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Preguntas frecuentes sobre el alojamiento

  • ¿Cómo reservo alojamiento en Omio?

    Puedes reservar alojamiento directamente en Omio mientras planificas tu viaje.

    • Introduce tu destino, las fechas del viaje y el número de huéspedes.
    • Selecciona «Crear mi viaje» o «Viajes inteligentes» para explorar las opciones de viaje.
       

    Verás la opción de añadir una estancia a tu viaje. Puedes explorar las opciones disponibles y comparar precios, servicios y políticas antes de reservar.
     

  • ¿Quién es el socio de alojamiento de Omio?

    Omio colabora con Bedsonline para ofrecerte opciones de hotel que puedes reservar directamente en Omio. Bedsonline proporciona los listados de hoteles que se muestran en la plataforma. La disponibilidad, los precios y las políticas son gestionados por Bedsonline y el establecimiento. Estos pueden variar en función de las fechas y la ubicación.

  • ¿Puedo cambiar mi reserva de hotel?

    Todos los cambios están sujetos a la disponibilidad y las políticas del establecimiento.

    Si deseas cambiar una reserva confirmada, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente y estaremos encantados de ayudarte.

  • ¿Puedo cancelar mi reserva de hotel?

    La cancelación depende de la política del establecimiento. Si necesitas cancelar una reserva confirmada, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente y estaremos encantados de ayudarte.

  • ¿Cuáles son las horas de entrada y salida?

    Las horas de entrada y salida se indican en la confirmación de la reserva, ya que varían según el establecimiento.

  • ¿Puedo realizar solicitudes especiales (por ejemplo, una cama supletoria, una cuna, mascotas, etc.)?

    Las solicitudes especiales, como camas supletorias, cunas o mascotas, las gestiona el establecimiento y dependen de la disponibilidad.

    Si deseas consultar la disponibilidad o realizar una solicitud, ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al cliente.

  • ¿Qué debes hacer si tienes algún problema con tu estancia?

    Ponte en contacto con nuestro equipo de Atención al Cliente lo antes posible si tienes algún problema, a ser posible mientras el problema aún se está produciendo.

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