Si recibes un mensaje de error al hacer la reserva, comprueba primero si la reserva se completó correctamente antes de volver a intentarlo.

Si tienes una cuenta de Omio, puedes consultar el estado de tu reserva en la página Tus reservas. Si no tienes cuenta, espera entre 30 y 45 minutos y revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado para ver si has recibido un correo electrónico de confirmación de la reserva.

Si tu reserva no se completó correctamente y se te ha cobrado, recibirás un reembolso completo. Los plazos de reembolso dependen de tu método de pago:

• Tarjeta de crédito: Los pagos fallidos suelen liberarse en un plazo de 72 horas.
• PayPal: Los reembolsos suelen procesarse de forma inmediata.
• Transferencia bancaria directa (iDEAL o Sofort): Los reembolsos pueden tardar hasta 15 días laborables, dependiendo de tu banco.

Si no has recibido tu reembolso en el plazo previsto, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Si tu reserva no se ha completado durante el proceso de pago, es posible que veas un cargo pendiente en tu cuenta bancaria. En la mayoría de los casos, se trata de una autorización temporal que se utiliza para reservar los fondos necesarios para completar tu reserva.

Si la reserva no se completa, los fondos se liberan automáticamente y no se cobra nada. Dependiendo de tu banco, puede tardar un tiempo en desaparecer el cargo pendiente de tu cuenta.

Antes de hacer otra reserva, comprueba si la reserva original se ha realizado correctamente. Si tienes una cuenta de Omio, puedes consultar la página Tus reservas. Si no tienes una cuenta, espera entre 30 y 45 minutos y revisa tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado para ver si has recibido un correo electrónico de confirmación de la reserva.

Si te preocupa un cargo pendiente, te recomendamos que te pongas en contacto con tu banco para obtener más información.

Puede aparecer un mensaje de error de reserva si se produce un problema temporal de conexión mientras completas tu reserva. En algunos casos, es posible que la reserva se haya procesado de todos modos, por lo que te recomendamos que lo compruebes antes de hacer otra reserva.

Puedes verificar el estado de tu reserva en la página Tus reservas si tienes una cuenta de Omio. También puedes esperar entre 30 y 45 minutos y comprobar tu bandeja de entrada y la carpeta de correo no deseado para ver si has recibido la confirmación de la reserva.

Si tu reserva no se ha confirmado y sigues teniendo problemas con la reserva, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente para que te ayuden.

A veces, la confirmación de una reserva puede tardar un poco más. Esto puede ocurrir cuando la agencia de viajes necesita algo más de tiempo para formalizar tu reserva.

En cuanto la agencia de viajes confirme tu reserva, recibirás un correo electrónico de confirmación. La mayoría de las reservas se confirman en unas pocas horas, aunque los tiempos de tramitación pueden variar según la agencia de viajes.

Si no se puede confirmar tu reserva, se cancelará automáticamente y se te reembolsará íntegramente cualquier pago que se haya realizado.