No he recibido la devolución. ¿Qué puedo hacer?

El tiempo necesario para procesar una devolución depende del medio de pago utilizado.

• Tarjeta de crédito/débito: Los reembolsos pueden tardar entre 3 y 5 días en ser visibles en su cuenta bancaria, excluyendo el tiempo de procesamiento de su banco.

• PayPal: Los reembolsos pueden tardar entre 1 y 2 días laborables en ser visibles en su cuenta PayPal, excluyendo el tiempo de procesamiento de su banco.

• Transferencia bancaria directa (Ideal, Sofort): Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días en ser visibles en su cuenta bancaria.

Ten en cuenta que, si cancelas tu reserva, tendremos que esperar a que la compañía asociada nos haga el reembolso antes de emitir tu devolución.

No presentes una reclamación en la compañía de tu tarjeta de crédito o PayPal si tienes alguna solicitud de devolución pendiente. Una vez presentada la reclamación, no podremos procesar la devolución hasta que quede archivada, lo que suele llevar un tiempo adicional.

Si se agota el plazo para recibir la devolución, contacta con nosotros a través de uno de los canales siguientes.