No he recibido la devolución. ¿Qué puedo hacer?

Los plazos de tramitación de los reembolsos varían según la forma de pago que hayas utilizado para tu reserva:

• Tarjeta de crédito o débito: Los reembolsos suelen aparecer en tu cuenta bancaria en un plazo de 3 a 5 días, más el tiempo de tramitación adicional que requiera tu banco.
• PayPal: Los reembolsos suelen aparecer en tu cuenta de PayPal en un plazo de 1 a 2 días laborables, más el tiempo de tramitación adicional que requiera tu banco.
• Transferencia bancaria directa (iDEAL o Sofort): Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días en aparecer en tu cuenta bancaria.

Ten en cuenta que pueden aplicarse tiempos de tramitación adicionales dependiendo de tu banco o proveedor de pagos. En el caso de reservas canceladas, solo podemos emitir tu reembolso después de que la agencia de viajes nos haya reembolsado a nosotros.

Si estás esperando un reembolso, evita iniciar una reclamación con tu banco o proveedor de pagos. Una vez presentada la reclamación, no podremos procesar tu reembolso hasta que se resuelva, lo que puede suponer un tiempo de tramitación adicional.

Si tu reembolso no ha llegado tras el plazo previsto, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.