• Kann ich mein Ticket umtauschen?

    Wenn Sie zur Abschließung der Buchung auf Omio geblieben sind und die Bestätigungsemail auch von Omio kam, helfen wir Ihnen gerne mit Ticketänderungen. Wir sind in über sieben Sprachen erreichbar.

    Bitte senden Sie uns hier eine E-Mail oder rufen Sie uns an.

    Wenn Sie zur Abschließung der Buchung auf die Webseite eines unserer Partner weitergeleitet wurden, ist die Buchung unabhängig von unserem Service und wir haben keine relevanten Daten zu Ihrer Buchung. Das bedeutet, Sie müssen diesen Anbieter direkt kontaktieren, um Änderungen vorzunehmen. Die Kontaktdaten sind normalerweise in der Bestätigungsemail enthalten.

    Bitte beachten Sie, dass manche unserer Partner es vorziehen, Kundenanfragen zu ihren Tickets selbst zu bearbeiten und Sie sie deshalb für Unterstützung selbst kontaktieren müssen. Alle Kontaktinformationen dazu finden Sie auf Ihrem Ticket gedruckt.

    Des Weiteren kann Ihr Ticket nur geändert werden, wenn dies die Ticketkonditionen des ausgewählten Tarifs zulassen. Ihr Tarif ist auf dem Ticket gedruckt und wenn Sie sich bezüglich der Konditionen nicht sicher sind, können Sie diese in unseren Artikeln zur Ticketänderung für Züge und Busse nachlesen.

  • Kann ich den Namen, Pass- oder ID Nummer auf meinem Ticket ändern?

    Die Tickets, welche Sie von uns bekommen, werden automatisch erstellt mit den Informationen, welche während des Buchungsprozesses eingegeben wurden. Leider können diese Informationen nach Erstellung des Tickets nicht mehr geändert werden.

    Normalerweise sollten kleinere Fehler wie ein oder zwei Buchstaben im Namen oder Vertausch der Vor- und Nachnamen keine Probleme während der Reise bereiten, da die Kontrolleure meist kulant sind und wissen, dass solche Fehler bei Onlinebuchungen hin und wieder auftreten können.

    Jedoch können wir als Buchungsplattform nicht garantieren, dass Tickets mit falschen Details anerkannt werden. Wenn Sie Zweifel an der Gültigkeit Ihres Tickets aufgrund falscher Angaben auf dem Ticket haben, empfehlen wir Ihnen direkt mit dem Anbieter Kontakt aufzunehmen, um sicherzugehen, dass das Ticket akzeptiert wird. 

Ticketänderung

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Bitte beachten Sie, dass manche unserer Partner es vorziehen, Kundenanfragen zu ihren Tickets selbst zu bearbeiten und Sie sie deshalb für Unterstützung selbst kontaktieren müssen. Alle Kontaktinformationen dazu finden Sie auf Ihrem Ticket gedruckt.

Des Weiteren kann Ihr Ticket nur geändert werden, wenn dies die Ticketkonditionen des ausgewählten Tarifs zulassen. Ihr Tarif ist auf dem Ticket gedruckt und wenn Sie sich bezüglich der Konditionen nicht sicher sind, können Sie diese in unseren Artikeln zur Ticketänderung für Züge und Busse nachlesen.

Die Tickets, welche Sie von uns bekommen, werden automatisch erstellt mit den Informationen, welche während des Buchungsprozesses eingegeben wurden. Leider können diese Informationen nach Erstellung des Tickets nicht mehr geändert werden.

Normalerweise sollten kleinere Fehler wie ein oder zwei Buchstaben im Namen oder Vertausch der Vor- und Nachnamen keine Probleme während der Reise bereiten, da die Kontrolleure meist kulant sind und wissen, dass solche Fehler bei Onlinebuchungen hin und wieder auftreten können.

Jedoch können wir als Buchungsplattform nicht garantieren, dass Tickets mit falschen Details anerkannt werden. Wenn Sie Zweifel an der Gültigkeit Ihres Tickets aufgrund falscher Angaben auf dem Ticket haben, empfehlen wir Ihnen direkt mit dem Anbieter Kontakt aufzunehmen, um sicherzugehen, dass das Ticket akzeptiert wird.