Ouigo España ofrece servicios de tren de alta velocidad económicos que conectan varias ciudades de España.
Si tu billete permite cambios, puedes modificarlo tú mismo a través de la página Tus Reservas.
Los billetes también se pueden cambiar directamente en la página Mis reservas de Ouigo hasta 30 minutos antes de la hora de salida. Sólo tienes que introducir el «ID de reserva» que aparece en tu billete junto con la dirección de correo electrónico con la que has hecho la reserva.
- Semiflexible: La fecha y/o la hora se pueden modificar hasta 30 minutos antes de la salida. Hay un recargo de 30 EUR por pasajero y trayecto junto a cualquier diferencia de precio.
- Flexible: La fecha y/o la hora se pueden modificar hasta 30 minutos antes de la salida. No se cobra tasa de cambio, pero se debe pagar cualquier diferencia de precio.
Ten en cuenta que no es posible cambiar el itinerario.
Todos los billetes de Ouigo no son reembolsables.
Los nombres de todos los pasajeros están impresos en los billetes de Ouigo.
Si un nombre es incorrecto o el pasajero ha cambiado, puedes cambiarlo fácilmente a través de la página Mis reservas de Ouigo hasta 30 minutos antes de la hora de salida. Sólo tienes que introducir el «ID de reserva» que aparece en tu billete junto con la dirección de correo electrónico con la que has hecho la reserva.
Con OUIGO, ahora hay seis clases entre las que elegir:
- Esencial
- Esencial con equipaje adicional
- OUIGO Plus
- OUIGO Plus con equipaje adicional
- OUIGO Max
- OUIGO Max con equipaje adicional
Servicios incluidos:
Con OUIGO Plus (con o sin equipaje adicional), disfrutará de wifi gratuito.
Con OUIGO Max (con o sin equipaje adicional), disfrutará de wifi gratuito, además de un asiento más amplio y entretenimiento premium.
Si tu tren se retrasa o se cancela, no te preocupes: tienes derecho a reclamar una compensación por la interrupción del servicio.
Si tu tren se cancela o se retrasa, Ouigo te enviará un correo electrónico automático con la opción de solicitar un vale o reprogramar tu viaje a través de la página Mis Reservas en la página web de Ouigo.
Los vales de Ouigo solo se pueden canjear a través del sitio web de Ouigo. No caducan tras un solo uso, puedes utilizarlos para varias reservas hasta que se agote el importe total. Para obtener más información sobre cómo Ouigo gestiona las anulaciones y los retrasos, consulta su sitio web aquí.
¿Quieres cambiar tu vale por un reembolso en efectivo? No dudes en ponerte en contacto con nosotros y te ayudaremos con el proceso de cambio.
- Bebés: de 0 a 3 años. Los bebés viajan gratis en el regazo del adulto. Si deseas reservar un asiento para tu bebé, tendrás que comprar un billete de tarifa infantil.
- Niño: De 4 a 13 años.
- Adulto: 14+ años.
Puedes escoger tu asiento preferido durante el proceso de reserva en la mayoría de los trayectos de Ouigo.
Todas las demás reservas de asientos siguen las condiciones que se indican a continuación:
- Imprescindible / Imprescindible con equipaje adicional: Los asientos no están incluidos - los pasajeros pueden añadir o cambiar asientos a través de la página Mis Reservas de Ouigo por un cargo adicional hasta 30 minutos antes de la salida, sujeto a disponibilidad.
- Ouigo Plus / Ouigo Plus con equipaje adicional: Incluye la posibilidad de elegir asiento y cambiar de asiento gratis (posible a través de la página Mis Reservas de Ouigo).
No es necesario imprimir tus billetes. Puedes, simplemente, mostrar el billete en PDF en tu dispositivo móvil.
El embarque comenzará 30 minutos antes de la hora prevista de salida del tren, y las puertas se cerrarán 5 minutos antes.
Puedes solicitar asistencia adicional hasta 12 horas antes de la salida de tu viaje a través de la página Mis reservas de Ouigo. Sólo tienes que introducir el «ID de reserva» que aparece en tu billete junto con la dirección de correo electrónico con la que has hecho la reserva.
- Puedes encontrar más información en el sitio web de Ouigo aquí.
La cantidad de equipaje permitida por pasajero dependerá de la tarifa elegida:
Esencial:
- 1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
- 1 maleta (55x35x25 cm máx.)
Esencial con equipaje adicional:
- 1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
- 1 maleta (55x35x25 cm máx.)
- 1 pieza de equipaje adicional (2 m, 30 kg máx.)
Ouigo Max:
- 1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
- 1 maleta (55x35x25 cm máx.)
- 1 pieza de equipaje adicional (2 m, 25 kg máx.)
Ouigo Max con equipaje adicional:
- 1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
- 1 maleta (55x35x25 cm máx.)
- 2 piezas de equipaje adicional (2m, 25kg máx)
Ouigo Plus:
- 1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
- 1 maleta (55x35x25 cm máx.)
- 1 pieza de equipaje adicional (2 m, 30 kg máx.)
Ouigo Plus con equipaje adicional:
- 1 bolso de mano (36x27x15cm máx.)
- 1 maleta (55x35x25 cm máx.)
- 2 piezas de equipaje adicional (2m, 30kg máx)
Puedes agregar equipaje adicional a través de la página Mis reservas de Ouigo hasta 30 minutos antes de la salida.
- Encontrarás más información en la página web de Ouigo aquí.
¿Viajas con tu mascota? Añade tus mascotas fácilmente al hacer la reserva en Omio, ¡rápido y sin complicaciones!
¡Puedes llevar hasta dos mascotas contigo! Solo asegúrate de que viajen en un transportín (máximo 60 x 35 x 35 cm) que quepa debajo de tu asiento o en tu regazo.
- Visita el sitio web de Ouigo aquí para asegurarte de que tienes toda la información correcta antes de viajar.
¡Añade tu bicicleta fácilmente al reservar tu viaje con Ouigo en Omio! Cada cliente puede llevar una bicicleta o un patinete como equipaje extra, siempre que estén desmontados y guardados en una bolsa debidamente cerrada (120 x 90 cm, 30 kg como máximo).
- Antes de viajar, no olvides consultar la normativa de Ouigo sobre bicicletas aquí.
Ouigo se siente orgullosa de que el tren sea el medio de transporte más respetuoso con el medio ambiente.
- Para más información, visite el sitio web de Ouigo aquí.
Lamentablemente, Omio no admite por el momento las tarjetas de descuento Ouigo.
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