La reserva ha fallado, pero se ha realizado el cargo. ¿Qué puedo hacer?

En caso de error durante la reserva, te garantizamos la devolución del importe íntegro. En primer lugar, asegúrate de comprobar que la reserva no se ha realizado antes de intentar repetirla.

Si tienes una cuenta, puedes comprobar en la sección "Tus reservas" los billetes que has comprado. Si no tienes cuenta, te rogamos que compruebes la bandeja de entrada de tu email una vez transcurridos 30-45 minutos. Recibirás un email de confirmación en caso de que la reserva se haya realizado con éxito.

Si la reserva no se ha realizado correctamente pero se ha hecho el cargo, te devolveremos el importe. El tiempo exacto necesario para recibir la devolución depende del medio de pago utilizado:

• Tarjeta de crédito: los pagos erróneos se bloquean durante 72 horas antes de devolverse.

• PayPal: los fondos se devuelven inmediatamente. Si no los recibes después de un par de horas, contacta directamente con nosotros.

• Transferencia bancaria (Ideal, Sofort): los fondos se devuelven automáticamente, pero pueden tardar en llegar hasta 15 días laborables, dependiendo de tu banco.