Richtlinien der Reiseunternehmen

Das britische Eisenbahnnetz wird von mehr als 25 verschiedenen Zugbetreibern bedient. Glücklicherweise gelten für alle Tickets die gleichen Bedingungen.

Es ist nicht möglich, ein UK Rail-Ticket direkt zu ändern.

Off-Peak-, Super-Off-Peak- oder Anytime-Tarife: Diese Tarife können einfach storniert werden, und anschließend kann ein neues Ticket für die gewünschte Strecke, Uhrzeit oder das gewünschte Datum gekauft werden.

Advance-Tarif: Bei Fahrkarten mit Advance-Tarif kannst du deine Tickets umtauschen, indem du zunächst ein neues Ticket auf Omio für dieselbe Strecke, aber für ein anderes Datum/eine andere Uhrzeit buchst. Du kannst dann die Erstattung deines ursprünglichen Tickets beantragen, indem du dich an unseren Kundenservice wendest.

Bitte beachte, dass alle Informationen zur Gültigkeit deines Tickets und zu den Tarifbedingungen in deiner Bestätigungs-E-Mail oder im Meine Buchungen der Omio-App zu finden sind.

Erstattungen für britische Bahntickets müssen spätestens 28 Tage nach Ablauf der Gültigkeit des Tickets beantragt werden. Nicht alle Tickets sind erstattungsfähig, aber du kannst deine Optionen je nach gewähltem Tarif prüfen:

Off-Peak-/Super-Off-Peak-/Anytime-Tarife: Diese Tickets können über den Bereich Meine Buchungen erstattet werden, abzüglich einer von den britischen Bahnbetreibern festgelegten Gebühr von 5 £.
Advance-Tarif: Diese Tickets können nur dann erstattet werden, wenn vor der Abfahrt ein Ersatzticket auf Omio für dieselbe Strecke, an einem anderen Datum oder zu einer anderen Uhrzeit gekauft wurde. Du kannst dann die Erstattung deines ursprünglichen Tickets beantragen, indem du dich an unseren Kundenservice wendest.

Britische Bahntickets werden automatisch auf den Namen des Käufers ausgestellt. Aber keine Sorge, sie sind für jeden gültig, und du musst dich nicht ausweisen (es sei denn, du hast eine Railcard benutzt).

Im britischen Eisenbahnnetz gibt es Sitzplätze der ersten und zweiten Klasse. Die Abteile der ersten Klasse sind geräumiger und im Allgemeinen ruhiger. Nicht alle britischen Bahnunternehmen bieten Sitzplätze in der ersten Klasse an, aber du kannst hier herausfinden, welche es tun.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Sollte dein Zug ausfallen, hast du die Möglichkeit, deine ursprüngliche Fahrkarte für einen der beiden früheren oder einen der beiden späteren fahrplanmäßigen Züge zu verwenden. Wir raten Ihnen jedoch, sich vor der Reise beim Bahnunternehmen zu erkundigen.

Wenn dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, du deine Reise aber trotzdem angetreten hast, kannst du beim Bahnbetreiber eine Entschädigung für Verspätungen beantragen. Der Name des Bahnbetreibers steht auf deinem Ticket und dein Antrag wird direkt von ihm bearbeitet.

Wenn du deine Reise nicht beendet hast, kannst du deinen Anspruch bei unserem Kundenservice geltend machen.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.

Kleinkind: Bis zu zwei Kleinkinder bis zu 5 Jahre alt können mit jedem zahlenden Fahrgast kostenlos reisen.
Kind: Im Alter von 5 bis 15 Jahren wird automatisch eine Ermäßigung von 50 Prozent auf den Ticketpreis gewährt. Es ist ratsam, einen Altersnachweis für das Kind mit sich zu führen.
Erwachsener: Über 16 Jahre alt.

Nicht alle britischen Bahnunternehmen lassen auf allen Strecken eine Sitzplatzreservierung zu. Wenn sie verfügbar sind, werden sie je nach Verfügbarkeit auf die Advance-Tarife angewandt.

Off-Peak, Super Off-Peak oder Anytime-Tarife: Da diese Tickets flexibel sind und für eine Reihe von Zügen gelten, werden keine Sitzplatzreservierungen vorgenommen.

Alle Präferenzen, die du während des Buchungsvorgangs auswählst, werden nach Möglichkeit berücksichtigt, sind aber nicht garantiert.

Im Vereinigten Königreich gibt es zwei Arten von Tickets, die im Umlauf sind.

Ticket bei Abreise (Ticket on Departure/ToD): Diese Tickets müssen vor der Reise am Bahnhof ausgedruckt werden, entweder an einem Ticketautomaten oder am Ticketschalter. Du benötigst deine 8-stellige Buchungsnummer und eine beliebige Bankkarte, um die Tickets auszudrucken. Die Bankkarte muss nicht dieselbe sein, die du für die Buchung verwendet hast.
E-Tickets: Diese können von einem mobilen Gerät aus entweder als PDF-Datei oder über die Omio App vorgezeigt werden.

Du kannst deine ToD-Tickets an jedem der im Auswahlmenü unten aufgeführten Bahnhöfe ausdrucken und abholen:

In den Bahnhöfen des Vereinigten Königreichs ist Unterstützung verfügbar. Betroffene Fahrgäste müssen sich vor der Reise mit der jeweiligen Bahngesellschaft in Verbindung setzen, um die notwendigen Vorkehrungen zu treffen. Die Kontaktdaten der britischen Bahngesellschaften findest du hier.

In den Zügen des Vereinigten Königreichs darfst du drei Gepäckstücke kostenlos mitnehmen; dazu gehören zwei große Gepäckstücke (z. B. Koffer) und ein kleineres Gepäckstück (z. B. eine Aktentasche).

Ausführliche Informationen über die Freigepäckmenge und etwaige zusätzliche Gebühren erhältst du, wenn du dich hier direkt an die jeweilige britische Bahngesellschaft wendest.

Ja! Allerdings gibt es einige Bedingungen, die du vor der Reise bitte hier nachliest.

In der Regel kannst du auf allen Bahnverbindungen im Vereinigten Königreich mit deinem Fahrrad reisen. Das hängt jedoch auch von der Verfügbarkeit der Plätze bei den einzelnen Bahnunternehmen ab. Auf der Website von National Rail findest du alle Informationen. Klicke einfach hier, um mehr zu erfahren.

Der Zugverkehr reduziert die CO2-Emissionen im Vergleich zu Autos und Flugzeugen um zwei Drittel. Angesichts der rechtsverbindlichen Verpflichtung der britischen Regierung zur Reduzierung der CO2-Emissionen arbeitet UK Rail daran, noch umweltfreundlicher zu werden.

Weitere Informationen zu ihren nachhaltigen Initiativen findest du auf ihrer Website hier.

Alle wichtigen UK Railcards (britische Bahnkarten) werden unterstützt und können während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden. Wenn nur ein Fahrgast in einer Gruppe eine Rabattkarte hat, müssen die Tickets separat gebucht werden.

Deutsche Bahn

Die Deutsche Bahn (DB) ist das größte Bahnunternehmen in Deutschland. Ihr hochwertiges Schienennetz macht sie zu einer der beliebtesten Reisemöglichkeiten für Einheimische und Besucher.

Es ist nicht möglich, ein Ticket der Deutschen Bahn zu ändern. Wenn möglich, kannst du deine Buchung stornieren und ein neues Ticket für die gewünschte Strecke buchen.

Je nach gebuchtem Tarif sind einige Tickets der Deutschen Bahn erstattungsfähig und können in Meine Buchungen storniert werden.

Super Sparpreis: Dieses Ticket kann weder erstattet noch umgetauscht werden. Dieses Ticket ist nur für den gewählten Zug gültig.
Sparpreis: Dieses Ticket kann bis zum Tag vor der Abfahrt gegen einen Gutschein umgetauscht werden (abzüglich einer Gebühr von 10 Euro). Dieses Ticket ist nur für den gewählten Zug gültig.
Flexpreis: Dieses Ticket kann bis zum Tag vor der Abfahrt storniert und vollständig erstattet werden. Bei Erstattungsanträgen am Tag der Abfahrt wird eine Gebühr von 19 Euro erhoben. Das Ticket ist während der darauf angegebenen Gültigkeitsdauer jederzeit gültig; Zwischenstopps sind ebenfalls erlaubt.

Bitte beachte, dass alle Informationen zur Gültigkeit deines Tickets und zu den Tarifbedingungen in deiner Bestätigungs-E-Mail oder im Meine Buchungen der Omio-App zu finden sind.

Die Tickets der Deutschen Bahn werden automatisch auf den Namen des Hauptfahrgastes ausgestellt. Der Name des Hauptfahrgastes kann nicht geändert werden, und der Hauptfahrgast muss sich ausweisen können, damit das Ticket gültig ist.

Weitere Fahrgäste werden nicht auf dem Ticket genannt und müssen sich nicht ausweisen.

Es gibt Sitzplätze in der ersten und zweiten Klasse. Die Abteile der ersten Klasse sind geräumiger und ruhiger und bieten eine Sitzplatzreservierung für Flexpreis-Tarife.

Sitzplatzreservierungen für Super Sparpreis- und Sparpreis-Tarife in der ersten Klasse sowie für Tickets der zweiten Klasse können gegen eine zusätzliche Gebühr auf der Website der DB hier hinzugefügt werden.

Bitte beachte, dass WLAN sowie Speisen und Getränke nur in ICE-Zügen verfügbar sind.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Wenn dein Zug Verspätung hat oder deine ursprüngliche Verbindung gestrichen wurde, kannst du direkt bei der Deutschen Bahn eine Entschädigung beantragen. Das Entschädigungsformular erhältst du am Bahnhof oder du lädst es hier herunter.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.

Kleinkind: Kleinkinder unter 6 Jahren reisen kostenlos. Auf deinem Ticket wird die Anzahl der reisenden Kleinkinder nicht ausgewiesen.
Kind: Kinder zwischen 6 und 14 Jahren reisen kostenlos, wenn sie von einem Eltern- oder Großelternteil begleitet werden. Die Anzahl der reisenden Kinder ist auf dem Ticket angegeben.
Young: 15-26 (nur mit Bahncard).
Erwachsener: 27+.

Tickets für die zweite Klasse: Die Sitzplatzreservierung ist nicht obligatorisch und daher nicht im Fahrpreis enthalten. Gegen eine zusätzliche Gebühr kann eine Sitzplatzreservierung während des Buchungsvorgangs oder auf der DB-Website hier hinzugefügt werden.
Tickets für die erste Klasse: Bei Flexpreis-Tarifen ist die Sitzplatzreservierung bereits in der Buchung enthalten. Bei den Tarifen Super Sparpreis und Sparpreis können Sitzplätze in der 1. Klasse gegen eine zusätzliche Gebühr auf der Website der DB hier hinzugebucht werden.

Inlandsreisen: Das PDF-Ticket kann auf einem mobilen Gerät vorgezeigt werden.
Internationale Reisen: Wir empfehlen, das PDF-Ticket auszudrucken, da Mobile-Tickets außerhalb Deutschlands möglicherweise nicht akzeptiert werden.

Fahrgäste, die Hilfe benötigen, sollten sich an die Mobilitätsservice-Zentrale wenden, um ihre Reise zu planen. Sie ist unter der Telefonnummer +49 30 65212888 zu erreichen (geöffnet von Montag bis Freitag zwischen 06:00 und 22:00 Uhr sowie Samstag, Sonntag und an Feiertagen zwischen 08:00 und 20:00 Uhr).

Alternativ kannst du dieses Formular auch schon vor deiner Reise ausfüllen.

Bitte beachte, dass die Hilfeleistung bei Fahrten innerhalb Deutschlands mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt und bei internationalen Fahrten mindestens 36 Stunden im Voraus beantragt werden muss.

Für Fahrgäste, die einen Rollstuhl benutzen, sollten die Abmessungen 120 cm in der Länge und 70 cm in der Breite nicht überschreiten, damit sie in die Aufzüge und durch Türen oder Gänge passen.

Wenn du es tragen kannst, kannst du es mitnehmen. Das Gepäck darf andere Passagiere nicht behindern oder die Gänge nicht zustellen und muss in die Gepäckablage oder die Staufächer passen.

Ja! Kleine Haustiere unter 10 kg können kostenlos mitreisen, sofern sie in einem Transportbehälter untergebracht sind. Hunde über 10 kg müssen einen Maulkorb tragen und stets an der Leine geführt werden. Zusätzliche Tickets für größere Hunde können am Bahnhof erworben werden. Weitere Informationen findest du auf der DB-Website.

Blinden- und spezielle Assistenzhunde fahren in allen Zügen kostenlos.

Die Mitnahme von Fahrrädern ist in allen InterCity- (IC) und Eurocity-Zügen (EC) innerhalb Deutschlands möglich, es muss jedoch ein Fahrradticket gebucht werden. Diese Tickets kannst du am Bahnhof buchen.

Die Deutsche Bahn bekennt sich zu ihrer Verantwortung und ihrem Handeln, um die Klimaziele zu erreichen. Dazu gehört auch das Ziel, bis 2040 komplett klimaneutral zu sein!

Wie klimafreundlich deine eigene Reise mit der Deutschen Bahn ist, kannst du ganz einfach berechnen, – mit dem kostenlosen Vergleichsrechner hier.

Alle Informationen zu den nachhaltigen Initiativen der Deutschen Bahn findest du Hier auf der Website der Bahn.

Alle DB BahnCards werden unterstützt und können während des Buchungsvorgangs ausgewählt werden. Wenn nur ein Reisender in der Gruppe eine BahnCard hat, buche dein Ticket bitte separat.

Renfe

Renfe ist eine spanische Eisenbahngesellschaft mit einem Streckennetz von rund 15.000 Kilometern. Renfe-Züge fahren auch von Spanien nach Frankreich in Zusammenarbeit mit der französischen Bahngesellschaft SNCF.

Änderungen des Datums, der Uhrzeit oder der Reiseroute sind abhängig vom gewählten Tarif. Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, solltest du es über die Seite Meine Buchungen selbst ändern können. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können.

Básico (Grundtarif): Dies ist der günstigste Tarif, der leider nicht geändert werden kann.
Adulto (General): Diese Tickets können in der Regel nicht geändert werden.
Elige Estandar (Komfort): Diese Tickets können einmalig ohne Gebühren geändert werden. Eine zweite Änderung des Tickets ist mit einer Gebühr von 10 € verbunden. Jede Preisdifferenz muss bezahlt werden.
Premium: Tickets können bis 30 Minuten vor der Abfahrt gebührenfrei umgetauscht werden (wenn sie nicht benutzt werden), aber die Preisdifferenz muss bezahlt werden.
Ida y Vuelta: Das Ticket kann bis 30 Minuten vor Abfahrt bis zu 3 Mal gebührenfrei geändert werden, die Preisdifferenz ist jedoch zu zahlen.

Wenn der Tarifart deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du diese einfach im Bereich Meine Buchungen vornehmen. Hier findest du die Optionen für die einzelnen Tarife:

Básico (Basistarif): Dies ist der günstigste Tarif, der leider nicht storniert werden kann.
Adulto (General): Tickets können bis zu fünf Minuten vor Abfahrt storniert werden, wobei eine Gebühr von 15 % erhoben wird.
Elige Estandar (Komfort): Tickets können gegen eine Gebühr von 30 Prozent storniert werden.
Premium: Tickets können bis zu 7 Tage vor der Abfahrt ohne Gebühren storniert werden. Weniger als 7 Tage vor der Abfahrt wird eine Stornierungsgebühr von 5 % erhoben.
Ida y Vuelta: Die gesamte Buchung kann abzüglich einer Gebühr von 15 Prozent storniert werden. Bei getrennter Stornierung des Hin- oder Rücktickets beträgt die Gebühr jedoch 40 Prozent.

Viele Renfe-Tickets werden automatisch ohne den Namen des Fahrgastes ausgestellt. Das bedeutet, dass sie für jedermann gültig sind und man sich nicht ausweisen muss, um zu reisen.
Wenn du ein Ticket mit Namen hast und den Namen des Fahrgastes ändern möchtest, setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir deine Anfrage bearbeiten können.

Fahrgäste haben die Möglichkeit, die erste Klasse oder die zweite Klasse zu wählen.

Zweite Klasse: Standardsitze, Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone.
Erste Klasse: Ledersitze mit Rückenlehne, kostenlose Zeitung und Steckdosen. Zugang zu den Club-Lounges am Ankunfts- und Abfahrtsbahnhof. Eine Mahlzeit, die am Sitzplatz serviert wird bei AVE an Wochentagen.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du von einer Verspätung, einem Ausfall oder einem Streik betroffen bist. Wir setzen uns gerne in deinem Namen mit Renfe in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.

Kleinkind: Unter 4 Jahren und Passagiere müssen während des Buchungsvorgangs ein kostenloses Kinderticket auswählen.
Kind: 4 bis 14 Jahre alt. Auf den Fahrpreis des allgemeinen Tarifs wird automatisch eine Ermäßigung von 40 Prozent gewährt. Wenn der Promo-Tarif günstiger ist, erhält das Kind ein Promo-Ticket anstelle eines allgemeinen Tickets.
Erwachsene: Über 15 Jahren

Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Sitzplatzreservierungen können nach der Buchung nicht mehr geändert werden.

Hinweis: Es ist nicht möglich, einen Sitzplatz für Fahrten mit dem Regionalexpress (R. Expres) zu reservieren.

Das hängt davon ab, ob du im Inland (innerhalb Spaniens) oder im Ausland unterwegs bist.

Inländische Strecken: Du kannst dein Ticket mit einem mobilen Gerät vorzeigen.
Internationale Strecken: Du musst dein Ticket ausdrucken, um zu reisen. Tickets können an jedem Hauptbahnhof (z. B. in Großstädten) an den lilafarbenen Renfe-Ticketautomaten ausgedruckt werden, jedoch nicht an einem Ticketschalter.

Derzeit ist es nicht möglich, die erforderlichen Dienstleistungen für Reisende, die auf Hilfe angewiesen sind, über Omio zu buchen. Daher empfehlen wir dir, die Buchung direkt bei Renfe vorzunehmen.

Renfe Mobilitätsservice:

Tel: +34 917 744 040
E-Mail: accesibilidad@renfe.es
Weitere Informationen findest du hier.

Du kannst bis zu 3 Gepäckstücke in einem Renfe-Zug mitnehmen. Du musst allerdings darauf achten, dass dein Gepäckstück nicht größer als 85 x 55 x 35 cm und nicht schwerer als 25 Kilogramm ist.

Das Gepäck muss in den dafür vorgesehenen Bereichen des Zuges verstaut werden.

Ja! Es gibt jedoch einige Bedingungen, daher solltest du dich vor deiner Reise direkt bei Renfe erkundigen.

Blinden- und Assistenzhunde reisen in allen Renfe-Zügen kostenlos.

Bei Inlandsreisen: In den Zügen AVE, Larga Distancia (Fernverkehr) und Avant müssen die Fahrräder zusammengeklappt oder demontiert werden. Sie sollten in einer Tasche oder einem Koffer verstaut werden, der nicht länger als 180 cm (Gesamtmaße) ist.
Internationale Reisen: Fahrräder sind kostenlos, wenn sie zusammengefaltet und verpackt mit höchstens 120 x 90 cm transportiert werden.
Weitere Informationen findest du auf der Website von Renfe hier.

Seit 2013 nimmt Renfe am Projekt "Life Zero Impact" zum Schutz von Vögeln teil. 80 % der Renfe-Züge werden mit erneuerbarer elektrischer Energie betrieben, und sie sind der größte Verbraucher erneuerbarer Energie in Spanien.

Weitere Informationen über die Nachhaltigkeitsinitiativen von Renfe findest du auf der Website des Unternehmens.

Die folgenden Rabattkarten können während des Buchungsvorgangs auf Omio auf deine Renfe-Buchung angewendet werden:

Tarjeta+Renfe Joven
Tarjeta Dorada
Verano Joven

Trenitalia

Trenitalia ist der wichtigste Zugbetreiber Italiens. Trenitalia bietet Langstreckenzügen sowie Hochgeschwindigkeits-, Intercity- und Nachtzüge an.

Änderungen sind möglich, je nach Zug und Tarifart, die du buchst. Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du es selbst auf der Seite Meine Buchungen ändern oder du kannst uns kontaktieren, damit wir dich unterstützen können.

Regionalzüge:

Ordinaria, Trenord & Malpensa Express: Das Ticket kann vor dem Abreisedatum beliebig oft geändert werden, solange der Check-in noch nicht erfolgt ist. Die Abfahrtszeit kann am Abreisedatum geändert werden, solange der Check-in noch nicht erfolgt ist.

Intercity and Freccia trains:

Super Economy: Diese Tickets können leider nicht geändert werden.
Rückfahrt am selben Tag: Die Abfahrtszeit kann vor der Abfahrt geändert werden.
Economy: Datum und Uhrzeit können vor der Abfahrt geändert werden, wenn die Preisdifferenz zwischen dem alten und dem neuen Ticket bezahlt wird.
Base: Änderungen sind vor der Abfahrt möglich. Bis zu 1 Stunde nach der Abfahrt kann das Ticket nur an einem Ticketschalter am Abfahrtsbahnhof geändert werden.

Eurocity- und Thello-Züge (international):

Mini / Smart / Smart 2: Tickets können leider nicht umgetauscht werden.
Erwachsener / Standard: Änderungen möglich, aber Preisunterschiede müssen bezahlt werden.

>Tickets zwischen Italien und der Schweiz können vor der Abfahrt geändert werden.

>Thello-Tickets können bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt geändert werden.

>Tickets zwischen Italien und Österreich/Deutschland können nicht geändert werden.

Frecciarossa (Frankreich-Italien):

Serenita: Tickets können vor der Abfahrt geändert werden, wobei die Preisdifferenz zwischen der ursprünglichen und der neuen Buchung gilt. Nach der Abfahrstzeit können die Tickets einmalig bis zu einer Stunde später geändert werden.
FrecciaDAYS: Tickets können nicht umgetauscht werden. Gültig am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag.

Wenn dein Tickettarif eine Stornierung zulässt, kannst du diese ganz einfach im Bereich Meine Buchungen vornehmen.

Regionalzüge:

Ordinaria: Das Ticket kann gegen eine Gebühr von 20 % des Ticketpreises zurückerstattet werden, wenn es bis um 23:59 Uhr vor dem Abreisedatum storniert wird. Tickets zum Flughafen Fiumicino sind nicht erstattungsfähig. Die Tickets können nicht erstattet werden, wenn der Preis pro Ticket und Reisegast 10 € oder weniger beträgt.
Trenord: Tickets für Trenord-Zügen können bis zu 3 Tage vor dem Abreisedatum gegen eine Gebühr von 10 % des Ticketpreises zurückerstattet storniert werden. Tickets zum Flughafen Fiumicino sind nicht erstattungsfähig. Die Tickets können nicht erstattet werden, wenn der Preis pro Ticket und Reisegast 10 € oder weniger beträgt.
Malpensa Express: Das Ticket kann gegen eine Gebühr von 10 % des Ticketpreises zurückerstattet werden, wenn es bis zu 3 Tage vor dem Abreisedatum storniert wird. Die Tickets können nicht erstattet werden, wenn der Preis pro Ticket und Reisegast 10 € oder weniger beträgt.

Intercity- und Freccia-Züge:

Super Economy / Rückfahrt am selben Tag / Economy: Diese Tickets können leider nicht storniert werden und sind nicht erstattungsfähig.
Base: Diese Tickets können vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 20 Prozent storniert werden.

Eurocity- und Thello-Züge (international):

Mini / Smart / Smart 2: Diese Tickets können leider nicht storniert oder erstattet werden.
Erwachsene / Standard: Diese Tickets können storniert werden, allerdings gegen eine Gebühr.

Frecciarossa (Frankreich-Italien):

Serenita: Tickets können vor der Abfahrt storniert werden, wobei eine Gebühr von 20% erhoben wird.
FrecciaDAYS: Tickets können nicht erstattet werden. Gültig am Dienstag, Mittwoch und Donnerstag.

Jedes Trenitalia-Ticket enthält den Namen des Fahrgastes. Das Ticket ist daher nur für den ausgewiesenen Fahrgast, der sich ausweisen können muss, gültig. Es ist nicht immer möglich, den Namen auf einem Ticket zu ändern.

Trenitalia bietet verschiedene Klassen an, je nachdem, in welchem Zug du reist:

Regionalzüge:

Nur 2. Klasse: Sitzplätze mit Armstützen und Bar-Bistro-Service.

Intercity- und Eurocity-Züge:

2. Klasse: Standardsitzplätze und Bar-Bistro-Service.
1. Klasse: Geräumige Sesselsitze und Bar-Bistro-Service.

Freccia-Züge:

Standard-Klasse: WLAN, Tische, Bistro, Steckdosen, Unterhaltungsportal.
Premium-Klasse: Alle Vorteile der Standardklasse, große Ledersitze, kostenlose Zeitungen, kostenloses Begrüßungsgetränk.
Business-Klasse: Alle Vorteile der Standard- und Premiumklasse, mehr Bein- und Ellbogenfreiheit, Tischservice.
Executive-Klasse: Alle Vorteile der Standard-, Premium- und Business-Klasse, Zugang zum FRECCIA Club, ein privater Besprechungsraum mit 5 Sitzen und 32-Zoll-Farbmonitor.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Für alle Verspätungen, Zugausfälle und Streiks in den Zügen von Trenitalia können Sie eine Entschädigung direkt beim Reiseunternehmen beantragen, indem Sie eines der folgenden Formulare ausfüllen:

Freece & IC-Züge / Regionalzüge: Entschädigungsformular
Trenord: Entschädigungsformular (bitte beachten Sie, dass das Formular innerhalb von 48 Stunden nach der Abfahrtszeit ausgefüllt werden muss)

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.

Regionale Kunden, die bereits eingecheckt haben, dürfen ihr Ticket im Falle von Verspätungen weiterhin für die gesamte Reise nutzen.

Nationale Züge:

Kleinkind: Unter 4 Jahren kostenlos, sofern sie keinen Sitzplatz belegen.
Kind: 4–14 Jahre alt, erhalten in der Regel 50 Prozent Ermäßigung.
Erwachsene: 15+

Regionale Züge:

Kleinkind: unter 4 Jahren kostenlos, sofern sie keinen Sitzplatz belegen.
Kind: 4–11 Jahre alt, erhalten in der Regel 50 Prozent Ermäßigung.
Erwachsener: 12+ Jahre

Bei Trenitalia hast du die Möglichkeit, deinen bevorzugten Sitzplatz während des Omio-Buchungsvorgangs gegen eine nicht erstattungsfähige Gebühr von mindestens 2 EUR auszuwählen.

Wenn du dich dafür entschieden hast, deinen Sitzplatz nicht während der Buchung auszuwählen, beachte bitte, dass die Sitzplätze je nach Verfügbarkeit automatisch zugewiesen werden. Gruppen von Fahrgästen, die gemeinsam gebucht haben, werden so nah wie möglich beieinander sitzen.

In Regionalzügen werden keine Sitzplätze zugewiesen.

Alle Trenitalia-Fahrkarten können auf einem mobilen Gerät zur Kontrolle angezeigt werden und müssen daher nicht ausgedruckt werden.

Wenn du mit einem Regionalzug (Regionale) reist, musst du vor der Reise einchecken. Der Check-in ist ab dem Zeitpunkt des Ticketkaufs bis zur planmäßigen Abfahrtszeit des Zuges möglich. Du kannst den Check-in-Prozess über Meine Buchungen oder in der Omio-App abschließen.

Klicke einfach auf die Schaltfläche "Check-in starten und Ticket(s) anzeigen", entweder in der Bestätigungs-E-Mail oder über die App. Wenn du auf diese Schaltfläche klickst, gelangst du zu einem neuen Bildschirm mit detaillierten Informationen über deine Reise.
Bitte scrolle bis zum Ende dieser Seite und klicke auf die Schaltfläche "Einchecken".
Du musst dann auf "Weiter" klicken und die Meldung "Check-in abgeschlossen. Ich wünsche Ihnen eine gute Reise!" erhalten.
Du bist jetzt eingecheckt!

Wenn du den Check-in bis 3 Minuten vor der Abfahrt nicht abgeschlossen hast, wird er automatisch durchgeführt. Bitte beachte jedoch, dass du eine Internetverbindung benötigst, um die validierten Tickets abzurufen.

Passagiere, die Hilfe benötigen, müssen sich bei nationalen Reisen mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt und bei internationalen Reisen mindestens 48 Stunden im Voraus über Sale Blu an das RFI wenden.

Bei Reisen mit Trenitalia gibt es keine Gepäckbeschränkungen (außer in den Thello-Zügen). Das Gepäck muss in den dafür vorgesehenen Bereichen des Zuges untergebracht werden.

Thello: 2 Taschen mit einer Größe von weniger als 160 cm (H+L+B) und ein Handgepäckstück.

Haustiere dürfen in den Zügen von Trenitalia mitgenommen werden.

Kleine Haustiere können kostenlos mitgenommen werden, wenn sie in einem Transportbehälter mit den Maßen 70 x 30 x 50 cm transportiert werden. Größere Hunde müssen angeleint sein, einen Maulkorb tragen und können gegen eine zusätzliche Gebühr mitgenommen werden. Hunde sind in den Regionalzügen zwischen 7 und 9 Uhr nicht erlaubt.

Blinden- und Assistenzhunde können in allen Zügen kostenlos mitfahren.

Weitere Informationen zum Reisen mit Haustieren gibt es auf der Trenitalia-Website hier.

Du kannst dein Fahrrad in den meisten Zügen mitnehmen, sofern es zerlegt oder zusammengeklappt ist.

In einigen Eurocity-Zügen gibt es Abstellplätze für vollständig montierte Fahrräder, für die du jedoch am Bahnhof ein zusätzliches Ticket kaufen musst.

Weitere Informationen zum Fahrradtransport gibt es auf der Trenitalia-Website hier.

Als Unternehmen setzt sich Trenitalia täglich für eine nachhaltige Entwicklung im Mobilitätssektor ein. Der Frecciarossa 1000 von Trenitalia ist der erste Hochgeschwindigkeitszug der Welt, der eine Umweltzertifizierung (EPD) erhalten hat.

Weitere Informationen über die Nachhaltigkeitsinitiativen von Trenitalia findest du auf der Website des Unternehmens.

Die folgenden Trenitalia-Ermäßigungskarten können bei der Buchung mit Omio verwendet werden:

Carta Verde (Grüne Karte)
Carta d'Argento (Silberne Karte)
Carta Freccia

SNCF

SNCF ist die französische Eisenbahngesellschaft, die nationale und internationale Verbindungen in Frankreich, Spanien, Deutschland und weiteren Ländern anbietet.

Änderungen des Datums und der Uhrzeit deiner Reise sind abhängig von dem gewählten Zug und Tarif. Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, solltest du es über die Seite Meine Buchungen selbst ändern können. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können.

Intercités:

Semi-Flex: Änderungen sind vor der Abfahrt möglich. Ab 6 Tage vor der Abfahrt kostet die Änderung 40 % des Fahrpreises (max. 15 € Gebühr). Ab 30 Minuten vor der Abfahrt können Tickets maximal 2 Mal umgetauscht werden (gleicher Tag, gleiche Strecke) und sind nach dem ersten Umtausch nicht mehr erstattungsfähig.

TGV INOUI:

Semi-Flex: Das Ticket kann gegen eine Gebühr von 19 € 6 Tage vor der Abfahrt umgetauscht werden - die Gebühr gilt pro Passagier und pro Ticket. Bis 30 Minuten vor der Abfahrt können Tickets maximal zweimal umgetauscht werden (am selben Tag und auf derselben Strecke) - nach dem ersten Umtausch werden sie nicht erstattungsfähig. Die Umtauschgebühr umfasst auch eventuelle Preisunterschiede.

TGV Lyria:

Non-Flex: Diese Tickets können leider nicht geändert werden.
Semi-Flex: Tickets können bis zu 7 Tage vor der Abfahrt gebührenfrei umgetauscht werden (es gilt die Preisdifferenz). Danach wird eine Umtauschgebühr von 25 EUR pro Person und Ticket fällig (sowie die Preisdifferenz).
Full-Flex: Diese Tickets können vor Abfahrt ohne Gebühr geändert werden, vorbehaltlich der eventuellen Preisdifferenz zum neuen Ticket.

TER (Regionalzüge Frankreich):

Nicht alle TER-Tickets sind umtauschbar, aber die meisten sind für den ganzen Tag gültig. Diese Information wird auf deinem Ticket angezeigt.

Wenn der Tarif deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du diese über Meine Buchungen vornehmen.

Intercités:

Semi-Flex: Tickets sind nur vor der Abfahrt erstattungsfähig. Ab 6 Tage vor der Abfahrt kostet die Änderung 40 % des Fahrpreises (max. 15 € Gebühr). Ab 30 Minuten vor der Abfahrt können Fahrkarten maximal 2 Mal umgetauscht werden (gleicher Tag, gleiche Strecke) und sind nach dem ersten Umtausch nicht mehr erstattungsfähig.

TGV INOUI:

Semi-Flex: Tickets können gegen eine Gebühr von 19 € 6 Tage vor Abfahrt storniert werden - die Gebühr gilt pro Passagier und Ticket. Bis 30 Minuten vor der Abfahrt können Tickets maximal zweimal umgetauscht werden (am gleichen Tag und auf der gleichen Strecke) - nach dem ersten Umtausch sind sie nicht mehr erstattungsfähig.

TGV Lyria:

Non-Flex: Diese Tickets können nicht storniert werden.
Semi-Flex: Diese Tickets sind vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 30 Euro erstattbar.
Full-Flex: Diese Tickets können vor der Abfahrt ohne Gebühren storniert werden.

TER (Regionalzüge Frankreich):

Nicht alle TER-Tickets sind erstattungsfähig, aber die meisten sind für den ganzen Tag gültig. Diese Information wird auf deinem Ticket angezeigt.

Die Tickets sind nur für den Fahrgast gültig, dessen Name auf dem Ticket steht. Man muss in der Lage sein, sich auszuweisen. Es ist nicht möglich, den Namen auf einem SNCF-Ticket zu ändern.

Zweite Klasse: Standardsitze, Steckdosen für Laptops und Mobiltelefone. In den TGV-Zügen gibt es auch eine Bar, an der du Snacks und Getränke erwerben kannst.
Erste Klasse: Liegesitze mit Kopf- und Fußstütze. Individuelle Tische, Leselampen und Steckdosen sind ebenfalls vorhanden.

Wenn Ihr Zug eine Verspätung hatte, fordern Sie die Entschädigung bitte innerhalb von 3 Monaten nach Ihrer ursprünglichen Abfahrt direkt bei der SNCF über dieses Online Formular ein.

Bitte kontaktiere uns, wenn du von einem Zugausfall betroffen bist. Wir setzen uns dann gerne für dich mit SNCF in Verbindung und versuchen, eine Lösung zu finden.

Bitte beachte, dass es für TER-Züge ein eigenes Formular für Entschädigungsansprüche hier gibt. Es ist nur auf Französisch verfügbar. Bitte übersetze es in deinem Browser ins Deutsche, indem du mit der rechten Maustaste auf „Übersetzen“ klickst.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.

Kleinkinder: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos auf dem Schoß. Wenn du einen Sitzplatz für dein Kleinkind reservieren möchtest, musst du ein Ticket zum Kindertarif erwerben.
Kind: Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahren wird in der Regel eine Ermäßigung von 50 Prozent gewährt.
Erwachsener: 11+ Jahre

Die Sitzplatzreservierung erfolgt automatisch zum Zeitpunkt der Buchung und hängt von der Verfügbarkeit ab. Gruppen mit der gleichen Buchung werden nach Möglichkeit zusammen platziert. Eine Änderung der Sitzplatzreservierung ist nicht möglich.

Bitte beachte, dass für TER-Tickets (Regionalzüge) keine Sitzplatzreservierung möglich ist.

Die meisten SNCF-Tickets können auf einem Mobilgerät vorgezeigt werden.

Für einige Strecken müssen die Tickets ausgedruckt oder am Bahnhof abgeholt werden. In diesen Fällen enthält deine Bestätigungs-E-Mail alle notwendigen Informationen.

Es ist nicht möglich, über Omio Leistungen für Reisende, die auf Assistenz angewiesen sind, zu buchen. Wir raten dir daher, direkt bei SNCF zu buchen.

Alle wichtigen Informationen findest du beim Service Accès Plus der SNCF.

Weitere Informationen über Hilfsdienste sind hier zu finden. Barrierefreie Geräte für jede Station sind hier zu finden.

Intercities: Pro Person können bis zu 2 Gepäckstücke mit den maximalen Abmessungen 70 x 90 x 50 cm (Koffer, großer Rucksack, Wanderrucksack, Sporttasche) und 1 Handgepäckstück mit den maximalen Abmessungen 40 x 30 x 15 cm (Rucksack, Einkaufstasche, Laptoptasche) mitgenommen werden.

TGV INOUI: Jeder Fahrgast darf ein Handgepäckstück (max. 40 x 30 x 15 cm) und entweder zwei Gepäckstücke (jeweils max. 70 x 90 x 50 cm) oder ein Gepäckstück (max. 70 x 90 x 50 cm) plus ein Sondergepäck (z. B. Kinderwagen, Musikinstrument, faltbarer Rollstuhl) mit max. 90 x 130 x 50 cm mitnehmen.

TGV Lyria: An Bord der TGV Lyria-Züge ist nur Handgepäck (maximal 130 x 90 cm) erlaubt.

TER: In TER-Zügen gibt es keine maximalen Gepäckabmessungen.

Das Gepäck muss in den dafür vorgesehenen Bereichen des Zuges untergebracht werden. Die Fahrgäste haben darauf zu achten, dass das Gepäck nicht den Gang versperrt.

Ja, aber nur unter bestimmten Bedingungen. Die vollständigen Bestimmungen findest du auf der Website der SNCF. Für Haustiere muss ein ermäßigtes Ticket erworben werden, welches sich nach dem Gewicht deines Hundes oder deiner Katze richtet: über oder unter 6 Kilogramm.

Hinweis: Blindenhunde und Assistenzhunde reisen in allen Zügen der SNCF kostenlos.

Alle demontierten Fahrräder, die in einer Tasche von maximal 120 x 90 cm transportiert werden, können kostenlos befördert werden.

Zusammengebaute Fahrräder können in TER-Zügen kostenlos mitgenommen werden, in allen anderen Zügen wird eine zusätzliche Gebühr erhoben.

Angesichts der immer dringlicheren Umweltprobleme hat die SNCF ihre Bemühungen beschleunigt und verschiedene Programme zur weiteren Verbesserung der Nachhaltigkeit ihrer Züge umgesetzt.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen der SNCF findest du auf ihrer Website hier.

Die folgenden Rabattkarten können bei der Buchung über Omio verwendet werden, um die entsprechende Ermäßigung gemäß den Vorgaben der SNCF zu erhalten:

Carte Avantage Adulte
Carte Avantage Jeune
Carte Liberté
Carte Avantage Senior
Carte Avantage Week-end

Fähren

Jedes unserer Partner-Fährunternehmen hat seine eigene Arbeitsweise, aber die Antworten auf die am häufigsten gestellten Fragen findest du unten.

Um vor der Buchung mehr über deine Reise zu erfahren, empfehlen wir dir, die Website der Fährgesellschaft zu besuchen, die die von dir gewählte Route bedient.

Gute Fahrt!

Änderungen sind je nach bei der Buchung ausgewähltem Tarif und der Fährgesellschaft, die die Reise durchführt, zulässig. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in der Bestätigungs-E-Mail.

Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kontaktiere uns bitte, und wir helfen dir gerne weiter.

Je nach dem bei der Buchung ausgewählten Tarif und der Fährgesellschaft, die die Reise durchführt, ist eine Stornierung möglich. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in der Bestätigungs-E-Mail.

Wenn dein Fahrpreis erstattungsfähig ist, kannst du deine Buchung möglicherweise über die Seite „Meine Buchungen“ stornieren. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte, und wir helfen dir gerne weiter.

Die meisten Fährgesellschaften drucken die Namen der Passagiere auf die Tickets.

Je nach Tarifart, die bei der Buchung ausgewählt wurde, und je nach Fährgesellschaft, die die Reise durchführt, sind Änderungen zulässig. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in der Bestätigungs-E-Mail.

Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kontaktiere uns bitte, und wir helfen dir dabei, den Namen des Passagiers auf deinem Ticket zu ändern.

Viele Fährgesellschaften bieten an Bord Einrichtungen wie Restaurants, Bars, Spielbereiche für Kinder, Geschäfte usw. an. Wir empfehlen, die Website der Fährgesellschaft, mit der du reisen möchtest, zu besuchen, um weitere Informationen zu erhalten.

Die Bordeinrichtungen einiger unserer Bestseller sind unten aufgeführt:

Wenn du in die unangenehme Situation gerätst, dass deine Reise verspätet ist oder ausfällt, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

Bitte kontaktiere uns, und wir werden uns gerne in deinem Namen an die Fährgesellschaft wenden, um das Problem für dich zu lösen.

Viele Fährgesellschaften verlangen, dass Passagiere beim Einsteigen ihren Reisepass vorzeigen. Möglicherweise musst du für deine Reise einchecken. Wenn dies der Fall ist, wird dies in deiner Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Es wird in der Regel empfohlen, mindestens 60 Minuten vor Abfahrt am Hafen zu sein. Einige Fährgesellschaften empfehlen, noch früher zu kommen. Prüfe daher die Informationen in deiner Bestätigungs-E-Mail gründlich.

Bei den meisten Fährgesellschaften können während des Buchungsprozesses Sitze und Kabinen hinzugefügt werden. Es ist möglich, dass Sitze/Kabinen nach der Buchung geändert oder hinzugefügt werden können. Bitte kontaktiere uns, und wir werden dir bei der Überprüfung helfen, ob dies möglich ist.

Je nachdem, mit welcher Fährgesellschaft du reist, musst du deine Tickets möglicherweise vor dem Einsteigen ausdrucken oder abholen. In deiner Bestätigungs-E-Mail findest du weitere Informationen dazu.

Wir empfehlen, sich direkt an die Fährgesellschaft zu wenden, um Hilfe zu organisieren, und auf der Website der Fährgesellschaft nach weiteren Informationen zu barrierefreien Reisen zu suchen.

Den Namen und die Kontaktinformationen des Fährunternehmens, das deine Reise durchführt, findest du in der Omio-App oder in der Bestätigungs-E-Mail.

Die Zugänglichkeitsseiten einiger unserer Bestseller findest du unten:

Die meisten Fährgesellschaften erlauben Passagieren, so viel Gepäck mitzunehmen, wie sie tragen können! Wenn es Gepäckbeschränkungen gibt, werden diese in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Die Gepäckseiten einiger unserer Bestseller findest du unten:

Die meisten Fährgesellschaften erlauben Haustiere an Bord. Wir empfehlen jedoch, sich direkt bei der Fährgesellschaft zu erkundigen, da es bestimmte Anforderungen geben kann.

Die Seiten mit den Richtlinien für Haustiere einiger unserer Bestseller findest du unten:

Bei den meisten Fährgesellschaften können Fahrzeuge während des Buchungsprozesses hinzugefügt werden. Wenn du ein Fahrzeug hinzufügen oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte, und wir werden prüfen, ob dies möglich ist.

Eine Liste der verfügbaren Rabattkarten findest du, wenn du während des Buchungsvorgangs weitere Passagiere hinzufügst.

Eurostar

Eurostar ist ein internationaler Hochgeschwindigkeitszug, der das Vereinigte Königreich mit Frankreich, Belgien und den Niederlanden verbindet.

Änderungen sind möglich, je nach Zug und Tarif, den Sie gebucht haben. Wenn Ihr Ticket Änderungen zulässt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen dabei helfen können. Sie können Änderungen auch direkt bei Eurostar über die Seite Meine Buchung verwalten vornehmen.

Eurostar Standard / Eurostar Plus / Schneezüge: Fahrkarten können bis 1 Stunde vor der Abfahrt kostenlos umgetauscht werden (es gilt die Preisdifferenz). Fahrkarten können bis zu 7 Tage vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von £25 pro Person und Strecke storniert und erstattet werden. Danach nicht mehr erstattungsfähig.
Eurostar Premier: Kostenloser Umtausch und Erstattung bis 2 Tage nach der geplanten Abfahrt. Für den Umtausch gilt die Preisdifferenz.

Für kombinierte Fahrten mit dem Eurostar und dem Brüsseler IC sind Fahrkarten mit gemischten Tarifen erhältlich. Beide Tarife gelten für eine Fahrkarte. Siehe unten:

Eurostar Premier + Early Bird:
Eurostar Premier
Das Ticket kann bis zu 2 Tage nach Abfahrt kostenlos storniert oder geändert werden. Bei Umtausch kann eine Preisdifferenz gelten.
Early Bird
Dieses Ticket kann bis einen Tag vor dem Abreisetag für eine Gebühr von 5 € rückerstattet werden. Am Abreisetag ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Ein Umtausch ist nur möglich, indem das alte Ticket rückerstattet und dann ein neues Ticket gebucht wird.

Wenn Ihr Tarif eine Stornierung zulässt, können Sie diese im Bereich Meine Buchungen vornehmen.

Eurostar Standard / Eurostar Plus / Schneezüge: Tickets können bis zu 7 Tage vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von £25 pro Person und Strecke storniert und erstattet werden. Danach nicht mehr erstattungsfähig.
Eurostar Premier: Kostenloser Umtausch und Erstattung bis 2 Tage nach der geplanten Abfahrt. Für den Umtausch gilt die Preisdifferenz.

Für kombinierte Fahrten mit dem Eurostar und dem Brüsseler IC sind Fahrkarten mit gemischten Tarifen erhältlich. Beide Tarife gelten für eine Fahrkarte. Siehe unten:

Eurostar Premier + Early Bird:
Eurostar Premier
Das Ticket kann bis zu 2 Tage nach Abfahrt kostenlos storniert oder geändert werden. Bei Umtausch kann eine Preisdifferenz gelten.
Early Bird
Dieses Ticket kann bis einen Tag vor dem Abreisetag für eine Gebühr von 5 € rückerstattet werden. Am Abreisetag ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Ein Umtausch ist nur möglich, indem das alte Ticket rückerstattet und dann ein neues Ticket gebucht wird.

Sie möchten wissen, ob Ihr Ticket von einer anderen Person genutzt werden kann? Das ist bei Buchungen bei der Eurostar leider nicht möglich. Auf jedem Ticket ist der Name des Fahrgastes angegeben, und diese Person muss sich ausweisen.

Du suchst eine bestimmte Serviceklasse? Die Eurostar-Züge bieten Sitzplätze in der ersten, zweiten und Business-Klasse:

Zweite Klasse: Standardbestuhlung, je nach Verfügbarkeit.
Erste Klasse: Mehr Platz, bequemere Sitze und eine ruhigere Atmosphäre.
Business-/Premium-Klasse: Mahlzeitenservice, verstellbare Sitze, Zugang zur Lounge.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

In diesem Fall kontaktieren uns bitte. Wir setzen uns gerne für dich mit Eurostar in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.

Kleinkind: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos, wenn sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen.
Kind: 4–11 Jahre
Erwachsener: 12+ Jahre

Fragst du dich, ob auf deinem Ticket ein Platz für dich reserviert ist? Bei Eurostar werden Sitzplatzreservierungen zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit der gleichen Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert.

Passagiere, die nach/von London reisen, haben die Möglichkeit, ihre Sitzplatzreservierung auf der Seite Meine Buchung von Eurostar zu ändern.

Die Check-in-Zeiten variieren und können zwischen 10 und 45 Minuten vor Abfahrt liegen. Es wird jedoch empfohlen, mindestens eine Stunde für die Sicherheitskontrolle einzuplanen.

Du kannst dein Ticket beim Einsteigen auf deinem mobilen Gerät vorzeigen, entweder in der Omio App oder als heruntergeladenes PDF-Ticket.

Passagiere, die Hilfe benötigen oder einen Rollstuhlplatz buchen möchten, können dieses Formular bis spätestens 24 Stunden vor der Abfahrt ausfüllen oder Eurostar unter einer der folgenden Nummern anrufen:

Aus Deutschland, dem Vereinigten Königreich und den Niederlanden: +44 (0)3432 186 186
Aus Frankreich: +33(0) 1 70 70 60 99
Aus Belgien: +32(0) 2 400 67 76

Weitere Informationen findest du auf der Seite zur Barrierefreiheit hier.

Du hast Angst, dass du zu viel für deine Reise eingepackt hast? Bei der Eurostar ist das kein Problem, denn in der Regel sind 2 Hauptgepäckstücke und ein zusätzliches kleines Handgepäck erlaubt.

Wenn du mit einem Business Premier-Ticket im Eurostar reist, kannst du ein zusätzliches Hauptgepäckstück mitnehmen.

Leider sind Haustiere in Eurostar-Zügen nicht erlaubt, mit Ausnahme von Blindenführhunden.

Wenn Sie beabsichtigen, mit Ihrem Blindenführhunden zu reisen, informieren Sie Eurostar bitte mindestens 24 Stunden vor der Abfahrt Ihrer Reise. Weitere Informationen über die Mitnahme von Blindenführhunden an Bord finden Sie hier.

Es ist möglich, Ihr Fahrrad in Eurostar-Zügen mitzunehmen, wenn Sie einen Fahrradplatz kaufen. Wenn Sie mit Ihr Fahrrad reisen möchten, buchen Sie bitte einen Platz direkt bei Eurostar.

Weitere Informationen findest du auf der Eurostar-FAQ-Seite zu Fahrrädern hier.

Eurostar hat es sich zum Ziel gesetzt, den europäischen Reiseverkehr nachhaltiger zu gestalten als je zuvor. Derzeit wird eine neue Technologie für umweltfreundliches Fahren an Bord getestet, die es den Fahrern ermöglichen könnte, den Energieverbrauch bei jeder Fahrt um mindestens 5 % zu senken.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Eurostar findest du auf der Website des Unternehmens.

Die folgenden Eurostar-Ermäßigungskarten können bei der Buchung mit Omio verwendet werden:

Club Eurostar

Flix

Flix ist Europas größtes Fernbus- und Zugnetz, das in 39 Ländern aktiv ist.

Tickets können bis 15 Minuten vor der Abflugzeit direkt auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix geändert werden. Du musst nur die auf deinem Ticket angegebene „Buchungsnummer” zusammen mit deinem Nachnamen oder der E-Mail-Adresse eingeben, mit der du die Buchung vorgenommen hast.
Du kannst uns auch kontaktieren, damit wir die Änderung für dich vornehmen.

Bitte beachte, dass Änderungen der Reiseroute nicht möglich sind.

Tickets können direkt auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix storniert werden. Du musst dazu lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungsnummer” sowie deinen Nachnamen oder die E-Mail-Adresse eingeben, mit der du die Buchung vorgenommen hast. Du kannst uns auch kontaktieren, damit wir dein Ticket in deinem Namen stornieren.

Bitte beachte, dass Rückerstattungen in Form von Gutscheinen erfolgen, die nur auf der Flix-Website eingelöst werden können.

Es gelten folgende Stornierungsbedingungen:

Bis zu 30 Tage vor Abfahrt: keine Gebühren,
29 - 7 Tage vor Abfahrt: 25 % Gebühr,
6 - 1 Tag vor Abfahrt: 50 % Gebühr,
1 Tag - 15 Minuten vor Abfahrt: 75 % Gebühr,
Weniger als 15 Minuten vor Abfahrt: Stornierungen sind nicht möglich.

Alle Passagiernamen sind auf den Flix-Tickets angegeben. Wenn ein Name falsch ist oder sich der Passagier geändert hat, kannst du ihn ganz einfach über die Seite Meine Buchung verwalten von Flix ändern.

Bei Flix gibt es nur eine Standardklasse. Alle Sitze bieten viel Beinfreiheit und sind mit Ladestationen und WLAN ausgestattet.

Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass deine Reise verspätet ist oder annulliert wird, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

Bitte fülle dieses Formular auf der Website von Flix aus, da die Entschädigung direkt beim Reiseunternehmen beantragt werden muss.

Wenn deine Reise storniert wurde, sieh bitte auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix nach, wo du die Möglichkeit haben solltest, deine Reise zu verschieben oder eine Erstattung zu beantragen.

Kind: 0-15 (Eltern, die mit Kindern bis zu 3 Jahren reisen, müssen ihren eigenen Kindersitz mit einem Sitzgurtadapter mitbringen)
Erwachsener: 15+ Jahre

Du fragst dich, ob auf deinem Ticket ein Platz für dich reserviert ist? Bei Flix haben alle Passagiere Anspruch auf einen Sitzplatz. Einige Sitzplätze sind im Ticket enthalten, andere nicht. Wenn du keine Sitzplatzreservierung hast, kannst du dich auf einen beliebigen freien Sitzplatz setzen, der mit einem grünen Aufkleber gekennzeichnet ist.

Sitzplatzreservierungen können entweder über die Flix-Seite „Meine Buchung verwalten” oder durch Kontaktaufnahme mit uns geändert werden.

Du kannst dein Ticket auf deinem Mobilgerät beim Einsteigen entweder in der Omio-App oder durch Herunterladen deines PDF-Tickets vorzeigen.

Es wird empfohlen, mindestens 15 Minuten vor Abfahrt an der Haltestelle zu sein.

Passagiere mit eingeschränkter Mobilität und ihre Begleiter können einen Rollstuhlplatz an Bord ohne Aufpreis buchen. Flix empfiehlt, sich mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt an das Unternehmen zu wenden, um einen Platz für sich und ihren Begleiter zu buchen oder um Hilfe zu organisieren.

Weitere Informationen findest du auf den Seiten für Barrierefreiheit von FlixBus und FlixTrain.

Machst du dir Sorgen, dass du zu viel für deine Reise eingepackt hast? Mit Flix-Tickets sollte das kein Problem sein. In der Regel darfst du einen großen Koffer und eine kleinere Tasche mit an Bord nehmen.

Weitere Informationen findest du auf den Seiten mit den Gepäckrichtlinien von FlixBus und FlixTrain.

Haustiere sind nur auf FlixTrain-Reisen in Deutschland erlaubt. Weitere Informationen findest du hier.

Leider sind auf allen anderen Flix-Reisen keine Haustiere erlaubt, mit Ausnahme von Blindenführhunde.

Wenn du mit deinem Blindenführhunde reisen möchtest, teile Flix dies bitte mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt deiner Reise mit. Weitere Informationen zum Mitführen von Blindenführhunde an Bord findest du hier.

Es ist immer möglich, mit einem zusammengeklappten oder zerlegten Fahrrad zu reisen, da es auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix als Sondergepäck hinzugefügt werden kann. Bestimmte Busse und Züge sind mit Fahrradständern ausgestattet.

Wir empfehlen jedoch, die vollständigen Fahrradrichtlinien auf den Websites von FlixBus und FlixTrain zu überprüfen.

Als globales Reiseunternehmen, das erschwingliche, zugängliche und intermodale Reisen anbietet, hat Flix eine zentrale Verantwortung, den Planeten zu schützen und mit gutem Beispiel voranzugehen. Die Nachhaltigkeitsstrategie des Unternehmens basiert auf dem Rahmenwerk für Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG).

Weitere Informationen zur Nachhaltigkeitsstrategie von Flix findest du auf der Website des Unternehmens.

Flix-Rabattkarten werden derzeit leider nicht von Omio unterstützt.

Comboios de Portugal

Comboios de Portugal ist ein staatliches Unternehmen, das sich im Besitz der portugiesischen Regierung befindet. Es ist fast im ganzen Land tätig und der größte Landverkehrs-Betreiber Portugals.

Um seinen ökologischen Fußabdruck zu minimieren, hat CP in moderne Züge mit niedrigem Kraftstoffverbrauch investiert, um die alten, Kraftstoff Fressenden Zugmodelle zu ersetzen, und unterstützt eine Reihe von Umweltschutzmaßnahmen!

Es ist nicht möglich, ein Comboios de Portugal-Ticket direkt zu ändern.

Fahrkarten zum Normaltarif können einfach entwertet werden, und anschließend kann eine neue Fahrkarte für die gewünschte Strecke, Uhrzeit oder das gewünschte Datum gekauft werden.

Nicht alle Comboios de Portugal-Tickets sind erstattungsfähig, aber du kannst deine Optionen je nach dem von dir gewählten Tarif überprüfen:

Promo-Tarif: Nicht erstattungsfähig.

Normaltarif: Nicht genutzte Tickets können bis zu 15 Minuten vor Abfahrt des ausgehenden Zuges kostenlos erstattet werden. Danach können Tickets nicht mehr erstattet werden.

Wenn der Tarifart deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du diese einfach im Bereich Meine Buchungen vornehmen.

Stornierungen können auch durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice hier vorgenommen werden. Jedes ausgestellte Ticket kann gemäß den in der Beschreibung des gekauften Tarifs aufgeführten Bedingungen storniert und erstattet werden.

Namensänderungen sind nicht zulässig, aber wenn du ein Ticket zum Normaltarif gewählt haben, kannst du dein Ticket stornieren und ein neues Ticket mit dem gewünschten Namen kaufen.

Erste Klasse Conforto: Wenn du einen unvergleichlichen Komfort in einem Comboios de Portugal-Zug genießen möchtest, solltest du einen Sitzplatz in der Conforto-Klasse reservieren. In dieser Klasse genießt du besonders bequeme Sitze, viel Beinfreiheit, Klapptische, Verkaufsautomaten, einen Barwagen, ein Medienzentrum, Audio- und visuelle Medienanschlüsse und kostenloses Wi-Fi.

Zweite Klasse Turistica: Wenn du in einem Zug des Comboios de Portugal kostengünstig reisen möchtest, solltest du einen Turistica-Sitzplatz reservieren. Die Sitze in der Turistica-Klasse sind zwar nicht so geräumig wie die in der Conforto-Klasse, aber ähnlich komfortabel. Wenn du diese Klasse buchst, hast du Zugang zu einer begrenzten Anzahl von Verkaufsautomaten, einem Barwagen und einem starken Internetzugang.

Leider kann es zu Zwischenfällen, unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen kommen.

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du von einer Verspätung, einem Ausfall oder einem Streik betroffen bist. Wir setzen uns gerne in deinem Namen mit Comboios de Portugal in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.

Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welcher Alterskategorie sie in die Welt der Online-Tickets fallen.

Dies sind die Altersbestimmungen für Comboios-Tickets:

Kleinkind: 0-3 Jahre. Sie reisen kostenlos, ohne einen Sitzplatz zu belegen.
Kind: 4-13 Jahre.
Erwachsener: 13+ Jahre alt.

Kinder über 14, aber unter 18 Jahren können allein in den Zügen des Comboios de Portugal reisen, sofern sie von Erwachsenen mit Ausweis am Abfahrts- und Ankunftsbahnhof abgesetzt und abgeholt werden.

Die Sitzplätze werden automatisch zugewiesen und können von uns nicht geändert werden. Die Sitzplätze auf deinem Zugticket werden entsprechend dem von dir gebuchten Tarif zugewiesen.

Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert.

Die Tickets werden als PDF-Datei ausgestellt. Diejenigen mit einem QR-Code können entweder auf einem Mobiltelefon angezeigt oder ausgedruckt werden.

Das Unternehmen Comboios de Portugal hat sich verpflichtet, alle Kunden einzubeziehen. Um behinderten Fahrgästen gerecht zu werden, hat Comboios de Portugal in Rampen, Rollstühle und Fachpersonal investiert, das auf die Bedürfnisse behinderter Menschen eingeht. Wenn du eine Behinderung hast oder in deiner Mobilität eingeschränkt bist, kannst du sicher sein, dass du dich an Bord eines Comboios de Portugal-Zuges sicher und wohlfühlen wirst.

Weitere Informationen gibt es auf dieser Seite hier.

In den Zügen des Comboios de Portugal darfst du kostenlos Handgepäck mitnehmen, sofern die Taschen in die dafür vorgesehenen Gepäckablagen passen.

Informationen über Zusatzgepäck sind auf der Website von Comboios de Portugal hier zu finden.

In deinem bevorzugten Comboios de Portugal-Zug kannst du dein Haustier kostenlos mitnehmen, vorausgesetzt, es ist gesund, sauber, ruhig, wiegt nicht mehr als 10 kg und wird in einem geeigneten Transportmittel (maximal 60 x 35 x 35 cm) gehalten.

Weitere Informationen sind auf der Website von Comboios de Portugal hier zu finden.

Die Mitnahme von Fahrrädern in den Zügen des Comboios de Portugal ist möglich, und zwar ohne Aufpreis!

Jeder Fahrgast kann nur ein Fahrrad oder einen Motorroller mitnehmen, und diese sind nur in zugelassenen Zügen und Wagen erlaubt.

Weitere Informationen sind auf der Website von Comboios de Portugal hier zu finden.

Comboios de Portugal wurde international für die Erfüllung der von Oekom festgelegten Standards für soziale Verantwortung und nachhaltige Leistung anerkannt und gehört damit zu den Besten im Transportsektor.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von CP findest du auf der Website des Unternehmens.

Die Buchung mit einer Comboios de Portugal-Rabattkarte ist auf Omio aktuell leider noch nicht möglich.

National Express

National Express ist das größte Busnetz im Vereinigten Königreich. Mit einer Flotte von über 29.000 Fahrzeugen bietet das Unternehmen eine Reihe von Tarifen, um dich ans Ziel zu bringen.

Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du es selbst auf der Seite Meine Buchungen ändern oder du kannst uns kontaktieren, damit wir dich unterstützen können.

Restricted: Diese Tickets können nicht geändert werden.
Standard: Änderungen sind gegen eine Gebühr von £ 5 bis zu 1 Stunde vor Abfahrt möglich.
Fully Flexible: Diese Tickets können jederzeit vor der Abfahrt geändert werden, ohne dass Gebühren anfallen.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du diese über Meine Buchungen vornehmen.

Restricted: Diese Tickets können nicht storniert werden.
Standard: Diese Tickets können nicht storniert werden.
Fully Flexible: Tickets können bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt storniert werden.

National Express-Tickets enthalten nur den Namen des Hauptfahrgastes, der sich ausweisen muss. Andere Fahrgäste werden auf dem Ticket nicht genannt.

Wenn ein austauschbarer Tarif gewählt wurde, kann der Name auf dem Ticket geändert werden. Tickets können direkt über die National Express-Website geändert werden.

Bei National Express gibt es nur eine Standardklasse. Alle Sitze haben viel Beinfreiheit und sind mit Ladestationen und WLAN ausgestattet.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Wurde deine Verbindung verspätet oder annulliert? Wenn ja, hast du das Recht, eine Entschädigung zu beantragen. Setz dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir den Antrag bei National Express in deinem Namen einreichen können.

Kleinkind: unter 2 Jahre alt. Ein Kleinkind reist kostenlos, wenn es von einem Erwachsenen mit einem gültigen Fahrschein begleitet wird. Der Kindertarif gilt für weitere Kleinkinder.
Kind: 3-15 Jahre alt. Kinder unter 14 Jahren dürfen nicht allein reisen und müssen von einer verantwortlichen Person über 16 Jahren begleitet werden.
Erwachsener: 16+ Jahre

Bei National Express-Tickets werden keine Sitzplätze zugewiesen, sondern die Plätze werden beim Einsteigen in der Reihenfolge des Eintreffens vergeben. Du kannst jedoch vor der Abfahrt einen Sitzplatz auf der Seite Manage My Booking von National Express gegen eine Gebühr von 2 £ reservieren.

Du kannst dein Ticket beim Einsteigen auf deinem mobilen Gerät vorzeigen, entweder in der Omio App oder als heruntergeladenes PDF-Ticket.

National Express empfiehlt Ihnen, dieses Online-Formular mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt Ihrer Reise auszufüllen, um zusätzliche Unterstützung zu beantragen. Weitere Informationen sind auf der Seite zur Barrierefreiheit hier zu finden.

Du kannst zwei mittelgroße Koffer (70 x 30 x 45 cm) mit einem Gewicht von jeweils maximal 20 kg mitnehmen. Diese Koffer werden im Laderaum des Busses verstaut.

Desweiteren kannst du auch ein kleines Gepäckstück (45 x 35 x 20 cm) mit an Bord nehmen, sofern es unter deinen Sitz passt.

Zusätzliches Gepäck kannst du direkt bei National Express dazubuchen.

Blindenhunde fahren auf allen Strecken kostenlos. Alle anderen Tiere können leider nicht mit National Express mitgenommen werden. Um eine Reise mit einem Blindenhund zu buchen, kontaktiere bitte National Express 36 Stunden vor Abfahrt per E-Mail unter addl@nationalexpress.com.

Es können nur zusammengeklappte Fahrräder mitgenommen werden, sofern sie in einer Tasche oder ähnlichem verstaut sind. Du musst keine besondere Reservierung vornehmen, dein Fahrrad wird einfach als einzelnes mittleres Gepäckstück gezählt.

National Express ist sich seiner wichtigen Rolle bei der Reduzierung von Emissionen und der Bekämpfung des Klimawandels bewusst. Deshalb ist es die Vision des Unternehmens, das nachhaltigste Busunternehmen Großbritanniens zu werden, mit dem Ziel, seine Busflotte bis 2035 emissionsfrei zu machen.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von National Express findest du auf der Website des Unternehmens.

National Express unterstützt derzeit keine Rabattkarten.

InterCity (SNCB / NS)

InterCity-Züge (IC) werden sowohl von der SNCB als auch von der NS angeboten.

Sowohl die belgische Bahngesellschaft SNCB als auch die niederländische Bahngesellschaft NS bieten regionale und internationale Fahrten in ganz Europa an.

Änderungen sind möglich, je nach Zug und Tarif, den Sie gebucht haben. Wenn Ihr Ticket Änderungen zulässt, kontaktieren Sie uns bitte, damit wir Ihnen dabei helfen können.

Bei InterCity sind Änderungen nur bei einem Tarif möglich:

NS Flex-Tarif: Fahrkarten können bis zum Tag vor der Abfahrt ohne Gebühren storniert oder umgetauscht werden. Danach ist eine Erstattung oder ein Umtausch nicht mehr möglich.
Semi-Flex (Business Premier): Bis zur Abfahrtszeit kannst du das Ticket umtauschen oder komplett rückerstatten lassen. *(gültig für kombinierte Fahrten Eurostar + NS InterCity)

Alle anderen IC-Tickets können nicht umgetauscht werden, sind aber meist den ganzen Tag in IC-Zügen für die gewählte Strecke gültig. Diese Information ist auf Ihrer Fahrkarte ersichtlich. Wenn dies nicht der Fall ist, steht auf Ihrer Fahrkarte "Nur gültig für den angegebenen Zug und das angegebene Datum".

Für kombinierte Fahrten mit dem Eurostar und dem Brüsseler IC sind Fahrkarten mit gemischten Tarifen erhältlich. Beide Tarife gelten für eine Fahrkarte. Siehe unten:

Full-Flex (Business Premier) + Early Bird
Full Flex
Das Ticket ist nur für den ausgewählten Zug gültig.
Umtausch und Stornierung der Tickets ist bis zu 60 Tage nach dem bei der ursprünglichen Buchung angegebenen Reisedatum möglich.
Early Bird
Dieses Ticket kann bis einen Tag vor dem Abreisetag für eine Gebühr von 5 € rückerstattet werden. Am Abreisetag ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Ein Umtausch ist nur möglich, indem das alte Ticket rückerstattet und dann ein neues Ticket gebucht wird.

Eurostar Premier + Early Bird
Full Flex
Das Ticket kann bis zu 2 Tage nach Abfahrt kostenlos storniert oder geändert werden. Bei Umtausch kann eine Preisdifferenz gelten.
Early Bird
Dieses Ticket kann bis einen Tag vor dem Abreisetag für eine Gebühr von 5 € rückerstattet werden. Am Abreisetag ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Ein Umtausch ist nur möglich, indem das alte Ticket rückerstattet und dann ein neues Ticket gebucht wird.

Wenn Ihr Tarif eine Stornierung zulässt, können Sie diese im Bereich Meine Buchungen vornehmen.

SNCB InterCity (Belgien):

Non-Flex: Tickets können nicht storniert werden, aber Tickets zum Standardtarif sind den ganzen Tag für die gewählte Strecke in InterCity-Zügen gültig.
Semi-Flex (Intercity): Nicht genutzte Fahrkarten können kostenlos erstattet werden, wenn sie bis zu 1 Tag vor der Abfahrt storniert werden. Eine Erstattung ist nicht möglich, wenn die Stornierung weniger als 1 Tag vor der Abfahrt erfolgt.
Semi-Flex (IC Brüssel): Stornierungen sind bis zum Tag vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 5 Euro möglich.
Voll-Flex: Tickets können bis zum Tag vor der Abfahrt vollständig erstattet werden.

NS InterCity (Niederlande):

Semi-Flex 2 (Early Bird): Das Ticket kann bis zum Tag vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 5 € storniert werden.
Full Flex 2. Klasse (Flex): Die Fahrkarte kann bis zum Tag vor der Abfahrt kostenlos umgetauscht oder erstattet werden. Erstattungen und Umtausch sind am Tag vor der Abfahrt oder am Abfahrtstag nicht möglich.
2. Klasse Standard: Fahrkarten sind nicht erstattungsfähig.
1. Klasse Standard: Die Fahrkarten sind nicht erstattungsfähig.
Semi-Flex (Business Premier): Bis zur Abfahrtszeit kannst du das Ticket umtauschen oder komplett rückerstatten lassen. *(gültig für kombinierte Fahrten Eurostar + NS InterCity)

Für kombinierte Fahrten mit dem Eurostar und dem Brüsseler IC sind Fahrkarten mit gemischten Tarifen erhältlich. Beide Tarife gelten für eine Fahrkarte. Siehe unten:

Full-Flex (Business Premier) + Early Bird
Full Flex
Das Ticket ist nur für den ausgewählten Zug gültig.
Umtausch und Stornierung der Tickets ist bis zu 60 Tage nach dem bei der ursprünglichen Buchung angegebenen Reisedatum möglich.
Early Bird
Dieses Ticket kann bis einen Tag vor dem Abreisetag für eine Gebühr von 5 € rückerstattet werden. Am Abreisetag ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Ein Umtausch ist nur möglich, indem das alte Ticket rückerstattet und dann ein neues Ticket gebucht wird.

Eurostar Premier + Early Bird
Full Flex
Das Ticket kann bis zu 2 Tage nach Abfahrt kostenlos storniert oder geändert werden. Bei Umtausch kann eine Preisdifferenz gelten.
Early Bird
Dieses Ticket kann bis einen Tag vor dem Abreisetag für eine Gebühr von 5 € rückerstattet werden. Am Abreisetag ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich. Ein Umtausch ist nur möglich, indem das alte Ticket rückerstattet und dann ein neues Ticket gebucht wird.

Sie möchten wissen, ob Ihr Ticket von einer anderen Person genutzt werden kann? Das ist bei Buchungen bei der InterCity leider nicht möglich. Auf jedem Ticket ist der Name des Fahrgastes angegeben, und diese Person muss sich ausweisen.

Wie die meisten Züge bietet auch der InterCity Sitzplätze in der ersten und zweiten Klasse:

Zweite Klasse: Standardbestuhlung, je nach Verfügbarkeit.
Erste Klasse: Mehr Platz, bequemere Sitze und eine ruhigere Atmosphäre.

Bitte beachte, dass ein Sitzplatz nicht garantiert werden kann, selbst wenn du ein Ticket für die erste Klasse buchst, da die Tickets für mehr als einen Zug gültig sind.

Wenn Sie in die unangenehme Situation kommen, dass Ihr Zug Verspätung hat oder ausfällt, haben Sie natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte. Wir setzen uns gerne für Sie mit SNCB oder NS InterCity in Verbindung und versuchen, eine Lösung für Sie zu finden.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen können Sie unsere Störungsseite besuchen.

Kleinkind: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos, wenn sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen.
Kind: 4–11 Jahre
Erwachsener: 12+ Jahre

Sie fragen sich, ob mit Ihrem Ticket ein Sitzplatz für Sie reserviert ist? Für InterCity Standard-Tickets, die für den ganzen Tag gelten, gibt es keine Sitzplatzreservierung mit dem Ticket.

Die InterCity-Tickets der SNCB können auf mobilen Geräten vorgezeigt werden und müssen nicht ausgedruckt werden, es sei denn, in Ihrer Bestätigungs-E-Mail steht etwas anderes. Sie können Ihr Ticket auch über die Omio App herunterladen und offline nutzen. Wenn Sie Ihr Ticket ausdrucken möchten, können Sie das natürlich auch tun.

Es wird empfohlen, die NS InterCity-Tickets auszudrucken.

Um den Service der InterCity SNCB/NS für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität zu nutzen, sollten Sie Ihr Ticket am besten direkt beim Anbieter buchen. Sie können ohne Aufpreis einen Platz für einen Rollstuhl an Bord des Zuges buchen.

Weitere Informationen zu SNCB finden Sie auf der Seite zur Barrierefreiheit hier.
Weitere Informationen zu NS finden Sie auf der Seite zur Barrierefreiheit hier.

Sie haben Angst, dass Sie zu viel für Ihre Reise eingepackt haben? Bei der InterCity ist das kein Problem, denn in der Regel sind 2 Hauptgepäckstücke und ein zusätzliches kleines Handgepäck erlaubt.

Sie können Ihr Haustier in IC-Zug mitnehmen. Bitte informieren Sie sich vor der Reise über die Bestimmungen für Haustiere, um sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Informationen haben.

Die Richtlinien der SNCB für Haustiere finden Sie hier.
Die Richtlinien der NS für Haustiere finden Sie hier.

Blindenhunde können kostenlos reisen.

Es ist möglich, mit einem zusammengeklappten oder demontierten Fahrrad zu reisen, da es als Gepäckstück gilt. Wir raten dir jedoch, die vollständigen Fahrradbestimmungen zu prüfen, je nachdem, ob Sie mit einem InterCity-Zug der SNCB oder der NS reisen.

InterCity setzt sich leidenschaftlich für eine bessere Umwelt ein, indem es die Energieeffizienz verbessert, bewusst mit Energiequellen umgeht und seine soziale Verantwortung wahrnimmt.

Auf der „Ecopassenger“-Website kann man ganz einfach berechnen, wie viel CO2-Emissionen man bei einer internationalen Zugfahrt einspart.

Weitere Informationen zu den nachhaltigen Initiativen von InterCity finden Sie auf den Websites der SNCB und der NS.

Die Rabattkarten der InterCity werden derzeit leider noch nicht von Omio unterstützt.

Movelia

Movelia ist eine Buchungsplattform, die eine große Anzahl verschiedener Busunternehmen vereint und sowohl nationale Strecken innerhalb Spaniens als auch internationale Reisen in Europa anbietet.

Mit Ausnahme von Sondertarifen kann das Datum/die Uhrzeit bei den meisten Movelia-Tickets bis zu 2 Stunden vor Abfahrt geändert werden. Je kürzer bis zur Abfahrt, desto höher ist jedoch die Gebühr für eine Änderung.

Tickets können nicht weniger als 2 Stunden vor Abfahrt geändert werden.

Um dein Ticket zu ändern, kontaktiere uns bitte, damit wir dir dabei helfen können.

Mit Ausnahme von Sondertarifen können die meisten Movelia-Tickets bis zu 2 Stunden vor der Abfahrt storniert werden. Je kürzer bis zur Abfahrt, desto höher ist jedoch die Gebühr für eine Stornierung.

Tickets können nicht weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt storniert werden.

Wenn der Tarif deines Tickets Stornierungen zulässt, kannst du dies einfach im Bereich Meine Buchungen tun.

Das Ticket ist nur für den Fahrgast gültig, dessen Name auf dem Ticket steht. Dieser muss sich ausweisen können. Die Änderung eines Namens auf einem Movelia-Ticket ist nicht möglich.

Es gibt keine verschiedenen Reiseklassen. Alle Sitzplätze verfügen über kostenloses WLAN und Steckdosen.

Bitte teile uns mit, wenn es eine Verspätung oder Annullierung deines Busses gab und wir setzen uns gerne für dich mit Movelia in Verbindung, um eine Lösung zu finden.

Kleinkind: Kleinkinder von 0 bis 3 Jahren reisen kostenlos auf dem Schoß. Wenn du einen Sitzplatz für dein Kleinkind reservieren möchtest, buche bitte ein Ticket zum Kindertarif.
Kind: Von 4 bis 11 Jahren gibt es ermäßigte Tickets für Kinder.
Erwachsener: 11+ Jahre

Sitzplatzreservierungen werden zum Zeitpunkt der Buchung automatisch und je nach Verfügbarkeit zugewiesen. Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert. Gelegentlich können Sitzplatzreservierungen geändert werden, dies ist jedoch nicht garantiert.

Das Ausdrucken der Tickets ist für alle internationalen Verbindungen obligatorisch. Auch für nationale Verbindungen mit den Anbietern Alsa, Hife, Autobuses La Unión, La Burundesa und Transportes Generales Comes müssen die Tickets ausgedruckt werden.

Für nationale Verbindungen mit anderen Movelia-Unternehmen werden Mobile-Tickets akzeptiert.

Fahrgäste mit Behinderungen sollten die Tickets direkt bei Movelia buchen.

Es gibt angepasste Fahrzeuge, in denen Rollstuhlfahrer in ihrem eigenen Stuhl reisen können. Diese Tickets müssen mindestens 48 Stunden im Voraus und ohne zusätzliche Kosten auf der Movelia-Website reserviert werden.

Wie viel Gepäck du mitnehmen darfst, hängt davon ab, mit welchem Verkehrsunternehmen du über Movelia unterwegs bist. Die gebräuchlichsten Unternehmen und ihre Freigepäckmengen sind wie folgt:

Alsa: Du kannst auf nationalen Fahrten bis zu 30 Kilogramm Gepäck kostenlos mitnehmen, auf internationalen Fahrten bis zu 50 Kilogramm.
Vibasa: Es gibt keine Gepäckbeschränkungen, solange größere Koffer im Gepäckraum unter der Kabine verstaut werden.

Auf nationalen Verbindungen, ja! Es gibt jedoch einige Bedingungen. Bitte lies die Informationen auf der Movelia-Website sorgfältig durch, bevor du verreist.

Auf internationalen Verbindungen sind Haustiere nicht erlaubt.

Auf nationalen Fahrten ist die Mitnahme von Fahrrädern gegen einen Aufpreis möglich. Buche dieses Ticket bitte direkt aufder Movelia-Website, da dies bei Omio derzeit leider noch nicht möglich ist.

Auf internationalen Fahrten sind Fahrräder nicht erlaubt.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitspraktiken bei Movelia findest du auf den Websites der führenden Busunternehmen von Movelia:

Derzeit werden bei der Buchung eines Movelia-Tickets auf Omio keine Rabattkarten unterstützt.

ÖBB

Die ÖBB sind ein österreichisches Bahnunternehmen und gehören mit einer Pünktlichkeitsquote von 97 % zu den zuverlässigsten Bahnbetreibern Europas.

Der Strom für die Züge und Bahnhöfe der ÖBB wird vollständig aus erneuerbaren Energiequellen erzeugt.

Die einzige Möglichkeit, ein Ticket zu ändern, besteht bei den ÖBB darin, die bestehende Buchung zu stornieren (wenn möglich) und ein neues Ticket online zu buchen.

Es kann jedoch sein, dass du dein Ticket nicht ändern oder stornieren musst, je nachdem, welchen Tarif du gewählt hast, da einige Tarife flexibler sind als andere. Sehe dir die vollständige Tarifbestimmungen unten an:

ÖBB Standard-Ticket: Mit der ÖBB Standard-Einzelfahrkarte hast du ein Maximum an Flexibilität. Du bist nicht auf einen bestimmten Zug beschränkt und kannst deine Verbindung frei wählen. Standard-Einzelfahrkarten sind 2 Tage lang gültig - unabhängig von der Strecke und dem gewählten Vertriebskanal.
Sparschiene: Gebunden an den gewählten Zug, gültig für den gewählten Reisetag und den gewählten Zug.
Komfort-ticket Nightjet (Ticket für den Nachtzug): Bei Änderungen musst du die Stornierung und Neubuchung vornehmen.
Group Tickets (Einfach-Raus-Ticket): Diese Tickets können nicht geändert werden.
VOR One-Way Ticket / VOR Einzelfahrt: Dieses Ticket ist ab dem gewählten Abfahrtsdatum und der gewählten Uhrzeit für eine ununterbrochene Fahrt auf der gewählten Strecke gültig. Umsteigen erlaubt. Die Fahrt muss innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf beginnen.

Möchtest du deine Buchung stornieren und eine Erstattung erhalten? Oder möchtest du einfach nur wissen, ob dein Ticket nach der Buchung storniert werden kann?

ÖBB Standard-Ticket: Kann vor dem ersten Gültigkeitstag der Hinfahrt kostenlos storniert und rückerstattet werden. Hinweis: Wenn das Ticket über den ÖBB-Link in der Bestätigungs-E-Mail heruntergeladen wurde, kann es nicht mehr storniert oder erstattet werden.
Sparschiene: Dieses Ticket kann leider nicht storniert oder erstattet werden. Wenn Ihr Ticket stornierbar ist, kannst du sie im Bereich Meine Buchungen vornehmen.
Komfort-ticket Nightjet (Ticket für den Nachtzug): Kann kostenlos storniert werden, wenn es mehr als 15 Tage vor der geplanten Abfahrt beantragt wird, und unterliegt einer Gebühr von 50% (oder 15€), wenn es zwischen 15 Tagen und 24 Stunden vor der Abfahrt beantragt wird. Hinweis: Wenn das Ticket über den ÖBB-Link in der Bestätigungs-E-Mail heruntergeladen wurde, kann es nicht mehr storniert oder erstattet werden.
Group Tickets (Einfach-Raus-Ticket): Vollständig erstattungsfähig, wenn der Antrag vor 00:00 Uhr am Tag der Abfahrt gestellt wird.
VOR One-Way Ticket / VOR Einzelfahrt: Dieses Ticket ist ab dem gewählten Abfahrtsdatum und der gewählten Uhrzeit für eine ununterbrochene Fahrt auf der gewählten Strecke gültig. Umsteigen erlaubt. Die Fahrt muss innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf beginnen. Eine Stornierung ist vor dem ersten Tag der Gültigkeit möglich.

Bitte beachte, dass wir uns an die von den ÖBB für deine Fahrkarten festgelegten Bedingungen halten müssen und diese leider nicht außer Kraft setzen können. Wenn du Probleme mit der Stornierung hast oder sich über die Tarifart deiner Fahrkarte unsicher bist, nehme bitte Kontakt mit uns auf, und wir helfen dir gerne weiter.

Die Fahrkarten werden für die Personen ausgestellt, die auf der Fahrkarte namentlich genannt sind. Leider können die Tickets nicht übertragen werden.

Fahrkarten für die 2. und 1. Klasse sind je nach gewähltem Tarif erhältlich. Die Sitze der 1. Klasse sind großzügiger und bieten mehr Beinfreiheit.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen. Wenn dein Zug Verspätung hat oder deine ursprüngliche Verbindung gestrichen wurde, kannst du direkt bei den ÖBB eine Entschädigung beantragen.

Bei Verspätungen und Zugausfällen/Streiks musst du eine Entschädigung direkt bei den ÖBB beantragen. Das Formular findest du unter diesem Link.

Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welche Alterskategorie sie in der Welt der Online-Tickets fallen.

Dies sind die Altersbestimmungen für ÖBB-Tickets:

Kind: Bis zum Tag vor dem 6. Geburtstag-(kostenlose Fahrt)
Jugendliche: ab dem 6. Geburtstag bis zum Tag vor dem 15. Geburtstag-(zahlen den halben Preis)
Erwachsene: ab 15 Jahren-(voller Preis)

Die Reservierung eines Sitzplatzes für dein ÖBB-Ticket ist möglich, aber nicht im Ticketpreis enthalten. Dies kann sowohl während der Buchung als auch nachträglich erfolgen.

Bitte beachte, dass im ÖBB Nachtzug automatisch eine Sitzplatzreservierung enthalten ist.

Für alle anderen Züge kannst du einen Sitzplatz 3 Monate vor dem Reisedatum bis zum Ende der Buchungsfrist bei den folgenden Verkaufsstellen reservieren:

Auf der ÖBB-Website
Telefonisch über das ÖBB-Kundenservice unter +43 (0)5 1717
An einem der ÖBB-Fahrkartenschalter

Bei der Online-Buchung wird auf dem ausgewählten Ticket angegeben, ob es sich um ein Handy-Ticket handelt oder nicht. Falls du es übersehen hast, findest du die Druckanweisungen auch in der Buchungsbestätigung, die dir nach Abschluss der Buchung per E-Mail zugesandt wurde.

Generell gilt für ÖBB-Tickets:

Inlandsreisen: Das Ticket kann auf einem mobilen Gerät vorgezeigt werden.Ein gedrucktes Ticket ist nicht erforderlich.
Internationale Reisen: Das Ticket muss vor der Reise auf A4-Papier ausgedruckt werden.

Die ÖBB bitten dich, sich direkt an sie zu wenden, wenn du auf deiner Reise Hilfe benötigst. Du hast folgende Informationen zur Verfügung:

Passagiere können im Voraus ein Formular hier ausfüllen.
Das Formular muss bei Inlandsreisen mindestens 12 Stunden und bei Auslandsreisen mindestens 45 Stunden vor dem Reisebeginn eingereicht werden. Bitte beachte, dass die Einreichung vor 18 Uhr am Vortag erfolgen muss, wenn die Abreise vor 9 Uhr morgens erfolgt.
Die Passagiere müssen sich 20 Minuten vor Abfahrt am Treffpunkt einfinden.

ÖBB Mobilitätsservice:

Tel : +430517175
E-Mail: msz@pv.oebb.at
Weitere Informationen findest du hier.

Hast du Angst, dass du zu viel eingepackt haben könntest? Das ist kein Problem. In den Zügen der ÖBB darfst du so viel Gepäck mitnehmen, wie du tragen kannst, da es keine Einschränkungen gibt.

Sie bitten dich, darauf zu achten, dass dein Gepäck nicht den Gang versperrt oder andere Passagiere belästigt. Das Gepäck muss auch in die Gepäckablagen oder Ablagefächer passen, die sich an jedem Ende des Zuges befinden.

Viele Passagiere möchten mit ihren geliebten Haustieren reisen, und zum Glück ist dies in den meisten ÖBB-Zügen möglich.

Bitte beachte die folgenden Richtlinien für den Transport von Tieren in ÖBB-Zügen:

Kleine und ungefährliche Tiere kannst du in geeigneten Transportbehältern kostenlos mitnehmen.
Wenn du ein Tier mitnimmst, das nicht als Handgepäck in einem Transportbehälter befördert werden kann, musst du einen Fahrpreis für dein Tier bezahlen.
Blindenhunde: freie Fahrt in allen Zügen.

Bei den ÖBB können Fahrräder in den meisten Nah- und Fernverkehrszügen mitgenommen werden.

In den Regionalzügen kannst du dein Fahrrad nur mitnehmen, wenn Platz vorhanden ist. Eine Fahrradreservierung ist nicht erforderlich.
In Fernverkehrszügen ist eine Reservierung erforderlich. Reservierungen können online über den ÖBB-Ticketshop, telefonisch beim ÖBB-Kundenservice unter +43 (0)5 1717 oder an den ÖBB-Fahrkartenschaltern vorgenommen werden.

Die ÖBB hat es sich zur Aufgabe gemacht, so viele Menschen wie möglich dazu zu bewegen, auf den Schienen- und Busverkehr umzusteigen, um Ressourcen zu schonen, Energie zu sparen und vergleichsweise geringe CO2-Emissionen zu verursachen. Jedes Jahr erspart die ÖBB Österreich mit ihren Schienenverkehrsdiensten durchschnittlich 4 Millionen Tonnen CO2-Äquivalent.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen der ÖBB findest du auf ihrer Website hier.

Eine Liste der verfügbaren Rabattkarten findest du, wenn du während des Buchungsvorgangs weitere Passagiere hinzufügst.

Iryo

Iryo ist das erste private spanische Hochgeschwindigkeits-Unternehmen, das auf den Strecken von Madrid nach Barcelona und Zaragoza nach Valencia verkehrt.

98 % der Iryo-Züge sind zu 100 % recycelbar!

Möchtest du deine Tickets ändern? Mit Iryo sind Mehrfachänderungen bei allen Tarifen möglich. Änderungen der Reiseroute sind nicht möglich.

Um dein Ticket zu ändern, kannst du es selbst auf der Seite Meine Buchungen ändern oder du kannst uns kontaktieren, damit wir dir helfen können. Siehe die vollständigen Tarifbestimmungen unten:

INICIAL:

Flexibel: Du kannst das Ticket bis zu 30 Minuten vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 10 € (zuzüglich einer eventuellen Preisdifferenz) umtauschen. Die Abfahrtszeit kann für dasselbe Abfahrtsdatum geändert werden (dabei gilt die Preisdifferenz).

SINGULAR:

Flexibel: Änderungen sind bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt möglich (Preisunterschiede gelten). Die Abfahrtszeit für dasselbe Datum kann kostenlos geändert werden.
Abierta: Kostenlose Änderungen bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.

SINGULAR ONLY YOU:

Flexibel: Änderungen sind bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt möglich (Preisunterschiede gelten). Die Abfahrtszeit für dasselbe Datum kann kostenlos geändert werden.
Abierta: Kostenlose Änderungen bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.

INFINITA BISTRO:

Flexibel: Tickets können bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt umgetauscht werden (ggf. gegen Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
Abierta: Kostenlose Änderungen bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.

Stornierungen können bis zu 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit im Bereich Meine Buchungen vorgenommen werden.

Stornierungen können auch vorgenommen werden, indem du dich hier an unser Kundenservice-Team wendest. Jedes ausgestellte Ticket kann gemäß den in der Beschreibung des gekauften Tarifs aufgeführten Bedingungen storniert und erstattet werden.

INICIAL:

Flexibel: Du kannst das Ticket bis zu 7 Tage vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 30 % des Preises stornieren und rückerstatten lassen. Danach kannst du das Ticket nicht mehr stornieren.

SINGULAR:

Flexibel: 15% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 25% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
Abierta: 10% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 20% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.

SINGULAR ONLY YOU:

Flexibel: 15% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 25% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
Abierta: 10% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 20% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.

INFINITA BISTRO:

Flexibel: 5% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 10% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
Abierta: Keine Gebühren bei Stornierung 7 Tage vor der Abfahrt. 5% Gebühr bis 30 Minuten vor Abfahrt.

Der Name des Passagiers ist auf deinem Iryo-Ticket vermerkt. Sollte der Name aus irgendeinem Grund falsch sein oder der Fahrgast gewechselt haben, kannst du den Namen bei den meisten Tickets ändern. Du kannst dies am Iryo-Ticketschalter am Bahnhof tun oder uns kontaktieren.

INICIAL: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose und USB-Anschluss.
SINGULAR: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose, USB-Anschluss und Zugang zur Lounge.
SINGULAR ONLY YOU: Sehr bequeme XL Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose, USB-Anschluss und Zugang zur Lounge.
INFINITA BISTRO: Gran Confort XL: hochkomfortable Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, eine Stromquelle, ein USB-Anschluss, Zugang zur Lounge und eine kostenlose Mahlzeit (Standardmäßig wird das Infinita Bistro-Menü angeboten. Wenn du ein anderes Menü möchtest, kontaktiere Iryo bitte mindestens 24 Stunden im Voraus; abhängig von der Verfügbarkeit).

Leider kann es zu Zwischenfällen, unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen kommen. Für alle Verspätungen, Zugausfälle und Streiks in Iryo-Zügen, kannst du eine Entschädigung beantragen, indem du das hier verfügbare Formular ausfüllst. Die Kontaktseite findest du hier.

Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welcher Alterskategorie sie in der Welt der Online-Tickets fallen.

Dies sind die Altersbestimmungen für Iryo-Tickets:

Kleinkind: 0-3 Jahre. Sie reisen kostenlos, ohne einen Sitzplatz zu belegen.
Kind: 4-13 Jahre.
Erwachsene: 14+ Jahre alt.

Die Sitzplätze werden automatisch zugewiesen, und du erhälst die auf deinem PDF-Ticket angegebenen Sitzplätze entsprechend dem gebuchten Tarif. Obwohl Sitzplatzreservierungen nicht immer geändert werden können, kannst du dich an uns wenden und wir werden dir dabei gerne behilflich sein.

Das Ticket kann entweder ausgedruckt oder auf einem mobilen Gerät angezeigt werden.

Weitere Informationen findest du auf dieser Seite, hier.

Fahrgäste sollten sich 30 Minuten vor Abfahrt des Zuges am Bahnhof einfinden, um einsteigen zu können.

Zwei Minuten vor Abfahrt des Zuges werden die Türen geschlossen, und niemand mehr kann einsteigen.

Wenn du einen Rollstuhl benutzt, muss dieser für den Transport zusammenklappbar sein. Wenn du aus anderen Gründen in deiner Mobilität eingeschränkt bist, kannst du einen Rollstuhl anfordern, um den Bahnhof zu durchqueren und in die Züge ein- und auszusteigen.

Die Freigepäckmenge hängt vom gewählten Tarif ab. Weitere Informationen findest du in der folgenden Übersicht und auf der Website von Iryo.

INICIAL:

Zwei Gepäckstücke sind erlaubt:

1 Gepäckstück max. Größe 55x35x25 cm
Handtasche max. Größe 36x27x15 cm

SINGULAR & SINGULAR ONLY YOU:

Drei Gepäckstücke sind erlaubt:

1 Gepäckstück max. Größe 70x55x35 cm
1 Gepäckstück max. Größe 55x35x25 cm
Handtasche max. Größe 36x27x15 cm

INFINITA BISTRO:

Drei Gepäckstücke sind erlaubt:

1 Gepäckstück max. Größe 70x55x35 cm
1 Gepäckstück max. Größe 55x35x25 cm
Handtasche max. Größe 36x27x15 cm

Pro Person ist maximal ein Haustier, dessen Gewicht 10 kg nicht überschreiten darf, erlaubt.
Haustiere müssen während der gesamten Reise in ihrem Reisekäfig bleiben. Der Reisekäfig darf die folgenden Maße nicht überschreiten: 60x35x35cm.
Der Transport von Haustieren ist mit zusätzlichen Kosten verbunden und muss vor der Reise bezahlt werden.
Für Blindenhunde und Assistenzhunde fallen keine zusätzlichen Kosten an. Sie unterliegen keinen Gewichts- oder Transportbeschränkungen und können mit ihrem Besitzer reisen.
Alle Bedingungen für Haustiere findest du auf der Website von Iryo hier.

Jeder Kunde kann ein Fahrrad oder einen Elektroroller kostenlos mitnehmen, sofern diese zerlegt und in einer ordnungsgemäß verschlossenen Tasche aufbewahrt werden.
In beiden Fällen dürfen die Abmessungen 90x120x40cm nicht überschreiten und dürfen für die anderen Reisenden nicht gefährlich oder störend sein. Pro Zugabteil ist ein Fahrrad erlaubt.
Weitere Informationen findest du auf der Website von Iryo hier.

Iryo ist davon überzeugt, dass eine nachhaltige Vernetzung möglich ist, und arbeitet jeden Tag daran, sie zu verwirklichen. Das Unternehmen strebt eine führende Rolle bei der Integration verschiedener nachhaltiger Verkehrsträger an, damit die gesamte Reise von Anfang bis Ende den höchsten Umweltstandards entspricht.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Iryo findest du auf der Website des Unternehmens.

Die folgenden Iryo-Rabattkarten können bei einer Buchung auf Omio angewendet werden:

Allgemeine Ermäßigungskarte für große Familien
Spezielle Ermäßigungskarte für große Familien

Italo

Italo ist Italiens erster privater Hochgeschwindigkeitszugbetreiber und der erste weltweit, der die neuen AGV-Zugfahrzeuge von Alstom einsetzt.

Änderungen von Datum, Uhrzeit, Klasse und Name sind je nach gebuchtem Tarif möglich. Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kannst du dein Ticket selbst auf der Seite Meine Buchungen ändern oder du kannst uns kontaktieren, damit wir dir helfen können.

Promo: Diese Tickets können nicht geändert werden.
Low Cost: Diese Tickets können einmalig und mindestens 3 Tage vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 50 Prozent geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
Economy: Diese Tickets können bis zu 3 Minuten vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 20 Prozent geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
Flex: Diese Tickets können bis zu 3 Minuten vor der Abfahrt ohne Gebühr geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
Tagesrückfahrkarte: Diese Tickets können bis zu 3 Minuten vor der Abfahrt gebührenfrei geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).

Wir verstehen, dass sich Pläne manchmal ändern. Wenn dein Tarif eine Stornierung zulässt, kannst du sie im Bereich Meine Buchungen vornehmen.

Promo: Diese Tickets können nicht storniert werden.
Low Cost: Diese Tickets können nicht storniert werden.
Economy: Diese Tickets können vor der Abfahrt storniert werden, wobei eine Gebühr von 40 Prozent erhoben wird.
Flex: Diese Tickets können vor der Abfahrt storniert werden, wobei eine Gebühr von 20 Prozent anfällt.
Tagesrückfahrkarte: Diese Tickets können leider nicht storniert werden.

Der Name des Passagiers ist auf deinem Italo-Ticket vermerkt. Sollte der Name aus irgendeinem Grund falsch sein oder der Fahrgast gewechselt haben, kannst du den Namen bei den meisten Tickets ändern. Dies kannst du auf der Italo-Website oder durch Kontaktaufnahme mit uns tun.

Smart: Steckdose, kostenloses WLAN.
Prima: Ledersitze mit Rückenlehne, Steckdose, kostenloses WLAN, zusätzlicher Platz, Fast Track, Willkommensservice, Zeitungen und Zeitschriften.
Club Executive: Extra breite Sessel, Steckdose, kostenloses WLAN, Fast Track, spezielles Catering, Zugang zur Italo Club Lounge, persönlicher Bildschirm.
Salotto: Uneingeschränkte Privatsphäre an Bord, extra breite Sessel, Steckdose, kostenloses WLAN, Fast Track, spezielles Catering, Zugang zur Italo Club Lounge, persönlicher Bildschirm.

Leider können Störfälle passieren, und manchmal kommt es zu unerwarteten Unterbrechungen.

Wenn dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, hast du natürlich das Recht, bei Italo eine Entschädigung zu beantragen. Du kannst online einen Antrag stellen.

Kleinkind: Kleinkinder unter 36 Monaten reisen kostenlos ohne Sitzplatzreservierung. Um einen Sitzplatz zu reservieren, muss stattdessen ein Kinderticket gebucht werden.
Kind: 0–13 Jahre
Erwachsener: 14+ Jahre

Bei Italo hast du die Möglichkeit, während des Omio-Buchungsvorgangs gegen eine nicht erstattungsfähige Gebühr von mindestens 2 EUR deinen bevorzugten Sitzplatz auszuwählen.

Wenn du dich dafür entscheidest, deinen Sitzplatz nicht während der Buchung auszuwählen, beachte bitte, dass die Sitzplätze je nach Verfügbarkeit automatisch zugewiesen werden. Gruppen von Passagieren, die gemeinsam gebucht haben, werden so nah wie möglich beieinander sitzen.

Wenn du deine Sitzplatzreservierung ändern möchtest und einen umbuchbaren Tarif gebucht hast, kontaktiere uns bitte, damit wir dir dabei helfen können.

Es ist nicht notwendig, dein Ticket auszudrucken. Du kannst das PDF-Ticket einfach auf deinem mobilen Gerät vorzeigen.

Für die Hilfe am Bahnhof bittet Italo darum, dass sich Kunden direkt mit Pronto Italo in Verbindung setzen – auch wenn du dein Ticket über Omio gebucht hast. Fahrgäste, die Unterstützung benötigen, müssen sich mindestens 30 Minuten vor Abfahrt am Bahnhof einfinden.

Wenn du es tragen kannst, kannst du es auch mitnehmen. Bitte achte darauf, dass das Gepäck die Gänge nicht blockiert und andere Fahrgäste nicht behindert. Es sollte in die Gepäckablagen oder die dafür vorgesehenen Stauräume passen.

Die einzige Einschränkung betrifft die Größe des Gepäcks, wenn du die Smart-Klasse gebucht hast. Das Gepäck sollte die folgenden Maße nicht überschreiten: 75 x 53 x 30 cm.

Ja! Es gibt jedoch einige Bedingungen, also informiere dich bitte auf der Italo-Website, bevor du verreist.

Zusammengeklappte Fahrräder gelten als Standardgepäck und sollten daher zusammengefaltet in den entsprechenden Abteilen im Zug verstaut werden. Vollständig montierte Fahrräder können nicht transportiert werden.

98 % der Materialien, die für den Bau von Italo-Zügen verwendet werden, sind recycelbar, und dank ihrer hochmodernen Technologie können sie im Vergleich zu Zügen der Konkurrenz mehr Energie einsparen. Dies bedeutet eine erhebliche Reduzierung der CO2-Emissionen im Vergleich zu anderen Verkehrsmitteln.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Italo findest du auf der Website des Unternehmens hier.

Derzeit werden Rabattkarten von Italo bei der Buchung auf Omio noch nicht unterstützt.

BlaBlaCar Bus

BlaBlaCar Bus ist das wichtigste Fernbusunternehmen Frankreichs und eines der bedeutendsten Europas. BlaBlaBus bietet nationale und internationale Verbindungen mit modernen Fernbussen an, die schnell, effizient und umweltbewusst sind.

Standard BlaBlaCar Bus-Tickets können bis zu 30 Minuten vor Ihrer Abfahrtszeit über die BlaBlaCarBus-Website umgebucht werden.

Bis zu 30 Tage vor der Abreise ist eine Umbuchung gebührenfrei.
29 - 7 Tage vor der Abreise können Tickets gegen eine Gebühr von 30% des Ticketpreises umgebucht werden
6 Tage - 30 Minuten vor Abfahrt können Tickets gegen eine Gebühr von 50% des Ticketpreises umgebucht werden.
Weniger als 30 Minuten vor der Abfahrt ist eine Umbuchung nicht möglich.

Wenn du dich für einen Umtausch entscheidest und das neue Ticket günstiger ist, erhältst du einen BlaBlaCarBus-Gutschein (gültig für 1 Jahr) für die Preisdifferenz abzüglich aller Gebühren. Wenn das neue Ticket teurer ist, zahlst du die Differenz plus eventuelle Gebühren. Bitte beachte, dass die ausgestellten Gutscheine nur auf der BlaBlaCarBus-Website eingelöst werden können.

Promo BlaBlaCar Bus-Tickets können nicht umgebucht werden.

Wenn du deine Verbindung stornieren musst, besuche einfach die BlaBlaBus-Website. Hier kannst du deine Tickets (mit Ausnahme von “Promo”-Tarifen) bis 30 Minuten vor Abfahrt stornieren.

Bis zu 30 Tage vor der Abreise sind die Tickets vollständig erstattungsfähig.
29 - 7 Tage vor der Abfahrt können die Tickets gegen eine Gebühr von 30% des Ticketpreises erstattet werden.
6 Tage - 30 Minuten vor Abfahrt können die Tickets gegen eine Gebühr von 50% des Ticketpreises erstattet werden.
Weniger als 30 Minuten vor Abfahrt ist eine Stornierung nicht möglich.

Wenn du dich für eine Stornierung deiner Reise entscheidest, erhältst du einen BlaBlaCar-Gutschein (gültig für 1 Jahr) für den ursprünglichen Ticketpreis abzüglich aller Gebühren. Bitte beachte, dass die ausgestellten Gutscheine nur auf der BlaBlaCar-Website eingelöst werden können.

Auf den Tickets ist der Name des Fahrgastes angegeben. Wenn der Name auf dem Ticket falsch geschrieben wurde oder geändert werden muss, raten wir dir daher, das Ticket zu stornieren und mit dem Gutschein neu zu buchen (sofern der Tarif dies zulässt).

Es gibt keine verschiedenen Klassen, doch du musst natürlich nicht auf Komfort verzichten: extrabreite Liegesitze, Klimaanlage, Steckdosen, und Bordtoiletten.

Wenn dein Bus Verspätung hat oder mit Verspätung an deinem Abfahrtsort ankommt, kannst du die auf deinem Ticket aufgedruckte Telefonnummer anrufen.

Wenn du etwas im Bus vergessen hast oder dich über den Service beschweren möchtest, findest du das entsprechende Formular auf der Website des Unternehmens.

Kleinkind: unter 2 Jahren. 50% des Erwachsenentarifs.
Kind: 2-12 Jahre alt. Kinder unter 12 Jahren zahlen 75 % des Erwachsenentarifs.
Erwachsene: 12+

Die Sitzplatzzuweisung basiert auf der Verfügbarkeit zum Zeitpunkt der Buchung. Wenn du deine Sitzplatzreservierung ändern möchtest, kannst du das auf der BlaBlaBus-Website mit deiner Buchungsnummer und E-Mail-Adresse tun.

Du kannst dein Ticket entweder zu Hause ausdrucken oder eine digitale Kopie über die Omio App herunterladen.

Es wird empfohlen, 30 Minuten vor Abfahrt zu erscheinen. Ein gültiger Ausweis (Personalausweis oder Reisepass) muss zusammen mit dem Ticket vorgelegt werden.

BlaBlaBus bietet Reisenden mit eingeschränkter Mobilität Unterstützung an. Um diesen Service in Anspruch zu nehmen, fülle bitte mindestens 36 Stunden vor Fahrtantritt das Kontaktformular aus.

Du kannst bis zu zwei Handgepäckstücke und ein aufgegebenes Gepäckstück pro Fahrgast bis zu einem Gesamtgewicht von 23 Kilogramm mitnehmen.

Blindenhunde dürfen in der Regel mitreisen, sofern BlaBlaCar Bus 36 Stunden vor der Abfahrt darüber informiert wird. Weitere Informationen findest du hier auf der Website.

Andere Tiere und Haustiere sind an Bord leider nicht erlaubt.

Mit Ausnahme von Klapprädern ist es nicht möglich, mit einem Fahrrad zu reisen. Bitte beachte, dass ein einzelnes Klapprad als eines der zwei zugewiesenen Gepäckstücke zählt. Weitere Informationen findest du hier.

Im Jahr 2023 trugen die Mobilitätsdienste von BlaBlaCar dazu bei, 2 Millionen Tonnen CO2-Emissionen zu vermeiden.

Weitere Informationen findest du auf der Website von BlaBlaCarBus.

Die Buchung mit einer BlaBlaBus-Rabattkarte ist auf Omio aktuell leider noch nicht möglich.

Du kannst dein Reiseunternehmen nicht finden?

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