Movelia es una plataforma de reservas que combina un gran número de operadores de autobuses diferentes, lo que les permite ofrecer tanto rutas nacionales dentro de España como viajes internacionales en Europa.
¿Necesitas hacer cambios en tu viaje? Algunos billetes son más flexibles que otros. Sin embargo, no se pueden realizar cambios en el itinerario, el nombre del pasajero, el tipo de pasajero (por ejemplo, cambiar un billete de niño por uno de adulto) ni en las Clases de viaje.
Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de cambio disponibles en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.
Si tu tarifa permite cambios, puedes modificarla a través de Tus Reservas.
Si no puedes actualizar tu reserva online, ponte en contacto con nuestro Servicio de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.
La mayoría de los billetes de Movelia se pueden anular, pero las condiciones dependen de la tarifa que hayas comprado. Puedes consultar las condiciones de la tarifa, la validez del billete y las opciones de reembolso disponibles en la app de Omio o en tu correo electrónico de confirmación.
Si las condiciones de tu billete permiten la cancelación, puedes hacerlo fácilmente a través de Tus Reservas.
Si tienes problemas con el proceso de cancelación online, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente.
Por desgracia, a veces los retrasos y las anulaciones pueden afectar a los servicios de autobús.
Si tu autobús ha sido cancelado, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente. Nos pondremos en contacto con Movelia en tu nombre y te ayudaremos a encontrar una solución.
- Bebés: de 0 a 3 años. Viajan gratis en tu regazo. Si desea reservar un asiento para tu bebé, deberá comprar un billete de tarifa Niño.
- Niño: De 4 a 11 años. Los billetes de la tarifa Niño tienen descuento.
- Adulto: Mayores de 11 años.
Puedes escoger tu preferencia de asientos durante el proceso de reserva para la mayoría de los trayectos Movelia.
Los demás asientos se asignan automáticamente al momento de realizar la reserva, según la disponibilidad. Los grupos de pasajeros de una misma reserva se asignarán lo más juntos posible.
Es obligatorio imprimir los billetes para todas las rutas internacionales. También es necesario imprimir los billetes para las rutas nacionales con las compañías Alsa, Hife, Autobuses la Unión, La Burundesa y Transportes Generales Comes.
Para las rutas nacionales con cualquier otra compañía de Movelia, se aceptan los billetes móviles.
Para los pasajeros con discapacidad, los billetes deben reservarse directamente con Movelia.
Hay vehículos adaptados en los que los usuarios de sillas de ruedas pueden viajar en su propia silla. Estos billetes deben reservarse con al menos 48 horas de antelación, sin coste adicional en la web de Movelia.
- Alsa: Puedes llevar hasta 20 kg de equipaje de forma gratuita en los viajes nacionales y hasta 50 kg en los internacionales.
- Vibasa: No hay restricciones de equipaje siempre que las maletas más grandes se guarden en el compartimento de equipaje debajo de la cabina.
En los viajes nacionales, ¡sí! Sin embargo, hay algunas condiciones, así que lea atentamente la información en el sitio web de Movelia antes de viajar.
Los animales de compañía no pueden viajar en viajes internacionales.
En los viajes nacionales, las bicicletas están permitidas pagando un suplemento, y tendrás que reservar tu billete directamente en el sitio web de Movelia, ya que lamentablemente no es posible actualmente en Omio.
Las bicicletas no están permitidas en los viajes internacionales.
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