Die Abteile der ersten Klasse sind geräumiger und im Allgemeinen ruhiger. Nicht alle britischen Bahnunternehmen bieten Sitzplätze in der ersten Klasse an, aber du kannst hier herausfinden, welche es tun.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Sollte dein Zug ausfallen, hast du die Möglichkeit, deine ursprüngliche Fahrkarte für einen der beiden früheren oder einen der beiden späteren fahrplanmäßigen Züge zu verwenden. Wir raten Ihnen jedoch, sich vor der Reise beim Bahnunternehmen zu erkundigen.

Wenn dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, du deine Reise aber trotzdem angetreten hast, kannst du beim Bahnbetreiber eine Entschädigung für Verspätungen beantragen. Der Name des Bahnbetreibers steht auf deinem Ticket und dein Antrag wird direkt von ihm bearbeitet.

Wenn du deine Reise nicht beendet hast, kannst du deinen Anspruch bei unserem Kundenservice geltend machen.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.

Kleinkind: Bis zu zwei Kleinkinder bis zu 5 Jahre alt können mit jedem zahlenden Fahrgast kostenlos reisen.
Kind: Im Alter von 5 bis 15 Jahren wird automatisch eine Ermäßigung von 50 Prozent auf den Ticketpreis gewährt. Es ist ratsam, einen Altersnachweis für das Kind mit sich zu führen.
Erwachsener: Über 16 Jahre alt.

Nicht alle britischen Bahnunternehmen lassen auf allen Strecken eine Sitzplatzreservierung zu. Wenn sie verfügbar sind, werden sie je nach Verfügbarkeit auf die Advance-Tarife angewandt.

Off-Peak, Super Off-Peak oder Anytime-Tarife: Da diese Tickets flexibel sind und für eine Reihe von Zügen gelten, werden keine Sitzplatzreservierungen vorgenommen.

Alle Präferenzen, die du während des Buchungsvorgangs auswählst, werden nach Möglichkeit berücksichtigt, sind aber nicht garantiert.

Im Vereinigten Königreich gibt es zwei Arten von Tickets, die im Umlauf sind.

Ticket bei Abreise (Ticket on Departure/ToD): Diese Tickets müssen vor der Reise am Bahnhof ausgedruckt werden, entweder an einem Ticketautomaten oder am Ticketschalter. Du benötigst deine 8-stellige Buchungsnummer und eine beliebige Bankkarte, um die Tickets auszudrucken. Die Bankkarte muss nicht dieselbe sein, die du für die Buchung verwendet hast.
E-Tickets: Diese können von einem mobilen Gerät aus entweder als PDF-Datei oder über die Omio App vorgezeigt werden.

Du kannst deine ToD-Tickets an jedem der im Auswahlmenü unten aufgeführten Bahnhöfe ausdrucken und abholen:

In den Bahnhöfen des Vereinigten Königreichs ist Unterstützung verfügbar. Betroffene Fahrgäste müssen sich vor der Reise mit der jeweiligen Bahngesellschaft in Verbindung setzen, um die notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Die Kontaktdaten der britischen Bahngesellschaften findest du hier.

In den Zügen des Vereinigten Königreichs darfst du drei Gepäckstücke kostenlos mitnehmen; dazu gehören zwei große Gepäckstücke (z. B. Koffer) und ein kleineres Gepäckstück (z. B. eine Aktentasche).

Ausführliche Informationen über die Freigepäckmenge und etwaige zusätzliche Gebühren erhältst du, wenn du dich hier direkt an die jeweilige britische Bahngesellschaft wendest.

Ja! Allerdings gibt es einige Bedingungen, die du vor der Reise bitte hier nachliest.

In der Regel kannst du auf allen Bahnverbindungen im Vereinigten Königreich mit deinem Fahrrad reisen. Das hängt jedoch auch von der Verfügbarkeit der Plätze bei den einzelnen Bahnunternehmen ab. Auf der Website von National Rail findest du alle Informationen. Klicke einfach hier, um mehr zu erfahren.

Der Zugverkehr reduziert die CO2-Emissionen im Vergleich zu Autos und Flugzeugen um zwei Drittel. Angesichts der rechtsverbindlichen Verpflichtung der britischen Regierung zur Reduzierung der CO2-Emissionen arbeitet UK Rail daran, noch umweltfreundlicher zu werden.

Weitere Informationen zu ihren nachhaltigen Initiativen findest du auf ihrer Website hier.

Alle wichtigen UK Railcards (britische Bahnkarten) werden unterstützt und können während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden. Wenn nur ein Fahrgast in einer Gruppe eine Rabattkarte hat, müssen die Tickets separat gebucht werden.

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