Cuando haces una reserva para varios pasajeros, Omio asigna automáticamente los asientos de forma que estén lo más cerca posible los unos de los otros. Si tú y tus compañeros de viaje estáis separados o no ocupáis los asientos indicados en las preferencias de la reserva, es muy probable que se deba a la falta de disponibilidad.

Desafortunadamente, no podemos cambiar los asientos una vez completada la reserva. Si no has conseguido los asientos solicitados, no te preocupes. Según nuestra experiencia, la mayoría de los pasajeros están dispuestos a intercambiar asientos cuando se les pide con amabilidad.

Tus billetes se crean automáticamente con la información introducida durante el proceso de reserva. Desafortunadamente, no es posible cambiar esta información una vez completada la reserva.

Por lo general, si el error no es grave (por ejemplo, confundir el nombre con los apellidos o un error al teclear) no deberías tener problemas. El personal de autobuses y trenes es consciente de que pueden se pueden cometer errores al reservar billetes en línea.

No obstante, como plataforma de búsqueda y reserva, no podemos garantizar la validez de los billetes con datos erróneos.

Si te preocupan los datos de un pasajero, te recomendamos que consultes directamente con el proveedor de transporte para averiguar si se aceptará tu billete. El nombre del proveedor figura en el billete.

Puedes cambiar tus billetes en línea a través de la página Tus Reservas.

Podrás comprobar la disponibilidad de tu itinerario preferido, incluidas las posibles tasas, antes de proceder.

Ten en cuenta que los cambios de billete sólo están permitidos si has comprado un tipo de tarifa con posibilidad de cambio. Toda la información relativa a la validez de tu billete y a las condiciones de la tarifa la encuentras en tu correo electrónico de confirmación o en la sección de reservas de la App Omio.

Si tienes algún problema al cambiar tus billetes, nuestro equipo de Atención al Cliente estará encantado de ayudarte: haz clic aquí para ponerte en contacto.