En cas de retard, vous pouvez demander une compensation à l'entreprise ferroviaire de l'UE comme indiqué ci-dessous :
- 25 % de la valeur de la partie du trajet concernée, pour un retard compris entre 60 et 119 minutes incluses.
- 50 % de la valeur de la partie du voyage concernée, pour un retard de 120 minutes ou plus.
Vous pouvez contacter notre équipe d'assistance à la clientèle via notre page de contact, et elle pourra vous fournir plus d'informations sur la manière d'entamer une démarche de réclamation.
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