Die ÖBB sind ein österreichisches Bahnunternehmen und gehören mit einer Pünktlichkeitsquote von 97 % zu den zuverlässigsten Bahnbetreibern Europas.
Leider können die Tickets nach der Buchung nicht mehr geändert werden.
Wenn dein Tarif Stornierungen zulässt, kannst du dein bestehendes Ticket stornieren und eine neue Buchung vornehmen. Diese Informationen findest du in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail.
Wenn die Fahrpreisbedingungen deines Tickets eine Stornierung zulassen, kannst du dies ganz einfach über Meine Buchungen erledigen.
Du kannst die Tarifbedingungen, die Gültigkeit deines Tickets und die verfügbaren Rückerstattungsmöglichkeiten in der Omio-App oder in deiner Bestätigungs-E-Mail einsehen.
Bitte beachte: Wenn du vor dem 2. März 2026 ein ÖBB-Standard-Ticket oder ein Komfort-Nightjet-Ticket gebucht hast, kannst du das Ticket nur stornieren oder eine Rückerstattung beantragen, bevor du es über den ÖBB-Link in deiner Bestätigungs-E-Mail herunterlädst. Sobald das Ticket heruntergeladen wurde, kann es nicht mehr storniert oder erstattet werden.
Die Fahrkarten werden für die Personen ausgestellt, die auf der Fahrkarte namentlich genannt sind. Leider können die Tickets nicht übertragen werden.
Je nach gewähltem Tarif sind Fahrkarten für die erste und zweite Klasse erhältlich. Die erste Klasse bietet geräumigere Sitzplätze und mehr Beinfreiheit.
Leider können Störfälle passieren und manchmal kommt es zu unerwarteten Verspätungen und Zugausfällen. Wenn dein Zug Verspätung hat oder deine ursprüngliche Verbindung gestrichen wurde, kannst du direkt bei den ÖBB eine Entschädigung beantragen.
Bei Verspätungen und Zugausfällen/Streiks musst du eine Entschädigung direkt bei den ÖBB beantragen. Das Formular findest du unter diesem Link.
Die neuesten Informationen zu angekündigten Betriebsstörungen, Verspätungen und Stornierungen findest du vor deiner Reise auf unserer Seite Betriebsstörungen.
Wir wissen, dass es bei der Buchung von Zugtickets für Kinder kompliziert sein kann, in welche Alterskategorie sie in der Welt der Online-Tickets fallen.
Dies sind die Altersbestimmungen für ÖBB-Tickets:
- Kind: Bis zum Tag vor dem 6. Geburtstag (kostenlose Fahrt).
- Jugendliche: ab dem 6. Geburtstag bis zum Tag vor dem 15. Geburtstag (zahlen den halben Preis).
- Erwachsene: ab 15 Jahren.
Die Reservierung eines Sitzplatzes für dein ÖBB-Ticket ist möglich, aber nicht im Ticketpreis enthalten. Dies kann sowohl während der Buchung als auch nachträglich erfolgen.
Bitte beachte, dass im ÖBB Nachtzug automatisch eine Sitzplatzreservierung enthalten ist.
Für alle anderen Züge kannst du einen Sitzplatz 3 Monate vor dem Reisedatum bis zum Ende der Buchungsfrist bei den folgenden Verkaufsstellen reservieren:
- Auf der ÖBB-Website
- Telefonisch über das ÖBB-Kundenservice unter +43 (0)5 1717
- An einem der ÖBB-Fahrkartenschalter
Bei der Online-Buchung wird auf dem ausgewählten Ticket angegeben, ob es sich um ein Handy-Ticket handelt oder nicht. Falls du es übersehen hast, findest du die Druckanweisungen auch in der Buchungsbestätigung, die dir nach Abschluss der Buchung per E-Mail zugesandt wurde.
Generell gilt für ÖBB-Tickets:
- Inlandsreisen: Das Ticket kann auf einem mobilen Gerät vorgezeigt werden.Ein gedrucktes Ticket ist nicht erforderlich.
- Internationale Reisen: Das Ticket muss vor der Reise auf A4-Papier ausgedruckt werden.
Die ÖBB bitten dich, sich direkt an sie zu wenden, wenn du auf deiner Reise Hilfe benötigst. Du hast folgende Informationen zur Verfügung:
- Passagiere können im Voraus ein Formular hier ausfüllen.
- Das Formular muss bei Inlandsreisen mindestens 12 Stunden und bei Auslandsreisen mindestens 45 Stunden vor dem Reisebeginn eingereicht werden. Bitte beachte, dass die Einreichung vor 18 Uhr am Vortag erfolgen muss, wenn die Abreise vor 9 Uhr morgens erfolgt.
- Die Passagiere müssen sich 20 Minuten vor Abfahrt am Treffpunkt einfinden.
ÖBB Mobilitätsservice:
- Tel : +430517175
- E-Mail: msz@pv.oebb.at
- Weitere Informationen findest du hier.
Hast du Angst, dass du zu viel eingepackt haben könntest? Das ist kein Problem. In den Zügen der ÖBB darfst du so viel Gepäck mitnehmen, wie du tragen kannst, da es keine Einschränkungen gibt.
Sie bitten dich, darauf zu achten, dass dein Gepäck nicht den Gang versperrt oder andere Passagiere belästigt. Das Gepäck muss auch in die Gepäckablagen oder Ablagefächer passen, die sich an jedem Ende des Zuges befinden.
Haustiere sind in vielen ÖBB-Zügen willkommen.
Kleine Haustiere können kostenlos mitreisen, wenn sie in einer geeigneten Transportbox mitgeführt werden. Wenn dein Haustier nicht in einer Transportbox als Reisegepäck mitreisen kann, musst du vor Reiseantritt eine Fahrkarte für dein Haustier kaufen.
Blinden- und Assistenzhunde reisen in allen ÖBB-Zügen kostenlos mit. Ausführliche Informationen zum Reisen mit Haustieren bei der ÖBB, einschließlich Ticketvorschriften und Beförderungsbedingungen, findest du auf der ÖBB-Website hier.
Du kannst dein Fahrrad in den meisten ÖBB-Nah- und Fernzügen mitnehmen.
In Regionalzügen werden Fahrräder je nach Platzverfügbarkeit befördert; eine Reservierung ist nicht erforderlich.
In Fernzügen ist vor Reiseantritt eine Fahrradreservierung erforderlich. Du kannst eine Reservierung über die ÖBB-Website, beim ÖBB-Kundenservice oder an einem ÖBB-Fahrkartenschalter vornehmen.
Die ÖBB hat es sich zur Aufgabe gemacht, so viele Menschen wie möglich dazu zu bewegen, auf den Schienen- und Busverkehr umzusteigen, um Ressourcen zu schonen, Energie zu sparen und vergleichsweise geringe CO2-Emissionen zu verursachen.
Jedes Jahr erspart die ÖBB Österreich mit ihren Schienenverkehrsdiensten durchschnittlich 4 Millionen Tonnen CO2-Äquivalent. Der Strom für die Züge und Bahnhöfe der ÖBB wird vollständig aus erneuerbaren Energiequellen erzeugt.
- Weitere Informationen zu den Nachhaltigkeitsinitiativen der ÖBB findest du auf ihrer Website hier.
Eine Liste der verfügbaren Rabattkarten findest du, wenn du während des Buchungsvorgangs weitere Passagiere hinzufügst.
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