J'ai réservé un voyage en train dans l'UE et mon train a été retardé. À quelle indemnisation ai-je droit ?

En cas de retard, vous pouvez demander une compensation à l'entreprise ferroviaire de l'UE comme indiqué ci-dessous :

• 25 % de la valeur de la partie du trajet concernée, pour un retard compris entre 60 et 119 minutes incluses.
• 50 % de la valeur de la partie du voyage concernée, pour un retard de 120 minutes ou plus.

Vous pouvez contacter notre service client, qui se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations sur la procédure à suivre pour faire une réclamation.