Fahrkarten mit Advance-, Off-Peak-, und Anytime-Tarifen kannst du über die Seite Meine Buchungen umtauschen.

Alternativ kannst du dein Advance-Tarif Ticket umtauschen, indem du vor der Abreise zunächst ein neues Ticket über Omio buchst, für dieselbe Strecke, zu einem anderen Datum oder einer anderen Uhrzeit. Du kannst dann eine Rückerstattung deines Originaltickets beantragen, indem du dich an unser Kundenservice wendest.

Tickets zum Advance-Tarif können nicht storniert werden, können jedoch über die Seite Meine Buchungen umgetauscht werden.

Alternativ kannst du dein Advance-Tarif Ticket umtauschen, indem du vor der Abreise zunächst ein neues Ticket über Omio für dieselbe Strecke, ein anderes Datum oder eine andere Uhrzeit buchst. Du kannst dann eine Rückerstattung deines Originaltickets beantragen, indem du dich an unser Kundenservice wendest.

Tickets für die Tarife Off-Peak, Super Off-Peak oder Anytime können über die Seite Meine Buchungen storniert werden.

Erstattungen für Bahntickets im Vereinigten Königreich müssen spätestens 28 Tage nach Ablauf des Gültigkeitsdatums des Tickets beantragt werden. Nicht alle Tickets sind erstattungsfähig, aber Sie können Ihre Optionen je nach gewähltem Tarif prüfen.

Britische Bahntickets werden automatisch auf den Namen des Käufers ausgestellt. Aber keine Sorge, sie sind für jeden gültig, und du musst dich nicht ausweisen (es sei denn, du hast eine Railcard benutzt).

Im britischen Eisenbahnnetz gibt es Sitzplätze der ersten und zweiten Klasse. Die Abteile der ersten Klasse sind geräumiger und im Allgemeinen ruhiger. Nicht alle britischen Bahnunternehmen bieten Sitzplätze in der ersten Klasse an, aber du kannst hier herausfinden, welche es tun.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Sollte dein Zug ausfallen, hast du die Möglichkeit, deine ursprüngliche Fahrkarte für einen der beiden früheren oder einen der beiden späteren fahrplanmäßigen Züge zu verwenden. Wir raten Ihnen jedoch, sich vor der Reise beim Bahnunternehmen zu erkundigen.

Wenn dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, du deine Reise aber trotzdem angetreten hast, kannst du beim Bahnbetreiber eine Entschädigung für Verspätungen beantragen. Der Name des Bahnbetreibers steht auf deinem Ticket und dein Antrag wird direkt von ihm bearbeitet.

Wenn du deine Reise nicht beendet hast, kannst du deinen Anspruch bei unserem Kundenservice geltend machen.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.

• Kleinkind: Bis zu zwei Kleinkinder bis zu 5 Jahre alt können mit jedem zahlenden Fahrgast kostenlos reisen.
• Kind: Im Alter von 5 bis 15 Jahren wird automatisch eine Ermäßigung von 50 Prozent auf den Ticketpreis gewährt. Es ist ratsam, einen Altersnachweis für das Kind mit sich zu führen.
• Erwachsener: Über 16 Jahre alt.

Es ist nicht möglich, ein Ticket der Deutschen Bahn zu ändern. Wenn möglich, kannst du deine Buchung stornieren und ein neues Ticket für die gewünschte Strecke buchen.

Die Tickets der Deutschen Bahn werden automatisch auf den Namen des Hauptfahrgastes ausgestellt. Der Name des Hauptfahrgastes kann nicht geändert werden, und der Hauptfahrgast muss sich ausweisen können, damit das Ticket gültig ist.

Weitere Fahrgäste werden nicht auf dem Ticket genannt und müssen sich nicht ausweisen.

Es gibt Sitzplätze in der ersten und zweiten Klasse. Die Abteile der ersten Klasse sind geräumiger und ruhiger und bieten eine Sitzplatzreservierung für Flexpreis-Tarife.

Sitzplatzreservierungen für Super Sparpreis- und Sparpreis-Tarife in der ersten Klasse sowie für Tickets der zweiten Klasse können gegen eine zusätzliche Gebühr auf der Website der DB hier hinzugefügt werden.

Bitte beachte, dass WLAN sowie Speisen und Getränke nur in ICE-Zügen verfügbar sind.

Die Deutsche Bahn bekennt sich zu ihrer Verantwortung und ihrem Handeln, um die Klimaziele zu erreichen. Dazu gehört auch das Ziel, bis 2040 komplett klimaneutral zu sein!

Wie klimafreundlich deine eigene Reise mit der Deutschen Bahn ist, kannst du ganz einfach berechnen, – mit dem kostenlosen Vergleichsrechner hier.

• Alle Informationen zu den nachhaltigen Initiativen der Deutschen Bahn findest du Hier auf der Website der Bahn.

Änderungen des Datums, der Uhrzeit oder der Reiseroute sind abhängig vom gewählten Tarif. Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, solltest du es über die Seite Meine Buchungen selbst ändern können. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können.

• Básico (Grundtarif): Diese Tickets können nur einmal gegen eine Gebühr von 10 € (ggf. zuzüglich Preisdifferenz) bis 24 Stunden vor der Abfahrt umgetauscht werden.
• Adulto (General): Diese Tickets können in der Regel nicht geändert werden.
• Elige Estandar (Komfort): Diese Tickets können einmalig ohne Gebühren geändert werden. Eine zweite Änderung des Tickets ist mit einer Gebühr von 10 € verbunden. Jede Preisdifferenz muss bezahlt werden.
• Premium: Tickets können bis 30 Minuten vor der Abfahrt gebührenfrei umgetauscht werden (wenn sie nicht benutzt werden), aber die Preisdifferenz muss bezahlt werden.
• Ida y Vuelta: Das Ticket kann bis 30 Minuten vor Abfahrt bis zu 3 Mal gebührenfrei geändert werden, die Preisdifferenz ist jedoch zu zahlen.

Wenn der Tarifart deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du diese einfach im Bereich Meine Buchungen vornehmen. Hier findest du die Optionen für die einzelnen Tarife:

• Básico (Basistarif): Dies ist der günstigste Tarif, der leider nicht storniert werden kann.
• Adulto (General): Tickets können bis zu fünf Minuten vor Abfahrt storniert werden, wobei eine Gebühr von 15 % erhoben wird.
• Elige Estandar (Komfort): Tickets können gegen eine Gebühr von 30 Prozent storniert werden.
• Premium: Tickets können bis zu 7 Tage vor der Abfahrt ohne Gebühren storniert werden. Weniger als 7 Tage vor der Abfahrt wird eine Stornierungsgebühr von 5 % erhoben.
• Ida y Vuelta: Die gesamte Buchung kann abzüglich einer Gebühr von 15 Prozent storniert werden. Bei getrennter Stornierung des Hin- oder Rücktickets beträgt die Gebühr jedoch 40 Prozent.

Viele Renfe-Tickets werden automatisch ohne den Namen des Fahrgastes ausgestellt. Das bedeutet, dass sie für jedermann gültig sind und man sich nicht ausweisen muss, um zu reisen.
Wenn du ein Ticket mit Namen hast und den Namen des Fahrgastes ändern möchtest, setze dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir deine Anfrage bearbeiten können.

Seit 2013 nimmt Renfe am Projekt "Life Zero Impact" zum Schutz von Vögeln teil. 80 % der Renfe-Züge werden mit erneuerbarer elektrischer Energie betrieben, und sie sind der größte Verbraucher erneuerbarer Energie in Spanien.

• Weitere Informationen über die Nachhaltigkeitsinitiativen von Renfe findest du auf der Website des Unternehmens.

Wenn dein Tickettarif eine Stornierung zulässt, kannst du diese ganz einfach im Bereich Meine Buchungen vornehmen.

Jedes Trenitalia-Ticket enthält den Namen des Fahrgastes. Das Ticket ist daher nur für den ausgewiesenen Fahrgast, der sich ausweisen können muss, gültig. Es ist nicht immer möglich, den Namen auf einem Ticket zu ändern.

Nationale Züge:

• Kleinkind: Unter 4 Jahren kostenlos, sofern sie keinen Sitzplatz belegen.
• Kind: 4–14 Jahre alt, erhalten in der Regel 50 Prozent Ermäßigung.
• Erwachsene: 15+

Regionale Züge:

• Kleinkind: unter 4 Jahren kostenlos, sofern sie keinen Sitzplatz belegen.
• Kind: 4–11 Jahre alt, erhalten in der Regel 50 Prozent Ermäßigung.
• Erwachsener: 12+ Jahre

Reist du mit Kindern unter 4 Jahren?
Ein Kind unter 4 Jahren kann kostenlos mitfahren, wenn es mit einem Erwachsenen reist und auf dessen Sitzplatz mitfährt. Für das erste Kleinkind ist kein Ticket oder Reservierung erforderlich. Wenn du mit mehr als einem Kind unter 4 Jahren reist, musst du für das zusätzliche Kind einen separaten Sitzplatz reservieren, indem du ein Kinderticket (4–14 Jahre) buchst.

Änderungen des Datums und der Uhrzeit deiner Reise sind abhängig von dem gewählten Zug und Tarif. Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, solltest du es über die Seite Meine Buchungen selbst ändern können. Wenn nicht, kontaktiere uns bitte, damit wir dir helfen können.

Intercités:

• Semi-Flex: Änderungen sind vor der Abfahrt möglich. Ab 6 Tage vor der Abfahrt kostet die Änderung 40 % des Fahrpreises (max. 15 € Gebühr). Ab 30 Minuten vor der Abfahrt können Tickets maximal 2 Mal umgetauscht werden (gleicher Tag, gleiche Strecke) und sind nach dem ersten Umtausch nicht mehr erstattungsfähig.

TGV INOUI:

• Semi-Flex: Das Ticket kann gegen eine Gebühr von 19 € 6 Tage vor der Abfahrt umgetauscht werden - die Gebühr gilt pro Passagier und pro Ticket. Bis 30 Minuten vor der Abfahrt können Tickets maximal zweimal umgetauscht werden (am selben Tag und auf derselben Strecke) - nach dem ersten Umtausch werden sie nicht erstattungsfähig. Die Umtauschgebühr umfasst auch eventuelle Preisunterschiede.

TGV Lyria:

• Non-Flex: Diese Tickets können leider nicht geändert werden.
• Semi-Flex: Tickets können bis zu 7 Tage vor der Abfahrt gebührenfrei umgetauscht werden (es gilt die Preisdifferenz). Danach wird eine Umtauschgebühr von 25 EUR pro Person und Ticket fällig (sowie die Preisdifferenz).
• Full-Flex: Diese Tickets können vor Abfahrt ohne Gebühr geändert werden, vorbehaltlich der eventuellen Preisdifferenz zum neuen Ticket.

TER (Regionalzüge Frankreich):

• Nicht alle TER-Tickets sind umtauschbar, aber die meisten sind für den ganzen Tag gültig. Diese Information wird auf deinem Ticket angezeigt.
  

Die Tickets sind nur für den Fahrgast gültig, dessen Name auf dem Ticket steht. Man muss in der Lage sein, sich auszuweisen. Es ist nicht möglich, den Namen auf einem SNCF-Ticket zu ändern.

Wenn Ihr Zug eine Verspätung hatte, fordern Sie die Entschädigung bitte innerhalb von 3 Monaten nach Ihrer ursprünglichen Abfahrt direkt bei der SNCF über dieses Online Formular ein.

Bitte kontaktiere uns, wenn du von einem Zugausfall betroffen bist. Wir setzen uns dann gerne für dich mit SNCF in Verbindung und versuchen, eine Lösung zu finden.

Bitte beachte, dass es für TER-Züge ein eigenes Formular für Entschädigungsansprüche hier gibt. Es ist nur auf Französisch verfügbar. Bitte übersetze es in deinem Browser ins Deutsche, indem du mit der rechten Maustaste auf „Übersetzen“ klickst.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.

• Kleinkinder: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos auf dem Schoß. Wenn du einen Sitzplatz für dein Kleinkind reservieren möchtest, musst du ein Ticket zum Kindertarif erwerben.
• Kind: Für Kinder zwischen 4 und 11 Jahren wird in der Regel eine Ermäßigung von 50 Prozent gewährt.
• Erwachsener: 11+ Jahre

Die meisten Fährgesellschaften drucken die Namen der Passagiere auf die Tickets.

Je nach Tarifart, die bei der Buchung ausgewählt wurde, und je nach Fährgesellschaft, die die Reise durchführt, sind Änderungen zulässig. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in der Bestätigungs-E-Mail.

Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kontaktiere uns bitte, und wir helfen dir dabei, den Namen des Passagiers auf deinem Ticket zu ändern.

Viele Fährgesellschaften bieten an Bord Einrichtungen wie Restaurants, Bars, Spielbereiche für Kinder, Geschäfte usw. an. Wir empfehlen, die Website der Fährgesellschaft, mit der du reisen möchtest, zu besuchen, um weitere Informationen zu erhalten.

Die Bordeinrichtungen einiger unserer Bestseller sind unten aufgeführt:

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

Wenn du in die unangenehme Situation gerätst, dass deine Reise verspätet ist oder ausfällt, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

Bitte kontaktiere uns, und wir werden uns gerne in deinem Namen an die Fährgesellschaft wenden, um das Problem für dich zu lösen.

Viele Fährgesellschaften verlangen, dass Passagiere beim Einsteigen ihren Reisepass vorzeigen. Möglicherweise musst du für deine Reise einchecken. Wenn dies der Fall ist, wird dies in deiner Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Es wird in der Regel empfohlen, mindestens 60 Minuten vor Abfahrt am Hafen zu sein. Einige Fährgesellschaften empfehlen, noch früher zu kommen. Prüfe daher die Informationen in deiner Bestätigungs-E-Mail gründlich.

Bei den meisten Fährgesellschaften können während des Buchungsprozesses Sitze und Kabinen hinzugefügt werden. Es ist möglich, dass Sitze/Kabinen nach der Buchung geändert oder hinzugefügt werden können. Bitte kontaktiere uns, und wir werden dir bei der Überprüfung helfen, ob dies möglich ist.

Je nachdem, mit welcher Fährgesellschaft du reist, musst du deine Tickets möglicherweise vor dem Einsteigen ausdrucken oder abholen. In deiner Bestätigungs-E-Mail findest du weitere Informationen dazu.

Wir empfehlen, sich direkt an die Fährgesellschaft zu wenden, um Hilfe zu organisieren, und auf der Website der Fährgesellschaft nach weiteren Informationen zu barrierefreien Reisen zu suchen.

Den Namen und die Kontaktinformationen des Fährunternehmens, das deine Reise durchführt, findest du in der Omio-App oder in der Bestätigungs-E-Mail.

Die Zugänglichkeitsseiten einiger unserer Bestseller findest du unten:

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

Die meisten Fährgesellschaften erlauben Passagieren, so viel Gepäck mitzunehmen, wie sie tragen können! Wenn es Gepäckbeschränkungen gibt, werden diese in der Bestätigungs-E-Mail angegeben.

Die Gepäckseiten einiger unserer Bestseller findest du unten:

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

Die meisten Fährgesellschaften erlauben Haustiere an Bord. Wir empfehlen jedoch, sich direkt bei der Fährgesellschaft zu erkundigen, da es bestimmte Anforderungen geben kann.

Die Seiten mit den Richtlinien für Haustiere einiger unserer Bestseller findest du unten:

• GNV
• Grimaldi
• Moby Lines
• NLG
• Stena Line

Bei den meisten Fährgesellschaften können Fahrzeuge während des Buchungsprozesses hinzugefügt werden. Wenn du ein Fahrzeug hinzufügen oder ändern möchtest, kontaktiere uns bitte, und wir werden prüfen, ob dies möglich ist.

Eine Liste der verfügbaren Rabattkarten findest du, wenn du während des Buchungsvorgangs weitere Passagiere hinzufügst.

Sie möchten wissen, ob Ihr Ticket von einer anderen Person genutzt werden kann? Das ist bei Buchungen bei der Eurostar leider nicht möglich. Auf jedem Ticket ist der Name des Fahrgastes angegeben, und diese Person muss sich ausweisen.

Suchst du eine bestimmte Serviceklasse? Eurostar bietet eine Reihe von Klassen zur Auswahl:

• Eurostar Standard: Kostenloses WLAN, Steckdosen und Standardbestuhlung.
• Eurostar Plus: Kostenloses WLAN, Steckdosen, zusätzliche Beinfreiheit und breite Sitze (kostenlose Mahlzeit auf Reisen von/nach London).
• Eurostar Premier: Kostenloses WLAN, Steckdosen, zusätzliche Beinfreiheit und breite Sitze, kostenlose Mahlzeit, Priority Lanes und eigener Reisebus.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass dein Zug Verspätung hat oder ausfällt, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

Wenn deine Reise storniert wurde, sieh bitte auf der Seite Meine Buchung verwalten von Eurostar nach, wo du die Möglichkeit haben solltest, deine Reise zu verschieben oder eine Erstattung zu beantragen.

Andernfalls kontaktieren uns bitte. Wir setzen uns gerne für dich mit Eurostar in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.

• Kleinkind: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos, wenn sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen.
• Kind: 4–11 Jahre
• Erwachsener: 12+ Jahre

Alle Passagiernamen sind auf den Flix-Tickets angegeben. Wenn ein Name falsch ist oder sich der Passagier geändert hat, kannst du ihn ganz einfach über die Seite Meine Buchung verwalten von Flix ändern.

Bei Flix gibt es nur eine Standardklasse. Alle Sitze bieten viel Beinfreiheit und sind mit Ladestationen und WLAN ausgestattet.

Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass deine Reise verspätet ist oder annulliert wird, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

Bitte fülle dieses Formular auf der Website von Flix aus, da die Entschädigung direkt beim Reiseunternehmen beantragt werden muss.

Wenn deine Reise storniert wurde, sieh bitte auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix nach, wo du die Möglichkeit haben solltest, deine Reise zu verschieben oder eine Erstattung zu beantragen.

• Kind: 0-15 (Eltern, die mit Kindern bis zu 3 Jahren reisen, müssen ihren eigenen Kindersitz mit einem Sitzgurtadapter mitbringen)
• Erwachsener: 15+ Jahre

Du fragst dich, ob auf deinem Ticket ein Platz für dich reserviert ist? Bei Flix haben alle Passagiere Anspruch auf einen Sitzplatz. Einige Sitzplätze sind im Ticket enthalten, andere nicht. Wenn du keine Sitzplatzreservierung hast, kannst du dich auf einen beliebigen freien Sitzplatz setzen, der mit einem grünen Aufkleber gekennzeichnet ist.

Sitzplatzreservierungen können entweder über die Flix-Seite „Meine Buchung verwalten” oder durch Kontaktaufnahme mit uns geändert werden.

Du kannst dein Ticket auf deinem Mobilgerät beim Einsteigen entweder in der Omio-App oder durch Herunterladen deines PDF-Tickets vorzeigen.

Es wird empfohlen, mindestens 15 Minuten vor Abfahrt an der Haltestelle zu sein.

Machst du dir Sorgen, dass du zu viel für deine Reise eingepackt hast? Mit Flix-Tickets sollte das kein Problem sein. In der Regel darfst du einen großen Koffer und eine kleinere Tasche mit an Bord nehmen.

Weitere Informationen findest du auf den Seiten mit den Gepäckrichtlinien von FlixBus und FlixTrain.

Haustiere sind nur auf FlixTrain-Reisen in Deutschland erlaubt. Weitere Informationen findest du hier.

Leider sind auf allen anderen Flix-Reisen keine Haustiere erlaubt, mit Ausnahme von Blindenführhunde.

Wenn du mit deinem Blindenführhunde reisen möchtest, teile Flix dies bitte mindestens 36 Stunden vor der Abfahrt deiner Reise mit. Weitere Informationen zum Mitführen von Blindenführhunde an Bord findest du hier.

Es ist immer möglich, mit einem zusammengeklappten oder zerlegten Fahrrad zu reisen, da es auf der Seite Meine Buchung verwalten von Flix als Sondergepäck hinzugefügt werden kann. Bestimmte Busse und Züge sind mit Fahrradständern ausgestattet.

Wir empfehlen jedoch, die vollständigen Fahrradrichtlinien auf den Websites von FlixBus und FlixTrain zu überprüfen.

Als globales Reiseunternehmen, das erschwingliche, zugängliche und intermodale Reisen anbietet, hat Flix eine zentrale Verantwortung, den Planeten zu schützen und mit gutem Beispiel voranzugehen. Die Nachhaltigkeitsstrategie des Unternehmens basiert auf dem Rahmenwerk für Umwelt, Soziales und Unternehmensführung (ESG).

• Weitere Informationen zur Nachhaltigkeitsstrategie von Flix findest du auf der Website des Unternehmens.

Alle Tickets können weder storniert noch erstattet werden.

Tickets können gegen eine Gebühr über die Seite Buchungsverwaltung von Ryanair geändert werden.

Das Verfahren für Namensänderungen ist auf der Website von Ryanair hier beschrieben.

Über Omio sind nur Basistarife erhältlich, mit der Option, zusätzliches Reisegepäck, Priority Boarding und eine bestimmte Sitzplatzauswahl hinzuzufügen.

Alle Flüge sind mit Toiletten, einem Rollstuhl und medizinischer Ausrüstung ausgestattet.

Snacks, Getränke und Mahlzeiten können an Bord gekauft werden. Das Inflight Magazine von Ryanair listet alle verfügbaren Artikel auf.

Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Ryanair hier.

Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass deine Reise verspätet oder annulliert wird, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

Du kannst bei Ryanair über unsere Seite Meine Buchungen eine Rückerstattung aus folgenden Gründen beantragen:

• Flugunterbrechung
• Trauerfall
• Steuerrückerstattung
• Sitzplatzwechsel während des Fluges

Wenn der Grund für deine Anfrage oben nicht aufgeführt ist, schau bitte auf der speziellen FAQ-Seite von Ryanair nach, um weitere Informationen darüber zu erhalten, wie du eine Entschädigung direkt bei Ryanair beantragen kannst.

Du hast die Möglichkeit, einen reservierten Sitzplatz zu kaufen oder einen zufällig zugewiesenen freien Sitzplatz zu wählen.

• Passagieren, die sich für die „zufällige Sitzplatzvergabe“ entscheiden, wird ihr Sitzplatz beim Check-in zugewiesen.
• Passagiere, die zum Zeitpunkt der Buchung, beim Check-in oder zu einem beliebigen Zeitpunkt vor ihrem Flug einen Sitzplatz kaufen, können einen verfügbaren Sitzplatz auswählen und reservieren. Der Preis für einen reservierten Sitzplatz hängt davon ab, wo im Flugzeug der Passagier sitzen möchte.

Bitte beachte, dass du online bei Ryanair einchecken musst, um deine Bordkarte zu erhalten. Am Ende des Check-in-Vorgangs kannst du deine Bordkarte ausdrucken oder auf deinem Handy speichern.

• Der Online-Check-in öffnet 60 Tage vor der geplanten Abflugzeit für Passagiere, die einen zugewiesenen Sitzplatz gekauft haben.
• Passagiere, die sich während des Buchungsvorgangs für eine „zufällige Sitzplatzzuweisung“ entschieden haben, können zwischen 2 und 24 Stunden vor der planmäßigen Abflugzeit einchecken.
• Wenn der Online-Check-in nicht bis zu 2 Stunden vor der geplanten Abflugzeit abgeschlossen ist, können Sie bis zu 40 Minuten vor Abflug am Flughafen einchecken, es wird jedoch eine Flughafen-Check-in-Gebühr erhoben.

Es wird empfohlen, dass Passagiere mindestens 90 Minuten vor dem Flug am Flughafen eintreffen und sich 30 Minuten vor Abflug am Flugsteig einfinden.

• Kleinkind: unter 2 Jahren
• Kind: 2–11
• Jugendlicher: 12–15
• Erwachsener: 16+

Sonderhilfsdienste können bis zu 48 Stunden vor Abflug über die Seite Buchungsverwaltung von Ryanair hinzugefügt werden.

Zwischen 12 und 48 Stunden vor Abflug wende dich bitte direkt an das Special Assistance Team von Ryanair, um diese Dienste anzufordern.

Alle Tarife beinhalten eine kleine persönliche Tasche, wie z. B. eine Handtasche oder eine Laptoptasche (40x25x20 cm), die mit an Bord genommen werden kann und unter den Sitz vor dem Passagier passen muss.

Zusätzliches Gepäck:

• 10 kg Handgepäck (inklusive Priority Boarding): Zusätzlich zu einer kleinen persönlichen Tasche kann ein 10 kg schweres Gepäckstück (55x40x20 cm) im Gepäckfach über dem Sitz verstaut werden. Außerdem können Passagiere mit diesem Gepäckstück zuerst an Bord gehen, indem sie die Priority Boarding-Warteschlange am Gate nutzen. Sobald es hinzugefügt wurde, gilt es für alle Passagiere in Ihrer Buchung.
• 10 kg Aufgabegepäck: Ein zusätzliches 10-kg-Aufgabegepäckstück wird zu deiner Buchung hinzugefügt. Dieses Gepäckstück muss vor der Sicherheitskontrolle am Check-in-Schalter des Flughafens aufgegeben werden und wird im Frachtraum des Flugzeugs befördert.
• 20-kg-Aufgabegepäckstück: Ein zusätzliches 20-kg-Aufgabegepäckstück wird zu deiner Buchung hinzugefügt. Es können bis zu drei 20-kg-Aufgabegepäckstücke hinzugefügt werden. Diese Gepäckstücke müssen vor der Sicherheitskontrolle am Check-in-Schalter des Flughafens aufgegeben werden und werden im Frachtraum des Flugzeugs befördert.

Passagiere, die mit Kleinkindern reisen, sollten Folgendes beachten:

Pro Kind können zwei Babyausrüstungsgegenstände kostenlos mitgeführt werden. Für Kleinkinder (8 Tage bis 23 Monate) ist kein Handgepäck erlaubt. Für Babys, die auf dem Schoß eines Erwachsenen reisen, ist jedoch eine Babytasche bis zu 5 kg (Abmessungen: 45x35x20 cm) erlaubt.

Haustiere sind nicht erlaubt.

Blinden-/Assistenzhunde sind auf bestimmten Strecken erlaubt und können Einreisebestimmungen unterliegen. Weitere Informationen findest du hier.

Ryanair hat sich mit dem Trinity College Dublin zusammengetan, um eine Reihe innovativer Maßnahmen umzusetzen, die darauf abzielen, die Einführung von nachhaltigem Flugkraftstoff (SAF) zu beschleunigen, mit dem Ziel, bis 2030 12,5 % ihrer Flüge mit SAF zu betreiben.

Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von Ryanair finden Sie auf der Website des Unternehmens.

Rabattkarten von Ryanair werden derzeit leider nicht von Omio unterstützt.

Nicht alle Comboios de Portugal-Tickets sind erstattungsfähig, aber du kannst deine Optionen je nach dem von dir gewählten Tarif überprüfen:

Promo-Tarif: Nicht erstattungsfähig.

Normaltarif: Nicht genutzte Tickets können bis zu 15 Minuten vor Abfahrt des ausgehenden Zuges kostenlos erstattet werden. Danach können Tickets nicht mehr erstattet werden.

Wenn der Tarifart deines Tickets eine Stornierung zulässt, kannst du diese einfach im Bereich Meine Buchungen vornehmen.

Stornierungen können auch durch Kontaktaufnahme mit unserem Kundenservice hier vorgenommen werden. Jedes ausgestellte Ticket kann gemäß den in der Beschreibung des gekauften Tarifs aufgeführten Bedingungen storniert und erstattet werden.

Namensänderungen sind nicht zulässig, aber wenn du ein Ticket zum Normaltarif gewählt haben, kannst du dein Ticket stornieren und ein neues Ticket mit dem gewünschten Namen kaufen.

Erste Klasse Conforto: Wenn du einen unvergleichlichen Komfort in einem Comboios de Portugal-Zug genießen möchtest, solltest du einen Sitzplatz in der Conforto-Klasse reservieren. In dieser Klasse genießt du besonders bequeme Sitze, viel Beinfreiheit, Klapptische, Verkaufsautomaten, einen Barwagen, ein Medienzentrum, Audio- und visuelle Medienanschlüsse und kostenloses Wi-Fi.

Zweite Klasse Turistica: Wenn du in einem Zug des Comboios de Portugal kostengünstig reisen möchtest, solltest du einen Turistica-Sitzplatz reservieren. Die Sitze in der Turistica-Klasse sind zwar nicht so geräumig wie die in der Conforto-Klasse, aber ähnlich komfortabel. Wenn du diese Klasse buchst, hast du Zugang zu einer begrenzten Anzahl von Verkaufsautomaten, einem Barwagen und einem starken Internetzugang.

Leider kann es zu Zwischenfällen, unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen kommen.

Bitte setze dich mit uns in Verbindung, wenn du von einer Verspätung, einem Ausfall oder einem Streik betroffen bist. Wir setzen uns gerne in deinem Namen mit Comboios de Portugal in Verbindung und versuchen, eine Lösung für dich zu finden.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.

Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welcher Alterskategorie sie in die Welt der Online-Tickets fallen.

Dies sind die Altersbestimmungen für Comboios-Tickets: 

•  Kleinkind:  0-3 Jahre. Sie reisen kostenlos, ohne einen Sitzplatz zu belegen.​
•  Kind:  4-13 Jahre.
•  Erwachsener:  13+ Jahre alt.

Kinder über 14, aber unter 18 Jahren können allein in den Zügen des Comboios de Portugal reisen, sofern sie von Erwachsenen mit Ausweis am Abfahrts- und Ankunftsbahnhof abgesetzt und abgeholt werden.

Die Sitzplätze werden automatisch zugewiesen und können von uns nicht geändert werden. Die Sitzplätze auf deinem Zugticket werden entsprechend dem von dir gebuchten Tarif zugewiesen.

Gruppen von Fahrgästen mit derselben Buchung werden so nah wie möglich beieinander platziert.

Die Tickets werden als PDF-Datei ausgestellt. Diejenigen mit einem QR-Code können entweder auf einem Mobiltelefon angezeigt oder ausgedruckt werden.

In den Zügen des Comboios de Portugal darfst du kostenlos Handgepäck mitnehmen, sofern die Taschen in die dafür vorgesehenen Gepäckablagen passen.

Informationen über Zusatzgepäck sind auf der Website von Comboios de Portugal hier zu finden.

In deinem bevorzugten Comboios de Portugal-Zug kannst du dein Haustier kostenlos mitnehmen, vorausgesetzt, es ist gesund, sauber, ruhig, wiegt nicht mehr als 10 kg und wird in einem geeigneten Transportmittel (maximal 60 x 35 x 35 cm) gehalten.

Weitere Informationen sind auf der Website von Comboios de Portugal hier zu finden.

Comboios de Portugal wurde international für die Erfüllung der von Oekom festgelegten Standards für soziale Verantwortung und nachhaltige Leistung anerkannt und gehört damit zu den Besten im Transportsektor.

Um seinen ökologischen Fußabdruck zu minimieren, hat CP in moderne Züge mit niedrigem Kraftstoffverbrauch investiert, um die alten, Kraftstoff Fressenden Zugmodelle zu ersetzen, und unterstützt eine Reihe von Umweltschutzmaßnahmen!

• Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen von CP findest du auf der Website des Unternehmens.

Wenn dein Ticket Änderungen zulässt, kannst du es selbst auf der Seite Meine Buchungen ändern oder du kannst uns kontaktieren, damit wir dich unterstützen können.

• Restricted: Diese Tickets können nicht geändert werden.
• Standard: Änderungen sind gegen eine Gebühr von £ 5 bis zu 1 Stunde vor Abfahrt möglich.
• Fully Flexible: Diese Tickets können jederzeit vor der Abfahrt geändert werden, ohne dass Gebühren anfallen.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du diese über Meine Buchungen vornehmen.

• Restricted: Diese Tickets können nicht storniert werden.
• Standard: Diese Tickets können nicht storniert werden.
• Fully Flexible: Tickets können bis zu 24 Stunden vor der Abfahrt storniert werden.

National Express-Tickets enthalten nur den Namen des Hauptfahrgastes, der sich ausweisen muss. Andere Fahrgäste werden auf dem Ticket nicht genannt.

Wenn ein austauschbarer Tarif gewählt wurde, kann der Name auf dem Ticket geändert werden. Tickets können direkt über die National Express-Website geändert werden. 

Bei National Express gibt es nur eine Standardklasse. Alle Sitze haben viel Beinfreiheit und sind mit Ladestationen und WLAN ausgestattet.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen.

Wurde deine Verbindung verspätet oder annulliert? Wenn ja, hast du das Recht, eine Entschädigung zu beantragen. Setz dich bitte mit uns in Verbindung, damit wir den Antrag bei National Express in deinem Namen einreichen können.

• Kleinkind: unter 2 Jahre alt. Ein Kleinkind reist kostenlos, wenn es von einem Erwachsenen mit einem gültigen Fahrschein begleitet wird. Der Kindertarif gilt für weitere Kleinkinder.
• Kind: 3-15 Jahre alt. Kinder unter 14 Jahren dürfen nicht allein reisen und müssen von einer verantwortlichen Person über 16 Jahren begleitet werden.
• Erwachsener: 16+ Jahre

Sie möchten wissen, ob Ihr Ticket von einer anderen Person genutzt werden kann? Das ist bei Buchungen bei der InterCity leider nicht möglich. Auf jedem Ticket ist der Name des Fahrgastes angegeben, und diese Person muss sich ausweisen.

Wie die meisten Züge bietet auch der InterCity Sitzplätze in der ersten und zweiten Klasse:

• Zweite Klasse: Standardbestuhlung, je nach Verfügbarkeit.
• Erste Klasse: Mehr Platz, bequemere Sitze und eine ruhigere Atmosphäre.

Bitte beachte, dass ein Sitzplatz nicht garantiert werden kann, selbst wenn du ein Ticket für die erste Klasse buchst, da die Tickets für mehr als einen Zug gültig sind.

Wenn Sie in die unangenehme Situation kommen, dass Ihr Zug Verspätung hat oder ausfällt, haben Sie natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

In diesem Fall kontaktieren Sie uns bitte. Wir setzen uns gerne für Sie mit SNCB oder NS InterCity in Verbindung und versuchen, eine Lösung für Sie zu finden.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen können Sie unsere Störungsseite besuchen.

• Kleinkind: Kleinkinder unter 4 Jahren reisen kostenlos, wenn sie auf dem Schoß eines Erwachsenen sitzen.
• Kind: 4–11 Jahre
• Erwachsener: 12+ Jahre

Sie fragen sich, ob mit Ihrem Ticket ein Sitzplatz für Sie reserviert ist? Für InterCity Standard-Tickets, die für den ganzen Tag gelten, gibt es keine Sitzplatzreservierung mit dem Ticket.

Die InterCity-Tickets der SNCB können auf mobilen Geräten vorgezeigt werden und müssen nicht ausgedruckt werden, es sei denn, in Ihrer Bestätigungs-E-Mail steht etwas anderes. Sie können Ihr Ticket auch über die Omio App herunterladen und offline nutzen. Wenn Sie Ihr Ticket ausdrucken möchten, können Sie das natürlich auch tun.

Es wird empfohlen, die NS InterCity-Tickets auszudrucken.

Um den Service der InterCity SNCB/NS für Fahrgäste mit eingeschränkter Mobilität zu nutzen, sollten Sie Ihr Ticket am besten direkt beim Anbieter buchen. Sie können ohne Aufpreis einen Platz für einen Rollstuhl an Bord des Zuges buchen.

• Weitere Informationen zu SNCB finden Sie auf der Seite zur Barrierefreiheit hier.
• Weitere Informationen zu NS finden Sie auf der Seite zur Barrierefreiheit hier.

Sie haben Angst, dass Sie zu viel für Ihre Reise eingepackt haben? Bei der InterCity ist das kein Problem, denn in der Regel sind 2 Hauptgepäckstücke und ein zusätzliches kleines Handgepäck erlaubt.

Sie können Ihr Haustier in IC-Zug mitnehmen. Bitte informieren Sie sich vor der Reise über die Bestimmungen für Haustiere, um sicherzustellen, dass Sie alle wichtigen Informationen haben.

• Die Richtlinien der SNCB für Haustiere finden Sie hier.
• Die Richtlinien der NS für Haustiere finden Sie hier.

Blindenhunde können kostenlos reisen.

Es ist möglich, mit einem zusammengeklappten oder demontierten Fahrrad zu reisen, da es als Gepäckstück gilt. Wir raten dir jedoch, die vollständigen Fahrradbestimmungen zu prüfen, je nachdem, ob Sie mit einem InterCity-Zug der SNCB oder der NS reisen.

InterCity setzt sich leidenschaftlich für eine bessere Umwelt ein, indem es die Energieeffizienz verbessert, bewusst mit Energiequellen umgeht und seine soziale Verantwortung wahrnimmt.

Auf der „Ecopassenger“-Website kann man ganz einfach berechnen, wie viel CO2-Emissionen man bei einer internationalen Zugfahrt einspart.

• Weitere Informationen zu den nachhaltigen Initiativen von InterCity finden Sie auf den Websites der SNCB und der NS.

Mit Ausnahme von Sondertarifen können die meisten anderen Movelia-Tickets bis zu 2 Stunden vor Abflug gegen eine Gebühr geändert werden.

Tickets können nicht weniger als 2 Stunden vor Abfahrt geändert werden.

• Sondertarifen: Nicht erstattungsfähig.
• Normal tarif (Plana Bus): Das Ticket kann bis zu 10 Tage vor Abflug kostenlos storniert werden. Danach ist keine Erstattung mehr möglich.
• Normal tarif (Aerobus): Das Ticket kann nicht geändert werden, aber storniert werden, wenn es vor dem Abreisedatum nicht verwendet wurde. Das Ticket gilt für jeden Bus am ausgewählten Datum.
• Alle anderen Tarife: Die meisten Movelia-Tickets können bis zu 2 Stunden vor Abflug gegen eine Gebühr storniert werden.

Tickets können nicht weniger als 2 Stunden vor der Abfahrt storniert werden.

Wenn der Tarif deines Tickets Stornierungen zulässt, kannst du dies einfach im Bereich Meine Buchungen tun.

Es gibt keine verschiedenen Reiseklassen. Alle Sitzplätze verfügen über kostenloses WLAN und Steckdosen.

Bitte teile uns mit, wenn es eine Verspätung oder Annullierung deines Busses gab und wir setzen uns gerne für dich mit Movelia in Verbindung, um eine Lösung zu finden.

Möchtest du deine Buchung stornieren und eine Erstattung erhalten? Oder möchtest du einfach nur wissen, ob dein Ticket nach der Buchung storniert werden kann?

Wenn Ihr Ticket stornierbar ist, kannst du sie im Bereich Meine Buchungen vornehmen.

• ÖBB Standard-Ticket: Kann vor dem ersten Gültigkeitstag der Hinfahrt kostenlos storniert und rückerstattet werden. Hinweis: Wenn das Ticket über den ÖBB-Link in der Bestätigungs-E-Mail heruntergeladen wurde, kann es nicht mehr storniert oder erstattet werden.
  
  
• Sparschiene: Dieses Ticket kann leider nicht storniert oder erstattet werden.
  
  
• Komfort-ticket Nightjet (Ticket für den Nachtzug): Kann kostenlos storniert werden, wenn es mehr als 15 Tage vor der geplanten Abfahrt beantragt wird, und unterliegt einer Gebühr von 50% (oder 15€), wenn es zwischen 15 Tagen und 24 Stunden vor der Abfahrt beantragt wird. Hinweis: Wenn das Ticket über den ÖBB-Link in der Bestätigungs-E-Mail heruntergeladen wurde, kann es nicht mehr storniert oder erstattet werden.
  
  
• Group Tickets (Einfach-Raus-Ticket): Vollständig erstattungsfähig, wenn der Antrag vor 00:00 Uhr am Tag der Abfahrt gestellt wird. 
  
  
• VOR One-Way Ticket / VOR Einzelfahrt: Dieses Ticket ist ab dem gewählten Abfahrtsdatum und der gewählten Uhrzeit für eine ununterbrochene Fahrt auf der gewählten Strecke gültig. Umsteigen erlaubt. Die Fahrt muss innerhalb von 2 Stunden nach dem Kauf beginnen. Eine Stornierung ist vor dem ersten Tag der Gültigkeit möglich.

Bitte beachte, dass wir uns an die von den ÖBB für deine Fahrkarten festgelegten Bedingungen halten müssen und diese leider nicht außer Kraft setzen können. Wenn du Probleme mit der Stornierung hast oder sich über die Tarifart deiner Fahrkarte unsicher bist, nehme bitte Kontakt mit uns auf, und wir helfen dir gerne weiter.

Die Fahrkarten werden für die Personen ausgestellt, die auf der Fahrkarte namentlich genannt sind. Leider können die Tickets nicht übertragen werden.

Fahrkarten für die 2. und 1. Klasse sind je nach gewähltem Tarif erhältlich. Die Sitze der 1. Klasse sind großzügiger und bieten mehr Beinfreiheit.

Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen. Wenn dein Zug Verspätung hat oder deine ursprüngliche Verbindung gestrichen wurde, kannst du direkt bei den ÖBB eine Entschädigung beantragen.

Bei Verspätungen und Zugausfällen/Streiks musst du eine Entschädigung direkt bei den ÖBB beantragen. Das Formular findest du unter diesem Link.

Für mehr Informationen bezüglich aktuell angekündigter Störungen kannst du unsere Störungsseite besuchen.

Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welche Alterskategorie sie in der Welt der Online-Tickets fallen.

Dies sind die Altersbestimmungen für ÖBB-Tickets:

• Kind: Bis zum Tag vor dem 6. Geburtstag (kostenlose Fahrt).
• Jugendliche: ab dem 6. Geburtstag bis zum Tag vor dem 15. Geburtstag (zahlen den halben Preis).
• Erwachsene: ab 15 Jahren.

Die Reservierung eines Sitzplatzes für dein ÖBB-Ticket ist möglich, aber nicht im Ticketpreis enthalten. Dies kann sowohl während der Buchung als auch nachträglich erfolgen.

Bitte beachte, dass im ÖBB Nachtzug automatisch eine Sitzplatzreservierung enthalten ist.

Für alle anderen Züge kannst du einen Sitzplatz 3 Monate vor dem Reisedatum bis zum Ende der Buchungsfrist bei den folgenden Verkaufsstellen reservieren:

1. Auf der ÖBB-Website
2. Telefonisch über das ÖBB-Kundenservice unter +43 (0)5 1717
3. An einem der ÖBB-Fahrkartenschalter

Stornierungen können bis zu 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit im Bereich Meine Buchungen vorgenommen werden.

Stornierungen können auch vorgenommen werden, indem du dich hier an unser Kundenservice-Team wendest. Jedes ausgestellte Ticket kann gemäß den in der Beschreibung des gekauften Tarifs aufgeführten Bedingungen storniert und erstattet werden.

INICIAL:

• Flexibel: Du kannst das Ticket bis zu 7 Tage vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 30 % des Preises stornieren und rückerstatten lassen. Danach kannst du das Ticket nicht mehr stornieren.

SINGULAR:

• Flexibel: 15% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 25% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
• Abierta: 10% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 20% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.

SINGULAR ONLY YOU:

• Flexibel: 15% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 25% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
• Abierta: 10% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 20% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.

INFINITA BISTRO:

• Flexibel: 5% Gebühr bei Stornierung 7 Tage vor Abfahrt. 10% Gebühr bis zu 30 Minuten vor der Abfahrt.
• Abierta: Keine Gebühren bei Stornierung 7 Tage vor der Abfahrt. 5% Gebühr bis 30 Minuten vor Abfahrt.

Der Name des Passagiers ist auf deinem Iryo-Ticket vermerkt.

Sollte der Name aus irgendeinem Grund falsch sein oder der Fahrgast gewechselt haben, kannst du den Namen bei den meisten Tickets ändern. Du kannst dies am Iryo-Ticketschalter am Bahnhof tun oder uns kontaktieren.

• INICIAL: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose und USB-Anschluss.
  
  
• SINGULAR: Bequeme Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose, USB-Anschluss und Zugang zur Lounge.
  
  
• SINGULAR ONLY YOU: Sehr bequeme XL Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, Steckdose, USB-Anschluss und Zugang zur Lounge.
  
  
• INFINITA BISTRO: Gran Confort XL: hochkomfortable Sitze, individuelle Armlehnen, Wi-Fi, eine Stromquelle, ein USB-Anschluss, Zugang zur Lounge und eine kostenlose Mahlzeit (Standardmäßig wird das Infinita Bistro-Menü angeboten. Wenn du ein anderes Menü möchtest, kontaktiere Iryo bitte mindestens 24 Stunden im Voraus; abhängig von der Verfügbarkeit).

Leider kann es zu Zwischenfällen, unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen kommen.

Für alle Verspätungen, Zugausfälle und Streiks in Iryo-Zügen, kannst du eine Entschädigung beantragen, indem du das hier verfügbare Formular ausfüllst. Die Kontaktseite findest du hier.

Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welcher Alterskategorie sie in der Welt der Online-Tickets fallen.

Dies sind die Altersbestimmungen für Iryo-Tickets: 

•  Kleinkind:  0-3 Jahre. Sie reisen kostenlos, ohne einen Sitzplatz zu belegen.
•  Kind:  4-13 Jahre.
•  Erwachsene:  14+ Jahre alt.

Änderungen von Datum, Uhrzeit, Klasse und Name sind je nach gebuchtem Tarif möglich. Wenn dein Tarif Änderungen zulässt, kannst du dein Ticket selbst auf der Seite Meine Buchungen ändern oder du kannst uns kontaktieren, damit wir dir helfen können.

• Promo: Diese Tickets können nicht geändert werden.
• Low Cost: Diese Tickets können einmalig und mindestens 3 Tage vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 60 Prozent geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
• Economy: Diese Tickets können bis zu 3 Minuten vor der Abfahrt gegen eine Gebühr von 20 Prozent geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
• Flex: Diese Tickets können bis zu 3 Minuten vor der Abfahrt ohne Gebühr geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).
• Tagesrückfahrkarte: Diese Tickets können bis zu 3 Minuten vor der Abfahrt gebührenfrei geändert werden (ggf. Zahlung der Fahrpreisdifferenz).

Der Name des Passagiers ist auf deinem Italo-Ticket vermerkt. Sollte der Name aus irgendeinem Grund falsch sein oder der Fahrgast gewechselt haben, kannst du den Namen bei den meisten Tickets ändern. Dies kannst du auf der Italo-Website oder durch Kontaktaufnahme mit uns tun.

• Smart: Steckdose, kostenloses WLAN.
• Prima: Ledersitze mit Rückenlehne, Steckdose, kostenloses WLAN, zusätzlicher Platz, Fast Track, Willkommensservice, Zeitungen und Zeitschriften.
• Club Executive: Extra breite Sessel, Steckdose, kostenloses WLAN, Fast Track, spezielles Catering, Zugang zur Italo Club Lounge, persönlicher Bildschirm.
• Salotto: Uneingeschränkte Privatsphäre an Bord, extra breite Sessel, Steckdose, kostenloses WLAN, Fast Track, spezielles Catering, Zugang zur Italo Club Lounge, persönlicher Bildschirm.

Alle Ouigo-Tickets sind nicht erstattungsfähig.

Alle Passagiernamen sind auf den Ouigo-Tickets aufgedruckt.

Wenn ein Name falsch ist oder sich der Passagier geändert hat, kannst du ihn bis 30 Minuten vor der Abfahrtszeit ganz einfach über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo ändern. Du musst lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungs-ID“ und die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast, eingeben.

Bei Ouigo stehen vier Klassen zur Auswahl:

• Essential
• Essential mit zusätzlichem Reisegepäck
• Ouigo Plus
• Ouigo Plus mit zusätzlichem Reisegepäck

Kostenloses Wi-Fi und breite Sitzplätze stehen Passagieren zur Verfügung, die Ouigo Plus oder Ouigo Plus mit Zusatzgepäck gebucht haben.

Wenn du in die unangenehme Situation kommst, dass deine Reise verspätet ist oder ausfällt, hast du natürlich Anspruch auf eine Entschädigung.

Im Falle einer Zugannullierung oder Verspätung solltest du eine automatische E-Mail von Ouigo erhalten, in der du die Möglichkeit hast, deine Reise zu verschieben oder eine Erstattung zu beantragen. Bitte beachte, dass die Erstattung in Form von Gutscheinen erfolgt, die nur auf der Ouigo-Website eingelöst werden können.

Um Ouigo wegen einer Entschädigung oder einer Beschwerde zu kontaktieren, verwende bitte das entsprechende Online-Formular.

• Kleinkind: 0–3 Jahre. Kleinkinder reisen kostenlos auf dem Schoß eines Erwachsenen. Wenn du einen Sitzplatz für dein Kleinkind reservieren möchtest, musst du ein Kinderticket kaufen.

• Kind: 4–13 Jahre.

• Erwachsener: 14+

Bei den meisten Ouigo-Fahrten kannst du deinen bevorzugten Sitzplatz während des Buchungsvorgangs auswählen.

Für alle anderen Sitzplatzreservierungen gelten die folgenden Bedingungen:

• Essential / Essential mit zusätzlichem Reisegepäck: Sitzplätze sind nicht inbegriffen – Passagiere können Sitzplätze über die Ouigo-Seite „Meine Buchungen“ gegen eine zusätzliche Gebühr bis zu 30 Minuten vor Abflug hinzufügen oder ändern, je nach Verfügbarkeit.
• Ouigo Plus / Ouigo Plus mit zusätzlichem Reisegepäck: Beinhaltet die Möglichkeit der kostenlosen Sitzplatzauswahl und des Sitzplatzwechsels (möglich über die Ouigo-Seite „Meine Buchungen“).

Es ist nicht notwendig, eine gedruckte Version deiner Fahrkarten zu haben. Du kannst das PDF-Ticket einfach auf deinem Mobilgerät vorzeigen.

Das Einsteigen beginnt 30 Minuten vor der planmäßigen Abfahrtszeit des Zuges und die Türen schließen 5 Minuten vorher. 

Die pro Passagier im Preis inbegriffene Menge an Reisegepäck hängt von der gewählten Klasse ab:

Essential:

• 1 Handtasche (max. 36x27x15 cm)
• 1 Koffer (max. 55x35x25 cm)

Essential mit zusätzlichem Gepäck:

• 1 Handtasche (max. 36x27x15 cm)
• 1 Koffer (max. 55x35x25 cm)
• 1 zusätzliches Gepäckstück (max. 2 m, 30 kg)

Ouigo Plus:

• 1 Handtasche (max. 36 x 27 x 15 cm)
• 1 Koffer (max. 55 x 35 x 25 cm)
• 1 zusätzliches Gepäckstück (max. 2 m, 30 kg)

Ouigo Plus mit zusätzlichem Reisegepäck:

• 1 Handtasche (max. 36 x 27 x 15 cm)
• 1 Koffer (max. 55 x 35 x 25 cm)
• 2 Gepäckstücke (max. 2 m, 30 kg)

Zusätzliches Reisegepäck kann bis zu 30 Minuten vor Abflug über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo hinzugefügt werden.

• Weitere Informationen finden Sie auf der Website von Ouigo.

Du kannst bis zu zwei Haustiere auf deine Ouigo-Reise mitnehmen! Haustiere müssen in einer Transportbox (max. 60 x 35 x 35 cm) reisen, die unter deinem Sitz oder auf deinem Schoß platziert werden sollte.

Haustiere können über die Seite „Meine Buchungen“ von Ouigo bis zu 30 Minuten vor Abfahrt hinzugefügt werden. Du musst lediglich die auf deinem Ticket angegebene „Buchungs-ID“ und die E-Mail-Adresse, mit der du gebucht hast, eingeben.

• Bitte besuche die Website von Ouigo hier, um sicherzustellen, dass du vor der Reise über alle korrekten Informationen verfügst.

Standard BlaBlaCar Bus-Tickets können bis zu 30 Minuten vor Ihrer Abfahrtszeit über die BlaBlaCarBus-Website umgebucht werden.

Wenn du dich für einen Umtausch entscheidest und das neue Ticket günstiger ist, erhältst du einen BlaBlaCarBus-Gutschein (gültig für 1 Jahr) für die Preisdifferenz abzüglich aller Gebühren. Wenn das neue Ticket teurer ist, zahlst du die Differenz plus eventuelle Gebühren. Bitte beachte, dass die ausgestellten Gutscheine nur auf der BlaBlaCarBus-Website eingelöst werden können.

Promo BlaBlaCar Bus-Tickets können nicht umgebucht werden.

Wenn du deine Verbindung stornieren musst, besuche einfach die BlaBlaBus-Website. Hier kannst du deine Tickets (mit Ausnahme von “Promo”-Tarifen) bis 30 Minuten vor Abfahrt stornieren.

Für Buchungen, die vor dem 19. Mai 2025 gemacht wurden:

• Bis zu 30 Tage vor der Abreise sind die Tickets vollständig erstattungsfähig.
• 29 - 7 Tage vor der Abfahrt können die Tickets gegen eine Gebühr von 30% des Ticketpreises erstattet werden.
• 6 Tage - 30 Minuten vor Abfahrt können die Tickets gegen eine Gebühr von 50% des Ticketpreises erstattet werden.
• Weniger als 30 Minuten vor Abfahrt ist eine Stornierung nicht möglich.

Für Buchungen, die am oder nach dem 19. Mai 2025 vorgenommen werden:

• Das Ticket kann bis zu 30 Tage vor Abfahrt komplett zurückgegeben werden.
• 29 bis 7 Tage vor der Abreise beträgt die Stornogebühr 30% des Ticketpreises.
• 6 bis 2 Tage vor der Abreise beträgt die Stornogebühr 60% des Ticketpreises.
• Bei einer Stornierung 2 Stunden und 30 Minuten vor Abfahrt sind 80 % des Ticketpreises fällig.
• Stornierungen sind nicht möglich, wenn weniger als 30 Minuten bis zur Abfahrt sind.

Wenn du dich für eine Stornierung deiner Reise entscheidest, erhältst du einen BlaBlaCar-Gutschein (gültig für 1 Jahr) für den ursprünglichen Ticketpreis abzüglich aller Gebühren. Bitte beachte, dass die ausgestellten Gutscheine nur auf der BlaBlaCar-Website eingelöst werden können.

Es gibt keine verschiedenen Klassen, doch du musst natürlich nicht auf Komfort verzichten: extrabreite Liegesitze, Klimaanlage, Steckdosen, und Bordtoiletten.

Wenn dein Bus Verspätung hat oder mit Verspätung an deinem Abfahrtsort ankommt, kannst du die auf deinem Ticket aufgedruckte Telefonnummer anrufen.

Wenn du etwas im Bus vergessen hast oder dich über den Service beschweren möchtest, findest du das entsprechende Formular auf der Website des Unternehmens.

RegioJet erlaubt keine direkten Änderungen von Fahrkarten. Änderungen von Fahrkarten erfolgen durch Stornierung und Neubuchung.

Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du diese im Bereich Meine Buchungen vornehmen.

• Sondertarifen: Nicht erstattungsfähig.
• Standard Tarif: Tickets können bis zu 15 Minuten vor Abfahrt gegen eine Gebühr von 10 % erstattet werden. Bei weniger als 15 Minuten vor Abfahrt ist keine Erstattung mehr möglich.
• Kostenfreie Stornierung: Kostenlose Erstattung bis zu 15 Minuten vor Abfahrt. Nach diesem Zeitpunkt ist keine Erstattung mehr möglich.

Bitte beachte, dass das Ticket nur für den gewählten Bus gültig ist.

Der Name auf einem RegioJet-Ticket kann nicht geändert werden.

Interessiert ihr euch für eine bestimmte Serviceklasse? Regiojet bietet eine Reihe von Reiseklassen für Busse und Züge an, die unterschiedliche Komfortstufen und Vorlieben abdecken.

Busse:

• Standard: Bietet einen bequemen Sitzplatz im unteren Teil eines modernen Doppeldeckerbusses. Zur Ausstattung gehören kostenloses WLAN, ein Unterhaltungsportal, Steckdosen und eine Toilette. Mahlzeiten können erworben werden.
  
  
• Relax: Bietet einen bequemen Sitzplatz mit zusätzlicher Beinfreiheit im unteren Teil eines modernen Doppeldeckerbusses. Zu den Annehmlichkeiten gehören kostenloses WLAN, ein Unterhaltungsportal, Steckdosen und eine Toilette. Mahlzeiten können erworben werden.

Züge:

• Niedriger Preis: Bietet weiche, nicht verstellbare Sitze in einem Großraumwagen. Erfrischungen können ausschließlich über die mobile App gekauft werden, ohne Zugbegleiter an Bord. Bietet kostenloses Rajec-Wasser. Ein Gepäckstück als Handgepäck (35 x 25 x 15 cm) und eine Reisetasche (bis zu 30 kg, 80 x 60 x 30 cm) können im Gepäckraum verstaut werden.
  
  
• Standard: Bietet einen modernen Großraumwagen oder ein Privatabteil für bis zu sechs Personen. Mit eingebauten Multimedia-Bildschirmen in den Sitzen, geräumigen Tischen, kostenlosem WLAN und Steckdosen. Bietet kostenlose Getränke, Zugang zu Zeitungen und Zeitschriften und klimatisierten Komfort. Mahlzeiten können erworben werden. Ein Gepäckstück (35 x 25 x 15 cm) und eine Reisetasche (bis zu 30 kg, 80 x 60 x 30 cm) können im Gepäckfach aufbewahrt werden.
  
  
• Relax: Bietet umfassenden Service in einem offenen Bereich mit breiten Ledersitzen. Verfügt über kostenloses WLAN, Steckdosen und kostenlose Getränke sowie Zugang zu Zeitungen und Zeitschriften. Mahlzeiten können erworben werden. Der Bereich ist für zusätzlichen Komfort klimatisiert und verfügt über eine Ruhezone für eine entspannte Reise. Im Gepäckraum kann ein Handgepäckstück (35 x 25 x 15 cm) und eine Reisetasche (bis zu 30 kg, 80 x 60 x 30 cm) aufbewahrt werden.
  
  
• Business: Bietet umfassenden Service in einem geräumigen Abteil für bis zu vier Personen mit großen Ledersitzen und zusätzlicher Beinfreiheit. Verfügt über kostenloses WLAN, Steckdosen und kostenlose Getränke sowie Zugang zu Zeitungen und Zeitschriften. Mahlzeiten können erworben werden. Das Abteil ist für zusätzlichen Komfort klimatisiert und verfügt über eine Ruhezone für eine entspannte Reise. Im Gepäckraum können ein Handgepäckstück (35 x 25 x 15 cm) und eine Reisetasche (bis zu 30 kg, 80 x 60 x 30 cm) untergebracht werden.