• Kann ich meinen Sitzplatz wechseln?

    Wenn du eine Buchung für mehrere Reisende vornimmst, weist dir Omio automatisch möglichst nahe gelegene Sitzplätze zu. Wenn du und deine Reisebegleiter getrennt sitzt oder die zugewiesenen Sitzplätze nicht deinen Buchungspräferenzen entsprechen, liegt dies höchstwahrscheinlich an der begrenzten Sitzverfügbarkeit.

    Falls du deine gewünschten Sitzplätze nicht bekommen hast, keine Sorge. Erfahrungsgemäß tauschen Reisende gern ihren Sitzplatz, wenn du höflich darum bittest.

    Bei einigen Reiseunternehmen können Sitzplatzreservierungen geändert werden. Bitte setzen Sie sich mit unserem Kundenservice in Verbindung, um zu prüfen, ob dies bei dem Reiseunternehmen, mit dem Sie reisen, möglich ist.

  • Kann ich den Namen, die Reisepass- oder Personalausweisnummer auf meinem Ticket ändern?

    Deine Tickets werden automatisch anhand der während des Buchungsvorgangs bereitgestellten Informationen erstellt. Leider ist es nicht möglich, diese Informationen nach Abschluss einer Buchung zu ändern.

    Geringfügige Fehler wie eine Verwechslung deines Vor- und Nachnamens oder ein Tippfehler sollten dir im Allgemeinen keine Probleme bereiten. Das Personal des Reiseunternehmens weiß, dass bei der Online-Buchung von Tickets Fehler passieren können.

    Wir weisen dich jedoch darauf hin, dass wir als Reise- und Buchungsplattform nicht garantieren können, dass Tickets mit falschen Angaben ihre Gültigkeit behalten.

    Wenn du Bedenken bezüglich der Passagierdaten hast, empfehlen wir dir, dich direkt beim Reiseunternehmen zu erkundigen, ob dein Ticket akzeptiert wird. Der Name des Reiseunternehmens ist auf deinem Ticket aufgedruckt.

  • Kann ich mein Abreisedatum oder meine Abreisezeit ändern?

    Wenn du ein änderungsfähiges Ticket über Omio gebucht und eine Bestätigungs-E-Mail von uns erhalten hast, hilft dir unser Kundenservice gerne weiter – klicke hier, um Kontakt aufzunehmen.

    Wurdest du auf eine der Websites unserer Partner weitergeleitet, um deine Buchung abzuschließen, können wir keine Änderungen in deinem Namen vornehmen. Dies bedeutet, dass du dich direkt an das betreffende Reiseunternehmen wenden musst, um Änderungen vorzunehmen. Die Kontaktinformationen des Reiseunternehmens findest du in deiner Buchungsbestätigungs-E-Mail und auf deinem Ticket.