He reservado un viaje en tren en la UE con una o varias conexiones, y he perdido mi conexión de tren debido a una interrupción. ¿Cuáles son mis opciones?

Si tu reserva incluye varias conexiones operadas por el mismo operador ferroviario de la UE, el operador ferroviario deberá garantizar tu conexión ofreciéndote un reembolso completo o una opción de transporte alternativo sin costes adicionales (excepto en algunos casos como los de fuerza mayor).

Puedes encontrar información más detallada sobre tus derechos aquí. 

Si tu reserva incluye varios billetes en los que participan 2 o más operadores ferroviarios de la UE, es posible que no tengas la opción de ser desviado sin gastos adicionales, ya que cada uno de tus billetes representa un contrato de transporte diferente, y es posible que tengas que comprar un nuevo billete para continuar tu viaje. Es importante tener en cuenta que cualquier reclamación de indemnización debe presentarse por separado para cada contrato de transporte. Omio te informará antes y después de finalizar tu reserva si tu(s) conexión(es) no está(n) garantizada(s).

Puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente a través de nuestra página de contacto,  y ellos podrán facilitarte más información sobre cómo presentar una reclamación.