Flix

Todos los nombres de los pasajeros están impresos en los billetes de Flix. Si un nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, puedes cambiarlo fácilmente a través de la página Gestionar mi reserva de Flix.

Sólo hay una clase estándar disponible con Flix. Todos los asientos tienen mucho espacio para las piernas y están equipados con puntos de carga y Wi-Fi.

En caso de que te pille la desagradable situación de que tu viaje se retrase o se cancele, tienes derecho, por supuesto, a reclamar una indemnización.

¿Retraso en el viaje? Rellena este formulario en el sitio web de Flix, porque la compensación debe solicitarse directamente a la compañía de viajes.

¿Se ha cancelado tu viaje? Visita la página Gestionar mi reserva de Flix, donde podrás elegir una nueva fecha de viaje o solicitar un reembolso.

• Menores: 0-15 (los padres que viajen con niños de hasta 3 años deben llevar su propia silla de coche con adaptador para el cinturón de seguridad)
• Adulto: 15+

Puedes seleccionar tu asiento preferido durante el proceso de reserva de los viajes con Flix. 

Si no añades una reserva de asiento, seguirás teniendo garantizado un lugar a bordo y podrás elegir cualquier asiento disponible marcado con una pegatina verde una vez que subas al tren.

Las reservas de asientos no suelen ser modificables, pero si hay disponibilidad, se pueden realizar cambios a través de la página Gestionar mi reserva de Flix.

Puedes mostrar tu billete en tu dispositivo móvil al embarcar, ya sea en la aplicación Omio o descargando tu billete en PDF.

Se recomienda llegar a la parada al menos 15 minutos antes de la salida.

Los pasajeros con movilidad reducida, y sus acompañantes, pueden reservar un espacio para silla de ruedas a bordo sin coste adicional. Flix recomienda ponerse en contacto con ellos al menos 36 horas antes de la salida para reservar una plaza para ti y tu acompañante o para organizar la asistencia.

• Visita las páginas de accesibilidad de FlixBus y FlixTrain para obtener más información.

¿Te preocupa haber metido demasiadas cosas en la maleta para tu viaje? Esto no debería ser un problema con los billetes de Flix. En general, se te permitirá llevar a bordo una maleta grande facturada y una bolsa más pequeña. Visita las páginas sobre política de equipajes de FlixBus y FlixTrain para más información.

Al reservar tu viaje en Omio, puedes añadir equipaje adicional durante el proceso de reserva por un coste adicional.

FlixBus:

• 1 pieza de equipaje adicional (máx. 80 × 50 × 30 cm, hasta 20 kg).
• 1 artículo especial con un tamaño total de hasta 240 cm y un peso máximo de 30 kg, como equipamiento deportivo o instrumentos musicales de gran tamaño.

FlixTrain:

• 1 pieza de equipaje adicional (máx. 80 × 50 × 30 cm, hasta 20 kg).

Las mascotas sólo están permitidas en los viajes de FlixTrain en Alemania. Consulta aquí para obtener más información.

Lamentablemente, a excepción de los perros guía, en todos los demás viajes de Flix no se admiten animales de compañía.

Si tienes intención de viajar con tu animal guía, comunícalo a Flix al menos 36 horas antes de la salida del viaje. Puedes encontrar más información sobre cómo llevar animales guía a bordo aquí.

Siempre es posible viajar con una bicicleta plegada o desmontada, ya que puedes añadirla como equipaje especial en la página Gestionar mi reserva de Flix. Algunos autobuses y trenes están equipados con portabicicletas.

No obstante, te aconsejamos que consultes las políticas completas sobre bicicletas en los sitios web de FlixBus y FlixTrain.

Como empresa global que ofrece viajes asequibles, accesibles e intermodales, Flix tiene la responsabilidad central de proteger el planeta y liderar con el ejemplo. Su estrategia de sostenibilidad se basa en el marco medioambiental, social y de gobernanza (ESG).

• Puedes leer más sobre la estrategia de sostenibilidad de Flix en su sitio web aquí.